จากสารพัดปัญหาของเกม Anthem จากค่าย BioWare ที่บางรายเจอหนักถึงขั้น ทำเครื่องเปิดไม่ติด (bricked) ล่าสุดมีผู้ใช้ Reddit หลายรายยืนยันตรงกันว่า สามารถยื่นเรื่องขอเงินคืนจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ PlayStation
ผู้เล่นหลายรายบอกไปในทางเดียวกันว่า แค่ติดต่อไปยังฝ่ายซัพพอร์ทของ PlayStation อธิบายปัญหาที่เกิดกับตัวเกม ระบุข้อมูลแอคเคาท์ ไม่นานก็ได้เงินคืนแล้ว ไม่ต้องตอบคำถามอื่นๆ หรือเสียเวลารอนานด้วย ขณะที่เว็บไซต์ Variety เองก็ทดลองติดต่อไปและได้รับประสบการณ์ที่คล้ายๆ กัน อย่างไรก็ตามก็มีผู้เล่นบางรายเล่าประสบการณ์ในทางตรงกันข้าม บ้างก็ถูกปฏิเสธ บ้างก็ถูกฝ่ายซัพพอร์ทบอกให้เลิกเล่นเกม Anthem แทน
ทั้งนี้ยังไม่มีท่าทีหรือประกาศอย่างเป็นทางการในการแก้ปัญหานี้จากทั้งโซนี, EA หรือ BioWare ออกมา
ที่มา - Variety
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
คิดว่าน่าจะแล้วแต่โซนของสโตร์ด้วยล่ะครับ
เมื่อกี้ผมลองติดต่อ ซัพพอร์ตโซนี่ของโซนเอเชียดูทางเค้าบอกว่าไม่สามารถรีฟันด์ได้ เว้นแต่ลูกค้าจะติดต่อไปยังผู้หลิตเกมเพื่อขอหลักฐานหรือคำยืนยันจากผู้ผลิตเกมว่าเค้าอนุญาต (ถ้าทาง Bioware บอกว่าไม่รีฟันด์เดี๋ยวออกpatch ก็รอไป)
ซวยไปครับ...
เป็นคนเอเชียนี่มันเศร้าจริงๆ
จิตสำนึกและการให้ความสำคัญลูกค้ายังต่ำแบบนี้ เป็นบ่อยมากกับคนเอเชีย แม้แต่ไทยก็เป็น
ถ้าเป็นฝั่งตะวันตก โดนฟ้องบริษัทพังไปแล้ว เอาแต่เน้นผลกำไรจนลืมความพึงพอใจและการแก้ไขปัญหาลูกค้าซะงั้น ทั้งๆ ที่เป็นสิ่งที่ควรรักษาให้อยู่ยาวๆ ได้ยากอยู่แล้วเนี่ยนะ
ความล้มเหลว คือจุดเริ่มต้นสู่ความหายนะ มีผลกระทบมากกว่าแค่เสียเงิน เวลา อนาคต และทรัพยากรที่เสียไป - จงอย่าล้มเหลว
เศร้าอ่ะ มันต้องเอาไปประจานใน Reddit
เท่าที่รู้ไม่ใช่ทุกคนที่อยู่อเมริกาหรือยุโรปจะทำเรื่องขอคืนเงินสำเร็จครับ เพราะเจ้าหน้าที่บางคนยอมคืนให้ บางตนไม่ยอมให้ แถมถ้าใครทำเรื่องขอคืนเงินผ่านบัตรแทนจะโดนแบนบัญชี PSN ครับปล. เดาว่าปัญหามาจากตัวเกมใช้ Frostbite Engine ซึ่งมันเป็น engine ที่ออกแบบมาเพื่อเกม FPS เท่านั้น แล้วทาง Bioware ต้องปรับแต่งให้รองรับระบบที่ Anthem ใช้ เลยทำให้เกิดปัญหาแบบที่เห็น (Dragon Age: Inquisition ก็มีปัญหาคล้ายๆ กัน แต่ไม่หนักเท่า Anthem)
Frostbite นี่ FIFA , Need For Speed ด้วยนะครับ
ผมไม่แน่ใจว่า FIFA ใช้ Frostbite หรือเปล่า แต่ NFS นี่ใช้แน่ๆ แต่การปรับแต่งอยู่ในระดับ tweak เพราะ Frostbite มีระบบรถอยู่แล้ว ส่วน DA:I กับ Anthem นี่ปรับแต่งในระดับเพิ่มระบบเข้าไป เพราะ Frostbite ไม่มีระบบที่สนับสนุนเกม RPG เลยครับ
ปล. จริงๆ แล้วต้องบอกว่า Frostbite Engine ถูกสร้างมาเพื่อรองรับเกมซีรี่ส์ Battlefield เท่านั้นครับ
ปลล. ผมไม่ได้หมายความว่าการปรับแต่งมันง่ายนะ แต่หมายถึงว่าการ tweak มันง่ายกว่าสร้างระบบเพิ่มเข้าไปครับ
FIFA ใช้อยู่จริงๆ ครับ
https://www.ea.com/games/fifa/fifa-19/news/fifa-17-frostbite
ในพิกิ ก็ลงไว้ครับ https://en.wikipedia.org/wiki/Frostbite_(game_engine) ไม่รู้ปรับแต่งกันขนาดไหน แต่ก็ใช้มาสามภาคแล้ว