การติดต่อสื่อสารในบริษัทสมัยนี้ไม่ถูกจำกัดด้วยอีเมลและโทรศัพท์อีกต่อไป หลังการเข้ามาของไลน์ (LINE) เราก็ใช้มันเป็นอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารคุยงานทั้งภายในและนอกองค์กรกันเป็นเรื่องปกติ ทุกครั้งที่จะเริ่มทำโปรเจ็คใหม่นัดคิกออฟแล้วสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้คือการ "ตั้งกรุ๊ปไลน์" ทำให้ไลน์แทบจะกลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกันไปแล้ว
นอกจาก Zoom ที่มีฟีเจอร์คล้ายกัน Skype และ Microsoft Teams ก็เป็นอีกเครื่องมีที่มีคนใช้งานค่อยข้างเยอะ ส่วนหนึ่งอาจจะเพราะคุ้นเคยกับชื่อ Skype และใช้งาน Office 365 กันอยู่แล้วในองค์กร โดยทั้งสองแอปมาพร้อมฟีเจอร์ Blur Background ที่ช่วยเบลอภาพพื้นหลังให้เวลาวิดีโอคอล และวิธีก็ค่อนข้างง่ายด้วย
ไมโครซอฟท์รายงานสถิติการใช้งาน Microsoft Teams ในโอกาสครบรอบ 3 ปีของบริการ และผลกระทบจากโรค COVID-19 ที่ทำให้อัตราการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
สถิติการใช้งาน Teams เมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2020 ยังคงอยู่ที่ 32 ล้านคนต่อวันซึ่งยังเป็นไปตามแนวโน้มความเติบโตปกติ แต่เพียงสัปดาห์เดียวยอดผู้ใช้ก็สูงขึ้นกลายเป็น 44 ล้านคนเมื่อวันที่ 18 มีนาคม
สำหรับองค์กรที่ใช้งาน Teams ขนาดเกินแสนคนนั้นก็เพิ่มขึ้นเป็น 20 องค์กร เช่น Ernst & Young, SAP, Accenture เป็นต้น
ที่มา - Microsoft
ไมโครซอฟท์ประกาศอัพเกรดฟีเจอร์ชุดใหม่ในบริการ Microsoft Teams ในโอกาสครบรอบบริการสามปี โดยมุ่งไปที่การใชังานระดับมืออาชีพมากขึ้น ได้แก่
- ลดเสียงรบกวนบริการจะตัดเสียงพื้นหลังหรือแม้แต่เสียงคีย์บอร์ดออกไปให้เหลือแต่เสียงพูด
- ยกมือระหว่างประชุมสามารถกดยกมือเพื่อขอพูดในที่ประชุมได้ โดยเฉพาะการประชุมออนไลน์ที่มีคนร่วมเยอะๆ
- หน้าต่างแชตแยก (pop out)สามารถแยกหน้าต่างแชตออกมาต่างหาก คล้ายกับการ pop up สำหรับการเขียนอีเมล
- แชตแบบออฟไลน์รองรับการพูดคุยเหมือนอีเมล โดยส่งข้อความตอบกลับไว้ได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต
นอกจากฟีเจอร์ของตัวบริการเองแล้ว Teams ยังรองรับฮาร์ดแวร์มากขึ้น เช่น แว่นตาสวมหัวจาก RealWear สามารถคุยและส่งภาพจากกล้องสวมหัวไปยังเจ้าหน้าที่ สำหรับการซัพพอร์ตคนทำงานหน้าไซต์งาน (first line) เช่นการซ่อมเครื่องจักรที่ต้องการความช่วยเหลือจากหัวหน้าช่าง กล้องติดจอภาพ Yealink VC210 ที่ได้รับการรับรองว่าทำงานร่วมกับ Teams ได้เต็มที่ หรือหูฟัง Bose 700 UC
สัปดาห์นี้คนจำนวนมากทั่วโลกต้องเริ่มทำงานจากที่บ้าน หรือที่เราเรียกกันว่า Work From Home (WFH) ความท้าทายที่สุดคือการสนทนาแบบเห็นหน้าจะต้องถูกทดแทนด้วยการสื่อสารแบบอื่น เช่น แชท โทรศัพท์ วิดีโอ ซึ่งคนทำงานย่อมต้องปรับตัวทั้งในแง่เครื่องมือ (tools) วิถีการทำงาน (process) และวัฒนธรรมองค์กร (culture)
บทความนี้จะแนะนำตัวเครื่องมือ (tools) นั่นคือโซลูชันการประชุมออนไลน์แบบวิดีโอเป็นกลุ่มใหญ่ (video meeting) ที่ได้รับความนิยมในตลาด 6 ตัวมาให้เป็นตัวเลือกกัน
โปรแกรมที่คัดมาเสนอรอบนี้เกือบทั้งหมดฟรี หรือมีแพ็กเกจแบบฟรีให้ลองใช้งาน
ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า Microsoft Teams เริ่มทำงานได้ช้าและบางครั้งก็ใช้งานไม่ได้ในหลายพื้นที่ โดยล่าสุดทีมงานไมโครซอฟท์ @ MicrosoftTeams ตอบรับว่ากำลังสอบสวน
ก่อนหน้านี้ไมโครซอฟท์เพิ่งเปิดให้ทดสอบ Office 365 ฟรีนาน 6 เดือน โดยกระแสการทำงานจากที่บ้านน่าจะทำให้บริการ Microsoft Teams กลายเป็นส่วนสำคัญ เพราะมีทั้งบริการแชตและประชุมวิดีโอ
ผมทดสอบใช้งานผ่านแอปยังคงทำงานได้ดี แต่เว็บก็ล็อกอินไม่ได้แล้ว
ที่มา - TechCrunch
ไมโครซอฟท์เป็นพาร์ทเนอร์กับ NFL มาตั้งแต่ราวปี 2013 ในช่วงแรกๆ จะเป็นการเอา Surface, HoloLens และโซลูชันการเก็บข้อมูลและแสดงรีเพลย์ มาใช้งาน
ล่าสุดไมโครซอฟท์ประกาศขยายความร่วมมือกับ NFL ออกไปอีกหลายปี พร้อมนำ Microsoft Teams เข้ามาเป็นเครื่องมือติดต่อสื่อสารภายในให้ทีมงานของทั้ง 32 สโมสรใช้งานเพิ่มเติมจากโซลูชันเดิม ๆ ทั้งหมดที่ไมโครซอฟท์นำมาให้ใช้ก่อนหน้านี้
ผู้ใช้ Microsoft Teams บริการแชทภาคองค์กรคู่แข่ง Slack จาก Microsoft พบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานได้ทั่วโลก โดยปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเพราะตัวแอป Microsoft Teams ไม่สามารถเชื่อมต่อไปหาเซิร์ฟเวอร์ผ่าน HTTPS ได้
ปัญหาที่เกิดขึ้นของ Microsoft Teams นี้ ทาง Microsoft ได้ยืนยันอย่างเป็นทางการผ่านบัญชี @MSFT365Status ว่าเนื่องจากใบรับรองของบริการ Microsoft Teams หมดอายุ จึงทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้งานได้
ตอนนี้ Microsoft กำลังดีพลอยใบรับรองใหม่เพื่อแก้ปัญหานี้ คาดว่าน่าจะใช้เวลาอีกสักระยะหนึ่งก่อน Teams จะกลับมาใช้งานได้
อัพเดต: Microsoft แจ้งผ่าน @MSFT365Status ว่าตอนนี้สามารถใช้งานได้แล้ว
Microsoft Teams ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่คือ Walkie Talkie (กดปุ่มแล้วส่งข้อความเสียง) ซึ่งออกแบบมาสำหรับพนักงานที่อยู่หน้างาน ให้สะดวกในการติดต่อสื่อสารกับทีมมากขึ้น โดยปรากฏเป็นปุ่มกดตรงกลางแอปเลย
ไมโครซอฟท์บอกว่าการสนทนาผ่านตัวแอปนั้นดีกว่าวิธีการดั้งเดิม เนื่องจากมีความปลอดภัย และบุคคลภายนอกไม่สามารถดักจับสัญญาณได้ ฟีเจอร์ Walkie Talkie สามารถทำงานได้ทั้งผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและ Wi-Fi โดยจะออกมาในรุ่นพรีวิวของ Teams ในครึ่งแรกของปีนี้
นอกจากนี้ไมโครซอฟท์ยังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่อีกหลายอย่างในบริการ Microsoft 365 อาทิ ล็อกอินด้วย SMS, ระบบล็อกเอาท์ในอุปกรณ์ที่แชร์ร่วมกันในคลิกเดียว ฯลฯ
เมื่อสองปีที่แล้ว เราเห็น Lenovo เป็นพาร์ทเนอร์รายแรกๆ ของกูเกิลที่ ออกสินค้ากลุ่ม Smart Display หน้าจออัจฉริยะที่ฝั่งฟีเจอร์ Google Assistant มาในตัว โดยเน้นลูกค้ากลุ่มผู้ใช้ตามบ้าน
สองปีผ่านมา Lenovo ออกสินค้าใหม่ ThinkSmart Viewหน้าจออัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อ Microsoft Teams อย่างเดียว เน้นกลุ่มคนทำงานเป็นหลัก
Lenovo ThinkSmart View เป็นหน้าจออัจฉริยะ พร้อมลำโพงและไมโครโฟนคุณภาพสูง กล้องเว็บแคม 720p พร้อมปุ่มปิดกล้อง (privacy shutter) ตัวมันทำอย่างอื่นไม่ได้เลยนอกจากการประชุมวิดีโอคอลล์ในระบบ Microsoft Teams เท่านั้น
ไมโครซอฟท์ประกาศออกไคลเอนต์ Microsoft Teams บนลินุกซ์ เมื่อเดือนที่แล้ว พอมาถึงเดือนนี้ก็รวดเร็วทันใจ เปิดให้คนทั่วไปทดสอบแบบ public preview แล้ว
Microsoft Teams เวอร์ชันแรกบนลินุกซ์มีความสามารถพื้นฐานในการแชท แชร์เอกสาร ประชุมออนไลน์ครบครัน ตัวแอพมีแพ็กเกจให้ดาวน์โหลด 2 แบบคือ .rpm และ .deb สามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Teams Download
ไมโครซอฟท์ประกาศยอดผู้ใช้รายวัน (daily active user -DAU) ของ Micrsoft Teams ว่าเกิน 20 ล้านคนแล้ว เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากเมื่อกลางปีเพิ่ง ประกาศยอด DAU ที่ 13 ล้านคน
Microsoft Teams นั้นเป็นบริการสื่อสารทั้งแชต, แชร์ไฟล์, โทรศัพท์, และโทรศัพท์แบบวิดีโอแถมฟรีสำหรับผู้ใช้ Office 365 โดยตลาดแชตสำหรับองค์กรเช่นนี้มีจำนวนมากในตลาด ทั้ง Cisco Webex Teams, Workplace by Facebook, หรือบริษัทในไทยก็มี Eko
ที่มา - IT News
ไมโครซอฟท์ยังเดินหน้าเซ็นสัญญาคว้าลูกค้ารายใหญ่ๆ มาใช้ Azure อยู่เรื่อยๆ ล่าสุดประกาศความร่วมมือกับ Salesforce โดย Salesforce Marketing Cloud บริการตัวหนึ่งในเครือ Salesforce จะย้ายมาอยู่บน Azure
ปัจจุบัน Salesforce มีบริการหลากหลาย แบ่งได้หลักๆ คือ Sales Cloud ที่เป็นจุดกำเนิดของบริษัท, Service Cloud ที่เน้นการให้บริการลูกค้า ส่วน Marketing ถือเป็นบริการด้านการตลาดออนไลน์ มีบริการย่อยๆ อย่างเช่น การสร้างโพรไฟล์ลูกค้า, การตลาดผ่านอีเมล, โฆษณาออนไลน์ เป็นต้น
นอกจากนี้ บริการหลักอย่าง Sales Cloud และ Service Cloud จะเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams ให้แนบแน่นขึ้นด้วย
ฟีเจอร์ที่มีคนขอมากที่สุดตลอดกาลของ Microsoft Teams คือ "แชนแนลส่วนตัว" หรือ Private Channel เป็นการสร้างแชนแนลลับที่เข้าได้เฉพาะคนในทีมที่ถูกเชิญเข้าเท่านั้น
โดยทั่วไปเราไม่ได้ทำงานร่วมกับคนในองค์กรเดียวกันตลอด แต่มักมีเวนเดอร์หรือบุคคลภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย ซึ่งหากเชิญบุคคลภายนอกเข้ามาแล้วจะเห็นข้อมูลทั้งหมดในทีมทันที วิธีแก้คือต้องสร้างทีมแยกสำหรับคนในองค์กรอย่างเดียว และอีกทีมที่พูดคุยกับคนนอก
ไมโครซอฟท์ประกาศฟีเจอร์ชุดใหญ่ของ Microsoft Teams (นอกเหนือจาก การประกาศไคลเอนต์ลินุกซ์ ) ดังนี้
ฟีเจอร์ด้านการแชท
ขณะนี้ Microsoft กำลังจัดงาน Microsoft Ignite ที่เมือง Orlando และได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในฝั่งองค์กรมากมาย ด้านเครื่องมือสำหรับการพูดคุยภายในองค์กรอย่าง Microsoft Teams ก็ กำลังจะรองรับลินุกซ์ภายในปีนี้ อีกทั้งยังประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ อีกหลายอย่าง
ฟีเจอร์ใหม่อันแรกคือการทำงานร่วมกับ Outlook โดยหลังจากนี้ใน Outlook จะมีปุ่มใหม่ชื่อ "Share to Teams" เมื่อเราเปิดอ่านอีเมลอยู่แล้วกดปุ่มดังกล่าวจะมีหน้าต่างขึ้นมาให้เราเลือกส่งอีเมลฉบับนั้นเข้าไปที่แชนแนลใน Teams พร้อมเขียนคอมเมนต์เพิ่มเติมได้ ทำให้ทีมสามารถพูดคุยหารือเกี่ยวกับอีเมลเรื่องนั้นๆ ได้สะดวกขึ้น
ไมโครซอฟท์เกริ่นๆ มาสักระยะว่าเราจะได้เห็นไคลเอนต์ Microsoft Teams บนลินุกซ์ ล่าสุดในงาน Ignite 2019 ก็ประกาศเรื่องนี้อย่างเป็นทางการแล้ว
Microsoft Teams บนลินุกซ์จะรองรับฟังก์ชันหลักๆ ของ Teams เช่น การแชท การโทรศัพท์ การประชุม โดยไมโครซอฟท์จะออกแพ็กเกจให้ทั้ง .deb และ .rpm ส่วนกำหนดการเปิดพรีวิวบอกคร่าวๆ แค่ "ภายในปีนี้"
ที่มา - Microsoft
Microsoft เปิดตัวส่วนขยายใหม่ของ Microsoft Teams ในชื่อ Azure Repos สำหรับทีมนักพัฒนาที่ใช้ Microsoft Teams เป็นเครื่องมือสื่อสาร และใช้ Azure Repos เป็น Git เก็บโค้ด
เมื่อเพิ่มส่วนขยาย Azure Repos เข้าใน Teams แล้ว สมาชิกจะสามารถดูสถานะของ repo และ branch ได้ในแชนแนลเลย รวมถึงตั้งให้แจ้งเตือนการ push, check in และแจ้งเมื่อมี pull request เข้ามาใหม่ โดยสมาชิกแต่ละคนจะตั้งค่าการแจ้งเตือนได้เองว่าอยากให้แจ้งอะไรบ้าง
เมื่อไม่กี่เดือนที่แล้ว เราเห็น อดีตคู่กัดตลอดกาล Oracle/Microsoft ประกาศจับมือเป็นพันธมิตรด้านคลาวด์ ล่าสุดทั้งสองบริษัทขยายความร่วมมือกันไปอีกขั้น โดยบริการแชทองค์กร Microsoft Teams จะเชื่อมต่อกับผู้ช่วยส่วนตัว Oracle Digital Assistants
Oracle Digital Assistants เป็นบริการสำหรับสร้างผู้ช่วยส่วนตัว/แช็ทบ็อตสำหรับองค์กร โดยองค์กรสามารถเชื่อมระบบ ERP/CRM ของตัวเองเข้ากับ Digital Assistants เพื่อให้บริการลูกค้าผ่านแอพแชทยอดนิยมอย่าง Facebook Messenger, WeChat, Slack รวมถึงลำโพงอัจฉริยะอย่าง Amazon Echo, Google Home, Apple HomePod
ไมโครซอฟท์ประกาศเตรียมยุติการให้บริการ Skype for Business Online ตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2021 เป็นต้นไป หรืออีก 2 ปีข้างหน้า ซึ่งเป็นไปตาม แผนก่อนหน้านี้ ที่ไมโครซอฟท์บอกว่า Microsoft Teams จะเป็นแอปสำหรับการติดต่อสื่อสารแทนบน Office 365
ผู้ใช้ Skype for Business Online ปัจจุบันจะยังใช้งานต่อไปได้ตามปกติจนถึงวันประกาศหยุดบริการตามแผน แต่ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2019 ผู้สมัครใช้ Office 365 ใหม่ จะถูกกำหนดให้ไปใช้ Microsoft Teams แทนทั้งหมด
ทั้งนี้การหยุดให้บริการดังกล่าว ไม่มีผลกระทบกับผู้ใช้ Skype เวอร์ชันลูกค้าทั่วไป และ Skype for Business Server
ไมโครซอฟท์โชว์ฟีเจอร์ใหม่ของ Microsoft Teams เวลาประชุมแบบวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ ที่ต้องเขียนกระดานไวท์บอร์ด แล้วผู้เขียนไม่รู้ตัวเผลอยืนบังกระดาน ทำให้เพื่อนร่วมประชุมที่อยู่ที่อื่นมองไม่เห็นข้อความ ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการประชุมลดลง
ทางแก้ของ Microsoft Teams ทำได้ง่ายๆ โดยการบอกระบบถ่ายทอดวิดีโอว่าพื้นที่กระดานอยู่ตรงไหน และเมื่อผู้สนทนายืนบังกระดานนั้น ระบบจะนำภาพก่อนหน้านั้นมาแสดงทับให้อัตโนมัติ
ไมโครซอฟท์ระบุกว้างๆ แค่ว่าฟีเจอร์นี้จะเปิดให้ใช้งานภายในปีนี้
Stewart Butterfield ซีอีโอ Slack ให้สัมภาษณ์กับ Fortune โดยพูดถึงการแข่งขันของแอป Slack กับคู่แข่งที่มาแรงมากอย่าง Microsoft Teams โดยเขาเชื่อว่า Slack ยังมีข้อได้เปรียบเหนือกว่าหลายอย่าง
เขายกตัวอย่างการแข่งขันในอดีตว่า บริษัทที่เล็กกว่าในเวลานั้น ถ้าหากสามารถเจาะและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ถูกต้องตรงจุด ก็จะกลายเป็นข้อได้เปรียบมาก จนสามารถสู้กับบริษัทใหญ่ที่มีผลิตภัณฑ์บริการหลายอย่างได้ อย่างเช่นกูเกิลที่ก็ใช้เสิร์ชเอาชนะไมโครซอฟท์ได้เป็นต้น
ไมโครซอฟท์อัพเดตตัวเลขของ Microsoft Teams บริการแชทสำหรับที่ทำงาน ซึ่งออกมาเพื่อแข่งกับ Slack โดยบอกว่ามีผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวัน (Daily Active Users - DAUs) เกิน 13 ล้านคนแล้ว ขณะที่ตัวเลขผู้ใช้เป็นประจำทุกสัปดาห์ (WAUs) จะเพิ่มเป็น 19 ล้านคน
นอกจากนี้ไมโครซอฟท์ยังระบุรายชื่อลูกค้าองค์กรดัง ที่ใช้ Microsoft Teams เป็นเครื่องมือหลัก อาทิ Emirates, FedEx, Lexmark, กลุ่ม Adecco เป็นต้น
จำนวนผู้ใช้งานนี้น่าจะแซง Slack ไปเรียบร้อย โดยตัวเลขจำนวนผู้ใช้งานล่าสุดที่ Slack เปิดเผยคือ 10 ล้านคน
Microsoft ได้ฉลองครบรอบ 2 ปี Microsoft Teams แอปแชทสำหรับที่ทำงานที่เปิดตัวเป็นคู่แข่งของ Slack โดยตอนนี้มีองค์กรใช้งานกว่า 5 แสนองค์กรแล้ว ซึ่งเฉพาะบริษัทในกลุ่ม Fortune 100 ก็มีผู้ใช้งานแล้วกว่า 91 องค์กร เป็นการเติบโตที่น่าประทับใจแต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่เกินคาดหมายนัก เนื่องจาก Microsoft Teams นั้นเป็นผลิตภัณฑ์ในชุด Office 365 ซึ่งมีองค์กรใช้กันเป็นจำนวนมากอยู่แล้ว
เพื่อเป็นการฉลองครบรอบสองปี Microsoft ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ของ Teams เพิ่มเติมด้วย ดังนี้
Microsoft Teams ยังได้รับฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยไมโครซอฟท์ชูเรื่องการใช้งานของพนักงานหน้างาน (Firstline Workers) ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ค้าปลีก บริการ ท่องเที่ยว และการผลิต ที่ทำงานผ่านสมาร์ทโฟนเป็นหลัก
