Amazon ประกาศ ยุติการให้บริการ Mayday มีผลในเดือนมิถุนายนนี้ โดยให้ลูกค้าติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางอื่น ได้แก่ โทรศัพท์, อีเมล หรือแชท

Mayday เปิดตัวในปี 2013 โดยเป็น ฟีเจอร์หนึ่ง ของแท็บเล็ตตระกูล Fire ที่ผู้ใช้งานสามารถกดขอความช่วยเหลือ ปรึกษาปัญหาจากพนักงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง มีจุดเด่นคือสามารถแชร์หน้าจอเพื่อให้พนักงาน Amazon ช่วยแก้ปัญหาได้สะดวกมากขึ้นด้วย ( ขอให้เล่น Angry Birds ให้ ก็ยังมี)

ในช่วงเวลานั้น Amazon มองว่า Mayday ถือเป็นนวัตกรรมใหม่ในการให้บริการสนับสนุนลูกค้า แต่ตอนนี้ Amazon น่าจะต้องผลักดันแนวทางสนับสนุนด้วยเสียงผ่าน Alexa เป็นหลัก ซึ่งก็สามารถทำงานได้ดี

ที่มา: GeekWire