เมื่อปีที่แล้ว iFixit ได้ ให้คะแนน การซ่อมง่ายของ iPhone 14 ด้วยตัวเลขที่สูงที่สุดในรอบหลายปีสำหรับ iPhone คือ 7 เต็ม 10 เนื่องจากเครื่องสามารถเปิดได้ง่าย ทั้งหน้าจอและด้านหลังเครื่อง พร้อมบอกว่าน่าจะเป็นต้นแบบให้ iPhone รุ่นถัด ๆ ไป แต่ล่าสุด iFixit เปลี่ยนใจแล้ว
iFixit บอกว่าได้ปรับลดคะแนนการซ่อม iPhone 14 ลง จาก 7 ลงมาเหลือเพียง 4 คะแนนเท่านั้น โดยบอกว่าการให้คะแนนตอนนั้นเป็นเรื่องของฮาร์ดแวร์ ที่แกะประกอบได้ง่าย แต่ตอนนี้การซ่อม iPhone 14 ทำได้ยากและซับซ้อนขึ้นเนื่องจากซอฟต์แวร์ของ iPhone
ปัญหานี้เกิดจากการเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วน ซึ่งหากร้านซ่อมแซมทั่วไปจะเปลี่ยนให้ ชิ้นส่วนนั้นก็ต้องสั่งซื้อตรงจากแอปเปิล แถมต้องทำการยืนยันการว่ามีการเปลี่ยนเข้าชิ้นส่วนซีเรียลนั้น ๆ เข้าไปใน iPhone เครื่องที่ระบุ ผ่านระบบอนุมัติของแอปเปิลอีกด้วย โดยหากใช้ชิ้นส่วนอื่นหรือไม่ได้ยืนยัน การใช้งานจะปรากฏข้อความเตือนขึ้นมา และอาจใช้งานที่เกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนนั้นไม่ได้ด้วย
ถึงแม้กระบวนการดังกล่าวจะฟังดูถูกต้องในแง่ของผู้ผลิตสมาร์ทโฟน แต่ iFixit บอกว่าร้านซ่อมแซมหลายแห่งพบว่าขั้นตอนการยืนยันขออนุมัติในระบบแอปเปิลยุ่งยากมาก จนไม่คุ้มที่จะให้บริการซ่อมแซมนี้ ฉะนั้นหากมองในแง่การซ่อมเองหรือการซ่อมที่ไม่ได้ทำผ่านศูนย์ทางการของแอปเปิล คะแนนการซ่อมง่ายจึงต้องปรับลดลง
ชิ้นส่วนที่ iFixit ระบุว่าจะพบปัญหาข้อความเตือนเมื่อเปลี่ยนอะไหล่ใน iPhone 14 ก็มีจำนวนรายการเพิ่มมากกว่าอดีต จากเดิมมีเฉพาะ Touch ID หรือ Face ID ก็เพิ่มมาทั้งแบตเตอรี่ หน้าจอ กล้องหน้า กล้องหลัง ส่วนชาร์จไร้สาย และ Taptic Engine
iFixit ยังอธิบายเพิ่มเติมว่าคะแนนที่ลงมาระดับ 4/10 นี้คือ ไม่แนะนำให้ซ่อมเอง และการปรับคะแนนนี้ก็เป็นไป ตามระบบ ที่ iFixit กำหนดไว้นานแล้ว ซึ่งหากแอปเปิลอัพเดตซอฟต์แวร์เพื่อลดปัญหาดังกล่าว คะแนนก็อาจปรับเปลี่ยนได้อีกครั้ง
Comments
อะหือ ตรวจกระทั่งแบต
แบตนี่น่าจะมีมานานแล้วครับฝั่ง notebook นี่ก็ตรวจ thinkpad มีเครื่องๆ ซื้อแบตนอกมา ใส่เสร็จ เปิดแล้วฟ้อง ไม่ทำงานเลยครับ ใช้ไม่ได้
จริงวงการพวกสินค้ากลุ่มขายพวกบริษัทอย่าง Server นี่ก็ชอบตรวจพาร์ทไม่ตรงก็ฟ้องแปลกๆ บ้าง
+1 เคยเจอโนตบุคของ Sony เปลี่ยนแบตเทียมแล้วใช้ไม่ได้เสียเงินฟรี
แล้วที่หนักเลยคือการ์ด Wifi จะต้องใส่ให้ตรงกับ Whitelist เท่านั้นอันนี้เป็นหลายยี่ห้อเลย ไม่งั้นไม่เจอเลย แล้วปัญหาคือ ผู้ผลิตบางยี่ห้อไม่ได้แจ้งไงว่า Whitelist อะไรบ้าง งมหายากเลย
แต่ยังดีที่ Ram ใช้ของอะไรก็ได้
ระบบการแจ้งของปลอมมันมีประโยชน์อยู่แล้ว
ปัญหาจะเกิด กับคนที่อยากเปลี่ยน parts เทียบ หรือ ปลอม เพื่อต้องการลดค่าใช้จ่าย และร้านขายของปลอม เทียบทั้งหลาย
ประโยชน์จะเกิด กับคนที่อยากเปลี่ยนของแท้ แต่กลัวได้ของปลอมย้อมแมว ไม่ต้องมากังวลว่าที่เปลี่ยนมาน่ะ ย้อมแมวไหม
แน่นอน Apple ต้อง protect คนประเภทหลังอยู่แล้ว ดีทั้งกับบริษัท และผู้ใช้งาน
ไม่นับในส่วนของการขออนุมัติและราคาอะไหล่แท้ว่าแพงเกินจริงไหม อันนั้นก็ต้องมาคุยกันเป็นอีกเรื่อง
ในกรณีนี้ที่เค้าบ่นกันเพราะระบบไม่ได้ตรวจสอบแค่เป็นของแท้หรือปลอม แต่ของแท้ก็ต้องทำเรื่องยื่นยันการเปลี่ยนพาร์ทสิ้นส่วนซึ่งระบบก็มีความซับซ้อนวุ่นวายเลยโดนด่าอยู่นี่ไงว่ามันซ่อมยาก ถ้าสมมุติว่าเข้าได้กับพาร์ทแท้ทุกชิ้นไปเลยก็น่าจะไม่มีใครว่าอะไร หรืออย่างน้อยพาร์ทแท้ที่ยังไม่เคยactivateก็ได้ถ้ากลัวไปขโมยพาร์ทของเครื่องอื่นมาใส่
mindset นี้แหละครับ ที่สร้างปัญหา
คือของของเรา เราซื้อมา เราจะซ่อมกับใครก็ได้ เจ้าของสินค้า ไม่สามารถมา "ปิดกั้น" การ ซ่อม(และใช้งาน)ของ user ได้
ที่ทำได้คือ "ยกเลิกการรับประกัน" ไม่ใช่ "ห้ามซ่อม"
ลองนึกภาพซื้อรถ Toyota มาใช้ แล้ววันดีคืนดี กระจกแตกเพราะโดนอะไรซักอย่างเจ้าของเลยเอารถไปเปลี่ยนกระจก ที่ร้านอะไหล่ แต่หลังจากเปลี่ยนแล้ว รถสตาร์ทไม่ติด มี Error แจ้งว่าไม่ได้ใช้กระจกของแท้ เลยป้องกัน ไม่ให้ใช้รถ
Right to repair นะครับ
มันจะไปคล้ายไปเคสลูกชายของอดีตนักฟุตบอลชื่อดังของไทยไปซื้อรถแล้วเอารถไปแต่งข้างนอก ใช้อะไหล่ร้านข้างนอก ซิ่งยำจนรถพัง จากนั้นเลยเอารถเข้าศูนย์ ศูนย์ซ่อมไม่ได้เพราะยำเละมากแถมผิดเงื่อนไขรับประกัน ก่อนจะให้นำรถกลับไป
พ่อลูกชายเลยไปฟ้องสื่อด่ายี่ห้อรถกับศูนย์ให้รับผิดชอบเปลี่ยนรถให้ใหม่ (พร้อมโชว์รถที่เอาชุดแต่งซิ่งออกไปหมดแล้วประมาณทำให้รถดูสภาพเดิมๆ lol)
โชคดีที่ ศูนย์/ประกัน ถ่ายภายในห้องเครื่องรถตอนเอาเข้ามาไว้แล้ว(แต่งท่อจูนโน้นนี่ แถมตัดไอ้ท่อโคตรแพงที่มีทองคำขาวออก) ลงใน pantip แป๊บๆก่อนกระทู้จะโดนลบ lol
เรื่องเลยจบเร็วก่อนที่กระแสจะตีกลับ ทางค่ายก็ไม่อยากมีเรื่องอีกฝ่ายเป็นคนดังแฟนๆยังเยอะอยู่
จริงๆ มันช่วยเรื่องรอบๆ ได้อีกหลายเรื่องล่ะนะครับ คนขโมยโทรศัพท์หวังเอาไปขายเป็นอะไหล่ก็ไม่ค่อยคุ้มแล้วเจอเคสแบบนี้ไป
แต่มันก็น่าจะมี approach ที่ดีกว่านี้ แบบ เปลี่ยนได้เปลี่ยนไปถ้าไม่ใช่เครื่องที่ถูกแจ้งว่าหาย
มันก็เหมือนเคสรถยนต์ที่ผมยกมาแหละครับ ขโมยไฟหน้า ขโมยไฟท้าย ผมมองว่าเคสขโมย กับเคสคนที่ต้องการซ่อม ปริมาณมันต่างกันเยอะมากนะครับ
ถ้าเราแก้ปัญหาของคนกลุ่มน้อย(ที่ถูกขโมย) แต่ไปกระทบคนกลุ่มใหญ่(ที่ต้องการซ่อม) ผมว่ามันไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ดีนะ
ได้อ่านย่อหน้าสุดท้ายผมหรือยังนะครับ?
มาลักษณะนี้น่าจะไม่อ่าน แต่ชิงตอบเลยแหงๆ
แค่มนุษย์คนนึงที่อยากรู้เกี่ยวกับวงการไอที
"แต่มันก็น่าจะมี approach ที่ดีกว่านี้ แบบ เปลี่ยนได้เปลี่ยนไปถ้าไม่ใช่เครื่องที่ถูกแจ้งว่าหาย"
"ถ้าเราแก้ปัญหาของคนกลุ่มน้อย(ที่ถูกขโมย) แต่ไปกระทบคนกลุ่มใหญ่(ที่ต้องการซ่อม) ผมว่ามันไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ดีนะ"
อ่านยังไงมันก็คล้อยตามกันนะ ? ผมไปขัดอะไรคุณเหรอ ? ผมมาเสริมไม่ได้ ?
เวลาใครซักคนมา Reply ความเห็นคุณ ค่า Default ในสมองคุณคือ เค้าจะต้องไม่เห็นด้วยกับคุณเหรอ ?
ถ้าไม่พร้อมจะฟังใคร ตั้งหน้าตั้งตาจะเล่นแง่กันขนาดนี้ผมโอเคนะ คราวหน้าจะได้ไม่ยุ่งกับคุณ
Blognone นี่มีฟังชั่น Block user ไหมหว่า ?
ผมอ่านแล้วไม่แน่ใจในความหมายที่สื่อ (คือมันดูกลางมากผมเลยไม่แน่ใจว่า + หรือ -) ผมก็เลยถามดีๆ (ตามความตั้งใจและความเข้าใจในการเรียบเรียงของผมแล้ว) นะครับ อันนี้ผมก็ยังไม่มั่นใจเท่าไหร่ว่าทำไมคุณดูหงุดหงิดขนาดนี้
ถ้าทำให้เข้าใจผิดผมต้องขอโทษมา ณ ที่นี้ด้วยครับ
ผมมาเสริมสิ่งที่คุณเขียน แล้วคุณมาถามว่า "ได้อ่านที่เขียนหรือยัง?"
ผมพยายามมองทางบวกนะ แต่ไม่เห็นมุมไหนมันจะบวกได้เลย หรือถ้าผมเข้าใจผิด ช่วยแถลงให้ผมฟังที
ผมอ่านแล้วผมไม่แน่ใจว่าเสริมหรือค้านหรืออะไรครับ (อย่างที่ผมบอกข้างต้นว่าผมพยายามตีแล้วแต่ได้ออกมากลางมากๆ) ผมก็เลยตั้งใจจะถามกลางๆ กลับไป ซึ่งถ้าคำตอบเป็นไปทางอ่านแล้วผมก็จะตีความได้ว่าเป็นการเสริม แต่ถ้าไม่ใช่ผมก็จะได้ประเมินสถานการณ์ต่อน่ะครับ
"ตั้งใจถามกลางๆกลับไป" ด้วยประโยค "ได้อ่านย่อหน้าสุดท้ายผมหรือยังนะครับ?" เหรอครับ ?
เราไม่รู้จักกัน ไม่เคยเจอกัน จะว่าผมคิดลบก็ได้นะ แต่มองมุมไหน มันก็ไม่มีมุมบวกเลยนะ หรือคุณว่าไง ?
ใช่ครับ ด้วยเหตุนั้นการสื่อสารแล้วเข้าใจไม่ตรงกันก็เลยเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ง่ายมากๆ
เป็นความตั้งใจผมที่จะให้กลางน่ะครับ ที่สื่อออกไปอาจจะทำให้เข้าใจผิดพลาดและผมขอโทษตามที่กล่าวถึงไปใน #1294942 แล้วเช่นเดิมครับ
ผมลองคิดตามให้คำใส่อารมณ์ลบ มันได้อารมณ์ลบได้จริงครับ อารมณ์บวกเท่าที่ลองดูมันก็ไม่ได้จริงตามที่คุณว่าเช่นกัน แต่ผมยืนตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้าคือผมตั้งใจให้กลาง ไม่ใช่ลบ ไม่ใช่บวก
มีข้อดี ข้อเสียกันไป