คุณกฤษณ์ จันทโนทก ซีอีโอ ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยในงาน แถลงข่าวของธนาคารวันนี้ เกี่ยวกับบริการดิจิทัลแบงค์กิ้งด้วยว่า ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งาน SCB Easy อยู่ที่ 84% จากลูกค้าทั้งหมด 17.8 ล้านคนของธนาคาร หรือราว 14.9 ล้านคนแล้ว

ขณะที่จำนวนการทำธุรกรรมบน SCB Easy ก็เติบโต 23% แบบ YoY การซื้อประกันผ่านแอปสูงกว่าช่องทาง non-digital เพิ่มขึ้น 5 เท่า และจำนวนครั้งของการลงทุนผ่านแอป สูงกว่า non-digital 7 เท่า

เที่ยงวันนี้ (31 ตุลาคม 2023) ผู้ใช้งาน X จำนวนมากโพสต์ว่าไม่สามารถทำธุรกรรมต่าง ๆ เช่น โอน หรือจ่ายเงินผ่านแอปพลิเคชัน SCB Easy ได้ ในแฮชแท็ก #scbล่ม โดยบัญชีทางการของ SCB ออกมาตอบกลับผ่านทาง X ว่า “ขณะนี้ SCB EASY App ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ธนาคารกำลังเร่งดำเนินการแก้ไข เพื่อให้กลับมาใช้งานได้โดยเร็ว ธนาคารขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกในครั้งนี้”

อัพเดต : เมื่อเวลา 15.00 น. แอป SCB Easy ใช้งานได้ปกติแล้ว โดยทีมงานได้ทดสอบการโอนเงินภายในแอปแล้วพบว่าทำธุรกรรมได้สำเร็จ

ขณะนี้ (เวลาประมาณ 17.00 น.) แอปพลิเคชัน SCB Easy ของธนาคารไทยพาณิชย์ไม่สามารถใช้งานได้ โดยผู้ใช้บางรายพบปัญหาเรื่องการโอนเงินไปแล้วไม่เข้าบัญชีปลายทางด้วย จนเริ่มมีผู้มาแสดงความคิดเห็นผ่าน #scbล่ม ใน Twitter

ก่อนหน้านี้ในช่วงเช้ามืด แอปพลิเคชันได้ใช้การไม่ได้ชั่วคราวไปแล้วครั้งหนึ่ง ทาง ธนาคารไทยพาณิชย์ได้ออกมาชี้แจงผ่านทาง Twitter ว่ารับทราบปัญหาแล้วและกำลังตรวจสอบแก้ไข

ที่มา: Twitter

เรียกว่ามีให้เห็นแทบทุกครั้งที่วันสิ้นเดือนเวียนมาถึงกับปัญหาแอปธนาคารใช้การไม่ได้ โดยวันนี้มีผู้คนโพสต์ระบายเรื่องประสบปัญหาใน Twitter เรื่องการใช้งานแอป SCB Easy และ Bualuang mBanking และติด hashtag #scbล่ม, #กรุงเทพล่มกันเป็นจำนวนมาก

ในตอนนี้ทาง SCB แจ้งว่าได้รับทราบปัญหาแล้วและอยู่ระหว่างการแก้ไขปัญหา โดยขอให้ผู้ใช้เว้นระยะเวลาใช้งานแอปสักพัก แล้วทดลองเปิดแอปใช้งานอีกครั้ง ส่วนทางด้านธนาคารกรุงเทพยังไม่ได้ตอบเกี่ยวกับประเด็นปัญหาการใช้งานแอปในขณะนี้

วันนี้ (1 กันยายน 2022) ผู้ใช้งานแอป ttb touch ของธนาคารทีเอ็มบีธนชาตประสบปัญหาไม่สามารถใช้งานแอปได้ตามปกติตั้งแต่ช่วงเช้าของวัน จนเกิดกระแสการทวีต #ttbล่ม ใน Twitter ตลอดวัน ล่าสุดตอนนี้ 22.30 น. ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางธนาคารทีเอ็มบีธนชาตได้โพสต์ผ่านทางหน้าเพจ Facebook และบัญชี Twitter ยืนยันรับทราบปัญหาและแนะนำให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมผ่านทางตู้ ATM ไปก่อน

SCB ประกาศเปลี่ยนนโยบายของแอป SCB Easy จากเดิมที่สามารถล็อกอินทิ้งไว้พร้อมกันได้ 3 เครื่อง จะปรับเป็นให้เหลือเครื่องเดียว เหมือนแอปธนาคารแห่งอื่น โดยจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคมนี้เป็นต้นไป

แม้ทาง SCB จะไม่ได้ระบุเหตุผล แต่ก็คาดว่าน่าจะหนีไม่พ้นเรื่องความปลอดภัย ขณะที่การเปลี่ยนแปลงนี้ก็ทำลายจุดเด่นเล็กๆ จุดนึงของ SCB Easy ที่สร้างความสะดวกสบายจากการล็อกอินได้หลายเครื่องไป

ที่มา - SCB Thailand

ทีมงาน Blognone พบว่า ตั้งแต่ช่วงเที่ยงของวันนี้ (31 พ.ค. 2022) ผู้ใช้ Twitter จำนวนมากโพสต์ว่าไม่สามารถทำธุรกรรมต่าง ๆ เช่น โอน หรือจ่ายเงินผ่านแอปพลิเคชัน SCB Easy ได้ พร้อมกับดันแฮชแท็ก #scbล่ม ขึ้นที่ 1 ของ Thailand Trends จนถึงช่วงเวลา 13.35 น.

ทั้งนี้บัญชี Twitter ทางการ @scb_thailand ยังไม่มีการโพสต์ชี้แจงถึงเหตุการณ์ดังกล่าวแต่อย่างใด

อัพเดต: เมื่อเวลา 16.11 น. ทางทีมได้ทดสอบโอนเงินด้วยแอปพลิเคชัน SCB Easy พบว่าสามารถทำธุรกรรมสำเร็จ

ช่วงบ่ายวันนี้ ผู้ใช้ทวิตเตอร์จำนวนมากพบว่าแอป SCB Easy ไม่สามารถโอนหรือเติมเงินได้ ขึ้นเป็นแฮชแท็กติดเทรนด์ #scbล่ม ขณะเขียนข่าวยังมีผู้ใช้พบปัญหาอย่างต่อเนื่อง และแอคเคาท์ทวิตเตอร์ของ @scb_thailand ยังไม่มีการชี้แจงอย่างเป็นทางการว่าระบบขัดข้อง

ช่วงห้าโมงครึ่งที่ผ่านมา ผู้ใช้แอป SCB Easy ของธนาคารไทยพาณิชย์รายงานว่าโอนเงินไปยังธนาคารอื่นแล้วปลายทางกลับไม่ได้รับเงิน ล่าสุดทางธนาคารออกมาระบุว่าเกิดความขัดข้องแล้ว

ยังไม่แน่ชัดว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจุดใดในระบบ โดยขณะที่เขียนข่าวนี้แอป SCB Easy ปิดไม่ให้ผู้ใช้โอนเงินไปยังธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงไทย, และธนาคารกรุงเทพ ขณะที่ K PLUS ของธนาคารกสิกรไทยและ NEXT ของธนาคารกรุงไทยปิดไม่ให้โอนเงินไปยังธนาคารไทยพาณิชย์

สำหรับรายการโอนเงินที่ไม่ถึงธนาคารปลายทาง ทางธนาคารไทยพาณิชย์ระบุว่าจะปรับปรุงยอดภายในวันพรุ่งนี้เวลาหนึ่งทุ่ม

ที่มา - @scb_thailand

หลังจากช่วงกลางเดือนที่แล้ว SCB ประกาศงดลงแอป SCB Easy บนเครื่องใหม่ด้วยตัวเอง เพื่อแก้ปัญหา SMS phishing ที่กำลังระบาด

ล่าสุด SCB ประกาศนโยบายใหม่และกลับมาอนุญาตให้ลง SCB Easy บนเครื่องใหม่เองแล้ว แต่การจะลงทะเบียนและเข้าใช้งาน SCB Easy จะต้องเป็นเครื่องที่ใช้เบอร์โทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารเท่านั้น ซึ่งเป็นมาตรการใหม่ที่เพิ่มเข้ามา โดยก่อนหน้านี้แอปของธนาคารอื่นอย่าง K Plus ของ K Bank ก็ใช้มาตรการเดียวกันนี้มานานแล้ว

ที่มา - SCB Thailand

แอคเคาท์ทวิตเตอร์ SCB Thailand แจ้งว่าแอป SCB Easy ล่ม ยังไม่สามารถใช้ได้ โดยก่อนหน้านี้มีรายงานว่า SCB Easy ล่มมาราว 1 ชม. แล้ว ขณะที่ SCB Easy Net ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ

ล่าสุดประมาณ 22.30 ที่ผ่านมา @scbthailand แจ้งว่า SCB Easy สามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว

ที่มา @scbthailand

จากเหตุ แอปพลิเคชั่นธนาคารหลายแห่งใช้งานไม่ได้ในวันนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย ได้ออกมาชี้แจงเพิ่มเติม ดังนี้

นางสาวสิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงินธปท. เปิดเผยว่า ระบบ mobile banking ของบางธนาคารมีการหน่วงหรือช้าจากการติดตาม พบว่าบางธนาคารมีการตอบกลับช้าหรือเข้าใช้งานไม่ได้เป็นช่วงๆ ส่วนใหญ่เป็นรายการประเภทชำระบิลเรียกเก็บเงิน (Bill payment) และบางธนาคารมีรายการรอทยอยเข้าบัญชีในช่วงธุรกรรมสูง (Peak time)

ธปท. และธนาคารสมาชิกได้ร่วมกันติดตามการให้บริการและการแก้ไขปัญหาอย่างใกล้ชิด โดยให้ธนาคารที่ระบบช้าเร่งชี้แจงลูกค้า และให้มีช่องทางอื่นให้ลูกค้าใช้ทดแทน

ข่าวประจำทุกต้นเดือนกับแอปธนาคารล่ม รายแรกเดือนนี้เป็น SCB Easy ที่ไม่สามารถทำธุรกรรมได้ แม้จะเข้าหน้าโฮมได้แต่ผู้ใช้หลายคนติดอยู่หน้ากรอกรหัส

ด้านธนาคารไทยพาณิชย์ยังไม่มีแถลงออกมา นอกจากระบุแค่ว่าถ้าไม่สามารถธุรกรรมได้ ให้เว้นช่วงการทำธุรกรรมไปก่อนแล้วค่อยกลับมาทำรายการใหม่

ที่มา - @SCB_Thailand

ธนาคารไทยพาณิชย์ออกมาประกาศว่าตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคมเป็นต้นไป อุปกรณ์ที่รัน iOS เวอร์ชันที่ต่ำกว่า 10.3.4 และ Android ที่ต่ำกว่า 6.0 Marshmallow ลงไป รวมถึงเครื่องที่ผ่านการ Root และ Jailbreak จะไม่สามารถใช้งาน SCB Easy ได้แล้ว

นอกจากนี้แม้จะไม่สามารถใช้งานแอปได้ หากกรณีที่มีการทำรายการล่วงหน้าเอาไว้ในแอป คำสั่งดังกล่าวจะยังถูกดำเนินการต่อไปด้วย ขณะที่ประกาศนี้สอดคล้องกับ ประกาศของแบงค์ชาติ เมื่อปลายปีที่แล้ว เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้แอปโมบายล์ แบงค์กิ้ง

ในงาน Google for Thailand กูเกิลได้ประกาศร่วมมือกับ SCB ให้ธุรกิจรายย่อย สามารถลงทะเบียนร้านค้าและธุรกิจของตัวเองผ่าน Google My Business ได้เองบนแอพพลิเคชั่น SCB Easy

การลงทะเบียนร้านค้าบน Google My Business มีเป้าหมายเพื่อให้ร้านค้าตัวเองถูกค้นพบและมีตัวตบนโลกออนไลน์ โดยจะเริ่มลงทะเบียนได้ภายในสิ้นเดือน พ.ย. นี้

กูเกิลยังร่วมกับ SCB ในการพัฒนาบทเรียนออนไลน์บนแอพพลิเคชั่น Primer แอพสอนการตลาดออนไลน์สำหรับผู้เริ่มต้นเป็นเวอร์ชั่นภาษาไทย และใช้งานแบบออฟไลน์ได้ด้วย

ธนาคารไทยพาณิชย์ ประกาศบริการใหม่ "มีตังค์" เป็นฟีเจอร์ที่ให้พนักงานที่รับเงินเดือนผ่านบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์สามารถเบิกเงินเดือนมาใช้ล่วงหน้าได้ผ่านแอพพลิเคชั่น SCB Easy เบิกได้ไม่เกินครึ่งหนึ่งของเงินเดือน โดยเริ่มทดสอบให้บริการแล้วกับพนักงานของบางบริษัท เช่น Villa Market, อำพล ฟู้ดส์

update: ผมทดสอบอีกครั้ง 23:25 กลับมาใช้งานได้แล้ว

แอป SCB Easy ของธนาคารไทยพาณิชย์ มีปัญหาอีกครั้ง โดยช่วงชั่วโมงที่ผ่านมามี ผู้ใช้เริ่มรายงานบนเฟซบุ๊กของทางธนาคารว่าไม่สามารถใช้งานได้

ผมเองใช้งานได้ขณะรายงานแอป NEXT ล่ม แต่เมื่อทดสอบอีกครั้งก็พบว่าไม่สามารถใช้งานได้แล้ว โดยไม่สามารถดูข้อมูลบัญชี, เข้าหน้าที่ต้องกด PIN, และสั่งโอนเงินได้

ทางธนาคารยังไม่แจ้งปัญหานี้ผ่านช่องทางของธนาคารแต่อย่างใด อย่างไรก็ดีผมทดลองใช้งานทางเว็บ scbeasy.com ไม่มีปัญหาแต่อย่างใด

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว SCB Easy บน iOS อัพเดตเป็นเวอร์ชั่น 3.19 โดยมีฟีเจอร์หนึ่งคือ การส่งเงินข้ามประเทศในอัตราค่าธรรมเนียมถูกที่สุดผ่าน Ripple ทำให้หลายคนเข้าใจว่า SCB จะใช้เงินคริปโต XRP ในการโอนเงินข้ามประเทศ แต่จากการสอบถามไปยัง SCB ทำให้ทราบว่าระบบโอนเงินนี้ใช้ระบบส่งข้อความการโอนเงิน xCurrent จาก Ripple ไม่ใช่การใช้ XRP (ซึ่งเป็นบริการอีกตัวของ Ripple คือ xRapid ) แต่อย่างใด

เช้าวันนี้ตั้งแต่ช่วงเวลา 7:30 นาที ลูกค้าธนาคารไทยพาณิย์ ไม่สามารถล๊อกอินเข้าใช้งาน SCB Easy แอปได้ โดยขึ้นข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้ขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง" ซึ่งพบปัญหาสำหรับผู้ใช้งานผ่าน Application บนโทรศัพท์มือถือทั้งระบบ iOS และ Android ส่วนช่องทางผ่านเว็บ www.scbeasy.com ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ

ที่ผ่านมาหลายแอปของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย ยังคงพบปัญหาไม่สามารถใช้งานได้อยู่บ่อยครั้ง ซึ่งจะพบเป็นประจำทุกสิ้นเดือน โดย ณ วันสิ้นเดือนมกราคม 2562 ที่ผ่าน ประเทศไทยมีผู้ใช้บริการ Mobile Banking มากถึง 74% ต่อจำนวนประชากรผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต ทำให้เป็นแชมป์โลกผู้ใช้ Mobile Banking แซงหน้ากลุ่มผู้นำเดิมอย่างสวีเดน (71%) และ เกาหลีใต้ (66%)