By: nismod
on 18 November 2015 - 13:03
Tags:
Topics:
หลังจากเป็นข่าวใหญ่อยู่ซักพักหนึ่ง สำหรับกรณีที่ใส่ S Pen กลับด้านแล้วจะทำให้ฟีเจอร์มีปัญหา ซึ่งเบื้องต้นซัมซุงแถลงแต่เพียงว่า ให้ทำตามคู่มือ เท่านั้น ทำให้หลายฝ่ายค่อนขอดว่า ใครมันจะไปนั่งอ่านคู่มือกัน ล่าสุดทางซัมซุงจึงพิมพ์คำเตือนและข้อแนะนำดังกล่าวให้เห็นได้ง่ายมากขึ้นแล้ว
ในเมื่อปัญหานี้เป็นปัญหาจากการ ออกแบบ ซัมซุงจึงแก้ปัญหาด้วยการแจ้งเตือนผู้ใช้โดยตรงก่อนเปิดใช้งานเครื่อง โดยข้อความเตือนให้ใส่ S Pen ให้ถูกด้านนั้น ถูกพิมพ์ลงบนพลาสติกที่ห่อตัวเครื่อง ทำให้ทุกครั้งที่ผู้ใช้ที่เปิดกล่องและแกะพลาสติกห่อเครื่องออกมา มีโอกาสเห็นคำเตือนนี้มากยิ่งขึ้น
ที่มา - 9to5Google , คลิปจาก YouTube แอคเคาท์ J. William
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
ตอนแรก มันไม่มีในคู่มือด้วยซ้ำนิ เพิ่งจะมาเพิ่มตอนคนโวย
ไม่ต้องให้มีคำเตือน เราก็ไม่เคยเสียบผิดด้าน
ไม่ใช่ว่าทุกคนจะรู้แบบเดียวกันเหมือนคุณ จึงต้องมี Fool Proof กับผลิตภัณฑ์อยู่เสมอครับ
Get ready to work from now on.
เข้าใจว่าการพิมพ์คำเตือนลงไปก็ไม่ใช่เพราะกลัวคนใส่กลับด้าน แต่เพื่อวัตถุประสงค์อื่นน่ะครับ
ต่อไปเวลาจะก่นด่า หรือฟ้องเรียกค่าเสียหายก็คงจะไม่ได้แล้วนะครับ เขาพิมพ์เอาไว้เสียชัดเจนขนาดนี้ :-D
ผมใช้ Note 4 อยู่ เคยคิดเหมือนกันว่าตอนใช้งานปกติคงไม่เสียบผิดด้านหรอก
ปรากฏว่าเคยเสียบผิดด้านกับตัวเองเลย คือ....ตอนเมา 555
เคยตอนเมาๆ ง่วงๆ เอาปากกาออกมาจดเบอร์โทรเพื่อน เขียนเสร็จยังถือปากกากับมืออยู่เลยแล้วมัวคุยต่อ จนเครื่องมันร้องเตือนเลยรีบใส่ปากกาคืนไป (แบบเมาๆ) ปรากฏว่าเสียบเข้าได้ด้วย เสียบไปครึ่งด้ามจนมันฝืด ก็เลยเพิ่งจะเห็นว่าเสียบผิดด้าน สร่างเมาเลย กลัวติดคาเครื่อง 555
นี่ถ้าผมใช้ Note 5 พูดเลยว่าคืนนั้นคงงานเข้า วันต่อไปผมต้องเอาเครื่องไปเข้าศูนย์แน่ๆ
ของผมลองใช้ Note 2 ของเพื่อน ด้วยความเสือกอยากแกล้งเพื่อน เลยลอง ใส่กลับด้านไป ดีนะที่เป็น note2
เค้าถึงเรียกว่าคำเตือนไงครับ
คนเรามันเผลอได้นี่ครับ ตอนง่วงตอนรีบๆ คุณอาจไม่พลาดวันนี้ แต่อาจพลาดวันหลังก็ได้
เคยเสียบ Port USB กลับด้านไหมครับ การออกแบบที่ดี มันจะต้องเสียบไม่เข้าครับ ไม่ใช่เสียบเข้า แต่พัง แล้วโทษผู้ใช้ว่าเสียบผิดด้านเอง
ซัมซุง Note 5 ?
ถ้ากรณีนี้เกิดกับบริษัทเทวดาล่ะก็ จะมีเหล่าสาวกออกมาบอกว่า "ต้องรู้จักเรียนรู้" แทนก่นด่าแบบนี้
เกิดกับบริษัทนี้ ก็มีทั้งคนก่นด่า และคนที่บอกว่า "ต้องรู้จักเรียนรู้" ครับ
เกิดกับอีกบริษัทนึง ก็มีทั้งคนที่ออกมาบอกว่า "ต้องรู้จักเรียนรู้" และคนที่ก่นด่าครับ
ไม่ต้องห่วงหรอกครับ โดนเท่าเทียมกันนั่นแหละ
สงสัยพลาดข่าวนี้ไป สองปรมาจารย์ Usability วิจารณ์แนวทางออกแบบของแอปเปิล "เน้นแค่สวย แต่ใช้งานยาก"
ต้องมีเหล่าแอนตี้ออกมาด่ามากกว่าครับ ต่างกับข่าวนี้ที่ไม่มีแอนตี้มาด่าเลย
ประมาณว่ายันต์กันฟ้อง กันโวยวาย
แต่ไม่ได้มีการแก้ ออก Rev.2 หริอ Minor change อะไร
จะรอดูรุ่นหน้าว่าจะออกแบบมาแบบนี้หรือไม่ ถ้าเปลี่ยนแนวการออกแบบและใส่กลับด้านแล้วไม่พัง แสดงว่าไอ้รุ่นนี้เนี่ยทำมาผิดพลาดจริงๆ รุ่นต่อไปถึงเปลี่ยน (ดักคอไว้เลยว่าเปลี่ยน)
ใช่เลย
มันออกแบบปากกาใหม่ให้ปลายยื่นออกมานิดหน่อย แล้วบานหัวแบบหัวเห็ดนิดหน่อยกันเสียบผิดด้าน ส่วนปุ่มกดแล้วปากกาเด้งก็ย้ายไปอยู่ตรงกลางของหัวเห็ด ทำเป็นปุ่มอยู่ตรงกลางเบ้าของหัวเห็ดก็พอ
แม้มันจะดูน่าเกลียดกว่าเดิมไปบ้าง แต่มันแก้แล้วจบ อาจจะโดนล้อเรื่องก้นปากกาโผล่หน่อย แต่มันก็ดีกว่าให้ลูกค้าเอามาเข้าศูนย์เพื่อเอาออก + โดนลูกค้าด่าซ้ำ
จากนั้นก็เรียกคืนModelเก่า และส่งปากกาModelใหม่ไปให้ลูกค้า แค่นี้จบ + ได้ใจลูกค้าเพิ่มด้วยไอ้วิธีแก้ไขปัญหาแล้วจบมันก็มี แต่ไม่ยอมทำ หรือทีมDesigngเค้าไม่ยอมทำงานก็ไม่รู้
ในไทยคงไม่ได้เห็นคำเตือน เพราะร้านมาถึงแกะกล่องเซ็ตอัพเครื่องให้เรียบร้อย
ใน pantip มีคนเอาคู่มือมาถ่ายรูปให้ดูทุกหน้า ไม่มีคำเตือนที่ว่าแต่อย่างใด