AirAsia แจ้งเตือนลูกค้าว่าระบบไอทีหลายระบบล่มอยู่ในขณะนี้ รวมถึงเว็บ airasia.com และแอป

ผลกระทบสำคัญคือคาดว่าจะใช้เวลาในการเช็คอินก่อนขึ้นบินนานกว่าปกติ ทางสายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารควรไปถึงสนามบินอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนขึ้นบิน

แนวทางการแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อระบบไอทีเริ่มมีปัญหาเพื่อให้ผู้ใช้รับมือปัญหาได้ทันท่วงทีเป็นมาตรฐานสำคัญ ขณะที่ในประเทศไทยบริการทางการเงินไม่มีมาตรฐานว่าผู้ให้บริการต้องแจ้งเตือนลูกค้าภายในเวลาเท่าใด หลายครั้งที่มีการประกาศเพียงเมื่อระบบ "กลับมาทำงาน" เท่านั้น

ที่มา - AirAsia

ภาพเครื่อง Airbus A330neo จาก @ AirAsia