الحصول على مساعدة بشأن Marketplace | مركز مساعدة ‏‎Facebook‎‏

مركز المساعدة

استخدام فيسبوك

Marketplace

الحصول على مساعدة بشأن Marketplace

لا يمكنني الوصول إلى Facebook Marketplace

إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى Facebook Marketplace، فإننا نوصي بتجربة هذه الحلول.

أولاً، تأكَّد من استيفاء متطلبات استخدام Facebook Marketplace .

تحقَّق من عمل رابط Marketplace هذا

إذا لم تتمكن من الوصول إلى هذا الرابط، يمكنك تجربة زيارة Marketplace من القائمة في تطبيق فيسبوك.

يمكنك الوصول إلى Marketplace في تطبيق فيسبوك على iOS أو Android .

التأكُّد من أنك تستخدم ملفك الشخصي الأساسي

لا يتوفر Facebook Marketplace للملفات الشخصية الإضافية على فيسبوك . لاستخدام Marketplace، قم بالتبديل إلى ملفك الشخصي الأساسي . ملفك الشخصي الأساسي هو أول ملف شخصي أنشأته على فيسبوك.

تأكَّد من اتباع قائمة معروضاتك للسياسات المتَّبعة لدينا

يجب أن تتبع كل العناصر المعروضة للبيع على Facebook Marketplace سياسة المعاملات التجارية و معايير المجتمع المتَّبعة لدينا. إذا كانت قائمة معروضاتك تنتهك هذه السياسات، فستتم إزالة صلاحية وصولك إلى Marketplace.

تعرَّف على كيفية حذف قائمة معروضاتك .

تأكَّد من إدراج العناصر التي تمت الموافقة عليها فقط

يمكن فقط بيع العناصر التي تمت الموافقة عليها على Facebook Marketplace. سيؤدى إدراج عناصر مرفوضة إلى إزالة صلاحية وصولك.

تعرَّف على الأشياء التي لا يمكن بيعها على Facebook Marketplace .

تحقَّق من أنه قد تمت الموافقة على قائمة معروضاتك

إذا كنت ترى عبارة "هناك مشكلات في منتجك" بجوار قائمة معروضاتك، فلن تتم الموافقة عليه لأنه يخالف السياسات التي نتبعها.

تعرَّف على سبب رفض قائمة معروضاتك على فيسبوك .

طلب مراجعة من خلال تقديم طعن

إذا قرأت السياسات التي نتبعها ووجدت أنه يجب الموافقة على العنصر الذي تبيعه، يُرجى ملء نموذج طعن لعنصر في Marketplace .

ملاحظة: إذا تمت استعادة صلاحية وصولك إلى Marketplace، فقد تحتاج إلى تحديث facebook.com أو تنزيل أحدث إصدار من التطبيق.

هل كان هذا مفيدًا؟

سبب عدم الموافقة على قوائم المعروضات على Facebook Marketplace

لا تتم الموافقة غالبًا على قوائم المعروضات؛ لأن المنتج أو قائمة المعروضات لم تتَّبع السياسات الخاصة بنا.

لا تتَّبع قائمة المعروضات السياسات الخاصة بنا

إذا كنت ترى توجد مشكلات في منتجك بجوار قائمة معروضاتك، فهذا يعني أنه لم تتم الموافقة على قائمة المعروضات لأنها لا تتَّبع سياسات المعاملات التجارية التي نتبعها.

يتعذر على الأشخاص الآخرين على Marketplace رؤية قائمة المعروضات هذه.

التعرُّف على السياسة التي تنتهكها قائمة المعروضات الخاصة بك

إذا لم تتمكن من رؤية السبب المحدد لإزالة قائمة معروضاتك، فيمكنك:

التعرُّف على الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم الموافقة على قوائم المعروضات على Marketplace

الاطِّلاع على سياسات المعاملات التجارية الكاملة لدينا

الطعن على قائمة معروضات أو حذفها

ملاحظة : تُلخص هذه المعلومات أجزاءً من سياسات المعاملات التجارية بهدف تيسير فهمها. وليس المقصود منها تغيير سياسات المعاملات التجارية.

الطعن على قائمة المعروضات التي لم تتم الموافقة عليها أو حذفها

راجع سياسات المعاملات التجارية لرؤية إذا ما كان مسموحًا بالعنصر على Marketplace. يمكنك حذف قائمة المعروضات إذا كانت تخالف سياسات المعاملات التجارية.

إذا كنت تعتقد أن هذا القرار تم عن طريق الخطأ، يمكنك ملء هذا النموذج لمطالبتنا بإلقاء نظرة أخرى.

تأكد من النقر أو الضغط على المربع بجوار العنصر الذي تريد الطعن عليه.

لمعرفة إذا ما كان قد تمت الموافقة على الطعن، تحقَّق من قائمة معروضاتك مرة أخرى خلال 24 ساعة تقريبًا.

هل كان هذا مفيدًا؟

الأشياء التي لا يمكن إدراجها للبيع على Facebook Marketplace

يجب أن تتوافق المنتجات المدرجة على Facebook Marketplace مع سياسات المعاملات التجارية من Meta و معايير مجتمع فيسبوك . ويتحمل البائعون والمشترون أيضًا مسؤولية الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

أمثلة:

لا توجد عناصر للبيع : ينبغي عدم إدراج أي منتج ليس منتجًا فعليًا ملموسًا للبيع على Marketplace. على سبيل المثال، غير مسموح بنشر منشورات العناصر المفقودة والتي تم العثور عليها والنكات والأخبار ومنشورات "بحثًا عن".

الخدمات : غير مسموح ببيع الخدمات (على سبيل المثال: تنظيف المنازل) على Marketplace.

الحيوانات : غير مسموح ببيع الحيوانات أو منتجات الحيوانات على Marketplace. ويشمل هذا النشر عن الحيوانات المتاحة للتبني، باستثناء خدمات تبني الحيوانات الأليفة المختارة بعناية .

منتجات الرعاية الصحية : غير مسموح بتداول المنتجات الطبية ومنتجات الرعاية الصحية على Marketplace (مثال: أجهزة قياس الحرارة وأدوات الإسعافات الأولية).

المنتجات المسحوبة : إذا كنت غير متأكد مما إذا كان العنصر الذي تريد شراءه أو بيعه قد تم الإعلان عن سحبه من الأسواق أم لا، فيمكنك زيارة موقع الويب التابع لجهة تصنيع العنصر أو الجهة الحكومية المناسبة. على سبيل المثال، لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية أو نظام الإنذار السريع للمنتجات غير الغذائية الخطرة التابع للاتحاد الأوروبي .

إذا تمت إزالة إمكانية وصولك إلى Marketplace بسبب مخالفة سياسات المعاملات التجارية، فتعرف على ما يمكنك فعله .

تعرَّف على كيفية الإبلاغ عن عنصر معروض على Marketplace.

ملحوظة: تلخص المعلومات الموضحة أعلاه أجزاء من سياسات المعاملات التجارية لغرض التسهيل، ولكن يجب عليك الاطّلاع على السياسات نفسها للحصول على معلومات شاملة وحديثة.

هل كان هذا مفيدًا؟

الإبلاغ عن بائع على Facebook Marketplace

حظر شخص ما على Facebook Marketplace

إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد انتهك سياسات المعاملات التجارية أو معايير المجتمع ، فيرجى الإبلاغ عنها .

قبل حظر ملف شخصي

يُرجى العلم أنه عندما تقوم بحظر ملف شخصي يراسلك على Marketplace، فإنك تقوم بحظر هذا الملف الشخصي على فيسبوك. عند حظر ملف شخصي على فيسبوك:

لن يتمكن أي منكما من رؤية قوائم معروضات الآخر على Marketplace.

لا يمكن لأي منكما إرسال أي رسائل إلى الآخر.

يظل بإمكانك أنت والملف الشخصي الذي تحظره رؤية أي رسائل تم إرسالها قبل حظره.

سيظل بإمكان المشترين والبائعين رؤية التقييمات والآراء، حتى من الملفات الشخصية التي قاموا بحظرها.

حظر الملف الشخصي لشخص ما

عند حظر ملف شخصي لشخص ما على فيسبوك، لن يتمكن هذا الملف الشخصي من القيام بأشياء، مثل الإشارة إلى ملفك الشخصي أو رؤية أشياء تنشرها على ملفك الشخصي.

إذا كانت لديك ملفات شخصية أخرى على فيسبوك ، فستحتاج إلى إدارة الحظر من كل ملف من ملفاتك الشخصية على حدة.

حظر ملف شخصي

قم بالتبديل إلى الملف الشخصي الذي تريد استخدامه.

اضغط على

في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.

مرر لأسفل واضغط على الإعدادات والخصوصية ، ثم اضغط على الإعدادات .

مرِّر إلى الأسفل واضغط على الحظر ضمن قسم الجمهور وإمكانية الظهور .

أدخِل اسم الملف الشخصي الذي تريد حظره في مربع البحث، ثم اضغَط على حظر .

حدِّد الملف الشخصي المعيَّن الذي تريد حظره من القائمة الظاهرة واضغط على حظر ، بجوار اسم الملف الشخصي، ثم اضغَط على حظر .

إذا تعذّر عليك العثور على ملف شخصي باستخدام هذه الطريقة، فجرِّب الانتقال إلى الملف الشخصي الذي تريد حظره وتحديد حظر من القائمة

في الزاوية السفلية اليسرى من صورة الغلاف.

ماذا يحدث عند حظر ملف شخصي؟

عند حظر ملف شخصي، لن يتمكن هذا الملف الشخصي من:

رؤية المنشورات من الملف الشخصي الذي قمت بحظره منه.

الإشارة إلى الملف الشخصي الذي قمت بحظره منه في المنشورات أو التعليقات أو الصور.

دعوة الملف الشخصي الذي قمت بحظره منه إلى المناسبات أو المجموعات.

بدء محادثة من الملف الشخصي الذي قمت بحظره منه.

إضافة الملف الشخصي الذي قمت بحظره منه كصديق.

تتضمن الأشياء التي يجب وضعها بعين الاعتبار عند حظر ملف شخصي ما يلي

يُرجى العلم أن حظر شخص ما قد لا يمنع جميع الاتصالات أو التفاعلات (على سبيل المثال: الموجودة في التطبيقات أو المجموعات). تعرَّف على المزيد عن ما يمكنك رؤيته عند حظر الملف الشخصي لشخص ما .

عند حظر شخص ما لديه أكثر من ملف شخصي:

يؤدي حظر أحد الملفات الشخصية الخاصة به إلى حظر هذا الملف الشخصي فقط. لا يؤدي الحظر إلى حظر ملفاته الشخصية الأخرى. هذا يعني أنه لا يزال بإمكانك التفاعل مع ملفاته الشخصية الأخرى.

على سبيل المثال، يمكنك بدء محادثة مع الملفات الشخصية الأخرى أو إضافتها كصديق.

عندما تقوم بحظر ملف شخصي لشخص ما، فإن هذا سيقيد من بعض الطرق التي يمكنه من خلالها التفاعل معك من ملفاته الشخصية الأخرى.

حظر ملف شخصي أنت صديق له سيؤدي إلى إلغاء صداقته من ملفك الشخصي. ينطبق ذلك فقط على الملف الشخصي الذي استخدمته عند حظر صديقك. لا يقوم الحظر بإلغاء صداقة هذا الملف الشخصي أو حظره في ملفاتك الشخصية الأخرى.

إذا لم ترغب في إلغاء الصداقة مع ملف شخصي، ولكن ترغب في رؤية عدد أقل من منشورات الملف الشخصي على فيسبوك، يمكنك تقييد التفاعل مع الملف الشخصي .

لن يتمكن الملف الشخصي الذي تقوم بحظره من القيام بأشياء، مثل:

بدء محادثة مع الملف الشخصي الذي حظرته.

إضافة الملف الشخصي الذي حظرته كصديق.

إذا قمت بحظر ملف شخصي لشخص ما من أكثر من ملف شخصي لديك، فقد يتمكن الشخص الذي حظرته من اكتشاف أنك تمتلك كل هذه الملفات الشخصية .

يُرجى مراعاة ما يلي

عند إلغاء الحظر عن ملف شخصي، لا يعود صديقك مرة أخرى تلقائيًا.

إذا حظرت ملفًا شخصيًا ثم ألغيت الحظر عنه، فإنه يتعين عليك أن ترسل لهذا الملف الشخصي طلب صداقة جديدًا.

لن يتم إخطار الملفات الشخصية عندما تقوم بحظرها.

كيف يمكنني حظر ملف شخصي من محادثة على Marketplace؟

إلغاء حظر ملف شخصي

عندما تقوم بإلغاء حظر ملف شخصي، فسيتمكن ذلك الملف الشخصي من رؤية منشوراتك على فيسبوك التي تشاركها مع العامة. ولن يصبح ذلك الملف الشخصي صديقًا لك على فيسبوك تلقائيًا. إذا أردت أن تكون صديقًا لملف شخصي قمت بإلغاء حظره، فيجب عليك إرسال طلب صداقة إلى هذا الملف الشخصي.

ملاحظة : في حالة قيامك بإلغاء حظر ملف شخصي، فلن تتمكن من حظره مرةً أخرى لبضعة أيام.

إلغاء حظر شخص ما على فيسبوك