البيع على Marketplace
إنشاء قوائم معروضات وإدارتها
بيع شيء على Facebook Marketplace
بيع شيء على Facebook Marketplace
نوصي باتباع الإرشادات الصادرة من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)
لمعرفة كيفية الحفاظ على صحتك والمساعدة في منع انتشار فيروس كورونا (كوفيد-١٩) أثناء البيع والشراء. احرص على مراجعة واتباع القوانين والتوجيهات المحلية التي قد تكون سارية خلال هذا الوقت.إذا كنت تقابل شخصًا ما وجهًا لوجه، نوصي بترتيب لقائك في مكان عام تتوفر به إضاءة جيدة أو في مركز شرطة. أخبر بعض الأصدقاء الآخرين بالمكان الذي تقصده. يمكنك العثور على وكالة إنفاذ قانون محلية
بالقرب منك داخل الولايات المتحدة من دليل USACOPS. احرص على قراءة النصائح التي نقدمها بشأن البيع والشراء على نحو مسؤول
على Marketplace و مقابلة شخص ما من Marketplace شخصيًا
.
بيع عنصر على Marketplace
1.
اضغط على 
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
اضغَط على 
. إذا لم يظهر لك
، فاضغَط على عرض المزيد
.
. إذا لم يظهر لك
، فاضغَط على عرض المزيد
.
3.
اضغَط على بيع
في الأعلى، ثم اضغَط على عناصر
.
4.
اضغط على إضافة صور
لإضافة صور من هاتفك أو التقط صورة جديدة. أو، اضغط على إضافة فيديو
لإضافة فيديو من هاتفك، أو سجِّل فيديو جديدًا. قد نختار صورة غلاف لقائمة معروضاتك استنادًا إلى جودة الصورة/الفيديو ودقة قائمة المعروضات.
ملاحظة
: قد نقوم بتحسين صور ومقاطع فيديو قائمة المعروضات لتحسين جودتها.
5.
أدخِل المعلومات المتعلقة بالعنصر. لتحديد العنصر على أنه مجاني
، يمكنك إدخال 0 في السعر الخاص به.
6.
اضغَط على 
لإخفاء قائمة المعروضات الخاصة بك من العرض أمام أصدقائك على فيسبوك. وستستمر في عرضها أمام الأشخاص الآخرين على فيسبوك.
لإخفاء قائمة المعروضات الخاصة بك من العرض أمام أصدقائك على فيسبوك. وستستمر في عرضها أمام الأشخاص الآخرين على فيسبوك.7.
انقر على التالي
. إذا ظَهَرَ زر التالي
باللون الرمادي، فتأكد من إدخال المعلومات المطلوبة.
8.
إذا رغبتَ في ذلك، فحدِّد المزيد من الأماكن لإدراج العنصر الخاص بك (على سبيل المثال: مجموعات البيع والشراء، وملفك الشخصي على فيسبوك). قد يكون العنصر مؤهلاً
للشحن إذا كان يفي بمعايير معينة. تعرَّف على كيفية إعداد إتمام الشراء مع الشحن
.
9.
اضغَط على نشر
لنشر قائمة معروضاتك في Marketplace.
تعرَّف على كيفية تعديل قائمة معروضاتك
أو تحديد العنصر كمُباع
.
نصائح للبائعين
نصائح للبائعين
فيما يلي بعض النصائح لبيع العناصر على Marketplace:
توصيل العناصر واستلامها يُساهم في تجنُّب التفاعل المباشر مع الأشخاص.
استخدِم صورة تعرض العنصر وحالته بوضوح. إن أمكن، قم بتضمين صور أصلية متعددة للعنصر بدلاً من تضمين صورة مستمدة من موقع ويب الشركة.
عند تسجيل مقاطع فيديو لقوائم معروضاتك، تأكد مما يلي:
تحدَّث عما تريد أن ينتبه المشترون له أو يعرفونه عن منتجك.
اعرض المنتج وتفاصيل المنتج التي تريد أن يكون المشترون على دراية بها.
قم بإضافة وصف تفصيلي للعنصر وحالته. تأكَّد من وصف أي عيوب أو تمزقات.
إذا كنت تقوم ببيع ملابس أو أحذية مستعملة، فتأكَّد من نظافتها قدر المستطاع.
إذا كنت تبيع عناصر للعناية بالصحة الشخصية، فيجب أن تكون جديدة وبتغليفها الأصلي المقفل بإحكام.
تأكَّد من موافقة كليكما على سعر العنصر والموقع الخاص بمكان الاستلام في الموقع المحلي بالضبط.
امنح المشتري فرصةً ليلقي نظرة على العنصر، ويتأكَّد أن هذا ما يُريده قبل الموافقة على عملية الدفع.
الأشياء التي لا يمكن إدراجها للبيع على Facebook Marketplace
الأشياء التي لا يمكن إدراجها للبيع على Facebook Marketplace
يجب أن تتوافق المنتجات المدرجة على Facebook Marketplace مع سياسات المعاملات التجارية من Meta
و معايير مجتمع فيسبوك
. ويتحمل البائعون والمشترون أيضًا مسؤولية الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
أمثلة:
لا توجد عناصر للبيع
: ينبغي عدم إدراج أي منتج ليس منتجًا فعليًا ملموسًا للبيع على Marketplace. على سبيل المثال، غير مسموح بنشر منشورات العناصر المفقودة والتي تم العثور عليها والنكات والأخبار ومنشورات "بحثًا عن".
الخدمات
: غير مسموح ببيع الخدمات (على سبيل المثال: تنظيف المنازل) على Marketplace.
الحيوانات
: غير مسموح ببيع الحيوانات أو منتجات الحيوانات على Marketplace. ويشمل هذا النشر عن الحيوانات المتاحة للتبني، باستثناء خدمات تبني الحيوانات الأليفة المختارة بعناية
.
منتجات الرعاية الصحية
: غير مسموح بتداول المنتجات الطبية ومنتجات الرعاية الصحية على Marketplace (مثال: أجهزة قياس الحرارة وأدوات الإسعافات الأولية).
المنتجات المسحوبة
: إذا كنت غير متأكد مما إذا كان العنصر الذي تريد شراءه أو بيعه قد تم الإعلان عن سحبه من الأسواق أم لا، فيمكنك زيارة موقع الويب التابع لجهة تصنيع العنصر أو الجهة الحكومية المناسبة. على سبيل المثال، لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية
أو نظام الإنذار السريع للمنتجات غير الغذائية الخطرة التابع للاتحاد الأوروبي
.
إذا تمت إزالة إمكانية وصولك إلى Marketplace بسبب مخالفة سياسات المعاملات التجارية، فتعرف على ما يمكنك فعله
.
تعرَّف على كيفية الإبلاغ عن عنصر معروض
على Marketplace.
ملحوظة: تلخص المعلومات الموضحة أعلاه أجزاء من سياسات المعاملات التجارية
لغرض التسهيل، ولكن يجب عليك الاطّلاع على السياسات نفسها للحصول على معلومات شاملة وحديثة.
تمييز عنصر كمُباع على Facebook Marketplace
تمييز عنصر كمُباع على Facebook Marketplace
يمكنك تمييز قائمة معروضاتك على Marketplace كالآتي
تم الشحن
مُباع
ملاحظة:
إذا كنت تبيع العناصر باستخدام الشحن وإتمام الشراء
، يجب عليك تمييز عنصرك على أنه تم شحنه
وإدخال رقم تتبُّع لاستلام العوائد.
عند شراء بطاقة شحن مُسبقة الدفع
على Marketplace، يتم تمييز الطلب تلقائيًا على أنه تم شحنه، كما تتم إضافة رقم التتبُّع إلى الطلب.
تمييز على أنه تم الشحن
كيفية التمييز على أنه تم شحنه
كيفية التمييز على أنه تم شحنه
اشحن العنصر باستخدام خدمة بريدية تختارها. تأكَّد من الحصول على رقم تتبع للطلب.
1.
من تطبيق فيسبوك، اضغط على 
.
.
2.
اضغط على 
Marketplace
.
Marketplace
.
3.
اضغط على مبيعاتك
. افتح قائمة المعروضات التي قد شحنتها.
4.
أدخل رقم التتبع الذي حصلت عليه من خدمة الشحن.
بعد شحن العنصر، ينبغي لك الإجابة عن أي أسئلة يطرحها المُشتري عن الطلب. تعرَّف على المزيد عن السياسات وأفضل الممارسات
لبيع العناصر باستخدام الشحن وإتمام الشراء.
تمييز كمُباع
يمكنك تمييز قائمة المعروضات كمُباعة عند اكتمال عملية البيع.
بعد قيامك بتمييز قائمة المعروضات كمُباعة:
لن تظهر لأي شخص آخر على Marketplace.
جميع المشترين الذين أرسلوا رسالة إليك حول العنصر سيتسلمون رسالة تفيد بأنه قد تم بيع العنصر.
ستصلك رسالة تسألك عما إذا كنت تريد أرشفة
المحادثة حول قائمة المعروضات.
كيفية التمييز كمُباع
كيفية التمييز كمُباع
لتمييز قائمة معروضاتك كمُباعة:
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
اضغط على
Marketplace
.
Marketplace
.
3.
اضغَط على 
.
.
4.
اضغط على 
إلى يسار أحدث النشاطات
.
إلى يسار أحدث النشاطات
.
5.
اضغَط على 
قوائم معروضاتك
.
قوائم معروضاتك
.
6.
اضغط على 
بجوار قائمة المعروضات التي تريد تمييزها كمُباعة.
بجوار قائمة المعروضات التي تريد تمييزها كمُباعة.7.
اضغط على تمييز كمُباع
من القائمة.
تعديل قائمة المعروضات الخاصة بك على Facebook Marketplace
تعديل قائمة المعروضات الخاصة بك على Facebook Marketplace
يُمكنك إدارة قوائم المعروضات في Marketplace عن طريق:
تعديل تفاصيل قائمة المعروضات.
حذف قائمة المعروضات
.
تحديد قائمة المعروضات بأنها مُباعة
أو مُعلَّقة.
تعرَّف على الحالات التي يمكنك فيها تعديل قائمة المعروضات الخاصة بك
تعرَّف على الحالات التي يمكنك فيها تعديل قائمة المعروضات الخاصة بك
يمكنك تعديل قائمة معروضات على Marketplace في الحالات التالية:
قائمة المعروضات تتضمَّن كمية واحدة، ومتوفِّرة وموجودة في المخزون.
قائمة المعروضات تتضمَّن كميات متعددة، ولم تتلق أي طلب على الإطلاق.
قائمة المعروضات ليست في حالة انتظار القبول أو الرفض.
قائمة المعروضات لا تحتوي على تسمية.
لا يمكنك تعديل قائمة معروضات على Marketplace في الحالات التالية:
طلب قائمة المعروضات معلَّق، أو في انتظار القبول أو الرفض.
قائمة المعروضات تحتوي على تسمية.
تم بيع عناصر من قائمة المعروضات.
تجربة متصفح هاتف محمول تقليدية
تجربة متصفح هاتف محمول تقليدية
تعديل قائمة المعروضات الخاصة بك على Facebook Marketplace
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
اضغَط على 
Marketplace
. إذا لم يظهر لك
Marketplace
، فاضغَط على عرض المزيد
.
Marketplace
. إذا لم يظهر لك
Marketplace
، فاضغَط على عرض المزيد
.
3.
اضغَط على
.
.
4.
اضغَط على 
بجوار أحدث النشاطات
.
بجوار أحدث النشاطات
.
5.
اضغَط على
قوائم معروضاتك
.
قوائم معروضاتك
.
6.
اضغَط على 
بجوار قائمة المعروضات التي تُريد تعديلها، ثم اضغَط على تعديل قائمة المعروضات
.
بجوار قائمة المعروضات التي تُريد تعديلها، ثم اضغَط على تعديل قائمة المعروضات
.
7.
اضغَط على تحديث
لحفظ التغييرات التي أجريتها.
تجربة متصفح هاتف محمول محدَّثة
تجربة متصفح هاتف محمول محدَّثة
تعديل قائمة المعروضات الخاصة بك على Facebook Marketplace
1.
اضغط على 
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
اضغَط على 
Marketplace
. إذا لم ترَ
Marketplace
، فاضغَط على عرض المزيد
.
Marketplace
. إذا لم ترَ
Marketplace
، فاضغَط على عرض المزيد
.
3.
اضغَط على 
في الزاوية العلوية اليمنى.
في الزاوية العلوية اليمنى.4.
اضغَط على 
بجوار قائمة المعروضات التي تريد تعديلها.
بجوار قائمة المعروضات التي تريد تعديلها.5.
اضغط على تعديل المنشور
.
6.
قُم بتعديل قائمة المعروضات، ثم اضغَط على حفظ
.
ملاحظة: عند تفعيل خيار إتمام الشراء مع الشحن
، يُرجى تذكُّر أنه لا يمكن تعديل قوائم المعروضات مع الطلبات النشطة أو حذفها. في حالة وجود طلب معلق في قائمة المعروضات ينتظر قبوله أو حذفه، أو طلب تم شحنه أو بيعه، لا يمكن تعديله أو حذفه.
سبب عدم الموافقة على قوائم المعروضات على Facebook Marketplace
سبب عدم الموافقة على قوائم المعروضات على Facebook Marketplace
لا تتم الموافقة غالبًا على قوائم المعروضات؛ لأن المنتج أو قائمة المعروضات لم تتَّبع السياسات الخاصة بنا.
لا تتَّبع قائمة المعروضات السياسات الخاصة بنا
إذا كنت ترى توجد مشكلات في منتجك
بجوار قائمة معروضاتك، فهذا يعني أنه لم تتم الموافقة على قائمة المعروضات لأنها لا تتَّبع سياسات المعاملات التجارية
التي نتبعها.
يتعذر على الأشخاص الآخرين على Marketplace رؤية قائمة المعروضات هذه.
التعرُّف على السياسة التي تنتهكها قائمة المعروضات الخاصة بك
إذا لم تتمكن من رؤية السبب المحدد لإزالة قائمة معروضاتك، فيمكنك:
التعرُّف على الأسباب الأكثر شيوعًا
لعدم الموافقة على قوائم المعروضات على Marketplace
الاطِّلاع على سياسات المعاملات التجارية الكاملة
لدينا
الطعن على قائمة معروضات أو حذفها
ملاحظة
: تُلخص هذه المعلومات أجزاءً من سياسات المعاملات التجارية بهدف تيسير فهمها. وليس المقصود منها تغيير سياسات المعاملات التجارية.
الطعن على قائمة المعروضات التي لم تتم الموافقة عليها أو حذفها
الطعن على قائمة المعروضات التي لم تتم الموافقة عليها أو حذفها
راجع سياسات المعاملات التجارية
لرؤية إذا ما كان مسموحًا بالعنصر على Marketplace. يمكنك حذف قائمة المعروضات
إذا كانت تخالف سياسات المعاملات التجارية.
إذا كنت تعتقد أن هذا القرار تم عن طريق الخطأ، يمكنك ملء هذا النموذج
لمطالبتنا بإلقاء نظرة أخرى.
تأكد من النقر أو الضغط على المربع بجوار العنصر الذي تريد الطعن عليه.
لمعرفة إذا ما كان قد تمت الموافقة على الطعن، تحقَّق من قائمة معروضاتك مرة أخرى خلال 24 ساعة تقريبًا.
النصائح وأفضل الممارسات
البيع والشراء على نحو مسؤول على Facebook Marketplace
البيع والشراء على نحو مسؤول على Facebook Marketplace
عند التسوق على فيسبوك، يُرجى التأكد من تسجيل دخولك إلى موقع ويب فيسبوك
الفعلي.
إذا رأيت أي إشارات على وجود نشاط مريب، فقم بإلغاء المعاملة على الفور، و أبلِغ عن قائمة المعروضات أو الشخص
واتصل بالسلطات المحلية إذا لزم الأمر.
للمساعدة على رفع مستوى سلامتك، نحثك على مراجعة النصائح التالية المتعلقة بالشراء والبيع بشكل مسؤول، بالإضافة إلى الاعتماد على حدسك طوال الوقت:
المقابلة وجهًا لوجه
المقابلة وجهًا لوجه
نوصي باتباع الإرشادات الصادرة من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)
لمعرفة كيفية الحفاظ على صحتك والمساعدة على منع انتشار فيروس كورونا (كوفيد-١٩) أثناء البيع والشراء.
عند الشراء والبيع خلال هذه الفترة، يُرجى اتباع الإرشادات المحلية المتعلقة بالتباعد البدني والتزام المنزل.
إذا كنت تقابل شخصًا ما وجهًا لوجه، فإننا نوصي بترتيب لقائك في مكان عام تتوفر به إضاءة جيدة. يمكنك إنشاء أو مشاركة خطة اللقاء
مع صديق موثوق به أو أحد أفراد العائلة عبر Messenger.
تعرَّف على المزيد عن النصائح المتعلقة بمقابلة شخص ما وجهًا لوجه من Marketplace
.
تنظيف العناصر وتطهيرها
تنظيف العناصر وتطهيرها
يجب تنظيف وتطهير أي عنصر تنوي بيعه.
إذا اشتريت عنصرًا، فتأكد من تنظيفه قبل إحضاره إلى منزلك.
تعرَّف على إرشادات من مركز السيطرة على الأمراض
حول تنظيف المنتجات وتطهيرها.
تعرَّف على العناصر غير المسموح بها على فيسبوك
تعرَّف على العناصر غير المسموح بها على فيسبوك
يجب أن تتبع كل قوائم المعروضات على فيسبوك سياسات المعاملات التجارية
التي نتبعها.
يمكن العثور على المعلومات الخاصة بجهودنا المتواصلة في التصدي لجائحة فيروس كورونا (كوفيد-١٩) على فيسبوك في غرفة أخبار فيسبوك
.
مراجعة الملف الشخصي للبائع
مراجعة الملف الشخصي للبائع
يمكنك الاطِّلاع على الملف الشخصي للبائع على Marketplace للتعرُّف على المزيد عن البائع
. من ملفه الشخصي، يمكنك عرض الأصدقاء المُشترَكين بينكما، ومراجعة نشاطه على Marketplace، وعرض قوائم معروضاته الأخرى والاطِّلاع على أي تقييمات قد حصل عليها
مراعاة التفكير في خيارات التوصيل لعناصر Marketplace
مراعاة التفكير في خيارات التوصيل لعناصر Marketplace
بعض العناصر على Marketplace مؤهلة للشحن. وهذا يعني أنه يمكنك شراء العناصر وبيعها، وليس بالقرب من موقعك فقط. يقوم البائع بشحن العناصر مباشرةً إلى المشتري. تعرّف على الطرق المختلفة للبيع والشراء
.
إذا لم يكن الشحن متاحًا لعنصر ما، فيمكنك استخدام خدمة الاستلام من الموقع أو التوصيل إلى باب المنزل التي تناسبك.
إذا كنت بصدد شحن طلب، فتأكد من استلامك لمبلغ المشتري قبل شحن العنصر.
استخدام طرق الدفع على الإنترنت
استخدام طرق الدفع على الإنترنت
الاستلام في موقع محلي على Marketplace
الاستلام في موقع محلي على Marketplace
لا تقم بتحويل الأموال مباشرةً إلى الحساب البنكي للبائع. بدلاً من ذلك، يمكنك عرض استخدام موقع دفع مباشر آمن، مثل PayPal أو إرسال الأموال واستلامها من خلال Messenger
.
إذا اخترت السداد بالطرق الإلكترونية باستخدام الحوالات البنكية أو حلول الحوالات المالية البريدية، فتجنب استخدام روابط الدفع، وسجِّل الدخول مباشرةً من خلال موقع الويب الذي يوفر طريقة الدفع.
يُرجى العلم أنه يمكن تزييف الشيكات البنكية والشيكات المُصدَّق عليها. يجب أن تتم المعاملات بين البائع والمشتري مباشرةً دون إدخال أي جهات خارجية كضامن بينهما.
إتمام الشراء على فيسبوك
إتمام الشراء على فيسبوك
بدلاً من مراسلة البائع لترتيب المعاملة، يمكنك شراء عنصر ما باستخدام ميزة إتمام الشراء عن طريق الضغط على شراء الآن
على قائمة معروضات Marketplace. تخضع عمليات الشراء المؤهلة لحماية عمليات الشراء
.
تخضع عمليات الشراء المؤهلة التي تتم باستخدام إتمام الشراء
على فيسبوك لحماية عمليات الشراء
. إن العناصر التي يتم تبادلها شخصيًا باستخدام الأموال أو طرق الدفع المباشرة الأخرى غير مؤهلة. عند استخدام إتمام الشراء على فيسبوك، يمكن لفريقنا التدخُّل بصفته وسيط لحل النزاعات؛ إذ يمكننا مراجعة تفاصيل الطلب.
احذَر من رسائل البريد الإلكتروني من البائع التي تُشير إلى وجود خطأ في عملية الدفع الخاصة بك من خلال إتمام الشراء على فيسبوك. يمكنك عرض سجل عمليات الدفع الخاص بك على فيسبوك في النشاط
.
التواصل على فيسبوك
التواصل على فيسبوك
تجنب التواصل مع المشترين أو البائعين بشكل خاص خارج فيسبوك. سيكون وجود سجل لمحادثاتك مفيدًا في حالة وجود مشكلة في الشراء أو الدفع لاحقًا.
حماية خصوصيتك
حماية خصوصيتك
لا تشارك معلوماتك المالية (مثل: معلومات تسجيل الدخول وكلمة السر في PayPal أو معلومات الحساب البنكي) أو المعلومات الشخصية غير الضرورية مع المشترين أو البائعين.
لا ترُد على رسائل أو رسائل بريد إلكتروني تطلب منك تقديم رموز تحقُّق أو معلومات الحساب، مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر. لن يطلب منك فيسبوك مطلقًا كلمة السر. تعرَّف على المزيد عما يجب القيام به في حالة تلقي رسالة مريبة أو بريد إلكتروني مريب يبدو كأنه وارد من فيسبوك
.
إذا كنت تبيع أجهزة إلكترونية، فتأكد من مسح أي معلومات شخصية من الجهاز.
تأكيد التسعير العادل
تأكيد التسعير العادل
نشجع المشترين على مقارنة الأسعار قبل شراء أي عنصر.
لا توافق على طلبات إجراء عمليات دفع إضافية للشحن أو رسوم أخرى لم تكن مدرجة قبل ذلك من البائع بعد اكتمال المعاملة.
احرص على رفض أي مبالغ إضافية من المشترين مقابل العناصر، خصوصًا إذا طلب المشتري تعويضًا عن المبلغ الإضافي. غالبًا ما تكون الطلبات المماثلة لهذا الطلب جزءًا من مخطط تزييف الشيكات البنكية.
احذر من عمليات الاحتيال عبر بطاقات الهدايا
احذر من عمليات الاحتيال عبر بطاقات الهدايا
لا تقدِّم تفاصيل بطاقة هدايا (مثل رمز المطالبة) خاصة بعملية دفع إلى شخص لا تعرفه، وتجنَّب المبيعات أو المعاملات التي تطلب منك الدفع تحديدًا باستخدام بطاقات الهدايا.
لا تقم بشراء بطاقات هدايا على Marketplace.
تحقَّق من العنصر قبل الدفع أو إرسال عربون
تحقَّق من العنصر قبل الدفع أو إرسال عربون
إذا كنت تشتري عنصرًا، فنوصي بفحص أي عناصر تشتريها للتأكُّد من أنها أصلية. بالنسبة إلى العناصر باهظة الثمن (على سبيل المثال: الساعات أو الحقائب الثمينة)، يمكنك أن تطلب شهادة مصداقية أو دليل شراء.
لا تقم بإرسال عربون لشقق معروضة للإيجار دون رؤية الشقة شخصيًا أولاً.
لا تقم ببيع أو شراء العناصر المسترَدة
لا تقم ببيع أو شراء العناصر المسترَدة
في العديد من الأماكن، يحظر القانون بيع العناصر المسترَدة. إذا كنت غير متأكد مما إذا كان العنصر الذي تريد شراءه أو بيعه قد تم الإعلان عن استرداده أم لا، فيمكنك زيارة موقع الويب التابع لجهة تصنيع العنصر للتأكد من هذه المعلومة.
احذر من العناصر المقلدة
احذر من العناصر المقلدة
يُعد بيع العناصر المقلدة في معظم البلدان غير قانوني، كما لا يُسمَح بتداول العناصر المقلدة على فيسبوك. نوصيك بمراجعة أي عناصر تشتريها للتأكد من أنها أصلية. تعرَّف على المزيد عن العناصر المزيفة
وكيف يساعد فيسبوك على الحماية من عمليات التزييف
.
احرص على توخي الحذر عند شراء أو بيع السيارات
احرص على توخي الحذر عند شراء أو بيع السيارات
تحقق جيدًا من الصفقات التي تبدو جيدة للغاية لدرجة تجعلها حقيقية. قد يحاول المحتالون استخدام عناصر مُخفَّضة السعر لدفع المشترين للوقوع في عملية احتيال. قبل شراء سيارة، يمكنك الاطِّلاع على أدوات الصناعة، مثل موقع Kelley Blue Book أو مواقع أخرى موثوق فيها بحيث تُكوِّن فكرة عما تتوقع دفعه لقاء سيارة مشابهة.
يمكنك أيضًا تجربة الحصول على تقرير سجل المركبة وترتيب موعد لفحص السيارة قبل الشراء.
إذا كنت البائع، فاحذر من الشيكات المزيفة من المشترين أو الدفع مقابل عمليات تحويل أموال زائفة أو تحمُّل تكاليف التأمين على سيارتك.
تعرّف على المزيد
من لجنة التجارة الفيدرالية (في الولايات المتحدة) أو وكالة حكومية محلية عن الحصول على سجل المركبة وخطوات التسوق لشراء السيارات المستعملة.
الحصول على شارات البائع على فيسبوك
الحصول على شارات البائع على فيسبوك
تُتيح شارات البائع لنا ولمجتمعنا معرفة البائعين الذين لديهم سجل بيع جيد على فيسبوك. يمكنك العثور على شارات البائع في ملفك الشخصي على Marketplace
. لا يمكن عرض الشارات إلا بواسطة الأشخاص الموجودين على Marketplace فقط.
بائع محلي نشط
كيف يمكنني الحصول على شارة "بائع محلي نشط"؟
كيف يمكنني الحصول على شارة "بائع محلي نشط"؟
تشير شارة
بائع محلي نشط
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع مشارك متفاعل داخل مجتمعه المحلي.
بائع محلي نشط
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع مشارك متفاعل داخل مجتمعه المحلي.للحصول على شارة بائع محلي نشط
:
1.
يجب أن تستوفي المعايير التالية:
أن تكون حاصلاً على متوسط تقييم 4 نجوم.
أن تكون قد قمت بالرد على الرسائل الموجودة في قوائم المعروضات خلال 3 ساعات أو أقل، على 80% على الأقل من سلاسل الرسائل.
أن تكون قد أنشأت 5 قوائم معروضات محلية نشطة أو أكثر في آخر 30 يومًا.
2.
يجب ألا يكون قد سبق الإبلاغ عن ملفك الشخصي أو قوائم معروضاتك أو حظرها.
سريع الاستجابة بدرجة كبيرة
كيف يمكنني الحصول على شارة "سريع الاستجابة بدرجة كبيرة"؟
كيف يمكنني الحصول على شارة "سريع الاستجابة بدرجة كبيرة"؟
تُشير شارة 
سريع الاستجابة بدرجة كبيرة
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع يرد بشكل سريع وبصفة مستمرة على الرسائل بشأن قوائم المعروضات.
سريع الاستجابة بدرجة كبيرة
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع يرد بشكل سريع وبصفة مستمرة على الرسائل بشأن قوائم المعروضات.للحصول على شارة "سريع الاستجابة بدرجة كبيرة":
يجب أن تكون قد قمت بالرد على الرسائل بشأن قوائم المعروضات، خلال أقل من ساعة في المتوسط، وذلك في 80% على الأقل من سلاسل الرسائل.
تقييم مرتفع
كيف يمكنني الحصول على شارة "تقييم مرتفع"؟
كيف يمكنني الحصول على شارة "تقييم مرتفع"؟
تُشير 
شارة تقييم مرتفع
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع قد تم تقييمه بشكل إيجابي وبصفة مستمرة بواسطة أشخاص آخرين على Marketplace.
شارة تقييم مرتفع
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع قد تم تقييمه بشكل إيجابي وبصفة مستمرة بواسطة أشخاص آخرين على Marketplace.للحصول على شارة "تقييم مرتفع":
يجب أن تكون قد حصلت على 4 تقييمات على الأقل أكبر من أو تساوي 4/5 نجوم في آخر 30 يومًا.
يجب أن تكون قد حصلت على متوسط تقييم بالنجوم أكبر من أو يساوي 4 نجوم لجميع التقييمات.
بائع متميز
كيف يمكنني الحصول على شارة "بائع متميز"؟
كيف يمكنني الحصول على شارة "بائع متميز"؟
تُشير 
شارة بائع متميز
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع ينشر قوائم معروضات بمعدل تكرار مرتفع. يتم منح هذه الشارة للبائعين في مجموعات البيع والشراء على فيسبوك فقط.
شارة بائع متميز
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع ينشر قوائم معروضات بمعدل تكرار مرتفع. يتم منح هذه الشارة للبائعين في مجموعات البيع والشراء على فيسبوك فقط.للحصول على شارة "بائع متميز":
يجب أن تكون قد نشرت 10 قوائم معروضات على الأقل داخل مجموعة بيع وشراء واحدة على فيسبوك خلال آخر 30 يومًا.
جهة شحن موثوق بها
كيف يمكنني الحصول على شارة "جهة شحن موثوق بها"؟
كيف يمكنني الحصول على شارة "جهة شحن موثوق بها"؟
تُشير 
شارة جهة شحن موثوق بها
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع قد استخدم الشحن على Marketplace لمدة 60 يومًا على الأقل، ونفَّذ 10 معاملات على الأقل في غضون شهر خلال الشهرين السابقين المتتاليين.
شارة جهة شحن موثوق بها
في الملف الشخصي على Marketplace إلى أن البائع قد استخدم الشحن على Marketplace لمدة 60 يومًا على الأقل، ونفَّذ 10 معاملات على الأقل في غضون شهر خلال الشهرين السابقين المتتاليين.للحصول على شارة "جهة شحن موثوق بها"، يجب أن يكون لديك أيضًا:
4.5 نجوم كحد أدنى لمتوسط تقييم الطلبات التي تم شحنها، على 20 تقييمًا أو أكثر.
3% كحد أقصى لمعدل الإلغاء بواسطة غير المشتري.
1% كحد أقصى لمعدل رد المبالغ المدفوعة.
1.5% كحد أقصى لمعدل معالجة الطلبات المفقودة.
1% كحد أقصى لمعدل تصعيد المطالبات.
كيف يتم احتساب أدوات القياس هذه؟
كيف يتم احتساب أدوات القياس هذه؟
عند البيع باستخدام الشحن على Marketplace، يتم احتساب معدل الأداء بواسطة:
معدل الإلغاء:
النسبة المئوية للطلبات التي تم إلغاؤها بواسطتك، أو بواسطة فيسبوك إذا لم تقم بالشحن خلال 7 أيام. ولا يشمل ذلك الطلبات المعلقة.
معدل معالجة الطلبات المفقودة:
النسبة المئوية للطلبات التي تم شحنها أو إلغاؤها بعد أكثر من 3 أيام من إنشاء الطلب. ولا يشمل ذلك الطلبات المعلقة.
تقييم تم الشحن:
متوسط التقييم من المشترين على المعاملات السابقة التي تم شحنها (في 20 تقييمًا أو أكثر).
معدل رد المبالغ المدفوعة:
النسبة المئوية للطلبات التي تم رد مبالغها المدفوعة بنجاح من قِبَل المشتري من خلال طريقة الدفع الخاصة به. ولا يشمل ذلك الطلبات المعلقة.
معدل تصعيد المطالبات:
النسبة المئوية للطلبات التي تحتوي على مطالبة لحماية عمليات الشراء والتي تم تصعيدها إلينا، إما من خلال الكشف التلقائي عن عدم رد البائع أو من خلال المشترين الذين لم يشعروا بالرضا بعد تلقي رد البائع. ولا يشمل ذلك الطلبات المعلقة.
أين يمكنني عرض مستوى أدائي؟
أين يمكنني عرض مستوى أدائي؟
يمكنك عرض أداء الشحن في قسم الرؤى
من Marketplace.
لعرض أداء الشحن:
1.
من تطبيق فيسبوك، اضغط على
.
.
2.
اضغط على
Marketplace
.
Marketplace
.
3.
اضغَط على 
، ثم اضغَط على الرؤى
.
، ثم اضغَط على الرؤى
.
هل يمكن للأشخاص الآخرين عرض أدوات القياس الخاصة بي؟
هل يمكن للأشخاص الآخرين عرض أدوات القياس الخاصة بي؟
لا يمكن لأي شخص غيرك رؤية مستوى أدائك. ومع ذلك، إذا كنت مؤهلاً للحصول على شارة جهة شحن موثوق بها
، فإن شارتك ستكون مرئية للمشترين.
ماذا ينبغي لي أن أفعل في حال كنت لا أوافق على طريقة احتساب أدوات القياس الخاصة بي؟
ماذا ينبغي لي أن أفعل في حال كنت لا أوافق على طريقة احتساب أدوات القياس الخاصة بي؟
إذا كنت لا تعتقد أنه يتعين علينا تضمين أحد الطلبات عند احتساب معدل الإلغاء الخاص بك، يمكنك طلب إجراء مراجعة. إذا نجحت نتيجة المراجعة، فلن يتم احتساب هذا الطلب ضمن معدل الإلغاء الخاص بك. لا يمكنك الطعن على القرارات المتعلقة بمعدل معالجة الطلبات المفقودة أو معدل رد المبالغ المدفوعة أو معدل تصعيد المطالبات في الوقت الحالي.
للطعن على قرار:
1.
من تطبيق فيسبوك، اضغط على
.
.
2.
اضغط على
Marketplace
.
Marketplace
.
3.
اضغط على
، ثم اضغط على الرؤى
.
، ثم اضغط على الرؤى
.
4.
اضغط على الطلب الذي تريد تقديم طعن بشأنه.
5.
اضغط على طلب مراجعة
.
6.
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
سنوافيك بالمستجدات بشأن حالة طلب الطعن هذا على البريد الإلكتروني المرتبط في غضون يومين.
يمكنك قراءة المزيد عن نصائحنا للبائعين على Marketplace
.
