طريقة عمل Marketplace
بدء الاستخدام
شراء شيء ما على Facebook Marketplace
شراء شيء ما على Facebook Marketplace
قد تكون هذه الميزة غير متوفرة في اليابان والبلدان الواقعة في أوروبا.
لشراء شيء ما على Marketplace، يمكنك إرسال رسالة إلى البائع لترتيب عملية البيع:
1.
اضغط على 
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
اضغط على 
Marketplace
.
Marketplace
.
3.
اضغَط على عنصر تريد شراءه.
4.
اضغَط على إرسال
لإرسال رسالة تقول "هل هذا العنصر متوفر؟"
نوصي باتباع الإرشادات الصادرة من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)
لمعرفة كيفية الحفاظ على صحتك والمساعدة في منع انتشار فيروس كورونا (كوفيد-١٩) أثناء البيع والشراء. احرص على مراجعة واتباع القوانين والتوجيهات المحلية التي قد تكون سارية خلال هذا الوقت.إذا كنت تقابل شخصًا ما وجهًا لوجه، نوصي بترتيب لقائك في مكان عام تتوفر به إضاءة جيدة أو في مركز شرطة. أخبر بعض الأصدقاء الآخرين بالمكان الذي تقصده. يمكنك العثور على وكالة إنفاذ قانون محلية
بالقرب منك داخل الولايات المتحدة من دليل USACOPS. احرص على قراءة النصائح التي نقدمها بشأن البيع والشراء على نحو مسؤول
على Marketplace و مقابلة شخص ما من Marketplace شخصيًا
.
بيع شيء على Facebook Marketplace
بيع شيء على Facebook Marketplace
نوصي باتباع الإرشادات الصادرة من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)
لمعرفة كيفية الحفاظ على صحتك والمساعدة في منع انتشار فيروس كورونا (كوفيد-١٩) أثناء البيع والشراء. احرص على مراجعة واتباع القوانين والتوجيهات المحلية التي قد تكون سارية خلال هذا الوقت.إذا كنت تقابل شخصًا ما وجهًا لوجه، نوصي بترتيب لقائك في مكان عام تتوفر به إضاءة جيدة أو في مركز شرطة. أخبر بعض الأصدقاء الآخرين بالمكان الذي تقصده. يمكنك العثور على وكالة إنفاذ قانون محلية
بالقرب منك داخل الولايات المتحدة من دليل USACOPS. احرص على قراءة النصائح التي نقدمها بشأن البيع والشراء على نحو مسؤول
على Marketplace و مقابلة شخص ما من Marketplace شخصيًا
.
بيع عنصر على Marketplace
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
اضغَط على
. إذا لم يظهر لك
، فاضغَط على عرض المزيد
.
. إذا لم يظهر لك
، فاضغَط على عرض المزيد
.
3.
اضغَط على بيع
في الأعلى، ثم اضغَط على عناصر
.
4.
اضغط على إضافة صور
لإضافة صور من هاتفك أو التقط صورة جديدة. أو، اضغط على إضافة فيديو
لإضافة فيديو من هاتفك، أو سجِّل فيديو جديدًا. قد نختار صورة غلاف لقائمة معروضاتك استنادًا إلى جودة الصورة/الفيديو ودقة قائمة المعروضات.
ملاحظة
: قد نقوم بتحسين صور ومقاطع فيديو قائمة المعروضات لتحسين جودتها.
5.
أدخِل المعلومات المتعلقة بالعنصر. لتحديد العنصر على أنه مجاني
، يمكنك إدخال 0 في السعر الخاص به.
6.
اضغَط على 
لإخفاء قائمة المعروضات الخاصة بك من العرض أمام أصدقائك على فيسبوك. وستستمر في عرضها أمام الأشخاص الآخرين على فيسبوك.
لإخفاء قائمة المعروضات الخاصة بك من العرض أمام أصدقائك على فيسبوك. وستستمر في عرضها أمام الأشخاص الآخرين على فيسبوك.7.
انقر على التالي
. إذا ظَهَرَ زر التالي
باللون الرمادي، فتأكد من إدخال المعلومات المطلوبة.
8.
إذا رغبتَ في ذلك، فحدِّد المزيد من الأماكن لإدراج العنصر الخاص بك (على سبيل المثال: مجموعات البيع والشراء، وملفك الشخصي على فيسبوك). قد يكون العنصر مؤهلاً
للشحن إذا كان يفي بمعايير معينة. تعرَّف على كيفية إعداد إتمام الشراء مع الشحن
.
9.
اضغَط على نشر
لنشر قائمة معروضاتك في Marketplace.
تعرَّف على كيفية تعديل قائمة معروضاتك
أو تحديد العنصر كمُباع
.
نصائح للبائعين
نصائح للبائعين
فيما يلي بعض النصائح لبيع العناصر على Marketplace:
توصيل العناصر واستلامها يُساهم في تجنُّب التفاعل المباشر مع الأشخاص.
استخدِم صورة تعرض العنصر وحالته بوضوح. إن أمكن، قم بتضمين صور أصلية متعددة للعنصر بدلاً من تضمين صورة مستمدة من موقع ويب الشركة.
عند تسجيل مقاطع فيديو لقوائم معروضاتك، تأكد مما يلي:
تحدَّث عما تريد أن ينتبه المشترون له أو يعرفونه عن منتجك.
اعرض المنتج وتفاصيل المنتج التي تريد أن يكون المشترون على دراية بها.
قم بإضافة وصف تفصيلي للعنصر وحالته. تأكَّد من وصف أي عيوب أو تمزقات.
إذا كنت تقوم ببيع ملابس أو أحذية مستعملة، فتأكَّد من نظافتها قدر المستطاع.
إذا كنت تبيع عناصر للعناية بالصحة الشخصية، فيجب أن تكون جديدة وبتغليفها الأصلي المقفل بإحكام.
تأكَّد من موافقة كليكما على سعر العنصر والموقع الخاص بمكان الاستلام في الموقع المحلي بالضبط.
امنح المشتري فرصةً ليلقي نظرة على العنصر، ويتأكَّد أن هذا ما يُريده قبل الموافقة على عملية الدفع.
الفرز حسب المسافة أو قوائم المعروضات الجديدة على Facebook Marketplace
الفرز حسب المسافة أو قوائم المعروضات الجديدة على Facebook Marketplace
يبدو أن هذا لا ينطبق على متصفحات الهواتف المحمولة. تقدم الروابط أدناه تعليمات للتطبيقات والمتصفحات الأخرى.
تشغيل إشعارات Marketplace على فيسبوك أو إيقاف تشغيلها
تشغيل إشعارات Marketplace على فيسبوك أو إيقاف تشغيلها
لتشغيل أو إيقاف تشغيل إشعارات Marketplace لديك، ستحتاج إلى استخدام تطبيق فيسبوك.
لتعديل إشعاراتك على Marketplace:
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
مَرّر لأسفل إلى المساعدة والإعدادات
، ثم اضغط على الإعدادات
.
3.
مَرّر لأسفل واضغط على إعدادات الإشعارات
أسفل الإشعارات
.
4.
اضغط على عرض المزيد
أسفل القسم الإشعارات التي تتلقاها
.
5.
مرِّر لأسفل، ثم اضغَط على 
Marketplace
.
Marketplace
.
6.
اضغط على الأزرار إلى يسار نوع الإشعار لإيقاف تشغيلها أو تشغيلها.
متابعة شخص ما أو إلغاء متابعته على Facebook Marketplace
متابعة شخص ما أو إلغاء متابعته على Facebook Marketplace
عندما تقوم بمتابعة شخص ما على Marketplace، فإنك تتلقى إشعارات عند قيامه بإنشاء قوائم معروضات جديدة. ويمكنك أيضًا رؤية قوائم معروضاته في الموجز لديك.
متابعة شخص ما على Marketplace
1.
اضغط على 
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
اضغط على 
Marketplace
. إذا لم تظهر لك
Marketplace
، فاضغَط على عرض المزيد
.
Marketplace
. إذا لم تظهر لك
Marketplace
، فاضغَط على عرض المزيد
.
3.
ابحَث عن إحدى قوائم المعروضات التي يعرضها الشخص الذي تُريد متابعته.
4.
مرِّر لأسفل إلى اسم البائع واضغَط على اسمه، ثم اضغَط على متابعة
.
يمكنك أيضًا التعرُّف على كيفية الإبلاغ عن شخص ما على Marketplace
أو حظر شخص ما على فيسبوك
.
تشغيل المتابعة أو إيقاف تشغيلها
تشغيل المتابعة أو إيقاف تشغيلها
لا يمكنك تشغيل المتابعة أو إيقاف تشغيلها إلا من تطبيق فيسبوك لأجهزة iPhone أو Android فقط.
إذا قمت بتمكين المتابعة في Marketplace، يمكن لأي شخص على Marketplace متابعتك ومعرفة عدد المتابعين لديك.
إذا قمت بإيقاف تشغيل المتابعة في Marketplace، فستفقِد كل المتابعين الحاليين حتى وإن قمت بتشغيل المتابعة مرة أخرى.
يُرجى العلم أن المتابعة على Marketplace منفصلة عن المتابعة على الموجز. فإذا قمت بإيقاف تشغيل المتابعة على Marketplace، فلن يغيِّر ذلك في الأشخاص الذين يمكنهم متابعتك في الموجز
.
الثقة والسلامة
البيع والشراء على نحو مسؤول على Facebook Marketplace
البيع والشراء على نحو مسؤول على Facebook Marketplace
عند التسوق على فيسبوك، يُرجى التأكد من تسجيل دخولك إلى موقع ويب فيسبوك
الفعلي.
إذا رأيت أي إشارات على وجود نشاط مريب، فقم بإلغاء المعاملة على الفور، و أبلِغ عن قائمة المعروضات أو الشخص
واتصل بالسلطات المحلية إذا لزم الأمر.
للمساعدة على رفع مستوى سلامتك، نحثك على مراجعة النصائح التالية المتعلقة بالشراء والبيع بشكل مسؤول، بالإضافة إلى الاعتماد على حدسك طوال الوقت:
المقابلة وجهًا لوجه
المقابلة وجهًا لوجه
نوصي باتباع الإرشادات الصادرة من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)
لمعرفة كيفية الحفاظ على صحتك والمساعدة على منع انتشار فيروس كورونا (كوفيد-١٩) أثناء البيع والشراء.
عند الشراء والبيع خلال هذه الفترة، يُرجى اتباع الإرشادات المحلية المتعلقة بالتباعد البدني والتزام المنزل.
إذا كنت تقابل شخصًا ما وجهًا لوجه، فإننا نوصي بترتيب لقائك في مكان عام تتوفر به إضاءة جيدة. يمكنك إنشاء أو مشاركة خطة اللقاء
مع صديق موثوق به أو أحد أفراد العائلة عبر Messenger.
تعرَّف على المزيد عن النصائح المتعلقة بمقابلة شخص ما وجهًا لوجه من Marketplace
.
تنظيف العناصر وتطهيرها
تنظيف العناصر وتطهيرها
يجب تنظيف وتطهير أي عنصر تنوي بيعه.
إذا اشتريت عنصرًا، فتأكد من تنظيفه قبل إحضاره إلى منزلك.
تعرَّف على إرشادات من مركز السيطرة على الأمراض
حول تنظيف المنتجات وتطهيرها.
تعرَّف على العناصر غير المسموح بها على فيسبوك
تعرَّف على العناصر غير المسموح بها على فيسبوك
يجب أن تتبع كل قوائم المعروضات على فيسبوك سياسات المعاملات التجارية
التي نتبعها.
يمكن العثور على المعلومات الخاصة بجهودنا المتواصلة في التصدي لجائحة فيروس كورونا (كوفيد-١٩) على فيسبوك في غرفة أخبار فيسبوك
.
مراجعة الملف الشخصي للبائع
مراجعة الملف الشخصي للبائع
يمكنك الاطِّلاع على الملف الشخصي للبائع على Marketplace للتعرُّف على المزيد عن البائع
. من ملفه الشخصي، يمكنك عرض الأصدقاء المُشترَكين بينكما، ومراجعة نشاطه على Marketplace، وعرض قوائم معروضاته الأخرى والاطِّلاع على أي تقييمات قد حصل عليها
مراعاة التفكير في خيارات التوصيل لعناصر Marketplace
مراعاة التفكير في خيارات التوصيل لعناصر Marketplace
بعض العناصر على Marketplace مؤهلة للشحن. وهذا يعني أنه يمكنك شراء العناصر وبيعها، وليس بالقرب من موقعك فقط. يقوم البائع بشحن العناصر مباشرةً إلى المشتري. تعرّف على الطرق المختلفة للبيع والشراء
.
إذا لم يكن الشحن متاحًا لعنصر ما، فيمكنك استخدام خدمة الاستلام من الموقع أو التوصيل إلى باب المنزل التي تناسبك.
إذا كنت بصدد شحن طلب، فتأكد من استلامك لمبلغ المشتري قبل شحن العنصر.
استخدام طرق الدفع على الإنترنت
استخدام طرق الدفع على الإنترنت
إتمام الشراء على فيسبوك
إتمام الشراء على فيسبوك
بدلاً من مراسلة البائع لترتيب المعاملة، يمكنك شراء عنصر ما باستخدام ميزة إتمام الشراء عن طريق الضغط على شراء الآن
على قائمة معروضات Marketplace. تخضع عمليات الشراء المؤهلة لحماية عمليات الشراء
.
تخضع عمليات الشراء المؤهلة التي تتم باستخدام إتمام الشراء
على فيسبوك لحماية عمليات الشراء
. إن العناصر التي يتم تبادلها شخصيًا باستخدام الأموال أو طرق الدفع المباشرة الأخرى غير مؤهلة. عند استخدام إتمام الشراء على فيسبوك، يمكن لفريقنا التدخُّل بصفته وسيط لحل النزاعات؛ إذ يمكننا مراجعة تفاصيل الطلب.
احذَر من رسائل البريد الإلكتروني من البائع التي تُشير إلى وجود خطأ في عملية الدفع الخاصة بك من خلال إتمام الشراء على فيسبوك. يمكنك عرض سجل عمليات الدفع الخاص بك على فيسبوك في النشاط
.
الاستلام في موقع محلي على Marketplace
الاستلام في موقع محلي على Marketplace
لا تقم بتحويل الأموال مباشرةً إلى الحساب البنكي للبائع. بدلاً من ذلك، يمكنك عرض استخدام موقع دفع مباشر آمن، مثل PayPal أو إرسال الأموال واستلامها من خلال Messenger
.
إذا اخترت السداد بالطرق الإلكترونية باستخدام الحوالات البنكية أو حلول الحوالات المالية البريدية، فتجنب استخدام روابط الدفع، وسجِّل الدخول مباشرةً من خلال موقع الويب الذي يوفر طريقة الدفع.
يُرجى العلم أنه يمكن تزييف الشيكات البنكية والشيكات المُصدَّق عليها. يجب أن تتم المعاملات بين البائع والمشتري مباشرةً دون إدخال أي جهات خارجية كضامن بينهما.
التواصل على فيسبوك
التواصل على فيسبوك
تجنب التواصل مع المشترين أو البائعين بشكل خاص خارج فيسبوك. سيكون وجود سجل لمحادثاتك مفيدًا في حالة وجود مشكلة في الشراء أو الدفع لاحقًا.
حماية خصوصيتك
حماية خصوصيتك
لا تشارك معلوماتك المالية (مثل: معلومات تسجيل الدخول وكلمة السر في PayPal أو معلومات الحساب البنكي) أو المعلومات الشخصية غير الضرورية مع المشترين أو البائعين.
لا ترُد على رسائل أو رسائل بريد إلكتروني تطلب منك تقديم رموز تحقُّق أو معلومات الحساب، مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر. لن يطلب منك فيسبوك مطلقًا كلمة السر. تعرَّف على المزيد عما يجب القيام به في حالة تلقي رسالة مريبة أو بريد إلكتروني مريب يبدو كأنه وارد من فيسبوك
.
إذا كنت تبيع أجهزة إلكترونية، فتأكد من مسح أي معلومات شخصية من الجهاز.
تأكيد التسعير العادل
تأكيد التسعير العادل
نشجع المشترين على مقارنة الأسعار قبل شراء أي عنصر.
لا توافق على طلبات إجراء عمليات دفع إضافية للشحن أو رسوم أخرى لم تكن مدرجة قبل ذلك من البائع بعد اكتمال المعاملة.
احرص على رفض أي مبالغ إضافية من المشترين مقابل العناصر، خصوصًا إذا طلب المشتري تعويضًا عن المبلغ الإضافي. غالبًا ما تكون الطلبات المماثلة لهذا الطلب جزءًا من مخطط تزييف الشيكات البنكية.
احذر من عمليات الاحتيال عبر بطاقات الهدايا
احذر من عمليات الاحتيال عبر بطاقات الهدايا
لا تقدِّم تفاصيل بطاقة هدايا (مثل رمز المطالبة) خاصة بعملية دفع إلى شخص لا تعرفه، وتجنَّب المبيعات أو المعاملات التي تطلب منك الدفع تحديدًا باستخدام بطاقات الهدايا.
لا تقم بشراء بطاقات هدايا على Marketplace.
تحقَّق من العنصر قبل الدفع أو إرسال عربون
تحقَّق من العنصر قبل الدفع أو إرسال عربون
إذا كنت تشتري عنصرًا، فنوصي بفحص أي عناصر تشتريها للتأكُّد من أنها أصلية. بالنسبة إلى العناصر باهظة الثمن (على سبيل المثال: الساعات أو الحقائب الثمينة)، يمكنك أن تطلب شهادة مصداقية أو دليل شراء.
لا تقم بإرسال عربون لشقق معروضة للإيجار دون رؤية الشقة شخصيًا أولاً.
لا تقم ببيع أو شراء العناصر المسترَدة
لا تقم ببيع أو شراء العناصر المسترَدة
في العديد من الأماكن، يحظر القانون بيع العناصر المسترَدة. إذا كنت غير متأكد مما إذا كان العنصر الذي تريد شراءه أو بيعه قد تم الإعلان عن استرداده أم لا، فيمكنك زيارة موقع الويب التابع لجهة تصنيع العنصر للتأكد من هذه المعلومة.
احذر من العناصر المقلدة
احذر من العناصر المقلدة
يُعد بيع العناصر المقلدة في معظم البلدان غير قانوني، كما لا يُسمَح بتداول العناصر المقلدة على فيسبوك. نوصيك بمراجعة أي عناصر تشتريها للتأكد من أنها أصلية. تعرَّف على المزيد عن العناصر المزيفة
وكيف يساعد فيسبوك على الحماية من عمليات التزييف
.
احرص على توخي الحذر عند شراء أو بيع السيارات
احرص على توخي الحذر عند شراء أو بيع السيارات
تحقق جيدًا من الصفقات التي تبدو جيدة للغاية لدرجة تجعلها حقيقية. قد يحاول المحتالون استخدام عناصر مُخفَّضة السعر لدفع المشترين للوقوع في عملية احتيال. قبل شراء سيارة، يمكنك الاطِّلاع على أدوات الصناعة، مثل موقع Kelley Blue Book أو مواقع أخرى موثوق فيها بحيث تُكوِّن فكرة عما تتوقع دفعه لقاء سيارة مشابهة.
يمكنك أيضًا تجربة الحصول على تقرير سجل المركبة وترتيب موعد لفحص السيارة قبل الشراء.
إذا كنت البائع، فاحذر من الشيكات المزيفة من المشترين أو الدفع مقابل عمليات تحويل أموال زائفة أو تحمُّل تكاليف التأمين على سيارتك.
تعرّف على المزيد
من لجنة التجارة الفيدرالية (في الولايات المتحدة) أو وكالة حكومية محلية عن الحصول على سجل المركبة وخطوات التسوق لشراء السيارات المستعملة.
الأشياء التي لا يمكن إدراجها للبيع على Facebook Marketplace
الأشياء التي لا يمكن إدراجها للبيع على Facebook Marketplace
يجب أن تتوافق المنتجات المدرجة على Facebook Marketplace مع سياسات المعاملات التجارية من Meta
و معايير مجتمع فيسبوك
. ويتحمل البائعون والمشترون أيضًا مسؤولية الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
أمثلة:
لا توجد عناصر للبيع
: ينبغي عدم إدراج أي منتج ليس منتجًا فعليًا ملموسًا للبيع على Marketplace. على سبيل المثال، غير مسموح بنشر منشورات العناصر المفقودة والتي تم العثور عليها والنكات والأخبار ومنشورات "بحثًا عن".
الخدمات
: غير مسموح ببيع الخدمات (على سبيل المثال: تنظيف المنازل) على Marketplace.
الحيوانات
: غير مسموح ببيع الحيوانات أو منتجات الحيوانات على Marketplace. ويشمل هذا النشر عن الحيوانات المتاحة للتبني، باستثناء خدمات تبني الحيوانات الأليفة المختارة بعناية
.
منتجات الرعاية الصحية
: غير مسموح بتداول المنتجات الطبية ومنتجات الرعاية الصحية على Marketplace (مثال: أجهزة قياس الحرارة وأدوات الإسعافات الأولية).
المنتجات المسحوبة
: إذا كنت غير متأكد مما إذا كان العنصر الذي تريد شراءه أو بيعه قد تم الإعلان عن سحبه من الأسواق أم لا، فيمكنك زيارة موقع الويب التابع لجهة تصنيع العنصر أو الجهة الحكومية المناسبة. على سبيل المثال، لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية
أو نظام الإنذار السريع للمنتجات غير الغذائية الخطرة التابع للاتحاد الأوروبي
.
إذا تمت إزالة إمكانية وصولك إلى Marketplace بسبب مخالفة سياسات المعاملات التجارية، فتعرف على ما يمكنك فعله
.
تعرَّف على كيفية الإبلاغ عن عنصر معروض
على Marketplace.
ملحوظة: تلخص المعلومات الموضحة أعلاه أجزاء من سياسات المعاملات التجارية
لغرض التسهيل، ولكن يجب عليك الاطّلاع على السياسات نفسها للحصول على معلومات شاملة وحديثة.
كيفية عمل التقييمات على Facebook Marketplace
كيفية عمل التقييمات على Facebook Marketplace
يمكن تقديم التقييمات من تطبيق فيسبوك لهواتف iPhone أو Android، وليس من facebook.com أو تطبيق Facebook Lite.
لمشاركة ملاحظاتك والمساعدة على بناء مجتمع أفضل على Marketplace، يمكنك تقييم المشترين والبائعين الذين تفاعلت معهم. تقييمات المشترين هي تقييمات يحصل عليها المشترون من البائعين. تقييمات البائعين هي تقييمات يحصل عليها البائعون من المشترين.
حول تقييمات البائعين والمشترين
قد تصبح تقييماتك عامة بمجرد أن تتلقى 5 تقييمات مؤهلة أو أكثر. قد يشمل هذا كلاً من التقييمات التي تتلقاها من البائع والمشتري. أي شخص على Marketplace يستطيع رؤية ملفك الشخصي على Marketplace
سيتمكن من رؤية تقييماتك.
كيف يتم احتساب تقييمي العام؟
كيف يتم احتساب تقييمي العام؟
تقييمك العام هو متوسط كل التقييمات المؤهلة التي حصلت عليها. قد يشمل هذا كلاً من التقييمات التي تتلقاها من البائع والمشتري. ويتم احتسابه بقسمة مجموع التقييمات بالنجوم الخاصة بك على عدد التقييمات التي حصلت عليها.
ما المدة التي يستغرقها تقييم جديد للظهور في التقييم العام الخاص بي؟
ما المدة التي يستغرقها تقييم جديد للظهور في التقييم العام الخاص بي؟
لمنع الأشخاص من التعرض لضغط لتغيير أحد التقييمات، يمكنك عرض تقييمك بمجرد حصولك على تقييم وتقييم الشخص الآخر، أو بعد 14 يومًا من حصولك على التقييم، أيهمًا يأتي أولاً.
هل يمكنني تغيير أو حذف أو إخفاء التقييمات التي أحصل عليها؟
هل يمكنني تغيير أو حذف أو إخفاء التقييمات التي أحصل عليها؟
لا يمكنك تغيير التقييمات التي تحصل عليها أو حذفها أو إخفاؤها. للحفاظ على نظام التقييم عادلاً ومتوازنًا، لا نسمح بإجراء تغييرات على التقييمات الخاصة بك.
هل يمكنني تغيير أو حذف أو إخفاء التقييمات التي أعطيتها لشخص ما؟
هل يمكنني تغيير أو حذف أو إخفاء التقييمات التي أعطيتها لشخص ما؟
لديك 14 يومًا كحد أقصى لحذف تقييم أرسلته. ولن تتمكن من حذفه بعد 14 يومًا. إذا قمت بحذف أحد التقييمات، فلن تتمكن من إنشاء تقييم جديد لقائمة المعروضات هذه.
يمكنك تغيير التقييم الذي أعطيته لشخص ما، ما لم يقدم الشخص الآخر تقييمه لك أو في غضون 14 يومًا، أيهما أقرب. لمنع تعرض الأشخاص للضغوط لتغيير التقييمات، لا نسمح بإجراء تغييرات على التقييمات بعد هذه الفترة.
لماذا يوجد انخفاض في التقييمات عن ذي قبل؟
لماذا يوجد انخفاض في التقييمات عن ذي قبل؟
قد تلاحظ انخفاضًا في تقييماتك في الحالتين التاليتين:
عند وجود تغيير في طريقة الحصول على التقييمات وعرضها.
عند قيام المستخدم بحذف حسابه إما كبائع أو مشترٍ.
عندما يقوم المستخدم بحذف حسابه كبائع أو مشترٍ، يتم أيضًا حذف بيانات التقييم بذلك الحساب. ولا نتهاون مطلقًا بخصوص سياسات الخصوصية وحذف البيانات. يساعد ذلك على جعل مجتمع Marketplace آمنًا.
ماذا أفعل إذا واجهت تجربة سلبية مع المُشتري أو البائع؟
ماذا أفعل إذا واجهت تجربة سلبية مع المُشتري أو البائع؟
يساعدنا تقييم تجربتك على تحسين Marketplace.
إذا واجهت تجربة سلبية على Marketplace، فيمكنك:
تقييم المشتري أو البائع
.
حظر البائع أو المشتري
على فيسبوك.
إبلاغ فيسبوك عن البائع أو المشتري أو قائمة المعروضات
.
الاتصال بجهة محلية لإنفاذ القانون لديك إذا كنت قلقًا بشأن سلامتك الشخصية أو السرقة
أو الاحتيال
.
المزيد حول تقييمات البائعين
قد تصبح تقييمات البائع الخاصة بك عامة بمجرد أن تتلقى 5 تقييمات مؤهلة أو أكثر. قد يشمل هذا كلاً من التقييمات التي تتلقاها من البائع والمشتري. أي شخص على Marketplace يستطيع رؤية ملفك الشخصي على Marketplace
سيتمكن من رؤية تقييماتك.
من يمكنه تقييم البائع؟
من يمكنه تقييم البائع؟
يمكنك تقييم البائع بمجرد شراء شيء منه أو إجراء محادثة معه على Messenger.
نسمح أيضًا للأشخاص بتقييم البائعين حتى وإن لم يكملوا أي معاملة؛ لأن التقييم قد يتعلق بسلوك الشخص (على سبيل المثال: التواصل، ورسائل المضايقة).
كيف أحصل على تقييم بوصفي بائعًا؟
كيف أحصل على تقييم بوصفي بائعًا؟
هناك طريقتان للحصول على تقييم البائع:
يمكن للبائع أن يطلب
من المشتري تقييمه
يمكن للمشتري تقييم البائع
من محادثاتهما على Messenger أو من صفحة قائمة العناصر على Marketplace. سترى خيار تقييم البائع
بمجرد شرائك شيئًا ما من البائع أو إجراء محادثة معه على Messenger.
المزيد حول تقييمات المشترين
قد تصبح تقييمات المشتري الخاصة بك عامة بمجرد أن تتلقى 5 تقييمات مؤهلة أو أكثر. قد يشمل هذا كلاً من التقييمات التي تتلقاها من البائع والمشتري. أي شخص على Marketplace يستطيع رؤية ملفك الشخصي على Marketplace
سيتمكن من رؤية تقييماتك.
مَن يمكنه ترك تقييم لمشترٍ؟
مَن يمكنه ترك تقييم لمشترٍ؟
يمكنك تقييم المشتري بمجرد شرائه شيء منك أو إجرائك محادثة معه على Messenger.
نسمح أيضًا للأشخاص بتقييم المشترين حتى وإن لم يكملوا أي معاملة؛ لأن التقييم قد يتعلق بسلوك الشخص (على سبيل المثال: التواصل، ورسائل المضايقة).
كيف أحصل على تقييم المشتري؟
كيف أحصل على تقييم المشتري؟
يمكن للبائعين تقييم المشترين من محادثاتهم على Messenger أو عند تمييز قائمة معروضات كمُباع. لن يرى البائعون سوى خيار تقييم المشتري
بمجرد قيام المشتري بشراء شيء ما منه أو إجراء محادثة معه على Messenger.
تعرَّف على المزيد عن التقييمات على Facebook Marketplace
طلب التقييمات من المشترين على Facebook Marketplace
تقييم بائع على Facebook Marketplace
ببيع الأجهزة الإلكترونية وشرائها على Facebook Marketplace
ببيع الأجهزة الإلكترونية وشرائها على Facebook Marketplace
نوصي باتباع الإرشادات الصادرة من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)
لمعرفة كيفية الحفاظ على صحتك والمساعدة في منع انتشار فيروس كورونا (كوفيد-١٩) أثناء البيع والشراء. احرص على مراجعة واتباع القوانين والتوجيهات المحلية التي قد تكون سارية خلال هذا الوقت.إذا كنت تقابل شخصًا ما وجهًا لوجه، نوصي بترتيب لقائك في مكان عام تتوفر به إضاءة جيدة أو في مركز شرطة. أخبر بعض الأصدقاء الآخرين بالمكان الذي تقصده. يمكنك العثور على وكالة إنفاذ قانون محلية
بالقرب منك داخل الولايات المتحدة من دليل USACOPS. احرص على قراءة النصائح التي نقدمها بشأن البيع والشراء على نحو مسؤول
على Marketplace و مقابلة شخص ما من Marketplace شخصيًا
.
فيما يلي بعض النصائح التي قد تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند البيع أو الشراء للأجهزة الإلكترونية على Marketplace (على سبيل المثال: هاتف أو جهاز لوحي أو وحدة تحكم في ألعاب الفيديو).
نصائح متعلقة ببيع الأجهزة الإلكترونية على Marketplace
نصائح متعلقة ببيع الأجهزة الإلكترونية على Marketplace
امسح معلوماتك الشخصية من الجهاز
للمساعدة في حماية خصوصيتك .
إذا لم تكن على علم بكيفية القيام بذلك، يمكنك سؤال الشركة المصنّعة للجهاز أو البحث على الإنترنت عن معلومات للمساعدة فيما يتعلق بإزالة بياناتك الشخصية.
قم بتدوين الرقم المسلسل للجهاز
تحسّبًا للاحتياج إليه فيما بعد. إذا لم تكن على علم بكيفية العثور على الرقم المسلسل للجهاز، يمكنك سؤال الشركة المصنّعة للجهاز أو البحث على الإنترنت عن معلومات للمساعدة فيما يتعلق بذلك الأمر. بالنسبة إلى الهواتف المحمولة، قد تحتاج إلى العثور على رقم هوية الجهاز المحمول الدولية (IMEI).
كن واضحًا بشأن حالة العنصر
. احرص على التقاط أكبر عدد ممكن من الصور عالية الجودة وتحميلها. كما ننصح أيضًا بتضمين تفاصيل بشأن أي مشكلات أو عيوب، وما إذا كان العنصر جديدًا أو مستعملاً. يمكنك دائمًا تعديل قائمة معروضاتك
إذا أردت تغيير الوصف أو إضافة صور.
ضع السعر الحقيقي الذي تريده في مقابل العنصر
. قد يمثل تعيين السعر على قيمة دولار أمريكي واحد أو أي قيمة أخرى منخفضة جدًا للسعر قلقًا أو تضليلاً للمشترين، ويخالف ذلك سياسات المعاملات التجارية
.
تعرَّف على الشخص الذي تبيع له
من خلال زيارة ملفه الشخصي على Marketplace
. يمكنك رؤية صورة ملفه الشخصي وأي تقييمات حصل عليها من مشترين وبائعين آخرين، وكذلك تاريخ إنشاء حسابه.
بعد اكتمال البيع
،
قم بتمييز العنصر كمُباع
واحرص على تقييم المشتري
لمساعدة الآخرين الذين يفكّرون في البيع له أو الشراء منه على Marketplace.
نصائح متعلقة بشراء الأجهزة الإلكترونية على Marketplace
نصائح متعلقة بشراء الأجهزة الإلكترونية على Marketplace
ابحث عن متوسط سعر العنصر
الذي تبحث عنه، وكن على حذر من أي أجهزة إلكترونية ذات أسعار منخفضة بخلاف المعتاد. إذا بدا سعر إحدى قوائم المعروضات أنه ممتاز لدرجة أنه قد لا يكون حقيقيًا، فقد يكون ذلك احتيالاً.
تعرَّف على الشخص الذي تشتري منه
من خلال زيارة ملفه الشخصي على Marketplace
. يمكنك رؤية صورة ملفه الشخصي وأي تقييمات حصل عليها من مشترين وبائعين آخرين، وكذلك الفترة التي قضاها على فيسبوك منذ إنشاء حسابه.
احصل على التفاصيل الكافية بشأن حالة
العنصر. اطلب من البائع مزيدًا من الصور والمعلومات إذا اقتضت الضرورة.
تأكد من أن العنصر يعمل كما هو متوقع
قبل إتمام البيع. نوصي بأن تستخدم خدمة دفع رقمية من نظير لنظير.
بعد اكتمال البيع
، احرص على تقييم البائع
لمساعدة الآخرين الذين يفكّرون في البيع له أو الشراء منه على Marketplace.
مشكلات تتعلق بالشراء أو البيع على Marketplace
مشكلات تتعلق بالشراء أو البيع على Marketplace
إذا واجهت تجربة سلبية مع شخص ما على Marketplace، يمكنك:
حظر البائع أو المشتري
على فيسبوك.
إبلاغ فيسبوك عن البائع أو المشتري
أو قائمة المعروضات
.
ترك تقييم
للمشتري أو البائع.
الاتصال بجهة محلية لإنفاذ القانون لديك إذا كنت قلقًا بشأن سلامتك الشخصية أو السرقة
أو الاحتيال.
هل يُعَد فيسبوك مسؤولاً عن الأشياء التي تُباع في مجموعة أو على Marketplace؟
هل يُعَد فيسبوك مسؤولاً عن الأشياء التي تُباع في مجموعة أو على Marketplace؟
تخضع المجموعات، التي تركز على شراء المنتجات أو بيعها أو الترويج لها، لسياسات المعاملات التجارية
الخاصة بنا وقد يكون لها ميزات مختلفة متاحة للمسؤولين. يجب أن تكون بالغًا، بناءً على القوانين المعمول بها في بلدك، حتى تتمكن من الشراء أو البيع أو عرض قوائم المعروضات في مجموعة بيع وشراء على فيسبوك (على سبيل المثال: 18 عامًا على الأقل في الولايات المتحدة أو 20 عامًا على الأقل في تايلاند). إذا لم تكن بالغًا، فلا يزال بإمكانك المشاركة في المجموعة، خارج نطاق قوائم المعروضات.
لا، فالمشترون والبائعون على حدٍ سواء مسؤولون عن الأشياء التي يتم بيعها في مجموعة بيع وشراء على فيسبوك أو على Marketplace.
المشترون:
أي عملية بيع يتم إجراؤها من خلال مجموعة بيع وشراء على فيسبوك أو بائع فردي على Marketplace تكون بينك وبين البائع. في حالة وجود أي أسئلة حول الأشياء التي تشتريها من إحدى مجموعات البيع والشراء على فيسبوك، يُرجى تجربة إرسال رسالة إلى البائع
. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن بائع
لفيسبوك.
البائعون:
يُرجى إدخال وصف واضح للعناصر التي تبيعها مع التأكُّد من أنك تتَّبِع كلاً من شروط الخدمة
و معايير المجتمع
و سياسات المعاملات التجارية
التي نتَّبِعها. أيضًا في بعض البلدان (مثل ألمانيا والنمسا وسويسرا)، يتحتم على الأشخاص الذين يبيعون لأغراض تجارية بموجب القانون تقديم معلومات عن هويتهم، بما في ذلك الاسم و/أو عنوان الشارع و/أو البريد الإلكتروني و/أو رقم التسجيل و/أو رقم ضريبة القيمة المُضافة. إذا لم تكن تعرف إذا ما كان هذا المتطلَب ينطبق عليك أم لا، فيمكنك طلب النصائح من أحد المحامين المؤهَّلين ممن لديهم خبرة محلية.
ضَع ما يلي في الاعتبار:
يجب أن تتَّبِع العناصر المُباعة على فيسبوك سياسات المعاملات التجارية
التي نتَّبِعها.
قد تخضع العناصر التي تم شراؤها باستخدام خيار إتمام الشراء مع الشحن لحماية عمليات الشراء
.
يمكن لمجموعة مختارة من مالكي الحقوق البحث في منشورات مجموعة البيع والشراء بغرض منع إساءة استخدام الملكية الفكرية على فيسبوك
.
