So funktioniert der Marketplace
Erste Schritte
Shoppen im Facebook Marketplace
Shoppen im Facebook Marketplace
Dieses Feature ist in Japan und Ländern in Europa möglicherweise nicht verfügbar.
Um etwas im Marketplace zu kaufen, kannst du eine Nachricht an den*die Verkäufer*in senden und einen Kauf vereinbaren:
1.
Tippe auf Facebook oben rechts auf 
.
.2.
Tippe auf 
Marketplace
.
Marketplace
.3.
Tippe auf einen Artikel, den du kaufen möchtest.
4.
Tippe auf Senden
, um eine Nachricht mit dem Inhalt „Ist dieser Artikel verfügbar?“ zu senden.
Wir empfehlen dir, die Richtlinien der Centers for Disease Control and Prevention (CDC)
einzuhalten, wenn du Artikel kaufst und verkaufst, damit du gesund bleibst und helfen kannst, die Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) zu verhindern. Stelle sicher, dass du über die derzeitigen Gesetze und Anweisungen deiner örtlichen Behörden informiert bist und diese einhältst.Wenn du jemanden persönlich triffst, empfehlen wir dir, einen öffentlichen, gut beleuchteten Ort oder eine Polizeiwache als Treffpunkt zu vereinbaren. Gib jemandem aus deinem persönlichen Umfeld Bescheid, wo du dich triffst. Über das Verzeichnis USACOPS findest du in den USA das nächste Polizeirevier vor Ort
. Lies unsere Tipps zur Frage, wie du im Marketplace verantwortungsvoll kaufen und verkaufen
kannst, und zu persönlichen Treffen mit jemandem aus dem Marketplace
.
Verkauf im Facebook Marketplace
Verkauf im Facebook Marketplace
Wir empfehlen dir, die Richtlinien der Centers for Disease Control and Prevention (CDC)
einzuhalten, wenn du Artikel kaufst und verkaufst, damit du gesund bleibst und helfen kannst, die Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) zu verhindern. Stelle sicher, dass du über die derzeitigen Gesetze und Anweisungen deiner örtlichen Behörden informiert bist und diese einhältst.Wenn du jemanden persönlich triffst, empfehlen wir dir, einen öffentlichen, gut beleuchteten Ort oder eine Polizeiwache als Treffpunkt zu vereinbaren. Gib jemandem aus deinem persönlichen Umfeld Bescheid, wo du dich triffst. Über das Verzeichnis USACOPS findest du in den USA das nächste Polizeirevier vor Ort
. Lies unsere Tipps zur Frage, wie du im Marketplace verantwortungsvoll kaufen und verkaufen
kannst, und zu persönlichen Treffen mit jemandem aus dem Marketplace
.
Einen Artikel im Marketplace verkaufen
1.
Tippe auf Facebook oben rechts auf
.
.2.
Tippe auf
. Wenn du
nicht siehst, tippe auf Mehr anzeigen
.
. Wenn du
nicht siehst, tippe auf Mehr anzeigen
.3.
Tippe oben auf Verkaufen
und dann auf Artikel
.
4.
Tippe auf Fotos hinzufügen
, um über dein Telefon Fotos hinzuzufügen oder ein neues Foto aufzunehmen. Tippe alternativ auf Video hinzufügen
, um über dein Telefon ein Video hinzuzufügen oder ein neues aufzunehmen. Möglicherweise wählen wir basierend auf der Foto-/Videoqualität und der Korrektheit des Inserats ein Titelfoto für das Inserat aus.
Hinweis:
Wir optimieren möglicherweise die Bilder und Videos deiner Inserate, um deren Qualität zu verbessern.
5.
Gib weitere Informationen über deinen Artikel an. Um einen Artikel als Kostenlos
zu kennzeichnen, kannst du als Preis „0“ eingeben.
6.
Tippe auf 
, um dein Inserat vor deinen Facebook-Freund*innen zu verbergen. Andere Facebook-Nutzer*innen können es weiterhin sehen.
, um dein Inserat vor deinen Facebook-Freund*innen zu verbergen. Andere Facebook-Nutzer*innen können es weiterhin sehen.7.
Klicke auf Weiter
. Wenn die Option Weiter
ausgegraut ist, prüfe, ob du die erforderlichen Informationen ausgefüllt hast.
8.
Optional kannst du weitere Orte zum Schalten deiner Inserate auswählen, z. B. in An- und Verkaufsgruppen oder in deinem Facebook-Profil. Dein Artikel ist für den Versand geeignet
, wenn er bestimmte Kriterien erfüllt. Mehr dazu: So richtest du den Kaufabschluss mit Versand ein
9.
Tippe auf Veröffentlichen
, um dein Inserat im Marketplace zu posten.
Mehr dazu: So kannst du dein Inserat bearbeiten
oder einen Artikel als verkauft kennzeichnen
Tipps für Verkäufer*innen
Tipps für Verkäufer*innen
Hier sind ein paar Tipps für den Verkauf von Artikeln im Marketplace:
Du kannst eine direkte Interaktion mit Menschen vermeiden, indem du die Ware an einem vereinbarten Ablageort abholst.
Verwende ein Foto, auf dem der Artikel und der Zustand, in dem sich der Artikel befindet, klar erkennbar sind. Lade möglichst mehrere eigene Fotos von dem Artikel hoch, anstelle von Fotos einer Unternehmens-Website.
Achte bitte auf Folgendes, wenn du Videos für deine Inserate aufnimmst:
Hebe hervor, was für deine Käufer*innen wichtig ist bzw. was sie über dein Produkt wissen sollen.
Präsentiere das Produkt und weise auf Produktdetails hin, auf die Käufer*innen aufmerksam werden sollen.
Beschreibe den Artikel und seinen Zustand möglichst genau. Gehe auch auf Makel wie Flecken oder Risse ein.
Wenn du gebrauchte Kleidung oder Schuhe verkaufst, achte darauf, dass sie sauber sind.
Wenn du Körperpflegeprodukte verkaufst, sollten die Artikel neu und originalverpackt sein.
Bevor du dich mit dem*der Käufer*in triffst, einigt euch auf den Preis des Artikels und vereinbart einen genauen Ort für die Übergabe.
Zeige dem*der Käufer*in den Artikel und stelle sicher, dass er*sie ihn möchte, bevor du die Zahlung annimmst.
Nach Entfernung oder neuen Inseraten im Facebook-Marketplace sortieren
Nach Entfernung oder neuen Inseraten im Facebook-Marketplace sortieren
Dies scheint nicht für die in mobilen Browsern zu gelten. Die nachstehenden Links bieten Anleitungen für andere Apps und Browser.
Deine Facebook Marketplace-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren
Deine Facebook Marketplace-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren
Deine Marketplace-Benachrichtigungen kannst du nur über die Facebook-App ein- oder ausschalten.
So passt du deine Marketplace-Benachrichtigungen an:
1.
Tippe auf Facebook oben rechts auf
.
.2.
Scrolle nach unten zu Hilfe und Einstellungen
und tippe dann auf Einstellungen
.
3.
Scrolle nach unten und tippe unter Benachrichtigungen
auf Benachrichtigungseinstellungen
.
4.
Tippe unter Welche Benachrichtigungen möchtest du erhalten?
auf Mehr anzeigen
.
5.
Scrolle nach unten und tippe auf 
Marketplace
.
Marketplace
.6.
Tippe rechts neben der jeweiligen Benachrichtigungsart auf den Button, um sie an- oder auszuschalten.
Jemandem im Facebook Marketplace folgen oder nicht mehr folgen
Jemandem im Facebook Marketplace folgen oder nicht mehr folgen
Wenn du einer Person im Marketplace folgst, erhältst du Benachrichtigungen zu neuen Inseraten dieser Person. Außerdem werden dir ihre Inserate möglicherweise auch in deinem Feed angezeigt.
Jemandem im Marketplace folgen
1.
Tippe auf Facebook oben rechts auf 
.
.2.
Tippe auf 
Marketplace
. Wenn du
Marketplace
nicht siehst, tippe auf Mehr anzeigen
.
Marketplace
. Wenn du
Marketplace
nicht siehst, tippe auf Mehr anzeigen
.3.
Suche ein Inserat der Person, der du folgen möchtest.
4.
Scrolle nach unten zum Namen des*der Verkäufer*in und tippe auf den jeweiligen Namen und dann auf Folgen
.
Hier erfährst du, wie du jemanden im Marketplace melden
oder jemanden auf Facebook blockieren
kannst.
Folgen aktivieren oder deaktivieren
Folgen aktivieren oder deaktivieren
Du kannst die Funktion zum Folgen nur in der Facebook-App für iPhone oder Android aktivieren oder deaktivieren.
Wenn du das Folgen im Marketplace zulässt, kann dir jede Person im Marketplace folgen und sehen, wie viele Follower*innen du hast.
Wenn du die Funktion zum Folgen im Marketplace deaktivierst, verlierst du alle bestehenden Follower*innen, auch wenn du die Funktion wieder aktivierst.
Bitte beachte, dass das Folgen im Marketplace nicht dem Folgen im Feed entspricht. Wenn du die Funktion zum Folgen im Marketplace deaktivierst, wirkt sich das nicht darauf aus, wer dir im Feed folgen kann
.
Vertrauen und Sicherheit
Verantwortungsbewusstes Kaufen und Verkaufen im Facebook Marketplace
Verantwortungsbewusstes Kaufen und Verkaufen im Facebook Marketplace
Wenn du auf Facebook Produkte kaufst, vergewissere dich bitte, dass du auf der echten Facebook-Website
angemeldet bist.
Wenn etwas auf verdächtige Aktivitäten hindeutet, storniere die Transaktion umgehend, melde das Inserat oder die entsprechende Person
und informiere bei Bedarf die zuständigen Behörden.
Zu deiner eigenen Sicherheit solltest du dich nicht nur auf dein Urteilsvermögen verlassen, sondern auch die folgenden Tipps zum verantwortungsvollen Kauf und Verkauf beherzigen:
Persönliche Treffen
Persönliche Treffen
Wir empfehlen dir, die Richtlinien des Centers for Disease Control and Prevention (CDC)
einzuhalten, wenn du Artikel kaufst und verkaufst, damit du gesund bleibst und helfen kannst, die Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) zu verhindern.
Bitte befolge die lokalen Richtlinien zu räumlicher Distanzierung und Ausgangsbeschränkungen, wenn du derzeit Käufe und Verkäufe tätigst.
Wenn du jemanden persönlich triffst, empfehlen wir dir, einen öffentlichen, gut beleuchteten Ort als Treffpunkt zu vereinbaren. Erstelle dir ein geplantes Treffen
und teile es mit einem*einer engen Freund*in oder einem Familienmitglied im Messenger.
Lies unsere Tipps zum Treffen einer Person, mit der du im Marketplace interagiert hast
.
Reinige und desinfiziere die Artikel
Reinige und desinfiziere die Artikel
Reinige und desinfiziere alle Artikel, die du verkaufen möchtest.
Wenn du einen Artikel kaufst, solltest du diesen reinigen, sobald er bei dir ankommt.
In den Richtlinien des CDC
findest du weitere Infos dazu, wie du Artikel richtig reinigst und desinfizierst.
Informiere dich darüber, welche Artikel auf Facebook nicht gestattet sind
Informiere dich darüber, welche Artikel auf Facebook nicht gestattet sind
Alle Inserate auf Facebook müssen unseren Handelsrichtlinien
entsprechen.
Informationen zu unseren derzeitigen Bemühungen auf Facebook hinsichtlich der COVID-19-Pandemie findest du im Facebook Newsroom
.
Prüfe das Profil des*der Verkäufer*in
Prüfe das Profil des*der Verkäufer*in
Sieh dir das Marketplace-Profil des*der Verkäufer*in an, um mehr über den*die Verkäufer*in zu erfahren
. In diesem Profil siehst du, ob ihr möglicherweise gemeinsame Freund*innen habt. Dort kannst du außerdem die Marketplace-Aktivitäten der Person, deren andere Inserate und jegliche Bewertungen einsehen, die derjenige möglicherweise bereits erhalten hat.
Prüfe die Lieferoptionen für Marketplace-Artikel.
Prüfe die Lieferoptionen für Marketplace-Artikel.
Für einige Artikel im Marketplace kann auch Versand angeboten werden. Das bedeutet, dass du Artikel nicht nur in der näheren Umgebung kaufen bzw. verkaufen kannst. Der*Die Verkäufer*in sendet die Artikel direkt an den*die Käufer*in. Mehr dazu: Unterschiedliche Optionen zum Kaufen und Verkaufen
Wenn bei einem Artikel kein Versand möglich ist, kannst du auch eine Abholung bzw. Lieferung vereinbaren, wenn du diese Option bevorzugst.
Wenn du eine Bestellung mit Versand hast, dann bestätige den Erhalt der Zahlung durch den*die Käufer*in, bevor du den Artikel versendest.
Verwende Online-Zahlungsmethoden
Verwende Online-Zahlungsmethoden
Kaufabschluss auf Facebook
Kaufabschluss auf Facebook
Anstatt den*die Verkäufer*in über Nachrichten zu kontaktieren, um die Transaktion zu organisieren, kannst du den Artikel über den Kaufabschluss bestellen, indem du im Marketplace-Inserat auf Jetzt kaufen
tippst. Qualifizierte Käufe sind durch den Käufer*innenschutz
abgedeckt.
Qualifizierte Käufe per Kaufabschluss auf Facebook
sind durch den Käufer*innenschutz
abgedeckt. Artikel, die persönlich übergeben und bar oder mit anderen P2P-Zahlungsmethoden bezahlt werden, qualifizieren sich jedoch nicht für den Käufer*innenschutz. Wenn du den Checkout on Facebook verwendest, kann unser Team Uneinigkeiten schlichten, da wir Bestelldetails einsehen können.
Nimm dich vor E-Mails direkt von dem*der Verkäufer*in in Acht, die dich informieren, dass mit deiner Zahlung per Checkout on Facebook etwas schiefgelaufen ist. Du kannst dir deinen Zahlungsverlauf auf Facebook im Abschnitt „Aktivitäten“ ansehen
.
Abholung vor Ort im Marketplace
Abholung vor Ort im Marketplace
Überweise kein Geld direkt auf das Bankkonto eines*einer Verkäufer*in. Schlage stattdessen zu deiner Sicherheit ein Zahlungsportal vor, wie z. B. PayPal, oder das Senden und Empfangen von Geldbeträgen in Messenger
.
Falls du dich für eine elektronische Zahlungsmethode entscheidest (Überweisung oder Zahlungsanweisung), solltest du Zahlungslinks vermeiden und dich direkt auf der Website des Anbieters deiner Zahlungsmethode anmelden.
Beachte, dass Schecks (selbst wenn sie zertifiziert sind) auch gefälscht sein können. Transaktionen finden ausschließlich zwischen dem*der Käufer*in und dem*der Verkäufer*in statt und sollten keine Garantie von Drittparteien beinhalten.
Kommuniziere über Facebook
Kommuniziere über Facebook
Vermeide es, privat mit Käufer*innen oder Verkäufer*innen außerhalb von Facebook zu kommunizieren. Wenn es später ein Problem mit deinem Kauf oder deiner Zahlung gibt, kann der Verlauf deiner Unterhaltung hilfreich sein.
Schütze deine Privatsphäre
Schütze deine Privatsphäre
Teile Käufer*innen oder Verkäufer*innen niemals deine Bankdaten mit (z. B. deine PayPal-Anmeldedaten oder Bankverbindung) oder persönliche Informationen, die der*die Käufer*in oder Verkäufer*in nicht benötigt.
Antworte nicht auf Nachrichten oder E-Mails, in denen du nach Verifizierungscodes oder Kontoinformationen, wie z. B. deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort, gefragt wirst. Facebook wird dich niemals nach deinem Passwort fragen. Mehr dazu: Was du tun kannst, wenn du eine verdächtige E-Mail oder Nachricht erhältst, die wie eine Benachrichtigung von Facebook aussieht
Wenn du elektronische Geräte verkaufst, vergewissere dich, dass du zuvor alle persönlichen Daten darauf entfernt hast.
Achte auf eine faire Preisgestaltung
Achte auf eine faire Preisgestaltung
Wir empfehlen Käufer*innen stets, Preise zu vergleichen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Willige nach dem Abschluss der Transaktion nicht auf Forderungen ein, zusätzlich für Versand oder andere Gebühren zu bezahlen, die zuvor nicht aufgelistet waren.
Nimm keine höheren Beträge als vereinbart von Käufer*innen an, vor allem nicht, wenn der*die Käufer*in die Rückerstattung einer solchen Überbezahlung fordert. Solche Forderung passieren oft in Zusammenhang mit gefälschten Bankschecks.
Achte auf Gutscheinbetrug
Achte auf Gutscheinbetrug
Gib bei Zahlung keine Gutscheindetails wie den Gutscheincode an eine Person weiter, die du nicht kennst. Vermeide zudem Schlussverkäufe oder Transaktionen, bei denen du speziell mit Gutscheinen bezahlen sollst.
Kaufe keine Geschenkgutscheine im Marketplace.
Verifiziere einen Artikel, bevor du ihn bezahlst oder dafür eine Anzahlung machst
Verifiziere einen Artikel, bevor du ihn bezahlst oder dafür eine Anzahlung machst
Wenn du einen Artikel kaufen möchtest, raten wir dir, entsprechende Artikel genau auf ihre Echtheit zu überprüfen. Bei hochwertigen Artikeln, z. B. Uhren oder Markentaschen, kannst du ein Echtheitszertifikat oder einen Kaufnachweis anfordern.
Sende keine Kaution für Mietwohnungen, die du noch nicht persönlich besichtigt hast.
Kaufe oder verkaufe keine zurückgerufenen Artikel
Kaufe oder verkaufe keine zurückgerufenen Artikel
An vielen Orten ist es illegal, zurückgerufene Artikel zu verkaufen. Falls du dir nicht sicher bist, ob ein Artikel, den du kaufen oder verkaufen möchtest, zurückgerufen wurde, informiere dich auf der Website des Herstellers.
Achte auf gefälschte Artikel
Achte auf gefälschte Artikel
In den meisten Ländern ist es illegal, gefälschte Artikel zu verkaufen. Zudem sind Fälschungen auf Facebook nicht gestattet. Wir raten dir, Artikel, die du kaufen möchtest, genau auf ihre Echtheit zu überprüfen. Erfahre mehr über gefälschte Artikel
und über Facebooks Schutzmaßnahmen vor Fälschungen
.
Sei vorsichtig beim Kauf oder Verkauf von Autos
Sei vorsichtig beim Kauf oder Verkauf von Autos
Sei besonders vorsichtig bei Angeboten, die zu gut scheinen, um wahr zu sein. Betrüger*innen versuchen möglicherweise, Käufer*innen mit äußerst günstigen Artikeln zu betrügen. Vor dem Kauf eines Autos kannst du dich mit Branchentools wie der Website von „Kelley Blue Book“ oder anderen vertrauenswürdigen Websites darüber informieren, zu welchen Preisen ähnliche Autos verkauft werden.
Vor Kaufabschluss solltest du das Auto außerdem in einer Werkstatt inspizieren lassen und das Wartungs- und Besitzer*innenverzeichnis prüfen.
Wenn du ein Auto verkaufst, solltest du dich vor Scheckbetrüger*innen und der Übernahme von falschen Transport- bzw. Versicherungskosten für dein Fahrzeug in Acht nehmen.
Informiere dich
vor Kaufabschluss bei der Federal Trade Commission (in den USA) oder deiner zuständigen Behörde vor Ort über die übliche Vorgehensweise beim Kauf und Verkauf von Gebrauchtwagen und wie du das Wartungs- und Besitzer*innenverzeichnis einsehen kannst.
Artikel, die im Facebook Marketplace nicht zum Verkauf angeboten werden dürfen
Artikel, die im Facebook Marketplace nicht zum Verkauf angeboten werden dürfen
Produkte, die im Facebook Marketplace inseriert werden, müssen Metas Handelsrichtlinien
und die Facebook-Gemeinschaftsstandards
einhalten. Käufer*innen und Verkäufer*innen sind auch für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften verantwortlich.
Beispiele:
Kein kaufbarer Artikel:
Inserate für nicht greifbare Produkte dürfen im Marketplace nicht zum Verkauf angeboten werden. „Auf der Suche nach“-Posts, Fundgegenstände, Witze und Nachrichten sind beispielsweise nicht erlaubt.
Dienstleistungen:
Du darfst im Marketplace keine Dienstleistungen (wie z. B. Putzen oder Reinigen) anbieten.
Tiere:
Tiere oder tierische Produkte dürfen im Marketplace nicht verkauft werden. Dazu zählen Beiträge, in denen Tiere vermittelt werden, ausgenommen hiervon sind geprüfte Haustiervermittlungsdienste
.
Gesundheitsprodukte:
Medizinische und Gesundheitsprodukte sind im Marketplace nicht gestattet (z. B. Thermometer, Erste-Hilfe-Sets).
Zurückgerufene Produkte:
Wenn du dir nicht sicher bist, ob der Artikel, den du kaufen oder verkaufen möchtest, zurückgerufen wurde, informiere dich auf der Website des Artikelherstellers oder der zuständigen staatlichen Stelle darüber. Beispielsweise bei der US Consumer Product Safety Commission
oder dem Schnellwarnsystem der EU für gefährliche Non-Food-Produkte
.
Was du tun kannst, wenn deine Zugangsberechtigung zum Marketplace aufgrund eines Verstoßes gegen die Handelsrichtlinien widerrufen wurde
So meldest du ein Inserat im Marketplace.
Hinweis: Die oben aufgeführten Infos fassen aus Gründen der Zweckdienlichkeit Teile der Handelsrichtlinien
zusammen. Du solltest dir die entsprechenden Richtlinien jedoch trotzdem eingehend durchlesen, um auf dem neuesten Stand zu sein.
Wie funktionieren Ratings im Facebook Marketplace?
Wie funktionieren Ratings im Facebook Marketplace?
Bewertungen können nur in der Facebook-App für iPhone oder Android bereitgestellt werden, jedoch nicht auf facebook.com oder auf Facebook Lite.
Als Feedback und als Hilfe für die Community im Marketplace kannst du Käufer*innen und Verkäufer*innen bewerten, mit denen du zu tun hattest. Ratings für Käufer*innen sind Bewertungen, die Käufer*innen von Verkäufer*innen erhalten. Ratings für Verkäufer*innen sind Bewertungen, die Verkäufer*innen von Käufer*innen erhalten.
Ratings für Käufer*innen und Verkäufer*innen
Deine Ratings werden erst öffentlich, wenn du mindestens fünf qualifizierte Ratings erhalten hast. Das kann sowohl Käufer*innen- als auch Verkäufer*innen-Ratings umfassen. Jede*r Marketplace-Nutzer*in, die dein Marketplace-Profil
sehen kann, kann auch deine Ratings sehen.
Wie wird meine Gesamtbewertung berechnet?
Wie wird meine Gesamtbewertung berechnet?
Deine Gesamtbewertung ist der Durchschnittswert aller qualifizierten Ratings, die du erhalten hast. Das kann sowohl Käufer*innen- als auch Verkäufer*innen-Ratings umfassen. Zunächst wird dafür die Summe deiner Sterne-Ratings berechnet, die dann durch die Anzahl der erhaltenen Ratings geteilt wird.
Wie lange dauert es, bis ein neues Rating in meiner Gesamtbewertung angezeigt wird?
Wie lange dauert es, bis ein neues Rating in meiner Gesamtbewertung angezeigt wird?
Wir schützen Nutzer*innen davor, sich zum Ändern eines Ratings gezwungen zu fühlen. Deshalb kannst du dein Rating erst sehen, wenn du eine Bewertung erhalten hast und die jeweilige Person im Gegenzug ebenfalls bewertest – oder 14 Tage, nachdem du ein Rating abgegeben hast. Du siehst das Rating abhängig davon, was zuerst eintritt.
Kann ich Ratings, die ich erhalten habe, ändern, löschen oder verbergen?
Kann ich Ratings, die ich erhalten habe, ändern, löschen oder verbergen?
Du kannst erhaltene Ratings weder ändern noch löschen oder verbergen. Damit das System ausgewogen und fair bleibt, kannst du keine Änderungen an deinen eigenen Ratings vornehmen.
Kann ich Ratings, die ich abgegeben habe, ändern, löschen oder verbergen?
Kann ich Ratings, die ich abgegeben habe, ändern, löschen oder verbergen?
Du kannst deine abgegebenen Ratings innerhalb von 14 Tagen wieder löschen. Nach Ablauf der 14 Tage kannst du sie nicht mehr löschen. Wenn du ein Rating löschst, kannst du für das Inserat kein neues mehr erstellen.
Du kannst ein Rating, das du jemandem gegeben hast, 14 Tage lang ändern oder so lange, wie die andere Person dich noch nicht bewertet hat (je nachdem, was zuerst eintritt). Nach Ablauf dieses Zeitraums erlauben wir keine Änderungen von Ratings mehr, damit niemand dazu genötigt werden kann.
Warum habe ich weniger Ratings als zuvor?
Warum habe ich weniger Ratings als zuvor?
Die Anzahl deiner Ratings kann zurückgehen, wenn:
die Art und Weise, wie wir Ratings erfassen und anzeigen, sich ändert.
ein*e Nutzer*in sein*ihr Konto als Käufer*in oder Verkäufer*in löscht.
Löscht ein*e Nutzer*in sein*ihr Konto, werden auch alle Rating-Informationen gelöscht – unabhängig davon, ob es sich um erhaltene oder abgegebene Ratings handelt. Wir nehmen die Richtlinien zu Datenschutz und Datenlöschung sehr ernst. Das trägt zur Sicherheit unserer Marketplace-Community bei.
Was soll ich tun, wenn ich eine schlechte Erfahrung mit einem*einer Käufer*in oder Verkäufer*in gemacht habe?
Was soll ich tun, wenn ich eine schlechte Erfahrung mit einem*einer Käufer*in oder Verkäufer*in gemacht habe?
Mit deinen Ratings können wir den Marketplace verbessern.
Du hast eine schlechte Erfahrung im Marketplace gemacht? Dann kannst du:
den*die Käufer*in oder Verkäufer*in
bewerten.
den*die Käufer*in oder Verkäufer*in auf Facebook blockieren
.
den*die Verkäufer*in, Käufer*in
oder das Inserat bei Facebook melden.
dich an eine örtliche Strafverfolgungsbehörde wenden, wenn du um deine körperliche Unversehrtheit besorgt bist oder einen Fall von Diebstahl
bzw. Betrug
melden möchtest.
Weitere Infos zu Ratings für Verkäufer*innen
Deine Verkäufer*innen-Ratings werden erst öffentlich, wenn du mindestens fünf qualifizierte Ratings erhalten hast. Das kann sowohl Käufer*innen- als auch Verkäufer*innen-Ratings umfassen. Jede*r Marketplace-Nutzer*in, die dein Marketplace-Profil
sehen kann, kann auch deine Ratings sehen.
Wer kann ein Rating für eine*n Verkäufer*in abgeben?
Wer kann ein Rating für eine*n Verkäufer*in abgeben?
Du kannst eine*n Verkäufer*in bewerten, sobald du etwas von ihm*ihr gekauft hast oder eine Messenger-Unterhaltung mit ihm*ihr geführt hast.
Wir gestatten Personen, eine*n Verkäufer*in auch dann zu bewerten, wenn keine Transaktion stattgefunden hat, da sich das Rating auch auf das Verhalten der Person beziehen kann (z. B. bei der Kommunikation durch belästigende Nachrichten).
Wie erhalte ich ein Verkäufer*innen-Rating?
Wie erhalte ich ein Verkäufer*innen-Rating?
Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Verkäufer*innen-Rating zu erhalten:
Verkäufer*innen können Käufer*innen dazu auffordern
, sie zu bewerten.
Käufer*innen können eine Bewertung für den*die Verkäufer*in über ihre Messenger-Unterhaltung oder über die Inseratsseite des Artikels im Marketplace abgeben
. Die Option Verkäufer bewerten
kannst du erst sehen, wenn du etwas gekauft oder eine Unterhaltung im Messenger mit dem*der Verkäufer*in geführt hast.
Weitere Infos zu Ratings für Käufer*innen
Deine Käufer*innen-Ratings werden erst öffentlich, wenn du mindestens fünf qualifizierte Ratings erhalten hast. Das kann sowohl Käufer*innen- als auch Verkäufer*innen-Ratings umfassen. Jede*r Marketplace-Nutzer*in, die dein Marketplace-Profil
sehen kann, kann auch deine Ratings sehen.
Wer kann ein Rating für eine*n Käufer*in abgeben?
Wer kann ein Rating für eine*n Käufer*in abgeben?
Du kannst eine*n Käufer*in bewerten, sobald er*sie etwas von dir gekauft hat oder du eine Messenger-Unterhaltung mit ihm*ihr geführt hast.
Wir gestatten Personen, eine*n Käufer*in auch dann zu bewerten, wenn keine Transaktion stattgefunden hat, da sich das Rating auch auf das Verhalten der Person beziehen kann (z. B. bei der Kommunikation durch belästigende Nachrichten).
Wie erhalte ich ein Käufer*innen-Rating?
Wie erhalte ich ein Käufer*innen-Rating?
Verkäufer*innen können eine Bewertung des*der Käufer*in über ihre Unterhaltung im Messenger abgeben oder wenn sie ein Inserat als verkauft markieren. Die Option Käufer bewerten
können Verkäufer*innen erst sehen, wenn der*die Käufer*in bei ihnen etwas gekauft hat oder wenn der*die Verkäufer*in mit dieser Person eine Unterhaltung im Messenger geführt hat.
Mehr zu den Ratings im Facebook Marketplace
Käufer*innen um ein Rating im Facebook Marketplace bitten
Eine*n Verkäufer*in im Facebook Marketplace bewerten
Kaufen und Verkaufen von Elektronik im Facebook Marketplace
Kaufen und Verkaufen von Elektronik im Facebook Marketplace
Wir empfehlen dir, die Richtlinien der Centers for Disease Control and Prevention (CDC)
einzuhalten, wenn du Artikel kaufst und verkaufst, damit du gesund bleibst und helfen kannst, die Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) zu verhindern. Stelle sicher, dass du über die derzeitigen Gesetze und Anweisungen deiner örtlichen Behörden informiert bist und diese einhältst.Wenn du jemanden persönlich triffst, empfehlen wir dir, einen öffentlichen, gut beleuchteten Ort oder eine Polizeiwache als Treffpunkt zu vereinbaren. Gib jemandem aus deinem persönlichen Umfeld Bescheid, wo du dich triffst. Über das Verzeichnis USACOPS findest du in den USA das nächste Polizeirevier vor Ort
. Lies unsere Tipps zur Frage, wie du im Marketplace verantwortungsvoll kaufen und verkaufen
kannst, und zu persönlichen Treffen mit jemandem aus dem Marketplace
.
Hier sind ein paar Tipps für das Kaufen und Verkaufen von Elektronikprodukten (z. B. Telefone, Tablets, Spielkonsolen) im Marketplace.
Tipps für das Verkaufen von Elektronikprodukten im Marketplace
Tipps für das Verkaufen von Elektronikprodukten im Marketplace
Lösche deine personenbezogenen Informationen vom Gerät
, um deine Privatsphäre zu schützen .
Wenn du nicht genau weißt, wie das geht, wende dich an den Hersteller oder informiere dich online, wie du deine personenbezogenen Daten von deinem Gerät löschst.
Notiere dir die Seriennummer des Geräts.
Möglicherweise brauchst du sie später. Wenn du nicht genau weißt, wo sich die Seriennummer befindet, wende dich an den Hersteller oder suche online nach weiteren Informationen. Bei Mobiltelefonen solltest du nach der International Mobile Equipment Identity (IMEI) suchen.
Beschreibe genau den Zustand des Artikels.
Lade dazu möglichst viele Fotos in hoher Auflösung hoch. Außerdem solltest du auch angeben, ob der Artikel neu oder gebraucht ist und auf etwaige Mängel hinweisen. Du kannst jederzeit dein Inserat bearbeiten
, um weitere Fotos hinzuzufügen oder die Beschreibung zu ändern.
Gib deinen für den Artikel festgelegten Preis an
. Wenn du 1 EUR bzw. einen anderen zu niedrigen Preis angibst, ist das möglicherweise für Interessent*innen irreführend und verstößt gegen unsere Handelsrichtlinien
.
Informiere dich über den*die Käufer*in
, indem du sein*ihr Marketplace-Profil
besuchst. Neben seinem*ihrem Profilbild siehst du hier Ratings anderer Käufer*innen und Verkäufer*innen sowie wann das Facebook-Konto erstellt wurde.
Nach Abschluss des Kaufs
solltest du den Artikel als verkauft markieren
und den*die Käufer*in bewerten
, um damit anderen Käufer*innen und Verkäufer*innen im Marketplace zu helfen.
Tipps für den Kauf von Elektronikprodukten im Marketplace
Tipps für den Kauf von Elektronikprodukten im Marketplace
Recherchiere die Kosten des Artikels
, den du suchst. Dabei solltest du vor allem bei Elektronik mit ungewöhnlich niedrigen Preisen vorsichtig sein. Klingt ein Preis zu gut, um wahr zu sein, handelt es sich wahrscheinlich um Betrug.
Informiere dich über den*die Verkäufer*in
, indem du sein*ihr Marketplace-Profil
besuchst. Neben seinem*ihrem Profilbild siehst du Ratings anderer Käufer*innen und Verkäufer*innen. Außerdem erfährst du, seit wann der*die Verkäufer*in auf Facebook ist.
Informiere dich genau über den Zustand des Artikels.
Bitte den*die Verkäufer*in bei Bedarf um weitere Fotos.
Vergewissere dich, dass der Artikel wie erwartet funktioniert
, bevor du den Kauf abschließt. Wir empfehlen dir einen digitalen Peer-to-Peer-Zahlungsservice.
Nach Abschluss des Kaufs
solltest du den*die Verkäufer*in bewerten
, um damit anderen Käufer*innen und Verkäufer*innen im Marketplace zu helfen.
Probleme beim Kauf und Verkauf im Marketplace
Probleme beim Kauf und Verkauf im Marketplace
Du hast eine schlechte Erfahrung mit jemandem im Marketplace gemacht? Dann kannst du:
den*die Käufer*in oder Verkäufer*in auf Facebook blockieren
.
den*die Käufer*in, Verkäufer*in
oder das Inserat
bei Facebook melden.
den*die Käufer*in oder Verkäufer*in bewerten
.
dich an eine örtliche Strafverfolgungsbehörde wenden, wenn du um deine körperliche Unversehrtheit besorgt bist oder einen Fall von Diebstahl
bzw. Betrug melden möchtest
Facebooks Verantwortung für Artikel, die in einer Gruppe oder im Marketplace verkauft werden
Facebooks Verantwortung für Artikel, die in einer Gruppe oder im Marketplace verkauft werden
Gruppen, deren Fokus auf dem An- und Verkauf von Produkten bzw. auf Produktwerbung liegt, unterliegen den Handelsrichtlinien
. Administrator*innen dieser Gruppen stehen daher möglicherweise andere Funktionen zur Verfügung. Du musst gemäß den Gesetzen deines Landes volljährig sein, um dir Inserate in einer An- und Verkaufsgruppe auf Facebook anzusehen oder um Waren darüber zu kaufen bzw. verkaufen zu können. In den USA kannst du dies beispielsweise bereits ab 18 Jahren, in Thailand musst du dafür 20 Jahre alt sein. Falls du noch nicht volljährig bist, kannst du dich trotzdem in der Gruppe beteiligen, jedoch nicht bei Inseraten.
Nein, sowohl Käufer*in als auch Verkäufer*in sind für die in einer An- und Verkaufsgruppe von Facebook oder im Marketplace verkauften Artikel verantwortlich.
Käufer*in
: Alle Käufe, die über eine An- und Verkaufsgruppe von Facebook oder bei einem*einer privaten Verkäufer*in im Marketplace durchgeführt werden, finden zwischen dir und dem*der Verkäufer*in statt. Wenn du Fragen zu den Artikeln hast, die du in einer An- und Verkaufsgruppe von Facebook kaufst, wende dich an den*die Verkäufer*in
. Du kannst Facebook auch eine*n Verkäufer*in melden
.
Verkäufer*in:
Bitte beschreibe die Artikel, die du verkaufst, genau und halte unsere Nutzungsbedingungen
, unsere Gemeinschaftsstandards
und unsere Handelsrichtlinien
ein. Außerdem sind gewerbliche Händler*innen in bestimmten Ländern, z. B. in Deutschland, Österreich und der Schweiz, rechtlich verpflichtet, Angaben zu ihrer Identität, einschließlich ihres Namens, ihrer Anschrift, ihrer E-Mail-Adresse, ihrer Registrierungsnummer und/oder ihrer USt-Nummer zu machen. Falls du dir nicht sicher bist, ob diese Anforderung für dich gilt, solltest du dich von einem qualifizierten Anwalt bzw. einer qualifizierten Anwältin beraten lassen, der bzw. die über lokales Fachwissen verfügt.
Hinweise:
Alle Artikel, die auf Facebook zum Verkauf angeboten werden, müssen unseren Handelsrichtlinien
entsprechen.
Artikel, die mit der Option „Kaufabschluss mit Versand“ gekauft werden, können durch den Käufer*innenschutz
abgedeckt sein.
Hinweis: Ausgewählte Rechteinhaber können Beiträge in Verkaufsgruppen durchsuchen, um den Missbrauch geistigen Eigentums auf Facebook zu verhindern
.
