Zahlungen für Spiele
Spiele verwenden
Wie werden mir Spielkäufe auf Facebook über eine Kredit- oder Debitkarte in Rechnung gestellt?
Wie werden mir Spielkäufe auf Facebook über eine Kredit- oder Debitkarte in Rechnung gestellt?
Du kannst dir den Facebook-Zahlungsverlauf
in deinen Einstellungen ansehen.
Beachte Folgendes, wenn du dir deine Zahlungseinstellungen ansiehst:
Belastungen deiner Kredit- oder Debitkarte für Spielkäufe werden unter den Einkäufen von Facebook-Spielen aufgelistet.
Einzelne In-Game-Käufe können zusammengefasst werden, bevor sie über die ausgewählte Zahlungsmethode abgerechnet werden.
Wenn du nach der Prüfung deines Zahlungsverlaufs eine Abbuchung nicht zuordnen kannst, teile uns das bitte mit
.
Mit dem Guthaben deines Facebook-Kontos Artikel für Facebook-Spiele kaufen
Mit dem Guthaben deines Facebook-Kontos Artikel für Facebook-Spiele kaufen
Unser Guided Help-Tool
hilft dir schrittweise dabei, dein Problem schneller zu lösen.
Verfügst du durch eine Facebook Game Card schon über Guthaben auf deinem Facebook-Konto, wird dieses Guthaben automatisch zuerst aufgebraucht, wenn du Artikel für Facebook-Spiele kaufst. Wenn du bereits über Guthaben auf deinem Facebook-Konto verfügst, kannst du dein aktuelles Guthaben in deinen Einstellungen im Abschnitt Zahlungseinstellungen
sehen.
Hast du für den Kauf eines Artikels nicht genug Guthaben auf deinem Facebook-Konto, wird dein restliches Guthaben für diesen Kauf genutzt und du wirst aufgefordert, die Differenz zwischen dem Artikelpreis und deinem aktuellen Facebook-Guthaben über eine von uns akzeptierte Zahlungsmethode
zu begleichen.
Wenn du einen Kauf tätigst, kannst du deinen Kontostand unter dem Preis des Artikels sehen.
Falls du Schwierigkeiten bei der Verwendung deines Facebook-Guthabens hast, teile uns das bitte mit
.
Deine Facebook Game Card einem*einer Freund*in oder einem Familienmitglied schenken
Deine Facebook Game Card einem*einer Freund*in oder einem Familienmitglied schenken
Du kannst deine Facebook Game Card einem*einer anderen Nutzer*in auf Facebook schenken, sofern die Karte bisher nur vom Einzelhändler aktiviert, aber noch nicht von dir eingelöst wurde. Dein*e Freund*in muss bei dem richtigen Facebook-Konto angemeldet sein, wenn er*sie die Facebook Game Card einlöst.
Wenn du deine Game Card bereits eingelöst hast, kann sie nicht mehr von einem Konto auf ein anderes übertragen werden.
Zur Sicherheit deiner persönlichen Daten und Zahlungsinformationen raten wir dir davon ab, Familienmitglieder oder Freund*innen Spiele auf deinem Facebook-Konto spielen zu lassen, ganz gleich aus welchem Grund.
Wenn du deine Zahlungsinformationen in deinem Facebook-Konto gespeichert und den Eindruck hast, dass ein Familienmitglied vor Kurzem über dein Konto ein Spiel gespielt hat, solltest du deinen Zahlungsverlauf ansehen
, um deine Belastungen zu prüfen.
Ein Game-Abo auf Facebook abbestellen
Ein Game-Abo auf Facebook abbestellen
In-Game-Abos sind derzeit bei Meta Pay nicht verfügbar. Wenn du bezüglich eines Abos Hilfe benötigst, bei dem eine andere Zahlungsmethode zum Einsatz kommt, kontaktiere bitte den*die Spielentwickler*in
.
Käufe im Spiel auf Facebook
Käufe im Spiel auf Facebook
Käufe im Spiel kannst du von einem Computer, deinem mobilen Browser oder der Facebook-App für Android vornehmen. Für iOS-Geräte sind Käufe im Spiel über die Facebook-App aktuell nicht verfügbar. Mehr dazu: Für Facebook-Spiele verfügbare Zahlungsmethoden
Einen Kauf in einem Spiel tätigen
1.
Tippe auf ein Item oder wähle es aus, um die Währung oder Münzen im Spiel dafür zu kaufen.
2.
Wähle eine Zahlungsmethode aus oder klicke auf Neue Karte hinzufügen
.
3.
Wenn du eine neue Zahlungsmethode hinzufügen möchtest, gib deine Zahlungsdaten ein.
4.
Tippe auf Kaufen
.
Die meisten Käufe werden zwar sofort angezeigt, aber in manchen Fällen kann es bis zu 4 Stunden dauern, bis die Käufe in deinem Spiel angezeigt werden. Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du deinen Kauf im Spiel nicht erhalten hast
.
Wenn du Probleme mit dem Abschluss eines In-Game-Kaufes hast, kontaktiere bitte unser Support-Team
.
Zahlungen und Kontoinformationen verwalten
Für Facebook-Spiele verfügbare Zahlungsmethoden
Für Facebook-Spiele verfügbare Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmethoden sind für Facebook-Spiele verfügbar:
Kredit- oder Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover
PayPal
Game Cards
Du hast auch die Möglichkeit, deine bevorzugte Währung zu ändern
.
Hinweis: Falls wir deine lokale Währung nicht akzeptieren, kannst du dennoch Zahlungen auf Facebook tätigen. Wenn bei diesen Transaktionen Wechselkursgebühren fällig werden, musst du diese tragen.
Akzeptierte Kredit- und Debitkarten für Käufe in Spielen auf Facebook
Akzeptierte Kredit- und Debitkarten für Käufe in Spielen auf Facebook
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten und Co-Branding-Debitkarten für Käufe auf Facebook:
Kreditkarten:
Visa, MasterCard, American Express und Discover
Co-Branding-Debitkarten:
Visa, MasterCard und American Express
Wie aktualisiere ich meine PayPal-Hauptzahlungsmethode zur Nutzung auf Facebook?
Wie aktualisiere ich meine PayPal-Hauptzahlungsmethode zur Nutzung auf Facebook?
Deine PayPal-Hauptzahlungsmethode aktualisieren
1.
Gehe zu PayPal
und melde dich bei deinem Konto an.
2.
Klicke oben rechts auf das Zahnradsymbol.
3.
Klicke auf Zahlungen
.
4.
Klicke auf Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten
.
5.
Facebook Inc. sollte als Händler aufgelistet sein.
6.
Klicke auf Verfügbare Zahlungsquellen festlegen
.
7.
Lege fest, welche Zahlungsmethode du in Zukunft für Meta Pay verwenden möchtest, und klicke dann auf Speichern
.
Du musst zuerst eine Abrechnungsvereinbarung mit Facebook abschließen, um dein PayPal-Konto mit Facebook verknüpfen zu können. Das geht so:
1.
Wähle das Spiel aus, in dem du etwas kaufen möchtest.
2.
Wähle den Artikel oder die Währung für den Einkauf aus.
3.
Wähle unter Zahlungsmethode auswählen
die Option PayPal
aus.
Nachdem du auf Kaufen
geklickt hast, wirst du aufgefordert, dich bei deinem PayPal-Konto anzumelden und die Abrechnungsvereinbarung mit Facebook abzuschließen. Wenn deine Zahlungsvereinbarung fertiggestellt ist, kannst du zukünftig mit PayPal zahlen.
Wenn du immer noch Schwierigkeiten mit der Aktualisierung oder dem Erstellen der PayPal-Zahlungsmethode hast, nimm Kontakt zu uns auf
.
Welche Telefonanbieter werden in meinem Land für Zahlungen mit mobilen Web-Apps auf Facebook unterstützt?
Welche Telefonanbieter werden in meinem Land für Zahlungen mit mobilen Web-Apps auf Facebook unterstützt?
Facebook kann keinen Support für mobil getätigte Spiel- oder App-Käufe anbieten. Im App Store
und in Google Play
kannst du deine Zahlungen verwalten und um Hilfe für dort getätigte Käufe bitten.
Wenn du eine Facebook-Zahlung in einer mobilen Web-App tätigst, bieten wir die sofortige Abrechnung in zwei Schritten für die nachfolgenden Mobilfunkanbieter an.
Außerdem unterstützen wir die folgenden Anbieter in den USA mit unseren standardmäßigen mobilen Zahlungsfunktionen:
AT&T
Boost
Nextel
Sprint
T-Mobile
US Cellular
Virgin
Falls du hier keine Informationen zu dem Land gefunden hast, nach dem du suchst, kannst du in unserer vollständigen Liste der unterstützten Anbieter nachsehen:
Argentinien:
Claro, Movistar, Personal
Australien:
Three, Optus, Telstra, Virgin, Vodafone
Österreich:
Drei, Mobilkom, Orange, T-Mobile, Yesss!
Bahrain:
Batelco, Zain
Belgien:
KPN, Mobistar, Proximus, Telenet
Brasilien:
Claro, Oi, TIM, Vivo
Bulgarien:
Globul, Mobiltel, Vivatel
Kanada:
Bell Mobility, MTS, Rogers Wireless, SaskTel, Telus Mobility, Videotron Wireless, Virgin Canada
Chile:
Claro, Entel, Movistar
China:
China Mobile
Kolumbien:
Comcel, Movistar, Tigo
Kroatien:
Tele2, T-Mobile, VIPnet
Zypern:
Areeba, Cytamobile-Vodafone
Tschechische Republik:
O2, T-Mobile, Vodafone
Dänemark:
H3G, Sonofon, TDC Mobil, Telia DK
Ecuador:
Alegro, Movistar, Porta
Ägypten:
Etisalat, Mobinil, Vodafone
Estland:
Elisa, EMT, Tele2
Finnland:
DNA, Elisa, Saunalahti, Sonera
Frankreich:
Bouygues, Orange, SFR
Deutschland:
e-Plus, O2, Vodafone, T-Mobile
Griechenland:
CosmOte, VodafoneGR, Wind/QTEL
Guatemala:
Claro, Movistar, Tigo
Honduras:
Tigo
Hongkong:
China Mobile, CSL/NWM, Hutchison
Ungarn:
Telenor, T-Mobile, Vodafone
Indien:
Airtel, Loop - Mobile, Uninor
Indonesien:
IM3, Satelindo, Telkomsel
Irland:
Three, Meteor, O2, Vodafone
Israel:
Cellcom, Mirs/Amigo, Orange, Pelephone
Italien:
Three, TIM, Vodafone, WIND
Jordanien:
Orange
Südkorea:
KTF, LGT, SKT
Lettland:
Bite, LMT, Tele2
Libanon:
Alfa, MTC
Litauen:
Bite, Omnitel, Tele2
Malaysia:
Celcom, DiGi, Maxis
Mexiko:
Iusacell, Movistar, Telcel
Niederlande:
KPN, Tele2, Telfort, T-Mobile, Vodafone
Neuseeland:
2 Degrees, Telecom, Vodafone
Nicaragua:
Claro, Movistar
Norwegen:
Netcom, Network Norway, Tele2, Telenor
Peru:
Claro, Movistar
Philippinen:
Globe GCASH, Globe Telecom, SMART
Polen:
Era, Orange, Play, Plus GSM
Portugal:
Sonaecom, TMN, Vodafone
Rumänien:
CosmOte, Orange, Vodafone
Russland:
Astrakhan GSM, Beeline, BWC, Megafon, Motiv, MTS, NTC, Smarts, Tele2, Yaroslavi GSM
Saudi-Arabien:
Mobily, STC, Zain
Singapur:
M1, SingTel, Starhub
Slowakei:
O2, Orange, T-Mobile
Slowenien:
Mobitel, SiMobil, Tusmobil
Südafrika:
Cell C, MTN, Vodacom
Spanien:
Orange, Movistar, Vodafone, Yoigo
Schweden:
Three, Tele2, Telenor, Telia
Schweiz:
Orange, Sunrise, Swisscom
Taiwan:
APBW, CHT, FET, MOBITAI, Vibo
Thailand:
AIS, DTAC, TAO
Türkei:
Avea, Turkcell, Vodafone
Vereinigte Arabische Emirate:
DU, Etisalat
Großbritannien:
O2, Orange, Three, T-Mobile, Virgin, Vodafone
Ukraine:
Kyivstar, life :), MTS
USA:
AT&T, Boost, Nextel, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Virgin
Venezuela:
CANTV, Digitel, Movilnet, Movistar
Vietnam:
EVN, HT-Mobile, Mobifone, S-Phone, Viettel, Vinafone
Bitte beachte, dass gewisse Zahlungsmethoden in bestimmten Ländern für Wartungszwecke gelegentlich abgestellt werden können. Das ist Teil unserer Bemühungen, dir einfache und sichere Zahlungen anzubieten.
Solltest du Probleme dabei haben, eine Zahlung über dein Mobiltelefon abzuschließen, teile uns das bitte mit
.
Wie kann ich meine bevorzugte Währung in Meta Pay ändern?
Wie kann ich meine bevorzugte Währung in Meta Pay ändern?
So änderst du deine bevorzugte Währung für Zahlungen, die du auf Facebook vornimmst:
1.
Öffne facebook.com an deinem Computer.
2.
Klicke auf Facebook oben rechts auf 
.
.3.
Klicke auf Bestellungen und Zahlungen
und dann auf Einstellungen
.
4.
Klicke auf Währung
, um deine bevorzugte Währung zu aktualisieren.
Hinweis: Wenn du deine bevorzugte Währung änderst, musst du 72 Stunden warten, bevor du sie erneut ändern kannst.
Steuern bei In-Game-Käufen
Steuern bei In-Game-Käufen
Facebook ist verpflichtet, dir gemäß den für deinen Standort geltenden Gesetzen Steuern für bestimmte In-Game-Käufe zu berechnen.
In den USA werden diese Steuern auf deiner Rechnung separat aufgeführt und dir zusätzlich zu dem Betrag für deinen In-Game-Kauf berechnet. Der Steuersatz richtet sich dabei nach deiner Adresse, die du uns beim Checkout zur Verfügung stellst.
Privatsphäre und Sicherheit
Wie schützt Facebook meine personenbezogenen Daten, wenn ich Geld ausgebe?
Wie schützt Facebook meine personenbezogenen Daten, wenn ich Geld ausgebe?
Wir schätzen das Vertrauen, das du in uns setzt. Darum treffen wir zahlreiche Vorsichtsmaßnahmen, um unberechtigten Zugriff auf deine Informationen auf Facebook zu verhindern.
Wenn du Zahlungen auf Facebook vornimmst, geben wir möglicherweise deine Kontakt- und Lieferdaten unter Einhaltung unserer Datenrichtlinie
an Verkäufer und deren Dienstleister weiter. Jedoch geben wir deine Zahlungskarteninformationen oder Zahlungsinformationen für Drittanbieter nicht an Verkäufer, Empfänger einer Spende oder andere Händler weiter, wenn du eine Zahlung auf Facebook tätigst.
Facebook speichert deine Informationen möglicherweise auch, damit du sie bei einem zukünftigen Kauf nicht erneut eingeben musst. Wenn du nicht möchtest, dass wir deine Zahlungsinformationen für die spätere Verwendung speichern, kannst du die Zahlungsmethoden entfernen
, die du deinem Konto hinzugefügt hast.
Hier findest du weitere Infos darüber, wie wir deine Zahlungsinformationen
schützen.
Eine unbekannte Abbuchung von Meta auf deinem Kontoauszug melden
Eine unbekannte Abbuchung von Meta auf deinem Kontoauszug melden
Hinweis: Wenn du auf deinem Werbekonto eine Abbuchung siehst, die du nicht zuordnen kannst, besuche den Meta-Hilfebereich für Unternehmen
.
Falls du auf deinem Kontoauszug eine Abbuchung siehst, die deiner Meinung nach von Meta Pay stammen könnte, überprüfe, ob ein Familienmitglied, ein*e Freund*in oder ein*e Mitarbeiter*in ohne dein Wissen etwas über dein Konto gekauft hat.
Solltest du auch dann noch nicht wissen, wer etwas über dein Konto gekauft hat, folge den nachstehenden Anweisungen, um uns darüber zu informieren, damit wir der Angelegenheit nachgehen können.
So meldest du eine nicht autorisierte Abbuchung:
1.
Öffne facebook.com an deinem Computer.
2.
Klicke oben rechts auf Facebook auf
.
.3.
Klicke auf Bestellungen und Zahlungen
.
4.
Klicke auf Aktivität
und dann auf die nicht autorisierte Transaktion.
5.
Klicke auf Hilfe bei dieser Zahlung erhalten
.
6.
Klicke auf Kontaktiere uns
und wähle Chatte live mit uns
oder Schreib uns eine E-Mail
aus.
7.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die nicht autorisierte Abbuchung zu melden.
Wir benachrichtigen dich per E-Mail und in deinem , sobald es Neuigkeiten zu deinem Fall gibt.
Wenn du weitere Hilfe beim Melden der nicht autorisierten Abbuchung benötigst, fülle bitte aus, damit wir der Sache nachgehen können.
Hier erfährst du mehr über den Zahlungsschutz:
Wir schätzen das Vertrauen, das du uns entgegenbringst. Darum treffen wir , um unbefugten Zugriff auf Informationen zu verhindern, die du auf Facebook gespeichert hast.
Mein Facebook-Konto wurde gehackt und für Käufe in Apps benutzt.
Mein Facebook-Konto wurde gehackt und für Käufe in Apps benutzt.
Wenn du auf deinem Konto eine dir unbekannte Spendenaktivität feststellst, überprüfe deinen Kaufverlauf. Falls dir die Aktivität dennoch nicht bekannt vorkommt, teile uns das bitte mit
.
Wenn du denkst, dass dein Konto von jemand anderem übernommen wurde, wende dich bitte an uns, damit wir dir helfen können, es zu sichern
.
Problembehebung
Ich kann bei Meta Pay keine neue Kreditkarte hinzufügen oder mit einer neuen Kreditkarte nicht bezahlen
Ich kann bei Meta Pay keine neue Kreditkarte hinzufügen oder mit einer neuen Kreditkarte nicht bezahlen
Dies scheint nicht für die in mobilen Browsern zu gelten. Die nachstehenden Links bieten Anleitungen für andere Apps und Browser.
Facebook hat mir einen Betrag berechnet, aber ich habe meinen Spielgegenstand nicht erhalten.
Facebook hat mir einen Betrag berechnet, aber ich habe meinen Spielgegenstand nicht erhalten.
Dies scheint nicht für die in mobilen Browsern zu gelten. Die nachstehenden Links bieten Anleitungen für andere Apps und Browser.
Kontakt zum*zur Entwickler*in einer App oder eines Spiels auf Facebook aufnehmen
Kontakt zum*zur Entwickler*in einer App oder eines Spiels auf Facebook aufnehmen
Du musst dich über einen Computer bei Facebook anmelden, um den*die Entwickler*in einer App oder eines Spiels zu kontaktieren.
Deine Nutzer*innen-ID für deine Apps und Spiele auf Facebook finden
Deine Nutzer*innen-ID für deine Apps und Spiele auf Facebook finden
Wenn du den*die Entwickler*in einer App oder eines Spiels kontaktierst
, benötigst du unter Umständen deine Nutzer*innen-ID, damit dein Anliegen besser bearbeitet werden kann.
Deine Nutzer*innen-ID für eine App oder ein Spiel finden
1.
Tippe auf Facebook oben rechts auf 
.
.2.
Scrolle nach unten und tippe auf 
Einstellungen und Privatsphäre
, dann auf Einstellungen
.
Einstellungen und Privatsphäre
, dann auf Einstellungen
.3.
Scrolle nach unten zum Abschnitt Deine Aktivitäten
und tippe auf Apps und Websites
.
4.
Tippe auf den Namen der App.
5.
Scrolle nach unten. Deine Nutzer*innen-ID ist dort einsehbar und kann kopiert werden.
Welche Browser sind am besten für Facebook geeignet?
Welche Browser sind am besten für Facebook geeignet?
Für eine optimale Nutzung von Facebook empfehlen wir dir, stets die aktuellste Version von einem der folgenden Browser zu verwenden:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge
Hilfe erhalten
Kontaktiere Facebook zu deinen Zahlungen für Spiele
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Dieser Artikel befasst sich mit den Support-Möglichkeiten bei Schwierigkeiten mit Zahlungen für Spiele. Hier
erfährst du, wie du Probleme mit einem Spiel melden kannst.
Falls du diese Tipps zur Problembehebung
schon ausprobiert hast und dennoch Hilfe bei einer Zahlung für Spiele benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team
.
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Zahlungen für Spiele:
Wie werden mir Spielkäufe auf Facebook über eine Kredit- oder Debitkarte in Rechnung gestellt?
Wie nehme ich Käufe in Spielen auf Facebook vor?
Welche Zahlungsmethoden kann ich für Facebook-Spiele verwenden?
Facebook hat mir einen Betrag berechnet, aber ich habe meinen Spielgegenstand nicht erhalten.
