Prácticas recomendadas
3 de noviembre de 2022
Cómo interactuar con clientes nuevos y actuales durante las compras navideñas
A principios de este mes, compartimos nuestras sugerencias para que las pequeñas empresas empiecen a preparar la temporada de compras navideñas . ¿Cuál es el siguiente paso? Ahora nos centramos en interactuar con los clientes, desde los más fieles que han comprado tus productos o servicios desde el primer día hasta los nuevos que no han descubierto tu negocio (todavía).
En un Meta Study, el 40 % de las personas encuestadas empiezan a comprar en noviembre y el 21 % en octubre. Esto significa que, si no has pensado en cómo interactuar con tus clientes en los próximos meses, ahora es el mejor momento para demostrarles lo mucho que significan para tu pequeña empresa.
Impulsa las ventas con tus clientes actuales durante las fiestas navideñas
Interactuar con los clientes actuales es tan importante como captar otros nuevos para conseguir que repitan. La clave es conectar con los clientes habituales allí donde ya dedican su tiempo. Prueba a interactuar con los clientes a través de Instagram Direct para responder a preguntas sobre tus servicios o productos, o para ofrecer recomendaciones personalizadas que faciliten la decisión de compra. Estas oportunidades de conexión directa con el cliente pueden ayudar a incentivar las ventas durante una temporada de compras que es tan ajetreada.
Consigue nuevos clientes durante la temporada navideña
El reel de la derecha trata esto con más profundidad, pero, en resumen, hay tres aspectos clave a tener en cuenta para llegar a nuevos clientes e impulsar tu negocio no solo durante las Navidades, sino durante todo el año:
1. Facilita la comunicación con tus clientes potenciales. Actualiza la página de Facebook de tu negocio con los horarios de la temporada navideña y la información de contacto, si aún no lo has hecho. Sugerencia profesional: añade un botón de llamada a la acción , (por ejemplo, “Ponte en contacto con nosotros”) en el Administrador de anuncios para que los clientes puedan ponerse en contacto en el momento.
2. Haz que tu contenido valga la pena. Descubre qué es lo que funciona bien de forma orgánica con tu audiencia, lo que más les gusta. A continuación, convierte esas insights en anuncios de contenido para llegar a una mayor audiencia que tenga intereses similares. Considera la posibilidad de crearlos como anuncios para clientes potenciales en los que se haga clic para enviar un mensaje.
3. Simplifica la experiencia de compra. Facilita a los compradores la búsqueda de tus productos y servicios con colecciones en el catálogo de WhatsApp Business. Las colecciones permiten a los clientes encontrar rápidamente los artículos y añadirlos a su carrito para que puedan enviarte solicitudes de pedido en WhatsApp.
¿Buscas inspiración? Obtén sugerencias para mejorar tu contenido y hacer crecer tu negocio.
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