Obtén ayuda con Marketplace
No puedo acceder a Facebook Marketplace
No puedo acceder a Facebook Marketplace
Si tienes problemas para acceder a Facebook Marketplace, te recomendamos probar estas soluciones.
Primero, asegúrate de que cumples los requisitos para usar Facebook Marketplace
.
Verifica que este enlace de Marketplace
funcione.
Si no puedes acceder a ese enlace, intenta visitar Marketplace desde el menú de tu app de Facebook.
Puedes acceder a Marketplace en la app de Facebook en iOS
o Android
.
Verifica que estés en tu perfil principal.
Facebook Marketplace no está disponible para perfiles adicionales de Facebook
. Para usar Marketplace, cambia a tu perfil principal
. Tu perfil principal es el primer perfil que creaste en Facebook.
Asegúrate de que tu publicación cumpla con nuestras políticas
Todos los artículos a la venta en Facebook Marketplace deben seguir nuestras Políticas de comercio
y Normas comunitarias
. Si tu publicación infringe estas políticas, se eliminará tu acceso a Marketplace.
Obtén información sobre cómo eliminar tu publicación
.
Asegúrate de publicar solo artículos aprobados
En Facebook Marketplace solo se pueden vender artículos aprobados. Si publicas artículos no aprobados, se eliminará tu acceso.
Obtén información sobre qué puede venderse en Facebook Marketplace
.
Comprueba que tu publicación se haya aprobado
Si ves el mensaje "Hay problemas con tu producto" junto a la publicación, significa que no se aprobó porque infringe nuestras políticas.
Descubre por qué no se aprobó tu publicación en Facebook Marketplace
.
Presenta una apelación para solicitar una revisión
Si leíste nuestras políticas y consideras que se debería aprobar el artículo, completa el formulario de apelación de artículos de Marketplace
.
Nota
: Si recuperas el acceso a Marketplace, es posible que debas actualizar facebook.com o descargar la versión más reciente de la app.
Por qué las publicaciones de Facebook Marketplace podrían no aprobarse
Por qué las publicaciones de Facebook Marketplace podrían no aprobarse
A menudo, las publicaciones no se aprueban porque el producto o la publicación no cumplieron nuestras políticas.
Publicación que infringe nuestras políticas
Si ves el mensaje Hay problemas con tu producto
junto a la publicación, significa que no fue aprobada porque infringe nuestras Políticas de comercio
.
Otras personas en Marketplace no pueden ver este anuncio.
Descubrir cuál de las políticas infringió tu publicación
Si no puedes ver la razón específica de por qué se eliminó tu publicación, puedes hacer lo siguiente:
Obtener información sobre las razones más habituales
por los que las publicaciones de Marketplace no se aprueban.
Consultar nuestras Políticas de comercio
.
Apelar o eliminar una publicación
Nota
: La información anterior resume partes de las Políticas de Comercio para mayor comodidad. No tiene como fin cambiar las Políticas de comercio.
Apelar o eliminar una publicación que no se aprobó
Apelar o eliminar una publicación que no se aprobó
Revisa nuestras Políticas de comercio
para ver si el artículo se admite en Marketplace. Puedes eliminar la publicación
si infringe las Políticas de comercio.
Si piensas que cometimos un error, puedes completar este formulario
para pedirnos que volvamos a revisarla.
Asegúrate de seleccionar la casilla que aparece junto al artículo de la apelación.
Para ver si se aprobó la apelación, vuelve a consultar el anuncio en un período de 24 horas.
Artículos que no se pueden publicar para la venta en Facebook Marketplace
Artículos que no se pueden publicar para la venta en Facebook Marketplace
Los productos publicados en Facebook Marketplace deben cumplir con las Políticas de comercio de Meta
y las Normas comunitarias de Facebook
. Los compradores y vendedores también son responsables de cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables.
Ejemplos:
Ningún artículo para la venta
: cualquier artículo que no sea un producto físico a la venta no debe publicarse en Marketplace. Por ejemplo, no se permiten publicaciones de búsqueda de productos específicos, publicaciones de objetos perdidos, bromas o noticias.
Servicios
: no se permite la venta de servicios (por ejemplo, limpieza de casas) en Marketplace.
Animales
: la venta de animales o de productos de origen animal no está permitida en Marketplace. Esto incluye las publicaciones de animales en adopción, salvo que provengan de servicios de adopción de mascotas aprobados
.
Productos de salud
: los productos médicos y relacionados con la salud no están permitidos en Marketplace (por ejemplo: termómetros o kits de primeros auxilios).
Productos defectuosos
: si no sabes si el artículo que quieres comprar o vender se retiró del mercado, busca en el sitio web del fabricante o consulta con la entidad gubernamental correspondiente, como la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos
o el sistema de alerta rápida de la UE para productos peligrosos no alimentarios
.
Si eliminamos tu acceso a Marketplace por infringir nuestras políticas de comercio, obtén información sobre qué puedes hacer
.
Obtén información sobre cómo reportar una publicación
en Marketplace.
Nota: La información anterior resume partes de las Políticas de comercio
para tu comodidad, pero debes consultar las propias políticas para obtener la información completa y actualizada.
Reportar a un vendedor en Facebook Marketplace
Reportar a un vendedor en Facebook Marketplace
Parece que esto no se aplica a navegadores del celular. Los enlaces siguientes conducen a instrucciones para otras aplicaciones y otros navegadores.
Bloquear a alguien en Facebook Marketplace
Bloquear a alguien en Facebook Marketplace
Si crees que alguien infringió nuestras Políticas de comercio
o Normas comunitarias
, repórtalo
.
Antes de bloquear un perfil
Ten en cuenta que cuando bloqueas un perfil que te envía mensajes en Marketplace, bloqueas el perfil en Facebook. Cuando bloqueas un perfil en Facebook:
No puedes ver las publicaciones de la otra persona en Marketplace.
No pueden enviarse nuevos mensajes.
No obstante, el perfil que bloqueaste y tú pueden ver los mensajes que se enviaron antes de que bloquearas a la persona.
Los compradores y vendedores podrán seguir viendo las calificaciones y opiniones, incluso de los perfiles que hayan bloqueado.
Bloquear el perfil de una persona
Cuando bloqueas el perfil de Facebook de alguien, este ya no podrá realizar determinadas acciones, como etiquetar tu perfil o ver las publicaciones que haces en él.
Si tienes más perfiles de Facebook
, deberás realizar la acción de bloqueo en cada uno por separado.
Bloquear un perfil
1.
Entra al perfil que quieres usar.
2.
Toca 
en la parte superior derecha de Facebook.
en la parte superior derecha de Facebook.3.
Desplázate hacia abajo, toca Configuración y privacidad
y, a continuación, Configuración
.
Desplázate hacia abajo y toca Bloqueos
en la sección Público y visibilidad
.
1.
Escribe el nombre del perfil que quieres bloquear en el cuadro de búsqueda y luego haz clic en Bloquear
.
2.
En la lista que aparece, selecciona el perfil que quieres bloquear. A continuación, toca Bloquear
junto al nombre del perfil y luego toca Bloquear
.
Si no puedes encontrar un perfil con este método, ve al perfil que quieras bloquear y, luego, selecciona Bloquear
en el menú 
en la parte inferior derecha de la foto de portada.
en la parte inferior derecha de la foto de portada. ¿Qué sucede al bloquear un perfil?
¿Qué sucede al bloquear un perfil?
Al bloquear un perfil, este no podrá realizar las siguientes acciones:
Ver publicaciones del perfil desde el cual lo bloqueaste.
Etiquetar el perfil desde el cual lo bloqueaste en publicaciones, comentarios o fotos.
Invitar al perfil desde el cual lo bloqueaste a eventos o grupos.
Iniciar una conversación con el perfil desde el cual lo bloqueaste.
Agregar como amigo el perfil desde el cual lo bloqueaste.
Otras cuestiones que debes tener en cuenta cuando bloqueas un perfil:
Ten en cuenta que bloquear el perfil de alguien no impide todos los tipos de comunicación o interacción (por ejemplo, los que se producen en apps o en grupos). Obtén más información sobre lo que puedes ver cuando bloqueas el perfil de una persona
.
Si bloqueas a alguien que tiene más de un perfil:
Al bloquear uno de los perfiles, solo se bloquea ese perfil. No se bloquean los demás perfiles de la persona. Por lo tanto, puedes seguir interactuando con los demás perfiles.
Por ejemplo, puedes iniciar una conversación con esos otros perfiles o agregarlos como amigos.
Cuando bloqueas el perfil de alguien, limitas algunas formas en las que esa persona puede interactuar contigo desde sus otros perfiles.
Si bloqueas un perfil del cual eres amigo, este se eliminará de la lista de amigos de tu perfil. Esto solo se aplica al perfil que usaste para bloquear a tu amigo. No se lo bloquea ni se lo elimina de la lista de amigos de tus otros perfiles.
Si no quieres eliminarlo de la lista de amigos, pero quieres ver menos publicaciones suyas en Facebook, puedes tomarte un descanso de ese perfil
.
El perfil que usas para bloquear a alguien no podrá realizar acciones como las siguientes:
Iniciar una conversación con el perfil bloqueado.
Agregar como amigo el perfil bloqueado.
Si bloqueas el perfil de alguien desde más de uno de tus perfiles, es posible que la persona bloqueada descubra que tú eres el propietario de todos esos perfiles
.
Ten en cuenta lo siguiente:
Cuando desbloqueas un perfil, no vuelves a ser amigo de esa persona automáticamente.
Si bloqueas un perfil y, luego, lo desbloqueas, tendrás que enviarle una nueva solicitud de amistad.
Los perfiles no reciben una notificación cuando los bloqueas.
¿Cómo bloqueo un perfil en una conversación de Marketplace?
¿Cómo bloqueo un perfil en una conversación de Marketplace?
Para bloquear un perfil de Facebook en una conversación de Marketplace:
1.
Desde la app de Messenger, abre la conversación con el perfil que deseas bloquear.
2.
Sigue estos pasos
para bloquearla.
Desbloquear un perfil
Cuando desbloqueas un perfil, este puede ver a partir de ese momento las publicaciones de Facebook que compartes con el público. No volverás a ser amigo en Facebook de ese perfil de forma automática. Si quieres ser amigo de un perfil que desbloqueaste, tendrás que enviarle una solicitud de amistad
.
Nota
: Si desbloqueas un perfil, no podrás volver a bloquearlo por algunos días.
Desbloquear a alguien en Facebook
Experiencia de navegador del celular clásica
Experiencia de navegador del celular clásica
1.
Toca 
en la parte superior derecha de Facebook.
en la parte superior derecha de Facebook.2.
Desplázate hacia abajo y toca Configuración
.
3.
Desplázate hacia abajo hasta Público y visibilidad
y toca Bloqueos
.
4.
Toca Desbloquear
junto al perfil que quieres desbloquear.
5.
Toca Desbloquear
para confirmar que deseas desbloquear el perfil.
Experiencia de navegador para celulares actualizada
Experiencia de navegador para celulares actualizada
1.
Toca
en la parte superior derecha de Facebook.
en la parte superior derecha de Facebook.2.
Desplázate hacia abajo y toca Configuración
.
3.
Desplázate hacia abajo hasta Público y visibilidad
y toca Bloqueos
.
4.
Toca Desbloquear
junto al perfil que quieres desbloquear.
5.
Toca Desbloquear
para confirmar que deseas desbloquear el perfil.
