Activar o desactivar las respuestas instantáneas a mensajes de páginas
Las páginas de la versión clásica en Facebook se actualizarán a la nueva experiencia para páginas
. Seguirás teniendo acceso a muchas de las mismas funciones para administrar tu presencia profesional, consolidar tu marca o empresa, hacer crecer tu público y conectarte con seguidores. Tu contenido, tus estadísticas, tus anuncios, tus Me gusta y tus seguidores se transferirán de forma automática cuando tu página se actualice.
Debes tener acceso a Facebook o a tareas en la versión nueva de una página para activar o desactivar las respuestas instantáneas en esa página.
Las respuestas instantáneas son mensajes que se envían automáticamente como primera respuesta de la página a los mensajes nuevos. Por ejemplo, puedes usar tu mensaje de respuesta instantánea para hacerles saber a tus clientes que volverás pronto o para darles las gracias por ponerse en contacto con tu página.
Nota: Las respuestas instantáneas no se envían cuando el estado de mensajes de la página es Ausente
; tampoco se incluyen en el índice de respuesta ni en el tiempo de respuesta
de tu página.
Nueva experiencia para páginas
Si tienes acceso a Facebook o a tareas
en una página, puedes iniciar sesión en Meta Business Suite
para administrar los mensajes de dicha página.
Para activar las respuestas instantáneas en tu página con acceso a Facebook:
1.
Inicia sesión en Facebook y, luego, haz clic en la foto del perfil en la parte superior derecha.
2.
Haz clic en Ver todos los perfiles
y selecciona la página a la que quieras cambiar.
3.
En la parte superior del feed, haz clic en 
.
.4.
En la parte superior de tu Bandeja de entrada
, haz clic en 
Automatizaciones
.
Automatizaciones
.5.
En la parte superior derecha, haz clic en Crear automatización
.
6.
En el menú de la izquierda, haz clic en Saludar a las personas
.
7.
Selecciona Respuesta instantánea
y luego Crear automatización
.
8.
En la parte superior, junto a Respuesta instantánea
, haz clic en 
para activar las respuestas instantáneas.
para activar las respuestas instantáneas.9.
Selecciona un canal
e ingresa tu respuesta instantánea debajo de Mensaje
.
10.
En la parte inferior derecha, haz clic en Guardar cambios
.
Para desactivar las respuestas instantáneas con acceso a Facebook:
1.
Inicia sesión en Facebook y, luego, haz clic en la foto del perfil en la parte superior derecha.
2.
Haz clic en Ver todos los perfiles
y selecciona la página a la que quieras cambiar.
3.
En la parte superior del feed, haz clic en
.
.4.
En el menú de la izquierda, debajo de Meta Business Suite
, haz clic en 
Bandeja de entrada
.
Bandeja de entrada
.5.
En la parte superior, haz clic en
Automatizaciones
.
Automatizaciones
.6.
Desplázate hacia abajo hasta Tus automatizaciones
y luego haz clic en
junto a un mensaje automático para activarlo o desactivarlo.
junto a un mensaje automático para activarlo o desactivarlo.
