Cómo funciona Marketplace
Getting Started
Comprar un artículo en Facebook Marketplace
Comprar un artículo en Facebook Marketplace
Esta función podría no estar disponible en Japón y en países de Europa.
Para comprar en Marketplace, puedes enviar un mensaje al vendedor a fin de coordinar la venta:
1.
Toca 
en la parte superior derecha de Facebook.
en la parte superior derecha de Facebook.2.
Toca 
Marketplace
.
Marketplace
.3.
Toca el artículo que quieras comprar.
4.
Toca Enviar
para enviar un mensaje que diga "¿Sigue estando disponible?".
Sugerimos seguir las indicaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)
sobre cómo proteger la salud y evitar la propagación del coronavirus (COVID-19) al comprar y vender. Asegúrate de leer y respetar las leyes y disposiciones locales que puedan estar vigentes actualmente.Si tienes previsto reunirte con alguien en persona, te recomendamos hacerlo en un lugar público y bien iluminado o en una comisaría. Avisa a otras personas dónde estarás. Puedes consultar el directorio de USACOPS para encontrar una oficina local de las fuerzas del orden cerca de tu ubicación
en los Estados Unidos. Lee nuestras sugerencias sobre cómo comprar y vender de manera responsable
en Marketplace y cómo reunirte con alguien de Marketplace en persona
.
Vender un artículo en Facebook Marketplace
Vender un artículo en Facebook Marketplace
Sugerimos seguir las indicaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)
sobre cómo proteger la salud y evitar la propagación del coronavirus (COVID-19) al comprar y vender. Asegúrate de leer y respetar las leyes y disposiciones locales que puedan estar vigentes actualmente.Si tienes previsto reunirte con alguien en persona, te recomendamos hacerlo en un lugar público y bien iluminado o en una comisaría. Avisa a otras personas dónde estarás. Puedes consultar el directorio de USACOPS para encontrar una oficina local de las fuerzas del orden cerca de tu ubicación
en los Estados Unidos. Lee nuestras sugerencias sobre cómo comprar y vender de manera responsable
en Marketplace y cómo reunirte con alguien de Marketplace en persona
.
Vender un artículo en Marketplace
1.
Toca
en la parte superior derecha de Facebook.
en la parte superior derecha de Facebook.2.
Toca
. Si no ves
, toca Ver más
.
. Si no ves
, toca Ver más
.3.
Toca Vender
en la parte superior y, a continuación, Artículos
.
4.
Toca Agregar fotos
para agregar fotos de tu teléfono o tomar una nueva foto. También puedes tocar Agregar video
para agregar un video de tu teléfono o grabar uno nuevo. Es posible que elijamos una foto de portada para tu publicación en función de la calidad de la foto o el video y la precisión de la publicación.
Nota
: Podemos optimizar las fotos y los videos de tus publicaciones para mejorar su calidad.
5.
Escribe la información del artículo. Para marcar un artículo como Gratis
, puedes escribir 0 como precio.
6.
Toca 
para ocultar la publicación a tus amigos de Facebook. Seguirá estando visible para otras personas en Facebook.
para ocultar la publicación a tus amigos de Facebook. Seguirá estando visible para otras personas en Facebook.7.
Haz clic en Siguiente
. Si la opción Siguiente
se encuentra deshabilitada, comprueba que ingresaste toda la información necesaria.
8.
También puedes seleccionar más lugares en los que publicar el artículo (por ejemplo, grupos de compraventa o tu perfil de Facebook). El artículo puede ser apto
para envío si cumple ciertos criterios. Obtén información sobre cómo configurar la opción Comprar con envío incluido
.
9.
Toca Publicar
para publicar el anuncio en Marketplace.
Obtén información sobre cómo editar una publicación
o marcar un artículo como vendido
.
Consejos para vendedores
Consejos para vendedores
Estos son algunos consejos para vender artículos en Marketplace:
La entrega y el retiro de artículos ayudan a evitar la interacción directa con las personas.
Usa una foto en la que se vean bien el artículo y su estado. Si es posible, incluye varias fotos originales del artículo en lugar de una foto que hayas encontrado en un sitio web.
Al grabar videos de tus publicaciones, te recomendamos hacer lo siguiente:
Haz énfasis en lo que quieres que los compradores presten atención o sepan sobre tu producto.
Muestra el producto y los detalles que quieres que los compradores conozcan.
Agrega una descripción detallada del artículo y su estado. Asegúrate de agregar si está manchado o rasgado.
Si vendes ropa o zapatos usados, no olvides limpiarlos lo mejor que puedas.
Si vendes artículos de higiene personal, deben ser nuevos y venir en su envase original sin abrir.
Asegúrate de que ambas partes están de acuerdo con el precio del artículo y el lugar exacto donde se reunirán.
Antes de aceptar el pago, pide al comprador que vea bien el artículo y que confirme si es lo que desea.
Ordenar por distancia o momento de creación en Facebook Marketplace
Ordenar por distancia o momento de creación en Facebook Marketplace
Parece que esto no se aplica a navegadores del celular. Los enlaces siguientes conducen a instrucciones para otras aplicaciones y otros navegadores.
Activar o desactivar las notificaciones de Facebook Marketplace
Activar o desactivar las notificaciones de Facebook Marketplace
Para activar o desactivar las notificaciones de Marketplace, debes usar la app de Facebook.
Para cambiar las notificaciones de Marketplace:
1.
Toca
en la parte superior derecha de Facebook.
en la parte superior derecha de Facebook.2.
Desplázate hacia abajo hasta Ayuda y configuración
y, luego, toca Configuración
.
3.
Desplázate hacia abajo y toca Configuración de notificaciones
debajo de Notificaciones
.
4.
Toca Ver más
debajo de la sección Qué notificaciones recibes
.
5.
Desplázate hacia abajo y toca 
Marketplace
.
Marketplace
.6.
Toca los botones a la derecha del tipo de notificación para activarla o desactivarla.
Seguir o dejar de seguir a alguien en Facebook Marketplace
Seguir o dejar de seguir a alguien en Facebook Marketplace
Si sigues a alguien en Marketplace, recibirás notificaciones cuando esa persona cree publicaciones nuevas. También puedes ver sus publicaciones en el feed.
Experiencia de navegador del celular clásica
Experiencia de navegador del celular clásica
Esta función no está disponible en la experiencia clásica del navegador del celular.
Experiencia de navegador para celulares actualizada
Experiencia de navegador para celulares actualizada
Seguir a alguien en Marketplace
1.
Toca 
en la parte superior derecha de Facebook.
en la parte superior derecha de Facebook.2.
Toca 
Marketplace
. Si no ves
Marketplace
, toca Ver más
.
Marketplace
. Si no ves
Marketplace
, toca Ver más
.3.
Busca una publicación de la persona a la que quieras seguir.
4.
Desplázate hacia abajo hasta el nombre del vendedor, toca su nombre y, luego, toca Seguir
.
Además, puedes obtener información sobre cómo reportar a alguien en Marketplace
o bloquear a alguien en Facebook
.
Activar o desactivar el seguimiento
Activar o desactivar el seguimiento
Solo puedes activar o desactivar el seguimiento desde las apps de Facebook para iPhone o Android.
Si permites que te sigan en Marketplace, cualquier persona de la plataforma podrá seguirte y ver cuántos seguidores tienes.
Si desactivas el seguimiento en Marketplace, perderás los seguidores que tengas, incluso si lo vuelves a activar.
Ten en cuenta que el seguimiento en Marketplace es independiente del seguimiento en el feed. Si desactivas el seguimiento en Marketplace, esto no cambiará quién puede seguirte en el feed
.
Trust and Safety
Comprar y vender de manera responsable en Facebook Marketplace
Comprar y vender de manera responsable en Facebook Marketplace
Cuando compres en Facebook, asegúrate de haber iniciado sesión en el sitio web de Facebook
original.
Si ves algún indicio de actividades sospechosas, cancela la transacción de inmediato, reporta la publicación o a la persona
, y comunícate con las autoridades locales de ser necesario.
Para ayudarte a cuidar tu seguridad, te recomendamos que sigas los consejos que te damos a continuación para comprar y vender con responsabilidad, además de usar el sentido común:
Encuéntrate en persona
Encuéntrate en persona
Sugerimos seguir las indicaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)
sobre cómo proteger la salud y evitar la propagación del coronavirus (COVID-19) durante las compras y las ventas.
Si compras o vendes artículos en estos momentos, sigue las pautas locales sobre distanciamiento físico y quedarse en casa.
Si tienes previsto encontrarte con alguien en persona, te recomendamos hacerlo en un lugar público y bien iluminado. Crea y comparte el plan del encuentro
con un amigo o un familiar de confianza a través de Messenger.
Obtén más consejos para reunirte con alguien de Marketplace
.
Limpia y desinfecta los artículos
Limpia y desinfecta los artículos
Limpia y desinfecta los artículos que quieras vender.
Si compras algo, asegúrate de limpiarlo antes de llevarlo a tu casa.
Conoce las indicaciones de los CDC
sobre cómo limpiar y desinfectar productos.
Descubre qué artículos no están permitidos en Facebook
Descubre qué artículos no están permitidos en Facebook
Todas las publicaciones en Facebook deben cumplir nuestras Políticas de comercio
.
En Newsroom de Facebook
, puedes encontrar información sobre nuestras iniciativas relacionadas con el COVID-19 en Facebook.
Revisa el perfil del vendedor
Revisa el perfil del vendedor
Visita el perfil de Marketplace del vendedor para obtener más información sobre él
. En el perfil, puedes ver los amigos que tal vez tengan en común, su actividad en Marketplace, otras publicaciones que tenga y las calificaciones que haya recibido.
Considera las opciones de entrega de los artículos de Marketplace
Considera las opciones de entrega de los artículos de Marketplace
Algunos artículos de Marketplace pueden enviarse. Esto quiere decir que no necesariamente debes comprar y vender artículos cerca de tu ubicación. El vendedor envía los artículos al comprador directamente. Obtén más información sobre las distintas formas de comprar y vender
.
Si la opción de envío no está disponible, puedes usar un servicio que entregue o deje los artículos en un lugar determinado.
Antes de enviar un artículo, asegúrate de haber recibido el pago del comprador.
Usa métodos de pago online
Usa métodos de pago online
Finalización de compra en Facebook
Finalización de compra en Facebook
En lugar de enviar un mensaje al vendedor para ponerse de acuerdo y hacer una transacción, puedes comprar un artículo mediante la opción de finalización de compra si tocas Comprar
en la publicación de Marketplace. Las compras que reúnen los requisitos están cubiertas por la protección de compra
.
Las compras aptas finalizadas en Facebook
tienen garantía de protección de compra
. Los artículos intercambiados en persona con pago en efectivo o mediante algún otro método de pago de persona a persona no cumplen los requisitos. Cuando usas la función de finalización de compra en Facebook, nuestro equipo puede mediar las disputas, ya que podemos revisar los detalles del pedido.
Ten cuidado con los correos electrónicos recibidos directamente del vendedor que afirman que hubo un error con el pago que hiciste mediante la función de finalización de compra en Facebook. Puedes acceder al historial de pagos de Facebook en "Actividad"
.
Retiro en ubicación cercana en Marketplace
Retiro en ubicación cercana en Marketplace
No transfieras dinero directamente a la cuenta bancaria del vendedor. En cambio, ofrece usar un sitio de pago seguro de persona a persona, como PayPal o enviar y recibir dinero por Messenger
.
Si decides pagar mediante un método electrónico, como una transferencia o un giro postal, evita los enlaces de pago e inicia sesión directamente en el sitio web del método de pago que elegiste.
Ten en cuenta que los cheques certificados y de caja pueden ser falsos. Las transacciones se llevan a cabo únicamente entre el comprador y el vendedor, y no existe garantía de terceros.
Comunícate por Facebook
Comunícate por Facebook
Evita comunicarte con los compradores o vendedores por privado fuera de Facebook. Te recomendamos tener un registro de las conversaciones en caso de que surja un problema con la compra o el pago más adelante.
Protege tu privacidad
Protege tu privacidad
No compartas tus datos de pago (por ejemplo, tus datos de inicio de sesión de PayPal o la información de tu cuenta bancaria) ni otro dato personal innecesario con los compradores o vendedores.
No respondas mensajes ni correos electrónicos que te pidan códigos de verificación o información de tu cuenta, como la dirección de correo electrónico o la contraseña. Facebook nunca te pedirá tu contraseña. Obtén más información sobre qué hacer si recibes un correo electrónico o mensaje sospechoso que parece venir de Facebook
.
Si vendes productos electrónicos, asegúrate de haber borrado toda la información personal del dispositivo.
Confirma que los precios sean justos
Confirma que los precios sean justos
Sugerimos que los compradores comparen precios antes de comprar un artículo.
Después de finalizar la transacción, no aceptes pagar sumas adicionales por el envío u otros gastos no mencionados con anterioridad.
No aceptes que los compradores te paguen de más por los artículos, en especial si el comprador exige un reembolso por ese pago adicional. Este tipo de propuestas suelen formar parte de una estafa con cheques de caja falsos.
Ten cuidado con las estafas con tarjetas de regalo
Ten cuidado con las estafas con tarjetas de regalo
No brindes detalles (cómo el código de reclamación) de las tarjetas de regalo para pagos a personas que no conozcas y evita las ventas o transacciones en las que se te solicite que pagues específicamente con tarjetas de regalo.
No compres tarjetas de regalo en Marketplace.
Verifica el artículo antes de pagar o enviar un depósito
Verifica el artículo antes de pagar o enviar un depósito
Si quieres comprar un artículo, te recomendamos que lo revises para asegurarte de que sea auténtico. En el caso de los artículos de gran valor (como relojes o bolsos de lujo), puedes solicitar un certificado de autenticidad o el comprobante de compra.
No envíes depósitos de renta de apartamentos sin haber visto el apartamento en persona antes.
No compres ni vendas artículos que hayan sido retirados del mercado
No compres ni vendas artículos que hayan sido retirados del mercado
En muchos lugares, es ilegal vender artículos que las marcas retiran. Si no sabes si el artículo que quieres vender o comprar fue retirado por la marca, busca en el sitio web del fabricante para cerciorarte.
Presta atención para identificar artículos falsificados
Presta atención para identificar artículos falsificados
En la mayoría de los países, es ilegal vender artículos falsificados, y también está prohibido en Facebook. Te recomendamos que revises los artículos que vayas a comprar para asegurarte de que sean auténticos. Obtén información sobre las falsificaciones
y cómo Facebook ayuda a las personas a protegerse de ellas
.
Presta atención al comprar o vender automóviles
Presta atención al comprar o vender automóviles
Verifica cuidadosamente las ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas. En ocasiones, los estafadores utilizan precios más bajos para atraer a los compradores y estafarlos. Antes de comprar un automóvil, puedes consultar herramientas del sector, como el sitio de Kelley Blue Book u otros sitios de confianza, para hacerte una idea de lo que podrías pagar por un automóvil similar.
También puedes intentar obtener un informe con el historial del vehículo y programar una revisión antes de comprarlo.
Si eres vendedor, debes tener cuidado con los cheques sin fondos de los compradores y asegurarte de no pagar costos fraudulentos derivados del transporte o el seguro del vehículo.
Obtén más información
de la Comisión Federal de Comercio (en los EE. UU.) o el organismo gubernamental de tu país sobre cómo conseguir el historial del vehículo y los pasos que hay que seguir para comprar vehículos usados.
Cómo funcionan las calificaciones en Facebook Marketplace
Cómo funcionan las calificaciones en Facebook Marketplace
Las calificaciones solo se pueden proporcionar desde la app de Facebook para iPhone o Android, y no desde facebook.com ni Facebook Lite.
Para compartir tus comentarios y ayudar a consolidar una comunidad mejor en Marketplace, puedes calificar a los compradores y vendedores con los que interactúas. Las calificaciones como comprador son las calificaciones que los compradores reciben de los vendedores. Las calificaciones como vendedor son las calificaciones que los vendedores reciben de los compradores.
Información sobre las calificaciones como comprador o vendedor
Tus calificaciones pueden hacerse públicas una vez que recibas cinco calificaciones o más que cumplan los requisitos. Puede incluir las calificaciones que recibas como vendedor y las de comprador. Cualquier persona de la plataforma que pueda ver tu perfil de Marketplace
podrá ver tus calificaciones.
¿Cómo se calcula mi calificación general?
¿Cómo se calcula mi calificación general?
Tu calificación general es el promedio de todas las calificaciones que recibes que cumplen los requisitos. Puede incluir las calificaciones que recibas como vendedor y las de comprador. Este resultado se calcula como la suma de tus calificaciones con estrellas dividida por el número de calificaciones que recibiste.
¿Cuánto tarda en aparecer una calificación nueva en mi calificación general?
¿Cuánto tarda en aparecer una calificación nueva en mi calificación general?
Para evitar que las personas se vean presionadas a cambiar una calificación, solo podrás ver tus calificaciones una vez que recibas una calificación y califiques a la otra persona, o 14 días después de recibir la calificación (lo que ocurra primero).
¿Puedo cambiar, eliminar u ocultar las calificaciones que recibí?
¿Puedo cambiar, eliminar u ocultar las calificaciones que recibí?
No puedes cambiar, eliminar ni ocultar las calificaciones que recibes. Para mantener la imparcialidad y el equilibrio del sistema, no permitimos que cambies tus calificaciones.
¿Puedo cambiar, eliminar u ocultar las calificaciones que asigné a otras personas?
¿Puedo cambiar, eliminar u ocultar las calificaciones que asigné a otras personas?
Tienes hasta 14 días para eliminar una calificación que hayas enviado. Transcurrido ese plazo, no podrás eliminarla. Si eliminas una calificación, no podrás volver a calificar esa publicación.
Puedes cambiar una calificación que asignaste a otra persona antes de que pasen 14 días o de que la otra persona envíe su calificación (lo que ocurra primero). Para evitar que las personas reciban presiones para cambiar una calificación, no permitimos los cambios de calificación una vez transcurrido ese período.
¿Por qué tengo menos calificaciones que antes?
¿Por qué tengo menos calificaciones que antes?
Quizá observes un descenso en tus calificaciones si ocurre lo siguiente:
Cuando hay algún cambio en la forma de recopilar y mostrar las calificaciones.
Cuando un usuario borra su cuenta, ya sea como comprador o vendedor.
Cuando un usuario elimina su cuenta, ya sea como comprador o vendedor, también se eliminan los datos de las calificaciones que otorgó o recibió dicha cuenta. Nos tomamos muy en serio las políticas de privacidad y de eliminación de datos. Esto ayuda a mantener segura la comunidad de Marketplace.
¿Qué debo hacer si tengo una experiencia negativa con un comprador o un vendedor?
¿Qué debo hacer si tengo una experiencia negativa con un comprador o un vendedor?
Cuando calificas tu experiencia, nos ayudas a mejorar Marketplace.
Si tienes una experiencia negativa en Marketplace, puedes hacer lo siguiente:
Dejar una calificación del comprador o del vendedor
.
Bloquear al comprador o al vendedor
en Facebook.
Reportar al comprador, al vendedor o el anuncio
en Facebook.
Ponerte en contacto con las fuerzas del orden locales si temes por tu seguridad física o en caso de robo
o fraude
.
Más información sobre las calificaciones como vendedor
Tus calificaciones como vendedor pueden hacerse públicas una vez que recibas cinco calificaciones o más que cumplan los requisitos. Puede incluir las calificaciones que recibas como vendedor y las de comprador. Cualquier persona de la plataforma que pueda ver tu perfil de Marketplace
podrá ver tus calificaciones.
¿Quién puede calificar a un vendedor?
¿Quién puede calificar a un vendedor?
Puedes calificar a un vendedor después de comprarle algo o de tener una conversación con él.
No es necesario que hayas completado una transacción para calificar a un vendedor, porque la calificación puede incluir el comportamiento de la persona (por ejemplo, no concretó la comunicación o envió mensajes de acoso).
¿Cómo obtengo una calificación como vendedor?
¿Cómo obtengo una calificación como vendedor?
Existen dos maneras de obtener una calificación como vendedor:
Los vendedores pueden solicitar
calificaciones a los compradores.
Los compradores pueden calificar a los vendedores
desde su conversación en Messenger o desde la página de la publicación del artículo en Marketplace. Verás la opción Calificar al vendedor
después de mantener una conversación en Messenger con el vendedor o comprarle algo.
Más información sobre las calificaciones como comprador
Tus calificaciones como comprador pueden hacerse públicas una vez que recibas cinco calificaciones o más que cumplan los requisitos. Puede incluir las calificaciones que recibas como vendedor y las de comprador. Cualquier persona de la plataforma que pueda ver tu perfil de Marketplace
podrá ver tus calificaciones.
¿Quién puede calificar a un comprador?
¿Quién puede calificar a un comprador?
Puedes calificar a un comprador después de que te hayan comprado algo o de que hayas mantenido una conversación con él en Messenger.
No es necesario que hayas completado una transacción para calificar a un comprador, porque la calificación puede incluir el comportamiento de la persona (por ejemplo, no concretó la comunicación o envió mensajes de acoso).
¿Cómo obtengo una calificación como comprador?
¿Cómo obtengo una calificación como comprador?
Los vendedores pueden calificar a los compradores desde su conversación en Messenger o cuando marcan una publicación como vendida. El vendedor solo verá la opción Calificar al comprador
si el comprador le compró algo o mantuvo una conversación con el vendedor en Messenger.
Más información sobre las calificaciones en Facebook Marketplace
Solicitar calificaciones a los compradores en Facebook Marketplace
Calificar a un vendedor de Facebook Marketplace
Información sobre los envíos en Facebook Marketplace
Información sobre los envíos en Facebook Marketplace
Sugerimos seguir las indicaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC)
sobre cómo proteger la salud y evitar la propagación del coronavirus (COVID-19) al comprar y vender. Asegúrate de leer y respetar las leyes y disposiciones locales que puedan estar vigentes actualmente. Consulta nuestros consejos sobre cómo comprar y vender de manera responsable
en Marketplace.
Cuando compras o vendes un artículo en Marketplace usando la opción de envío y pago en línea:
Puedes comprar y vender artículos a personas que estén en los Estados Unidos continentales, no solo a las que estén cerca de tu ubicación. El vendedor envía el artículo al comprador directamente.
Puedes pagar y recibir pagos de manera segura con la opción de compra en Marketplace.
Las compras que reúnen los requisitos están cubiertas por la protección de compra
.
¿Cómo funciona la compra con envío?
¿Cómo funciona la compra con envío?
Esto es lo que sucede cuando compras o vendes un artículo con envío en Marketplace:
1.
El vendedor pone un artículo a la venta
en Marketplace y ofrece el envío.
2.
El comprador encuentra el artículo
mediante la función de búsqueda o explorando categorías. En la publicación, se muestra el costo del artículo y del envío.
3.
El comprador completa un pedido de envío
o primero envía un mensaje al vendedor. Cuando el cliente haga un pedido, se aplicará una retención de autorización en su método de pago elegido.
4.
El vendedor puede ver la dirección completa del comprador
en un pedido de envío. El vendedor debe enviar el artículo lo antes posible. Si necesita más tiempo, tiene tres días laborables para hacerlo. Se cobrará el total del pedido al método de pago del cliente una vez que el vendedor marque el artículo como enviado.
5.
El comprador recibe los datos de seguimiento
del pedido y le enviamos notificaciones sobre el estado de la entrega.
6.
El pedido se entrega
al comprador en el plazo de los 10 días laborables después de realizar el pedido. El comprador puede enviar mensajes al vendedor si tiene preguntas o algún problema.
7.
Si hay un problema con el pedido
, el comprador puede solicitar asistencia al vendedor por mensaje. El vendedor tiene la opción de hacer un reembolso. Si el comprador o el vendedor siguen necesitando asistencia, pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de ayuda
. Las compras que reúnen los requisitos están cubiertas por la protección de compra
.
8.
El vendedor recibirá el pago entre 15 y 20 días después de marcar el artículo como enviado e ingresar un número de seguimiento, o cinco días después de que se haya entregado el artículo, tras la confirmación de la entrega.
El pago se deposita en la cuenta que especificó el vendedor al configurar el envío. Se deduce una comisión de venta del 10% (o una comisión mínima de 0,80 USD) del importe de la compra. Obtén más información sobre los pagos de la función de comprar con envío
.
¿Cuál es la diferencia entre el envío y el retiro en ubicación cercana en Marketplace?
¿Cuál es la diferencia entre el envío y el retiro en ubicación cercana en Marketplace?
Cuando una persona vende un artículo en Marketplace, puede ofrecer la opción de retiro en una ubicación cercana o de envío:
Retiro en ubicación cercana
: los compradores envían un mensaje al vendedor acerca del artículo y ambos pueden coordinar el retiro en una ubicación cercana. La entrega y el retiro de artículos ayudan a evitar la interacción directa con las personas. Los artículos con retiro en ubicación cercana no están cubiertos por la protección de compra.
Envío
: el comprador pide un artículo con la opción de compra para pagar de manera segura en Marketplace y el vendedor envía el artículo directamente a la dirección del comprador. Muchos artículos comprados con envío están cubiertos por la protección de compra
.
Ambos
: si el vendedor ofrece tanto retiro en ubicación cercana como envío, el comprador puede elegir la opción que le resulte más práctica.
Para ver si un artículo se puede adquirir con la opción de compra, busca la opción en el anuncio.
Obtén más información sobre las diferencias entre el retiro en ubicación cercana y la opción de compra
.
¿Cuándo se me cobra si compro algo usando la opción de compra?
¿Cuándo se me cobra si compro algo usando la opción de compra?
Se te cobra cuando el vendedor marca el artículo como enviado e ingresa los datos de seguimiento del pedido.
Es posible que veas algunos cargos de autorización temporal en tu cuenta. Cómo funciona
1.
Cuando solicitas un pedido
: se aplica un cargo de autorización de 1 USD en tu cuenta.
2.
Cuando el vendedor marca el pedido como enviado e ingresa la información de seguimiento del pedido
, se te cobra el importe total del pedido.
Ten presente que el cargo de autorización es una retención temporal y no un cargo real. Los cargos de autorización desaparecen tras unos días. Te recomendamos ponerte en contacto con tu banco si tienes preguntas al respecto.
¿Cuándo cobro por algo que vendí mediante la opción de compra?
¿Cuándo cobro por algo que vendí mediante la opción de compra?
Obtén más información sobre el proceso de pago de pedidos con la función de compra
.
¿Qué pasa si no recibo el artículo que pedí o si el artículo tiene algún problema?
¿Qué pasa si no recibo el artículo que pedí o si el artículo tiene algún problema?
En caso de tener problemas con los artículos, recomendamos que los compradores se contacten directamente con el vendedor. Obtén información sobre cómo pedir ayuda al vendedor
para resolver un problema con tu pedido.
Si el vendedor no resuelve el problema, también ofrecemos protección de compra
sin cargo para ciertos pedidos.
Nota
: Todas las compras realizadas con la opción de envío y pago constituyen ventas finales.
¿Cómo se aplican los impuestos?
¿Cómo se aplican los impuestos?
Cobramos los impuestos sobre las ventas correspondientes a los artículos mediante la función de compra en Marketplace. El comprador es responsable de pagar el impuesto sobre las ventas, que se cobra al momento del pago. Obtén más información sobre los impuestos en Marketplace
.
Tengo más preguntas sobre la opción de compra con envío en Marketplace
Tengo más preguntas sobre la opción de compra con envío en Marketplace
Obtén más información sobre cómo vender mediante la opción de compra con envío
y comprar sin salir
de Marketplace.
Nota
: Este artículo trata sobre los artículos vendidos por vendedores individuales con la opción de envío y pago en la plataforma. Obtén más información sobre las distintas formas de comprar y vender
en Marketplace.
