Mi cuenta de Facebook está bloqueada y no recibo códigos en mi teléfono o correo electrónico cuando intento confirmar la cuenta.
Esta información es para las personas a las que se les pide que confirmen su identidad mediante códigos que se deben enviarse a su teléfono o correo electrónico cuando intentan iniciar sesión en Facebook.
Te pedimos que realices un control de seguridad si creemos que la seguridad de su cuenta podría haberse visto afectada.
Si tienes problemas para recibir los códigos en tu teléfono o dirección de correo electrónico, prueba con alguna de las siguientes opciones:
En ocasiones, los códigos de confirmación pueden tardar más en llegar. Si ya solicitaste varios códigos, espera un día antes de intentarlo nuevamente.
Para poder recibir los códigos, verifica que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que proporcionaste sean correctos.
Si solicitaste un código en tu teléfono y no lo ves, revisa los mensajes bloqueados. Es posible que tu teléfono esté filtrando o bloqueando los mensajes con códigos de confirmación.
Comprueba la conexión de red de tu teléfono. Una mala conexión de red puede ser el motivo por el que no recibes el código.
Asegúrate de tener espacio suficiente en el teléfono para recibir un mensaje de texto de confirmación.
Prueba reiniciar el teléfono.
Ponte en contacto con tu operador de telefonía celular para verificar tu plan. A veces, tu plan de telefonía celular puede afectar el tipo de mensajes que puedes recibir. Pregunta a tu operador qué tipo de mensajes puedes recibir con tu plan actual.
También puedes obtener más información sobre qué hacer si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta
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