Activer ou désactiver les réponses automatiques aux messages sur une Page
Les Pages classiques sur Facebook sont mises à jour vers la nouvelle version des Pages.
Vous aurez toujours accès à de nombreuses fonctionnalités pour gérer votre présence professionnelle, développer votre marque ou votre activité, à élargir votre audience et à interagir avec vos followers. Votre contenu, vos statistiques, vos publicités, vos mentions J’aime et vos followers seront automatiquement transférés lors de la mise à jour de votre Page.
Afin d’activer ou de désactiver les réponses automatiques pour une Page, vous devez disposer d’un accès Facebook ou d’un accès par tâche à une nouvelle Page.
Les réponses automatiques sont des messages envoyés automatiquement en tant qie première réponse de votre Page aux nouveaux messages. Par exemple, vous pouvez utiliser votre réponse automatique pour faire savoir aux clients que vous les recontacterez bientôt ou les remercier d’avoir contacté votre Page.
Remarque : les réponses automatiques ne sont pas envoyées lorsque le statut de messagerie de votre Page est défini sur Absent
, et elles ne sont pas incluses dans le taux de réponse ou le temps de réponse
de votre Page.
Nouvelle version des pages
Si vous disposez d’un accès Facebook ou d’un accès par tâche
à une Page, vous pouvez vous connecter à Meta Business Suite
pour gérer les messages de la Page.
Pour activer les réponses automatiques pour votre Page avec un accès Facebook :
1.
Connectez-vous à Facebook, puis cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
2.
Cliquez sur Voir tous les profils
, puis sélectionnez la Page vers laquelle vous souhaitez basculer.
3.
En haut à droite de votre fil, cliquez sur 
.
.4.
En haut de votre Messagerie
, cliquez sur 
Automatisations
.
Automatisations
.5.
En haut à droite, cliquez sur Créer une automatisation
.
6.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Accueillir les personnes
.
7.
Sélectionnez Réponse automatique
, puis cliquez sur Créer une automatisation
en bas à droite.
8.
En haut, à côté de Réponse automatique
, cliquez sur 
pour activer les réponses automatiques.
pour activer les réponses automatiques.9.
Sélectionnez un Canal
et saisissez votre réponse automatique en dessous de Message
.
10.
En bas à droite, cliquez sur Enregistrer les modifications
.
Pour désactiver les réponses automatiques avec un accès Facebook :
1.
Connectez-vous à Facebook, puis cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
2.
Cliquez sur Voir tous les profils
, puis sélectionnez la Page vers laquelle vous souhaitez basculer.
3.
En haut à droite de votre fil, cliquez sur
.
.4.
Dans le menu de gauche en dessous de Meta Business Suite
, cliquez sur 
Messagerie
.
Messagerie
.5.
En haut, cliquez sur
Automatisations
.
Automatisations
.6.
Faites défiler la page vers le bas jusqu’à Vos automatisations
, puis cliquez sur
à côté d’un message automatique pour l’activer ou le désactiver.
à côté d’un message automatique pour l’activer ou le désactiver.
