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Pièces d’identité acceptées par Facebook
Pièces d’identité acceptées par Facebook
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Notre outil d’Aide étape par étape vous guide dans la résolution de votre problème.
Si vous devez confirmer votre nom sur Facebook ou que vous n’avez plus accès à votre compte, nous pouvons vous demander de nous envoyer la copie d’un document à votre nom. Vous avez plusieurs possibilités : pièce d’identité officielle avec photo, pièce d’identité non officielle, certificat ou permis officiels à votre nom ou tout autre document papier (justificatif d’abonnement à un magazine ou courrier à votre nom).
Dans certains cas, par exemple pour autoriser les annonceurs à diffuser des publicités de nature sociale, électorale ou politique, votre pièce d’identité doit répondre à certaines conditions.
Veuillez n’envoyer que les documents requis. L’envoi de documents superflus risque d’allonger le délai de la procédure d’examen.
Découvrez ce que devient votre pièce d’identité
une fois que vous l’avez envoyée à Facebook.
Ne divulguez aucune information d’identification numériquement
Pour nous aider à prévenir les fausses identités et autres abus, nous n’acceptons pas les photos qui ont été modifiées numériquement pour dissimuler des informations.
Vous pouvez également couvrir physiquement les informations non essentielles qui apparaissent sur votre pièce d’identité avant de prendre le document en photo.
Pièces d’identité officielles
Vous pouvez nous envoyer une
pièce d’identité officielle pour confirmer votre nom ou pour récupérer l’accès à votre compte.
Tout ce que vous nous envoyez doit contenir soit :
Votre nom et votre date de naissance, soit
Votre nom et une photo.
Voici quelques exemples de pièces d’identité officielles acceptées :
Permis de conduire
Carte nationale d’identité
Votre passeport
Votre acte de naissance
Pièces d’identité non officielles
Nous savons que votre vrai nom peut ne pas être représenté sur une pièce d’identité officielle ou que vous n’avez peut-être pas accès à ce type de document.
Si vous ne pouvez présenter aucune pièce d’identité officielle, vous pouvez nous faire parvenir deux
pièces d’identité non officielles.
Remarques :
Votre nom doit figurer sur tout ce que vous nous envoyez.
Votre date de naissance et/ou votre photo doivent figurer sur au moins un des deux documents.
Le nom indiqué sur les documents que vous envoyez doit être le même que celui que vous souhaitez afficher sur votre profil.
Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, nous pouvons vous demander de nous envoyer un document de la liste comportant également une photo ou une date de naissance correspondant aux informations figurant sur votre compte Facebook. Ces précautions supplémentaires nous permettent de garantir que vous êtes la seule personne à avoir accès à votre compte.
Voici des exemples de pièces d’identité non officielles acceptées :
Carte d’étudiant
Carte de bibliothèque
Carte de réfugié
Attestation d’emploi
Diplôme
Carte de fidélité
Conditions relatives aux pièces d’identité demandées pour les publicités portant sur un enjeu social, électoral ou politique
Si vous souhaitez diffuser des publicités portant sur un enjeu social, électoral ou politique :
Votre pièce d’identité doit avoir été émise par le pays dans lequel vous souhaitez diffuser des publicités et le nom de ce pays doit y figurer.
Votre pièce d’identité doit être en cours de validité (si elle comporte une date d’expiration).
Les types de pièces d’identité acceptés varient selon le pays. Vérifiez quels types de pièces d’identité
sont acceptés dans le pays dans lequel vous souhaitez diffuser des publicités.
Pour en savoir plus sur les publicités de nature politique
, consultez les pages d’aide pour les entreprises.
Comment importer une pièce d’identité sur Facebook ?
Comment importer une pièce d’identité sur Facebook ?
Veuillez n’envoyer que les documents requis. L’envoi de documents superflus risque d’allonger le délai de la procédure d’examen.
Importer une pièce d’identité
1.
À l’aide d’un appareil photo ou d’un appareil mobile, prenez une photo en gros plan de votre pièce d’identité dans une pièce bien éclairée.
2.
Enregistrez la photo sur votre appareil mobile ou sur votre ordinateur.
3.
Suivez les instructions à l’écran pour importer votre pièce d’identité.
En savoir plus sur les pièces d’identité
Si vous ne savez pas exactement quelles pièces d’identité Facebook utilise pour confirmer votre identité, consultez notre liste des pièces d’identité acceptées
.
Dès que vous envoyez une copie de votre pièce d’identité à Facebook, elle est chiffrée et stockée de manière sécurisée. Consultez les pages d’aide pour découvrir ce que devient votre pièce d’identité une fois que vous l’avez envoyée à Facebook
.
Pourquoi Facebook peut vous demander d’importer une pièce d’identité
Pourquoi Facebook peut vous demander d’importer une pièce d’identité
Nous pouvons vous demander d’envoyer une copie de votre pièce d’identité à Facebook pour plusieurs raisons. En voici quelques exemples :
Pour confirmer que le compte auquel vous essayez d’accéder vous appartient
: votre sécurité est primordiale pour nous. Nous vous demandons une pièce d'identité afin que personne d'autre que vous ne puisse accéder à votre compte.
Pour confirmer votre nom
. Nous demandons aux utilisateurs de Facebook d’utiliser le nom dont ils se servent au quotidien. Cela permet de vous protéger, vous et la communauté, contre les tentatives d’usurpation d’identité.
Une confirmation d’identité peut aussi être nécessaire pour d’autres raisons, par exemple pour prévenir les cas d’arnaque, d’hameçonnage et d’influence politique étrangère.
Découvrez les types de pièce d’identité que nous acceptons
ou comment importer votre pièce d’identité sur Facebook
. Administrateurs de Page, découvrez le processus d’autorisation de publication
.
Que devient votre pièce d’identité une fois que vous l’avez envoyée à Facebook ?
Que devient votre pièce d’identité une fois que vous l’avez envoyée à Facebook ?
Dès que vous nous envoyez une copie de votre pièce d’identité, elle est chiffrée et stockée de manière sécurisée. Votre pièce d’identité ne sera visible sur votre profil ni par vos amis ni par les autres utilisateurs de Facebook.
Afin de nous assurer que les pièces d’identité utilisées pour la confirmation d’identité sont authentiques, nous faisons appel à des systèmes d’examen manuels et automatiques. Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services de confiance pour confirmer votre identité. Cela permet de détecter et de prévenir les risques tels que l’usurpation ou le vol d’identité, garantissant ainsi votre sécurité et celle de la communauté Facebook.
Afin d’améliorer nos systèmes de détection des fausses pièces d’identité et autres abus, nous pouvons conserver votre pièce d’identité en toute sécurité pendant une durée d’un an maximum. Le cas échéant, vous en serez systématiquement informé et vous pourrez modifier ce paramètre à tout moment dans vos paramètres de confirmation d’identité
.
Si vous téléchargez une pièce d'identité permettant l'autorisation de diffuser des publicités relatives à des questions sociales, électorales ou politiques, nous pouvons être amenés à stocker votre nom, votre date de naissance ou la date d'expiration de votre pièce d'identité pendant plus d'un an. Cette mesure étant prise pour des raisons juridiques et pour garantir la fiabilité des publicités sur Facebook.
Lorsque vous prenez une photo de votre pièce d’identité, celle-ci peut être stockée sur votre appareil. Pour des raisons de sécurité, il est souvent préférable de supprimer cette photo de la galerie photo de votre appareil une fois que vous avez terminé le processus d’importation de votre pièce d’identité.
En savoir plus sur les types de pièces d’identité acceptés
et l’ envoi de votre pièce d’identité à Facebook
.
Pièce d’identité rejetée par Facebook
Pièce d’identité rejetée par Facebook
Facebook peut vous demander d’envoyer une photo de votre pièce d’identité pour nous aider à confirmer que le compte auquel vous tentez d’accéder vous appartient.
Nous sommes parfois dans l’incapacité de vérifier votre pièce d’identité si la photo que vous soumettez n’est pas nette ou s’il manque des informations. Dans ce cas, votre pièce d’identité peut être rejetée.
Pourquoi ma pièce d’identité a-t-elle été rejetée ?
La photo de votre pièce d’identité peut être rejetée dans les cas suivants :
Elle est trop floue.
Elle est trop sombre, ou a été prise dans une pièce mal éclairée.
Elle ne présente pas les informations requises.
Elle est une capture d’écran ou une photocopie d’une photo d’identité.
Elle n’est pas clairement visible avec les quatre coins dans le cadre.
Quelles informations doivent être clairement visibles ?
Vous pouvez nous envoyer une
pièce d’identité officielle pour confirmer votre nom ou pour récupérer l’accès à votre compte.
Tout ce que vous nous envoyez doit contenir soit :
Votre nom et votre date de naissance, soit
Votre nom et une photo.
Que faire si je ne dispose pas de pièce d’identité officielle ?
Si vous ne possédez pas de pièce d’identité officielle, vous pouvez utiliser d’autres documents pour confirmer votre identité sur Facebook.
Lorsque vous envoyez une pièce d’identité non officielle, gardez en tête les consignes suivantes :
Vous devez envoyer deux pièces d’identité non officielles.
Votre nom doit figurer sur tout ce que vous nous envoyez.
Votre date de naissance et/ou votre photo doivent figurer sur au moins un des deux documents.
Le nom indiqué sur les documents que vous envoyez doit être le même que celui que vous souhaitez afficher sur votre profil.
Pour en savoir plus sur les documents pouvant être envoyés, consultez la liste des pièces d’identité non officielles acceptées
.
Comment vérifier les paramètres liés au stockage de votre pièce d’identité sur Facebook
Comment vérifier les paramètres liés au stockage de votre pièce d’identité sur Facebook
Si vous envoyez à Facebook une copie de votre pièce d’identité officielle pour confirmer votre identité, nous pouvons utiliser une copie chiffrée de cette pièce d’identité
pendant un an au maximum afin d’améliorer nos systèmes automatisés de détection des fausses pièces d’identité et des abus qui y sont liés. Si vous fournissez une pièce d’identité, vous pouvez choisir de désactiver l’utilisation de cette dernière à cette fin. Elle sera alors supprimée dans les 30 jours, conformément à nos politiques standard. Si vous avez fourni une pièce d’identité, vous pouvez à tout moment consulter et modifier votre choix concernant son utilisation et sa conservation par Facebook, à partir de vos paramètres Facebook.
Examiner les paramètres de stockage de votre pièce d’identité
1.
Pour examiner l’intégralité de vos paramètres de stockage, connectez-vous à Facebook depuis un ordinateur.
2.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de Facebook.
3.
Sélectionnez Paramètres et confidentialité
, puis cliquez sur Paramètres
.
4.
Cliquez sur Paramètres du compte
dans le menu de gauche.
5.
Cliquez sur Confirmation d’identité
.
6.
Cliquez sur 
Paramètres
en haut à droite de la section Confirmer votre identité
.
Paramètres
en haut à droite de la section Confirmer votre identité
.7.
Les paramètres actuels de stockage de votre pièce d’identité s’affichent. Cliquez sur 
pour modifier vos paramètres.
pour modifier vos paramètres.Lorsque ce paramètre est activé, une photo chiffrée de votre ou vos pièces d’identité est conservée pendant un an maximum pour nous aider à améliorer nos systèmes automatisés de détection des fausses pièces d’identité et des abus qui y sont liés.
Lorsque ce paramètre est désactivé, la photo chiffrée de votre ou vos pièces d’identité est supprimée dans les 30 jours après son envoi ou la désactivation de ce paramètre.
Obtenir un code de sécurité dans le cadre de l’authentification à deux facteurs pour se connecter à Facebook
Obtenir un code de sécurité dans le cadre de l’authentification à deux facteurs pour se connecter à Facebook
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Facebook, commencez par suivre ces conseils
.
Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs
, il existe plusieurs façons d’obtenir votre code de sécurité ou d’approuver votre tentative de connexion.
Obtenir les codes de sécurité
Vous pouvez utiliser le code par texto (SMS)
à six chiffres envoyé sur votre téléphone mobile.
En appuyant sur votre clé de sécurité
sur un appareil compatible.
Grâce à un code de sécurité provenant d’une application tierce
que vous avez associée à votre compte Facebook.
Vous pouvez approuver votre tentative de connexion depuis un appareil que nous reconnaissons.
Grâce à l’un de vos codes de récupération imprimés
.
Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir votre code de sécurité, découvrez comment résoudre les problèmes de connexion avec l’authentification à deux facteurs
.
Recevoir un mot de passe à usage unique pour la connexion à Facebook
Recevoir un mot de passe à usage unique pour la connexion à Facebook
Vous pouvez utiliser un mot de passe à usage unique pour vous connecter à votre compte Facebook lorsque vous préférez ne pas saisir votre véritable mot de passe (par exemple, lorsque vous vous connectez depuis une bibliothèque ou un cybercafé).
Pour obtenir un mot de passe à usage unique
1.
Envoyez un texto au 32665 avec le message otp
. Les textos peuvent parfois être retardés.
2.
Si vous avez déjà ajouté un numéro de téléphone mobile à votre compte Facebook
, vous recevrez un mot de passe à usage unique temporaire composé de six caractères. Si vous n’avez pas ajouté de numéro de téléphone mobile à votre compte, vous recevrez un e-mail contenant les instructions à suivre pour ajouter un numéro et récupérer votre code.
3.
Une fois que vous avez reçu votre code, saisissez-le dans le champ Mot de passe
sur l’écran de connexion Facebook. Gardez à l’esprit que les mots de passe à usage unique ne sont valides que pendant 20 minutes. Passé ce délai, ils expirent.
Votre mot de passe à usage unique est temporaire et ne peut pas être réutilisé.
Remarque
: les mots de passe à usage unique ne sont pas disponibles si l’ authentification à deux facteurs
est activée.
En savoir plus sur l’ authentification à deux facteurs sur Facebook
.
