Contas falsas e invadidas
Sua conta deve representar você mesmo e somente você deve ter acesso a ela. Queremos ajudar se alguém acessar sua conta ou criar uma conta para fingir ser você ou outra pessoa. Também recomendamos que você nos informe sobre contas que representam pessoas fictícias ou falsas, animais de estimação, celebridades ou organizações.
Contas hackeadas
Como recuperar sua conta do Facebook caso não consiga acessar o endereço de email ou o número do celular da sua conta
Como recuperar sua conta do Facebook caso não consiga acessar o endereço de email ou o número do celular da sua conta
Este artigo é para pessoas que estão com problemas para entrar no Facebook porque não têm mais acesso ao endereço de email ou número do celular em sua conta. Caso consiga acessar seu email ou telefone da conta, saiba como redefinir a senha
.
Caso suspeite que sua conta foi hackeada, acesse
facebook.com/hacked
em um dispositivo que você usou para entrar no Facebook antes.
Primeiro, tente este link
Você pode recuperar sua conta visitando facebook.com/hacked
, mesmo que não tenha certeza se a sua conta foi comprometida.
Se isso não funcionou, experimente estas etapas
Caso não tenha acesso ao endereço de email ou número de celular associado à sua conta do Facebook (talvez sua conta tenha sido invadida e a senha foi alterada, ou você os perdeu ou esqueceu), experimente algumas etapas para recuperar a conta:
Tente usar um número de celular ou endereço de email diferente, que você pode ter esquecido que está associado à sua conta.
Verifique novamente se você digitou seu número de celular ou email corretamente no login. Se estiver inserindo um número do celular, tente incluir o código do país. Por exemplo, +1 é o código de país dos Estados Unidos.
Tente entrar em contato com seu provedor de email para verificar se é possível ajudar você a recuperar o acesso à sua conta de email.
Se isso funcionou, siga os passos para redefinir a senha
.
Caso não funcione, tente encontrar sua conta em um dispositivo que você já usou para entrar antes
Importante:
esta próxima parte é mais útil se você puder usar em um dispositivo que já usou para entrar no Facebook antes. Pode ser o seu próprio smartphone ou computador, ou um smartphone antigo ou o notebook de um membro da família. Se você conseguir acessar esse dispositivo, tente estas etapas:
1.
Em um dispositivo já usado para entrar antes, digite em seu navegador: facebook.com/login/identify
2.
Insira um endereço de email ou o número do celular. Pode ser o normalmente usado para entrar ou qualquer outro que você acredita que possa estar registrado na conta.
3.
Se isso não funcionar, tente inserir seu nome da conta ou nome de usuário. Caso não saiba seu nome de usuário, você pode pedir a um amigo para acessar seu perfil e enviar o nome de usuário encontrado no URL:
Receba mais ajuda para encontrar sua conta
.
Se encontrou sua conta, siga estas etapas
1.
Selecione Não tem mais acesso a essas opções?
Se não conseguir visualizar isso, você pode ver Esqueceu a conta?
ou Recuperar
.
2.
Siga as instruções. Talvez você tenha que fornecer novas informações de contato. As informações de contato fornecidas não devem ter sido usadas anteriormente na sua conta do Facebook.
3.
Siga as instruções para confirmar se a conta que você está tentando recuperar pertence a você.
4.
Depois de passar com sucesso em todas as verificações de segurança, siga as instruções para redefinir sua senha. Tente escolher algo que seja fácil de lembrar, mas difícil para outras pessoas adivinharem.
Se acredita que sua conta foi invadida
Caso suspeite que sua conta foi hackeada, acesse facebook.com/hacked
em um dispositivo que você usou para entrar no Facebook antes.
Se você acha que sua conta do Facebook foi invadida
Se você acha que sua conta do Facebook foi invadida
Caso suspeite que sua conta foi hackeada, acesse
facebook.com/hacked
em um dispositivo que você usou para entrar no Facebook antes.
Indícios de invasão para ficar de olho
Se a sua conta do Facebook for invadida, você e seus amigos poderão notar atividades ou alterações que não foram feitas por você. Por exemplo:
A foto do seu perfil foi alterada.
Há publicações, comentários e mensagens que você não escreveu.
De repente, você está tendo problemas para entrar ou seu método habitual de autenticação de dois fatores
, como seu app de autenticação, não está funcionando.
Você recebe uma mensagem ou notificação do Facebook informando que alguém está tentando entrar, ou já entrou, e não foi você.
Você recebe um email do Facebook informando que um endereço de email ou número de telefone foi adicionado ou removido da sua conta, ou que sua senha foi alterada, e não foi você.
Se o email associado à sua conta do Facebook foi alterado, é possível reverter essa alteração. Quando um endereço de email é alterado, enviamos uma mensagem para a conta de email anterior com um link especial. Clique nesse link para reverter a alteração do endereço de email e proteger a conta.
Se receber um email do Facebook, poderá verificar se ele realmente é nosso
.
Na seção Onde você fez login
das suas
Configurações
, você vê um dispositivo ou local que não reconhece. Se isso acontecer, é possível selecionar o dispositivo e sair.
Se acha que sofreu uma invasão
Se acha que sofreu uma invasão, responda a algumas perguntas de múltipla escolha aqui
para que possamos direcionar você ao lugar certo, de acordo com as circunstâncias.
Mantendo a conta segura
Recomendamos manter o endereço de email
e o número de celular
atualizados para facilitar a recuperação da sua conta caso você perca o acesso. Saiba mais sobre o que você pode fazer para manter sua conta segura
.
Ajudar um amigo a recuperar a conta do Facebook que foi invadida
Ajudar um amigo a recuperar a conta do Facebook que foi invadida
Experimente a Ajuda Guiada
Nossa ferramenta de Ajuda Guiada pode orientar você pelas etapas para resolver seu problema.
Se o seu amigo não puder acessar a conta dele porque ela foi invadida por outra pessoa, mostre a ele a seção Contas invadidas
da Central de Ajuda para que possamos ajudar. Ele também pode acessar esta página
para começar a proteger a conta.
Se seu amigo estiver clinicamente incapacitado e impossibilitado de usar o Facebook, podemos ajudar você a remover a conta dele
. Se a condição da pessoa for reversível, poderemos desativar a conta em vez de excluí-la. Dessa forma, quando essa pessoa se recuperar, ela poderá entrar e abrir a conta novamente.
Se seu amigo faleceu, informe-nos para que o perfil dele seja transformado em memorial
. A transformação de uma conta em memorial também ajuda a protegê-la, impedindo que alguém entre nela.
Contas impostoras
Como denunciar uma conta ou Página do Facebook que está fingindo ser eu ou outra pessoa
Como denunciar uma conta ou Página do Facebook que está fingindo ser eu ou outra pessoa
Perfis e Páginas que se passam por outras pessoas violam os Padrões da Comunidade
e são proibidos no Facebook.
Caso veja um perfil ou uma Página que esteja fingindo ser você, alguém que conheça ou uma figura pública (por exemplo, uma celebridade ou um político), entre em contato conosco. É possível denunciar perfis ou Páginas que se passam por outras pessoas mesmo se você não tenha uma conta do Facebook.
Para denunciar um perfil
Se você tem uma conta do Facebook e deseja denunciar um perfil:
1.
Acesse o perfil impostor.
Caso não consiga encontrá-lo, tente pesquisar o nome usado no perfil ou perguntar a amigos se eles podem enviar um link para você.
Toque em 
sob a foto da capa e selecione Obter apoio ou denunciar perfil
.
sob a foto da capa e selecione Obter apoio ou denunciar perfil
.2.
Siga as instruções na tela para enviar a denúncia sobre imitação de identidade.
Para denunciar uma Página
1.
Abra o app do Facebook para iOS ou para Android.
2.
Acesse a Página falsa.
3.
Toque em
no canto superior direito e selecione Obter apoio ou denunciar Página
.
no canto superior direito e selecione Obter apoio ou denunciar Página
.4.
Selecione Golpes e Páginas falsas
.
5.
Selecione a opção que melhor descreve a Página impostora.
6.
Toque em Avançar
.
Denunciar sem uma conta
Se você não tem uma conta do Facebook ou perdeu o acesso à sua, ainda pode denunciar uma Página ou conta impostora.
Preencha o formulário de contato para denunciar uma Página ou conta impostora
.
Você também pode denunciar Páginas ou perfis impostores no Messenger. Saiba como na Central de Ajuda do Messenger
.
Como solicitar informações sobre uma conta que estava se passando por você no Facebook
Como solicitar informações sobre uma conta que estava se passando por você no Facebook
Para solicitar uma cópia dos dados publicados em uma conta feita para se passar por você, primeiro entre em contato com um advogado ou com as autoridades legais locais e discuta o assunto com eles.
Caso decida entrar com uma ação judicial, recomendamos solicitar aos advogados ou às autoridades uma análise de nossas diretrizes operacionais
, além de solicitar que entrem em contato conosco seguindo as instruções aqui dispostas. Depois que eles entrarem em contato conosco, poderemos nos comunicar com relação a esse problema. Esteja ciente de que há situações em que podemos não ser capazes de recuperar informações solicitadas devido a limitações técnicas.
Saiba como denunciar uma conta que está se passando por você
.
Como saber se uma figura pública ou marca no Facebook é autêntica
Como saber se uma figura pública ou marca no Facebook é autêntica
Ao interagir com figuras públicas ou marcas, verifique se há um selo de verificação
na Página ou no perfil delas. O selo de verificação significa que o Facebook confirmou a autenticidade da Página ou do perfil que representa uma figura pública ou marca. Não usamos o selo de verificação para apoiar ou reconhecer figuras públicas ou marcas.
na Página ou no perfil delas. O selo de verificação significa que o Facebook confirmou a autenticidade da Página ou do perfil que representa uma figura pública ou marca. Não usamos o selo de verificação para apoiar ou reconhecer figuras públicas ou marcas.Páginas e perfis que se passam por figuras públicas ou por outras pessoas violam nossos Padrões da Comunidade
. Se você acha que uma pessoa no Facebook está se passando por uma figura pública ou por outra pessoa, saiba como denunciá-la
.
Como encontrar o selo de verificação
Para verificar se uma figura pública foi confirmada:
1.
Toque em 
no canto superior direito do Facebook e pesquise o nome da Página ou do perfil.
no canto superior direito do Facebook e pesquise o nome da Página ou do perfil.2.
Toque na Página ou no perfil da figura pública.
3.
Procure 
ao lado do nome dela.
ao lado do nome dela. Observação:
embora muitas figuras públicas trabalhem com o Facebook para verificar a Página ou o perfil delas
, nem todas têm selos de verificação.
Como identificar Páginas ou perfis que se passam por outras pessoas
Fique atento se uma figura pública fizer algo como:
Solicitar que você faça pagamentos por vales-presente, por transferência de dinheiro ou pelo Messenger.
Solicitar suas informações financeiras como parte de um prêmio ou direcionar você para um link ou site suspeito que solicite suas informações pessoais.
Usar uma URL de Página ou perfil suspeito que não pareça associado à figura pública.
Contas falsas
Como denunciar uma conta do Facebook falsa
Como denunciar uma conta do Facebook falsa
Uma conta falsa é quando alguém se passa por uma pessoa ou algo que não existe. As contas falsas podem incluir perfis de celebridades, organizações, pessoas ou animais de estimação falsos ou inventados.
Denunciar uma conta falsa
1.
Acesse a conta falsa.
Caso não consiga encontrá-lo, tente pesquisar o nome usado no perfil ou perguntar a amigos se eles podem enviar um link para você.
2.
Toque em 
sob a foto da capa e selecione Obter apoio ou denunciar
.
sob a foto da capa e selecione Obter apoio ou denunciar
.3.
Siga as instruções na tela para enviar a denúncia sobre contas falsas.
Caso um perfil esteja se passando por você ou alguém que conheça, saiba como denunciá-lo
por imitação de identidade.
