Obter ajuda com o Marketplace
Não consigo acessar o Facebook Marketplace
Não consigo acessar o Facebook Marketplace
Se você está tendo problemas para acessar o Facebook Marketplace, recomendamos que teste estas soluções.
Primeiro, verifique se você atende aos requisitos para usar o Facebook Marketplace
.
Confira se este link do Marketplace
funciona
Caso não consiga acessar o link, visite o Marketplace a partir do menu no app do Facebook.
Você pode acessar o Marketplace no seu app do Facebook para iOS
ou Android
.
Verifique se você está no seu perfil principal
O Marketplace do Facebook não está disponível para perfis adicionais do Facebook
. Para usar o Marketplace, alterne para seu perfil principal
. O perfil principal é o primeiro perfil que você criou no Facebook.
Confira se o seu classificado segue nossas políticas
Todos os itens à venda no Facebook Marketplace precisam seguir nossas Políticas Comerciais
e os Padrões da Comunidade
. Se o classificado violar essas políticas, seu acesso ao Marketplace será removido.
Saiba como excluir seu classificado
.
Anuncie apenas itens aprovados
Somente itens aprovados podem ser vendidos no Facebook Marketplace. Se você anunciar itens não aprovados, seu acesso será removido.
Saiba o que não pode ser vendido no Facebook Marketplace
.
Confira se o seu classificado foi aprovado
Caso veja a mensagem "Há alguns problemas com o seu produto" ao lado do classificado, isso significa que ele não foi aprovado porque viola nossas políticas.
Saiba por que o classificado do Facebook Marketplace não foi aprovado
.
Solicite uma análise fazendo uma apelação
Se você leu nossas políticas e acredita que seu item deve ser aprovado, preencha o formulário de apelação de item do Marketplace
.
Observação:
se o acesso ao Marketplace tiver sido restaurado, talvez seja necessário atualizar o facebook.com ou baixar a versão mais recente do app.
Por que os classificados do Facebook Marketplace podem não ser aprovados
Por que os classificados do Facebook Marketplace podem não ser aprovados
Muitas vezes, os classificados não são aprovados porque o produto ou o classificado não segue nossas políticas.
O classificado não segue nossas políticas
Caso veja a mensagem Há alguns problemas com o seu produto
ao lado do seu classificado, significa que ele não foi aprovado porque não segue nossas Políticas Comerciais
.
Outras pessoas não poderão ver o classificado no Marketplace.
Descubra qual política seu classificado viola
Se não conseguir ver o motivo específico pelo qual seu classificado foi removido, você pode:
Saiba mais sobre os motivos mais comuns
pelos quais os classificados do Marketplace não são aprovados
Leia nossas Políticas Comerciais completas
Fazer uma apelação ou excluir um classificado
Observação:
essas informações resumem partes das Políticas Comerciais para sua conveniência. Elas não têm como objetivo alterar as Políticas Comerciais.
Fazer uma apelação ou excluir um classificado que não foi aprovado
Fazer uma apelação ou excluir um classificado que não foi aprovado
Analise nossas Políticas Comerciais
para ver se o item é permitido no Marketplace. Você pode excluir o classificado
caso ele viole as Políticas Comerciais.
Se acreditar que cometemos um engano, preencha este formulário
para solicitar uma nova análise.
Não se esqueça de clicar ou de tocar na caixa ao lado do item para fazer uma apelação.
Para ver se a apelação foi aprovada, verifique o classificado novamente depois de aproximadamente 24 horas.
Itens que não podem ser vendidos no Facebook Marketplace
Itens que não podem ser vendidos no Facebook Marketplace
Os produtos anunciados no Facebook Marketplace devem estar em conformidade com as Políticas Comerciais da Meta
e com os Padrões da Comunidade do Facebook
. Os compradores e os vendedores também são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Exemplos:
Nenhum item à venda:
apenas produtos físicos à venda podem ser anunciados no Marketplace. Por exemplo, não são permitidas publicações do tipo "em busca de", achados e perdidos, piadas e notícias.
Serviços:
a venda de serviços (por exemplo, limpeza doméstica) não é permitida no Marketplace.
Animais:
a venda de animais ou produtos de origem animal não é permitida no Marketplace. Isso inclui publicações sobre animais para adoção, exceto por serviços de adoção aprovados
.
Produtos de saúde:
produtos médicos e relacionados à saúde não são permitidos no Marketplace (por exemplo, termômetros, kits de primeiros socorros).
Produtos de recall:
se você não souber se o item que está comprando ou vendendo passou por recall, consulte o site do fabricante do item ou da entidade governamental relevante. Por exemplo, a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (U.S Consumer Product Safety Commission)
ou o Sistema de Alerta Rápido para Produtos Não-Alimentícios Perigosos (EU Rapid Alert System for Dangerous Non-food Products)
.
Caso seu acesso ao Marketplace tenha sido removido por violar as Políticas Comerciais, saiba o que você pode fazer
.
Saiba como denunciar um classificado
no Marketplace.
Observação: as informações acima resumem partes das Políticas Comerciais
para sua conveniência. No entanto, você deve consultar as políticas na íntegra para obter informações abrangentes e atualizadas.
Como denunciar um vendedor no Facebook Marketplace
Como denunciar um vendedor no Facebook Marketplace
Parece que não se aplica a navegadores para celular. O link abaixo oferece instruções para outros aplicativos e navegadores.
Como bloquear alguém no Facebook Marketplace
Como bloquear alguém no Facebook Marketplace
Se você acredita que alguém violou nossas Políticas Comerciais
ou nossos Padrões da Comunidade
, faça uma denúncia
.
Antes de bloquear um perfil
Se você bloquear um perfil que está te enviando mensagens no Marketplace, ele também será bloqueado no Facebook. Se você bloquear um perfil no Facebook:
Vocês não poderão ver os classificados uns dos outros no Marketplace.
Vocês não poderão trocar novas mensagens.
Tanto você quanto o perfil bloqueado ainda poderão ver as mensagens trocadas antes do bloqueio.
Os compradores e vendedores ainda poderão ver as classificações e avaliações, mesmo as que forem feitas por perfis que eles bloquearam.
Bloquear um perfil
Ao bloquear o perfil de uma pessoa no Facebook, esse perfil não poderá mais realizar ações como marcar o seu perfil ou ver o que você publica nele.
Se você tiver perfis adicionais no Facebook
, precisará gerenciar o bloqueio em cada perfil separadamente.
Como bloquear um perfil
1.
Entre no perfil que você deseja usar para bloquear.
2.
No canto superior direito do Facebook, toque em 
.
.3.
Role a tela para baixo e toque em Configurações e privacidade
e em Configurações
.
Role a tela para baixo e toque em Bloqueio
sob a seção Público e visibilidade
.
1.
Digite o nome do perfil que você deseja bloquear na caixa de pesquisa e toque em Bloquear
.
2.
Selecione o perfil específico que deseja bloquear na lista que é exibida. Em seguida, toque em Bloquear
ao lado do nome do perfil e em Bloquear
.
Se não conseguir encontrar o perfil usando esse método, vá até o perfil que deseja bloquear e selecione Bloquear
no menu 
no canto inferior direito da foto da capa.
no canto inferior direito da foto da capa. O que acontece quando bloqueio um perfil?
O que acontece quando bloqueio um perfil?
O perfil bloqueado não poderá:
Ver publicações.
Marcar o perfil bloqueado em publicações, comentários ou fotos.
Convidar o perfil bloqueado em eventos ou grupos.
Começar conversas com o perfil bloqueado.
Adicionar o perfil bloqueado como amigo.
Outros fatores a se considerar quando você bloqueia um perfil
Lembre-se de que bloquear uma pessoa pode não impedir todas as comunicações ou interações (por exemplo, em apps ou grupos). Saiba mais sobre o que você pode ver ao bloquear o perfil de alguém
.
Ao bloquear uma pessoa com mais de um perfil:
Bloquear um perfil dela bloqueará somente esse perfil. Essa ação não bloqueará os outros perfis dessa pessoa. Isso significa que ela ainda poderá interagir com você usando os outros perfis dela.
Por exemplo, você pode iniciar uma conversa com esses outros perfis ou adicioná-los como amigos.
Bloquear o perfil de uma pessoa limitará algumas das formas de interagir com você a partir dos outros perfis dela.
Bloquear um perfil de um amigo desamigará a pessoa. Isso se aplica apenas ao perfil que você usou quando bloqueou o seu amigo. Isso não desamiga nem bloqueia esse perfil nos seus outros perfis.
Caso não queira desamigar um perfil, mas quer ver menos publicações desse perfil no Facebook, é possível suspender a exibição das publicações temporariamente
.
O perfil bloqueado não poderá:
Começar conversas com o perfil bloqueado.
Adicionar o perfil bloqueado como amigo.
Ao bloquear o perfil de uma pessoa em mais de um perfil, a pessoa bloqueada poderá descobrir que você tem todos esses perfis
.
Lembre-se de que:
Ao desbloquear um perfil, a amizade não é restaurada automaticamente.
Se você bloquear um perfil e depois desbloqueá-lo, será necessário enviar uma nova solicitação de amizade ao perfil.
Os perfis não recebem notificação quando são bloqueados.
Como faço para bloquear um perfil por meio de uma conversa no Marketplace?
Como faço para bloquear um perfil por meio de uma conversa no Marketplace?
Para bloquear um perfil no Facebook por meio de uma conversa no Marketplace:
1.
No app Messenger, abra a conversa com o perfil que você deseja bloquear.
2.
Siga estas etapas
para bloquear a pessoa.
Como desbloquear um perfil
Se você desbloquear um perfil, ele poderá ver as publicações que você compartilha em modo público no Facebook. O perfil não vai se tornar seu amigo no Facebook automaticamente. Se você quiser voltar a ser amigo do perfil desbloqueado, precisará enviar uma solicitação de amizade
.
Observação:
se você desbloquear um perfil, só poderá bloqueá-lo novamente depois de alguns dias.
Desbloquear alguém no Facebook
Experiência clássica do navegador para celular
Experiência clássica do navegador para celular
1.
No canto superior direito do Facebook, toque em 
.
.2.
Role a tela para baixo e toque em Configurações
.
3.
Role a tela para baixo até Público e visibilidade
e toque em Bloqueados
.
4.
Toque em Desbloquear
ao lado do perfil que você deseja desbloquear.
5.
Toque em Desbloquear
para confirmar que deseja desbloquear o perfil.
Experiência atualizada do navegador para celular
Experiência atualizada do navegador para celular
1.
No canto superior direito do Facebook, toque em
.
.2.
Role a tela para baixo e toque em Configurações
.
3.
Role a tela para baixo até Público e visibilidade
e toque em Bloqueados
.
4.
Toque em Desbloquear
ao lado do perfil que você deseja desbloquear.
5.
Toque em Desbloquear
para confirmar que deseja desbloquear o perfil.
