Como funciona o Marketplace
Introdução
Como comprar algo no Facebook Marketplace
Como comprar algo no Facebook Marketplace
Este recurso pode estar indisponível para o Japão e países na Europa.
Para comprar algo no Marketplace, é possível enviar uma mensagem ao vendedor para combinar a venda:
1.
No canto superior direito do Facebook, toque em 
.
.2.
Toque em 
Marketplace
.
Marketplace
.3.
Toque no item que você deseja comprar.
4.
Toque em Enviar
para enviar a mensagem "Isso está disponível?"
Sugerimos seguir as diretrizes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC)
sobre como se manter saudável e ajudar a impedir a propagação do coronavírus (COVID-19) ao comprar e vender. É importante verificar e seguir as leis e diretrizes locais que podem estar em vigor durante esse período.Ao se encontrar com alguém pessoalmente, recomendamos que você marque o encontro em uma área pública bem iluminada ou em uma delegacia. Conte a outras pessoas o local para onde você está indo. É possível encontrar uma autoridade local de aplicação da lei perto de você
nos Estados Unidos no diretório da USACOPS. Leia as nossas dicas sobre como comprar e vender com responsabilidade
no Marketplace e sobre encontrar pessoalmente alguém do Marketplace
.
Como vender algo no Facebook Marketplace
Como vender algo no Facebook Marketplace
Sugerimos seguir as diretrizes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC)
sobre como se manter saudável e ajudar a impedir a propagação do coronavírus (COVID-19) ao comprar e vender. É importante verificar e seguir as leis e diretrizes locais que podem estar em vigor durante esse período.Ao se encontrar com alguém pessoalmente, recomendamos que você marque o encontro em uma área pública bem iluminada ou em uma delegacia. Conte a outras pessoas o local para onde você está indo. É possível encontrar uma autoridade local de aplicação da lei perto de você
nos Estados Unidos no diretório da USACOPS. Leia as nossas dicas sobre como comprar e vender com responsabilidade
no Marketplace e sobre encontrar pessoalmente alguém do Marketplace
.
Como vender um item no Marketplace
1.
No canto superior direito do Facebook, toque em
.
.2.
Toque em
. Caso não veja
, toque em Ver mais
.
. Caso não veja
, toque em Ver mais
.3.
Toque em Vender
na parte superior e em Itens
.
4.
Toque em Adicionar fotos
para adicionar fotos do smartphone ou tirar uma foto nova. Ou toque em Adicionar vídeo
para adicionar um vídeo do seu smartphone ou gravar um novo vídeo. Podemos selecionar uma foto da capa para seu classificado com base na qualidade da foto/vídeo e na precisão do classificado.
Observação:
podemos aprimorar as fotos e vídeos do seu classificado para melhorar a qualidade.
5.
Insira as informações sobre o item. Para marcar um item como Grátis
, insira 0 como preço.
6.
Toque em 
para ocultar o seu classificado dos seus amigos do Facebook. Ele continuará visível para outras pessoas no Facebook.
para ocultar o seu classificado dos seus amigos do Facebook. Ele continuará visível para outras pessoas no Facebook.7.
Clique em Avançar
. Se Avançar
estiver acinzentado, verifique se você inseriu as informações necessárias.
8.
Se quiser, selecione mais locais para anunciar seu item (por exemplo, grupos de compra e venda ou seu perfil do Facebook). Seu item pode se qualificar
para fretes caso atenda a alguns critérios. Saiba como configurar o recurso de Finalização da compra com frete
.
9.
Toque em Publicar
para publicar seu classificado do Marketplace.
Saiba como editar seu classificado
ou como marcar um item como vendido
.
Dicas aos vendedores
Dicas aos vendedores
Veja algumas dicas para vender itens no Marketplace:
A entrega e a retirada de itens no local ajudam a evitar a interação direta com as pessoas.
Use uma foto que mostre claramente o item e as condições dele. Se possível, inclua diversas fotos originais do item em vez de fotos do site de uma empresa.
Ao gravar vídeos para seus classificados:
Fale sobre o que deseja que os compradores prestem atenção ou saibam sobre seu produto.
Mostre o produto e os detalhes dele que você quer que os compradores conheçam.
Adicione uma descrição detalhada do item e das condições dele. Não deixe de mencionar manchas ou marcas de desgaste.
Se for vender roupas ou calçados usados, procure deixá-los o mais limpos possível.
Se for vender itens de higiene pessoal, eles deverão ser novos e estar nas embalagens originais e lacradas.
Procure assegurar que ambos estão de acordo com o preço do item e a localização exata do encontro.
Antes de aceitar o pagamento, deixe o comprador analisar o item e confirmar se é realmente o que ele quer.
Como classificar por distância ou novos classificados no Facebook Marketplace
Como classificar por distância ou novos classificados no Facebook Marketplace
Parece que não se aplica a navegadores para celular. O link abaixo oferece instruções para outros aplicativos e navegadores.
Ativar ou desativar as notificações do Facebook Marketplace
Ativar ou desativar as notificações do Facebook Marketplace
Para ativar ou desativar as notificações do Marketplace, é necessário usar o app do Facebook.
Para ajustar as notificações do Marketplace:
1.
No canto superior direito do Facebook, toque em
.
.2.
Role a tela para baixo e toque em Ajuda e configurações
e em Configurações
.
3.
Role a tela para baixo até Notificações
e toque em Configurações de notificação
.
4.
Toque em Ver mais
sob a seção Quais notificações você recebe
.
5.
Role a tela para baixo e toque em 
Marketplace
.
Marketplace
.6.
Toque nos botões à direita do tipo de notificação para ativá-las ou desativá-las.
Seguir ou deixar de seguir alguém no Facebook Marketplace
Seguir ou deixar de seguir alguém no Facebook Marketplace
Ao seguir uma pessoa no Marketplace, você receberá notificações quando ela criar novos classificados. Além disso, poderá ver os classificados dela no seu Feed.
Para seguir alguém no Marketplace
1.
No canto superior direito do Facebook, toque em 
.
.2.
Toque em 
Marketplace
. Caso não veja o
Marketplace
, toque em Ver mais
.
Marketplace
. Caso não veja o
Marketplace
, toque em Ver mais
.3.
Encontre um classificado da pessoa que deseja seguir.
4.
Role a tela para baixo até o nome do vendedor e toque no nome dele. Depois, toque em Seguir
.
Saiba como denunciar alguém no Marketplace
ou bloquear alguém no Facebook
.
Ativar ou desativar o recurso de seguir
Ativar ou desativar o recurso de seguir
Só é possível seguir e deixar de seguir por meio do app do Facebook para iPhone ou Android.
Se permitir o recurso de seguir no Marketplace, qualquer pessoa no Marketplace poderá seguir você e ver quantos seguidores tem.
Se desativar o recurso de seguir no Marketplace, você perderá todos os seus seguidores existentes, mesmo se ativar o recurso novamente.
Seguir no Marketplace e seguir no Feed são coisas distintas. Se você desativar o recurso de seguir no Marketplace, não alterará quem pode seguir o seu perfil no Feed
.
Confiança e proteção
Comprar e vender com responsabilidade no Facebook Marketplace
Comprar e vender com responsabilidade no Facebook Marketplace
Ao comprar no Facebook, verifique se está conectado no verdadeiro site do Facebook
.
Se perceber qualquer sinal de atividade suspeita, cancele imediatamente a transação, denuncie o classificado ou a pessoa
e ligue para as autoridades locais se for necessário.
Para ajudar a sua segurança, recomendamos analisar as dicas a seguir para comprar e vender com responsabilidade, além de usar o bom senso:
Como encontrar alguém presencialmente
Como encontrar alguém presencialmente
Sugerimos seguir as diretrizes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC)
sobre como se manter saudável e ajudar a impedir a propagação do coronavírus (COVID-19) ao comprar e vender.
Ao comprar e vender durante esse período, siga as diretrizes locais sobre distanciamento físico e ficar em casa.
Ao se encontrar com alguém pessoalmente, recomendamos que você marque o encontro em uma área pública bem iluminada. Crie e compartilhe o plano do encontro
com um amigo ou familiar de confiança pelo Messenger.
Saiba mais dicas para encontrar alguém do Marketplace pessoalmente
.
Limpe e desinfete os itens
Limpe e desinfete os itens
Limpe e desinfete itens que você pretende vender.
Ao comprar um item, limpe-o antes de levá-lo para dentro de casa.
Saiba mais sobre as diretrizes do CDC
sobre como limpar e desinfetar produtos.
Saiba quais itens não são permitidos no Facebook
Saiba quais itens não são permitidos no Facebook
Todos os classificados no Facebook precisam seguir as nossas Políticas Comerciais
.
No Newsroom do Facebook
, você encontra informações sobre nossos esforços contínuos de combate à COVID-19 no Facebook.
Analise o perfil do vendedor
Analise o perfil do vendedor
Consulte o perfil do vendedor no Marketplace para saber mais sobre o vendedor
. No perfil dele, você pode ver os amigos que talvez tenham em comum, analisar as atividades no Marketplace, ver outros classificados, bem como as avaliações que possa ter recebido
Considere usar opções de entrega para os itens do Marketplace
Considere usar opções de entrega para os itens do Marketplace
Alguns itens no Marketplace podem ser enviados. Isso significa que você pode vender e comprar itens de locais mais afastados da sua região. O vendedor envia itens diretamente para o comprador. Conheça as diferentes formas de comprar e vender
.
Caso o envio não esteja disponível para um item, é possível usar um serviço de entrega que funcione para você.
Se estiver enviando um pedido, confirme se você recebeu o pagamento do comprador antes de enviar o item.
Use formas de pagamento online
Use formas de pagamento online
Finalização da compra no Facebook
Finalização da compra no Facebook
Em vez de enviar uma mensagem ao vendedor para combinar uma transação, você pode comprar um item usando a finalização da compra. Basta tocar em Comprar agora
no classificado do Marketplace. As compras qualificadas são cobertas pela Proteção de Compra
.
As compras qualificadas feitas com a finalização da compra
no Facebook são cobertas pela Proteção de Compra
. Itens trocados pessoalmente usando dinheiro ou outros métodos de pagamento entre pessoas físicas não são qualificados. Ao usar a finalização da compra no Facebook, a nossa equipe pode mediar contestações, já que é possível analisar os detalhes do pedido.
Tenha cuidado com emails diretos do vendedor indicando que houve um problema com o seu pagamento por meio da finalização da compra no Facebook. Você pode ver o seu histórico de pagamentos do Facebook nas atividades
.
Retirada no local no Marketplace
Retirada no local no Marketplace
Não transfira o dinheiro diretamente para a conta bancária do vendedor. Em vez disso, ofereça um site de pagamentos seguro de pessoa para pessoa, como o PayPal ou a opção de enviar e receber dinheiro no Messenger
.
Se você decidir pagar por via eletrônica (transferência bancária ou ordens de pagamento), evite usar links de pagamento e entre diretamente no site da forma de pagamento.
Todos os tipos de cheques podem ser falsificados. As transações ocorrem entre o comprador e o vendedor. Não deverá haver garantia de terceiros.
Comunique-se no Facebook
Comunique-se no Facebook
Evite se comunicar com os compradores ou os vendedores fora do Facebook. Caso haja um problema com a compra ou o pagamento posteriormente, será útil ter um registro das suas conversas.
Proteja sua privacidade
Proteja sua privacidade
Não compartilhe as suas informações financeiras (por exemplo, login e senha do PayPal ou informações bancárias) ou informações pessoais desnecessárias com compradores ou vendedores.
Não responda a mensagens ou emails que solicitam códigos de confirmação ou informações sobre a conta, como o seu endereço de email ou a sua senha. O Facebook nunca pedirá a sua senha. Saiba mais sobre o que fazer se você receber um email ou uma mensagem suspeita que parece ter vindo do Facebook
.
Se estiver vendendo produtos eletrônicos, remova todas as informações pessoais do dispositivo.
Confirme o preço justo
Confirme o preço justo
Incentivamos os compradores a comparar preços antes de comprar algum item.
Depois que a transação for concluída, não concorde com pagamentos adicionais para o envio ou quaisquer outras cobranças que não foram anunciadas pelo vendedor.
Rejeite pagamentos excedentes por itens, principalmente se o comprador solicitar o reembolso do valor excedente. Solicitações como essa geralmente fazem parte do esquema de cheques bancários falsificados.
Tome cuidado com golpes de vale-presente
Tome cuidado com golpes de vale-presente
Não forneça detalhes do vale-presente (como o código de reivindicação) para pagamento para uma pessoa que você não conhece. Evite vendas ou transações que exigem que você pague especificamente com um vale-presente.
Não compre vales-presente no Marketplace.
Verifique o item antes de pagar ou enviar um depósito
Verifique o item antes de pagar ou enviar um depósito
Se você estiver comprando um item, recomendamos inspecionar todos os itens que comprar para verificar se eles são genuínos. Para objetos de valor alto (por exemplo, relógios ou bolsas de luxo), você pode solicitar um certificado de autenticidade ou comprovante de compra.
Não envie depósitos para aluguel de apartamentos sem antes ter visto o apartamento pessoalmente.
Não compre ou venda itens de recall
Não compre ou venda itens de recall
Em muitos lugares, é ilegal vender itens de recall. Se você não tiver certeza de que o item que está comprando ou vendendo passou por recall, procure essa informação no site do fabricante.
Cuidado com itens falsificados
Cuidado com itens falsificados
É ilegal vender itens falsificados na maioria dos países. Além disso, falsificações não são permitidas no Facebook. Recomendamos analisar todos os itens que comprar para verificar se eles são genuínos. Saiba mais sobre itens falsificados
e como o Facebook ajuda você a se proteger contra falsificações
.
Tenha cuidado ao comprar ou vender carros
Tenha cuidado ao comprar ou vender carros
Verifique duas vezes as ofertas que parecem ser boas demais para serem verdade. Fraudadores podem tentar usar itens com preço baixo para enganar compradores em uma farsa. Antes de comprar um carro, é possível conferir as ferramentas do setor, como o Kelley Blue Book ou outros sites confiáveis, para ter uma ideia do preço de um carro semelhante.
Tente também obter um relatório do histórico do veículo e fazer uma vistoria no carro antes de comprá-lo.
Se você for um vendedor, tenha cuidado para não receber cheques sem fundos de compradores ou para não pagar custos falsos de seguro ou de transporte do veículo.
Saiba mais
junto à Comissão Federal de Comércio dos EUA (Federal Trade Commission) ou à agência do governo local sobre como obter o histórico do veículo e sobre os procedimentos de compra para carros usados.
Itens que não podem ser vendidos no Facebook Marketplace
Itens que não podem ser vendidos no Facebook Marketplace
Os produtos anunciados no Facebook Marketplace devem estar em conformidade com as Políticas Comerciais da Meta
e com os Padrões da Comunidade do Facebook
. Os compradores e os vendedores também são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Exemplos:
Nenhum item à venda:
apenas produtos físicos à venda podem ser anunciados no Marketplace. Por exemplo, não são permitidas publicações do tipo "em busca de", achados e perdidos, piadas e notícias.
Serviços:
a venda de serviços (por exemplo, limpeza doméstica) não é permitida no Marketplace.
Animais:
a venda de animais ou produtos de origem animal não é permitida no Marketplace. Isso inclui publicações sobre animais para adoção, exceto por serviços de adoção aprovados
.
Produtos de saúde:
produtos médicos e relacionados à saúde não são permitidos no Marketplace (por exemplo, termômetros, kits de primeiros socorros).
Produtos de recall:
se você não souber se o item que está comprando ou vendendo passou por recall, consulte o site do fabricante do item ou da entidade governamental relevante. Por exemplo, a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (U.S Consumer Product Safety Commission)
ou o Sistema de Alerta Rápido para Produtos Não-Alimentícios Perigosos (EU Rapid Alert System for Dangerous Non-food Products)
.
Caso seu acesso ao Marketplace tenha sido removido por violar as Políticas Comerciais, saiba o que você pode fazer
.
Saiba como denunciar um classificado
no Marketplace.
Observação: as informações acima resumem partes das Políticas Comerciais
para sua conveniência. No entanto, você deve consultar as políticas na íntegra para obter informações abrangentes e atualizadas.
Como funcionam as classificações no Facebook Marketplace
Como funcionam as classificações no Facebook Marketplace
As classificações podem ser fornecidas no app do Facebook para iPhone ou Android, e não no facebook.com ou no app Facebook Lite.
Para compartilhar seu feedback e ajudar a criar uma comunidade melhor no Marketplace, é possível classificar os compradores e vendedores com os quais interagiu. Classificações de comprador são aquelas que os compradores recebem dos vendedores. Classificações do vendedor são aquelas que os vendedores recebem dos compradores.
Sobre as classificações de comprador e vendedor
Suas classificações poderão se tornar públicas depois que você receber pelo menos cinco classificações qualificadas. Isso pode incluir as classificações de vendedor e comprador que você receber. Qualquer pessoa que puder ver seu perfil do Marketplace
poderá ver suas classificações.
Como minha classificação geral é calculada?
Como minha classificação geral é calculada?
Sua classificação é a média de todas as classificações qualificadas que você recebeu. Isso pode incluir as classificações de vendedor e comprador que você receber. Isso é calculado de acordo com a soma das suas classificações com estrelas, divididas pelo número de classificações que você recebeu.
Quanto tempo leva para que uma nova classificação apareça na minha classificação geral?
Quanto tempo leva para que uma nova classificação apareça na minha classificação geral?
Para evitar que as pessoas sejam pressionadas a mudar uma classificação, você poderá ver sua classificação depois de receber uma classificação e classificar a outra pessoa ou 14 dias após o recebimento da classificação, o que ocorrer primeiro.
Posso alterar, excluir ou ocultar as classificações que recebo?
Posso alterar, excluir ou ocultar as classificações que recebo?
Não é possível alterar, excluir ou ocultar as classificações recebidas. Para manter a integridade e equilíbrio do sistema, não permitimos alterações em suas próprias classificações.
Posso alterar, excluir ou ocultar as classificações que dei a alguém?
Posso alterar, excluir ou ocultar as classificações que dei a alguém?
Você tem até 14 dias para excluir uma classificação que enviou. Depois de 14 dias, não será possível excluí-la. Se você excluir uma classificação, não poderá criar uma nova para o mesmo classificado.
No entanto, é possível alterar a classificação que você deu a alguém até a outra pessoa enviar sua classificação ou em até 14 dias, o que acontecer primeiro. Para evitar que as pessoas se sintam pressionadas a alterar uma classificação, não permitimos alterações em classificações após esse período.
Por que tenho menos classificações do que antes?
Por que tenho menos classificações do que antes?
Você poderá ver uma queda nas suas avaliações:
Quando há uma mudança na forma como coletamos e exibimos as classificações.
Se um usuário excluir a conta dele como vendedor ou comprador.
Se um usuário excluir a conta dele, seja como comprador ou vendedor, os dados de classificação dessa conta também serão excluídos. Levamos muito a sério as políticas de privacidade e exclusão de dados. Isso ajuda a manter a segurança da nossa comunidade do Marketplace.
O que devo fazer se tiver uma experiência negativa com um comprador ou vendedor?
O que devo fazer se tiver uma experiência negativa com um comprador ou vendedor?
Classificar sua experiência nos ajuda a melhorar o Marketplace.
Se você teve uma experiência negativa no Marketplace, pode:
Deixe uma classificação para o comprador ou vendedor
.
Bloquear o comprador ou vendedor
no Facebook.
Denunciar o comprador, vendedor ou o classificado
ao Facebook.
Entrar em contato com a autoridade local de aplicação da lei caso esteja preocupado com sua segurança física, roubo
ou fraude
.
Mais sobre as classificações de vendedor
Suas classificações de vendedor poderão se tornar públicas depois que você receber pelo menos cinco classificações qualificadas. Isso pode incluir as classificações de vendedor e comprador que você receber. Qualquer pessoa que puder ver seu perfil do Marketplace
poderá ver suas classificações.
Quem pode classificar o vendedor?
Quem pode classificar o vendedor?
Você pode classificar um vendedor depois de comprar algo dele ou ter uma conversa com ele no Messenger.
Também permitimos que as pessoas classifiquem os vendedores mesmo que elas não tenham concluído uma transação, pois a classificação pode estar relacionada ao comportamento da pessoa (por exemplo, estilo de comunicação ou mensagens de assédio).
Como faço para obter uma classificação de vendedor?
Como faço para obter uma classificação de vendedor?
Há duas maneiras de obter uma classificação de vendedor:
Os vendedores podem pedir
que os compradores os classifiquem
Os compradores podem classificar os vendedores
na conversa do Messenger ou na página de classificado de item no Marketplace. Você verá a opção Classificar o vendedor
se já tiver conversado com o vendedor no Messenger ou comprado algo dele.
Mais sobre as classificações de comprador
Suas classificações de comprador poderão se tornar públicas depois que você receber pelo menos cinco classificações qualificadas. Isso pode incluir as classificações de vendedor e comprador que você receber. Qualquer pessoa que puder ver seu perfil do Marketplace
poderá ver suas classificações.
Quem pode classificar o comprador?
Quem pode classificar o comprador?
Você pode classificar um comprador depois que ele comprar algo de você ou depois que vocês tiverem uma conversa no Messenger.
Também permitimos que as pessoas classifiquem os compradores mesmo que eles não tenham concluído uma transação, pois a classificação pode estar relacionada ao comportamento da pessoa (por exemplo, estilo de comunicação ou mensagens de assédio).
Como faço para obter uma classificação de comprador?
Como faço para obter uma classificação de comprador?
Os vendedores podem classificar os compradores na conversa no Messenger ou quando marcam um classificado como vendido. Os vendedores só verão a opção Classificar o comprador
depois que a pessoa comprar algo deles ou ter uma conversa com eles no Messenger.
Saiba mais sobre as classificações do Facebook Marketplace
Como solicitar classificações de compradores no Facebook Marketplace
Como classificar um vendedor do Facebook Marketplace
Como comprar e vender eletrônicos no Facebook Marketplace
Como comprar e vender eletrônicos no Facebook Marketplace
Sugerimos seguir as diretrizes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC)
sobre como se manter saudável e ajudar a impedir a propagação do coronavírus (COVID-19) ao comprar e vender. É importante verificar e seguir as leis e diretrizes locais que podem estar em vigor durante esse período.Ao se encontrar com alguém pessoalmente, recomendamos que você marque o encontro em uma área pública bem iluminada ou em uma delegacia. Conte a outras pessoas o local para onde você está indo. É possível encontrar uma autoridade local de aplicação da lei perto de você
nos Estados Unidos no diretório da USACOPS. Leia as nossas dicas sobre como comprar e vender com responsabilidade
no Marketplace e sobre encontrar pessoalmente alguém do Marketplace
.
Veja aqui algumas dicas que podem ajudar você na hora de comprar ou vender eletrônicos no Marketplace (por exemplo, telefone, tablet, console de videogame).
Dicas para vender eletrônicos no Marketplace
Dicas para vender eletrônicos no Marketplace
Remova suas informações pessoais do dispositivo
para ajudar a proteger sua privacidade .
Se não souber fazer isso, pergunte ao fabricante do dispositivo ou pesquise online informações de ajuda sobre a remoção de dados pessoais.
Anote o número de série do dispositivo
caso precise dele posteriormente. Se não souber como encontrar o número de série do dispositivo, pergunte ao fabricante do dispositivo ou pesquise online informações de ajuda a esse respeito. No caso de celulares, procure o número de Identificação Internacional de Equipamento Móvel (IMEI).
Seja honesto sobre a condição do item.
Tire e carregue o máximo possível de fotos de alta qualidade que você puder. Também sugerimos incluir detalhes sobre problemas ou defeitos, além de informar se o item é novo ou usado. É possível editar o classificado
para alterar a descrição ou adicionar fotos a qualquer momento.
Informe o preço real que está pedindo pelo item
. Definir o preço como US$ 1,00 ou outro preço baixo demais pode ser confuso ou enganoso para os compradores e viola nossas Políticas Comerciais
.
Conheça a pessoa para a qual está vendendo
visitando o perfil dela no Marketplace
. É possível ver a foto do perfil da pessoa, as classificações que ela recebeu de outros compradores e vendedores e a data de criação da conta do Facebook dela.
Após a conclusão da venda,
marque o item como vendido
e avalie o comprador
para ajudar outras pessoas que estão pensando em comprar ou vender para ele no Marketplace.
Dicas para comprar eletrônicos no Marketplace
Dicas para comprar eletrônicos no Marketplace
Pesquise o custo do item
que está procurando e tome cuidado com eletrônicos que tenham preços baixos fora do comum. Se o preço de um classificado parecer bom demais para ser verdade, poderá ser um golpe.
Conheça a pessoa da qual está comprando
visitando o perfil dela no Marketplace
. É possível ver a foto do perfil da pessoa, as avaliações que ela recebeu de outros compradores e vendedores e há quanto tempo ela está no Facebook.
Obtenha detalhes sobre a condição
do item. Peça mais fotos e informações ao vendedor se necessário.
Confira se o item funciona da maneira esperada
antes de concluir a venda. Recomendamos que você use um serviço de pagamentos digitais instantâneos, como pagamento P2P.
Após a conclusão da venda
, avalie o vendedor
para ajudar outras pessoas que estão pensando em comprar ou vender para ele no Marketplace.
Problemas de compra ou venda no Marketplace
Problemas de compra ou venda no Marketplace
Se tiver uma experiência negativa com alguém no Marketplace, você poderá:
Bloquear o comprador ou vendedor
no Facebook.
Denunciar o comprador, vender
ou o classificado
ao Facebook.
Deixar uma avaliação
do comprador ou do vendedor.
Entrar em contato com a autoridade local de aplicação da lei caso esteja preocupado com sua segurança física, roubo
ou fraude.
Responsabilidade do Facebook pelos itens vendidos em um grupo ou no Marketplace
Responsabilidade do Facebook pelos itens vendidos em um grupo ou no Marketplace
Os grupos com foco em compra, venda ou promoção de produtos estão sujeitos às nossas Políticas Comerciais
e podem ter diferentes recursos disponíveis para administradores. Você deve ser adulto, de acordo com as leis do seu país, para comprar, vender ou ver classificados em um grupo de compra e venda do Facebook (por exemplo, pelo menos 18 anos nos Estados Unidos ou pelo menos 20 anos na Tailândia). Se você não é adulto, ainda pode participar do grupo, exceto dos classificados.
Não. Os compradores e os vendedores são responsáveis pelos itens vendidos em um grupo de compra e venda do Facebook ou no Marketplace.
Compradores:
qualquer venda realizada por meio de um grupo de compra e venda do Facebook ou por um vendedor individual no Marketplace acontecerá entre você e o vendedor. Se você tiver perguntas sobre os itens que está comprando em um grupo de compra e venda do Facebook, envie uma mensagem ao vendedor
. Você também pode denunciar um vendedor
ao Facebook.
Vendedores:
descreva com clareza os itens estão sendo vendidos e siga os nossos Termos de Serviço
, os Padrões da Comunidade
e as Políticas Comerciais
. Além disso, em alguns países (como Alemanha, Áustria e Suíça), as pessoas que fazem vendas com objetivos comerciais devem, por lei, fornecer informações sobre a própria identidade, como nome, endereço, endereço de email, número de registro e/ou número de IVA. Caso não tenha certeza de que esse requisito se aplica a você, busque aconselhamento de um advogado qualificado com conhecimento das leis locais.
Lembre-se de que:
Os itens vendidos no Facebook devem seguir nossas Políticas Comerciais
.
Os itens comprados com finalização da compra com frete poderão ser cobertos pela Proteção de Compra
.
Alguns titulares de direitos selecionados poderão pesquisar as publicações em grupos de compra e venda para impedir o uso indevido de propriedade intelectual no Facebook
.
