Pagamentos de jogos
Como usar os jogos
Como funciona a cobrança pela compra de um jogo no Facebook usando um cartão de crédito ou débito?
Como funciona a cobrança pela compra de um jogo no Facebook usando um cartão de crédito ou débito?
Você pode analisar seu histórico de pagamentos no Facebook
nas configurações.
Depois de visualizar suas configurações de pagamento, lembre-se de que:
As cobranças feitas no cartão de crédito ou débito referentes a compras de jogos serão listadas como compras em Jogos do Facebook.
As compras que você faz no jogo poderão ser agrupadas antes de serem cobradas na forma de pagamento que você selecionou.
Caso não reconheça uma cobrança no histórico de pagamentos, fale conosco
.
Usar seu saldo da conta do Facebook para comprar itens para Jogos do Facebook
Usar seu saldo da conta do Facebook para comprar itens para Jogos do Facebook
Nossa ferramenta de ajuda guiada
pode orientar você pelas etapas para resolver seu problema com mais rapidez.
Se você já tem dinheiro no saldo da sua conta de um Cartão de Jogo do Facebook, esse saldo será usado automaticamente primeiro ao comprar itens para Jogos do Facebook. Se você já tem dinheiro na sua conta, pode visualizar o saldo atual da conta do Facebook acessando as configurações de pagamento
.
Se você não tiver dinheiro suficiente no saldo da sua conta para comprar um item, o dinheiro existente na sua conta será aplicado e você deverá pagar a diferença entre o custo do item e seu saldo atual do Facebook usando uma forma de pagamento
aceita por nós.
Ao fazer uma compra, você verá o saldo da conta abaixo do preço do item.
Caso não consiga usar o saldo da sua conta do Facebook, avise-nos
.
Como dar seu cartão de jogo do Facebook para um amigo ou parente
Como dar seu cartão de jogo do Facebook para um amigo ou parente
Você pode dar seu cartão de jogo do Facebook para outra pessoa, contanto que o cartão tenha sido ativado pelo varejista e não tenha sido resgatado. Seu amigo deve estar na conta correta do Facebook ao resgatar o cartão de jogo do Facebook.
Se você já começou a usar seu cartão de jogo, os saldos não poderão ser transferidos de uma conta para outra.
Para proteger suas informações pessoais e de pagamento, não recomendamos que você permita que seus amigos e parentes joguem usando sua conta do Facebook.
Se você salvou suas informações de pagamento na sua conta do Facebook e acha que um parente já usou sua conta em jogos, verifique seu histórico de pagamentos
para ver se há cobranças.
Cancelar assinatura em um jogo do Facebook
Cancelar assinatura em um jogo do Facebook
No momento, as assinaturas no jogo não estão disponíveis com o Meta Pay. Para obter ajuda com uma assinatura que usa uma forma de pagamento diferente, entre em contato com o desenvolvedor do jogo
.
Como fazer compras em jogos no Facebook
Como fazer compras em jogos no Facebook
O armazenamento das informações de pagamento na Meta está disponível somente em algumas localizações.
Você pode fazer compras em jogos usando um computador, o navegador para celular ou o app do Facebook para Android. No momento, não é possível fazer compras em jogos usando o app do Facebook para iOS. Saiba mais sobre as formas de pagamento disponíveis para jogos do Facebook
.
Fazer compras no jogo
1.
No jogo, toque em um item ou escolha comprar dinheiro ou moedas.
2.
Selecione uma forma de pagamento ou clique em Adicionar novo cartão
.
3.
Se você estiver adicionando uma nova forma de pagamento, insira as informações correspondentes.
4.
Toque em Comprar
.
Embora a maioria das compras apareça instantaneamente, às vezes elas podem demorar até quatro horas para aparecer no jogo. Saiba mais sobre o que você pode fazer caso não tenha recebido sua compra no jogo
.
Se estiver com problemas para concluir uma compra no jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte
.
Como gerenciar pagamentos e informações da conta
Formas de pagamento disponíveis para os jogos do Facebook
Formas de pagamento disponíveis para os jogos do Facebook
As formas de pagamento a seguir estão disponíveis para uso nos jogos do Facebook:
Cartões de crédito ou débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover
PayPal
Cartões de jogo
Saiba também como alterar sua moeda de preferência
.
Observação: se não aceitarmos sua moeda local, você ainda poderá fazer pagamentos no Facebook, mas suas transações poderão estar sujeitas a taxas de câmbio estrangeiro cujo pagamento é de sua responsabilidade.
Cartões de crédito e débito aceitos para compras no jogo no Facebook
Cartões de crédito e débito aceitos para compras no jogo no Facebook
Aceitamos os seguintes tipos de cartões de crédito e de débito associados a marcas para compras no Facebook:
Cartões de crédito:
Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Cartões de débito co-branded:
Visa, MasterCard e American Express.
Como faço para atualizar minha forma de pagamento principal do PayPal para uso no Facebook?
Como faço para atualizar minha forma de pagamento principal do PayPal para uso no Facebook?
Para atualizar sua forma de pagamento principal do PayPal
1.
Acesse o PayPal
e entre na sua conta.
2.
Clique na engrenagem de Configurações, no canto superior direito.
3.
Clique em Pagamentos
.
4.
Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
.
5.
Você deverá ver o Facebook, Inc. como um dos comerciantes.
6.
Clique em Definir formas de pagamento disponíveis
.
7.
Escolha a forma de pagamento que você deseja usar para fazer as próximas transações no Meta Pay e clique em Salvar
.
Para vincular sua conta do PayPal com o Facebook, você precisará primeiramente configurar um acordo de cobrança com o Facebook. Veja como:
1.
Selecione o jogo no qual deseja fazer uma compra.
2.
Escolha o item ou moeda no qual deseja fazer a compra.
3.
Abaixo, selecione Forma de pagamento
e PayPal
.
Após clicar em Comprar
, você deverá acessar sua conta do PayPal e concluir seu acordo de cobrança com o Facebook. Depois de configurar o acordo de cobrança, você poderá fazer os próximos pagamentos com o PayPal.
Se você ainda estiver enfrentando problemas para atualizar ou criar uma forma de pagamento com o PayPal, fale conosco
.
Quais provedores de serviços telefônicos são compatíveis em meu país para pagamentos com aplicativos da web móvel no Facebook?
Quais provedores de serviços telefônicos são compatíveis em meu país para pagamentos com aplicativos da web móvel no Facebook?
O Facebook não pode fornecer suporte para compras de jogos ou apps feitas por celular. Você pode gerenciar seus pagamentos e solicitar ajuda para compras feitas pela App Store
ou Google Play
.
Ao fazer pagamentos no Facebook em um app da web para celular, oferecemos cobrança direta em duas etapas para qualquer uma das operadoras de telefonia móvel listadas abaixo.
Além disso, também oferecemos suporte a todas as seguintes operadoras dos Estados Unidos usando nossa experiência padrão de finalização da compra para pagamentos por celular:
AT&T
Boost
Nextel
Sprint
T-Mobile
US Cellular
Virgin
Se não encontrar as informações do país que está procurando, você pode ver nossa lista completa de operadoras disponíveis:
Argentina:
Claro, Movistar, Personal
Austrália:
Three, Optus, Telstra, Virgin, Vodafone
Áustria:
Three, Mobilkom, Orange, T-Mobile, Yesss!
Bahrein:
Batelco, Zain
Bélgica:
KPN, Mobistar, Proximus, Telenet
Brasil:
Claro, Oi, TIM, Vivo
Bulgária:
Globul, Mobiltel, Vivatel
Canadá:
Bell Mobility, MTS, Rogers Wireless, SaskTel, Telus Mobility, Videotron Wireless, Virgin Canada
Chile:
Claro, Entel, Movistar
China:
China Mobile
Colômbia:
Comcel, Movistar, Tigo
Croácia:
Tele2, T-Mobile, VIPnet
Chipre:
Areeba, Cytamobile-Vodafone
República Tcheca:
O2, T-Mobile, Vodafone
Dinamarca:
H3G, Sonofon, TDC Mobil, Telia DK
Equador:
Alegro, Movistar, Porta
Egito:
Etisalat, Mobinil, Vodafone
Estônia:
Elisa, EMT, Tele2
Finlândia:
DNA, Elisa, Saunalahti, Sonera
França:
Bouygues, Orange, SFR
Alemanha:
e-Plus, O2, Vodafone, T-Mobile
Grécia:
CosmOte, VodafoneGR, Wind/QTEL
Guatemala:
Claro, Movistar, Tigo
Honduras:
Tigo
Hong Kong:
China Mobile, CSL/NWM, Hutchison
Hungria:
Telenor, T-Mobile, Vodafone
Índia:
Airtel, Loop - Mobile, Uninor
Indonésia:
IM3, Satelindo, Telkomsel
Irlanda:
Three, Meteor, O2, Vodafone
Israel:
Cellcom, Mirs / Amigo, Orange, Pelephone
Itália:
Three, TIM, Vodafone, WIND
Jordânia:
Orange
República da Coreia:
KTF, LGT, SKT
Letônia:
Bite, LMT, Tele2
Líbano:
Alfa, MTC
Lituânia:
Bite, Omnitel, Tele2
Malásia:
Celcom, DiGi, Maxis
México:
Iusacell, Movistar, Telcel
Países Baixos:
KPN, Tele2, Telfort, T-Mobile, Vodafone
Nova Zelândia:
2 Degrees, Telecom, Vodafone
Nicarágua:
Claro, Movistar
Noruega:
Netcom, Network Norway, Tele2, Telenor
Peru:
Claro, Movistar
Filipinas:
Globe GCASH, Globe Telecom, SMART
Polônia:
Era, Orange, Play, Plus GSM
Portugal:
Sonaecom, TMN, Vodafone
Romênia:
CosmOte, Orange, Vodafone
Rússia:
Astrakhan GSM, Beeline, BWC, Megafon, Motiv, MTS, NTC, Smarts, Tele2, Yaroslavi GSM
Arábia Saudita:
Mobily, STC, Zain
Singapura:
M1, SingTel, Starhub
Eslováquia:
O2, Orange, T-Mobile
Eslovênia:
Mobitel, SiMobil, Tusmobil
África do Sul:
Cell C, MTN, Vodacom
Espanha:
Orange, Movistar, Vodafone, Yoigo
Suécia:
Three, Tele2, Telenor, Telia
Suíça:
Orange, Sunrise, Swisscom
Taiwan:
APBW, CHT, FET, MOBITAI, Vibo
Tailândia:
AIS, DTAC, TAO
Turquia:
Avea, Turkcell, Vodafone
Emirados Árabes Unidos:
DU, Etisalat
Reino Unido:
O2, Orange, Three, T-Mobile, Virgin, Vodafone
Ucrânia:
Kyivstar, life :), MTS
EUA:
AT&T, Boost, Nextel, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Virgin
Venezuela:
CANTV, Digitel, Movilnet, Movistar
Vietnã:
EVN, HT-Mobile, Mobifone, S-Phone, Viettel, Vinafone
Determinados métodos de pagamento podem ocasionalmente ficar offline para manutenção em determinados países. Isso faz parte de nossos esforços para assegurar que você tenha uma experiência de pagamento simples e segura.
Se você está tendo problemas para concluir um pagamento com seu celular, avise-nos
.
Como alterar a moeda de preferência no Meta Pay
Como alterar a moeda de preferência no Meta Pay
Para alterar a moeda preferida para pagamentos realizados no Facebook:
1.
Abra o facebook.com no seu computador.
2.
Clique em 
no canto superior direito do Facebook.
no canto superior direito do Facebook.3.
Clique em Pedidos e pagamentos
e em Configurações
.
4.
Clique em Moeda
para atualizar sua moeda preferida.
Se você alterar sua moeda preferida, será preciso esperar 72 horas antes de poder alterá-la novamente.
Imposto sobre vendas em compras no jogo
Imposto sobre vendas em compras no jogo
O Facebook é obrigado a cobrar impostos de você sobre certas compras de jogos com base nas leis do local em que mora.
Nos Estados Unidos, esses impostos são listados separadamente na sua fatura e são cobrados além do valor da compra no jogo. A alíquota de imposto é baseada no endereço que você nos forneceu durante a finalização da compra.
Privacidade e segurança
Como o Facebook protege minha privacidade quando gasto dinheiro?
Como o Facebook protege minha privacidade quando gasto dinheiro?
Sua confiança é importante para nós. Por isso, adotamos diversas precauções para evitar o acesso não autorizado às informações que você salvou no Facebook.
Quando você gasta dinheiro no Facebook, suas informações de envio ou contato podem ser compartilhadas com os vendedores e seus fornecedores de acordo com nossa Política de Dados
. No entanto, quando você faz um pagamento no Facebook, não compartilhamos as informações do seu cartão de pagamentos ou as informações de login de pagamentos de terceiros com vendedores ou com os destinatários de uma doação, nem com qualquer outro comerciante.
O Facebook também pode armazenar suas informações para que não seja necessário inseri-las novamente nas próximas compras. Se não deseja que armazenemos seus dados de pagamento para uso futuro, você pode remover as formas de pagamento
adicionadas à sua conta.
Saiba mais sobre como protegemos seus dados de pagamento
.
Como denunciar uma cobrança da Meta não reconhecida no seu extrato bancário
Como denunciar uma cobrança da Meta não reconhecida no seu extrato bancário
Observação: caso veja uma cobrança que você não reconhece na sua conta de anúncios, acesse a Central de Ajuda da Meta para Empresas
.
Caso veja uma cobrança no seu extrato bancário que você acredita ter origem do Meta Pay, verifique se algum familiar, amigo ou colega de trabalho usou sua conta para comprar algo sem seu conhecimento.
Caso você ainda não saiba quem comprou algo usando a sua conta, avise-nos seguindo as etapas abaixo e investigaremos mais a fundo.
Denunciar uma cobrança não autorizada
1.
Abra o facebook.com no seu computador.
2.
Clique em
no canto superior direito do Facebook.
no canto superior direito do Facebook.3.
Clique em Pedidos e pagamentos
.
4.
Clique em Atividade
. Em seguida, clique na transação não autorizada.
5.
Clique em Receber ajuda sobre esse pagamento
.
6.
Clique em Fale conosco
e escolha Converse ao vivo conosco
ou Envie-nos um email
.
7.
Siga as instruções na tela para denunciar a cobrança não autorizada.
Notificaremos você por email e na sua quando houver atualizações sobre o caso.
Caso você ainda precise de ajuda para denunciar uma cobrança não autorizada, para que possamos investigar mais a fundo.
Saiba mais sobre a proteção de pagamentos
Sua confiança é importante para nós. Saiba mais sobre as para evitar o acesso não autorizado às informações que você salvou no Facebook.
Minha conta do Facebook foi invadida e usada para fazer compras em aplicativos.
Minha conta do Facebook foi invadida e usada para fazer compras em aplicativos.
Caso encontre algum gasto na sua conta que você não reconhece, confira o seu histórico de compras. Caso ainda não reconheça a atividade, entre em contato conosco para obter ajuda
.
Se você acha que a sua conta foi invadida, entre em contato conosco para que possamos ajudar você a protegê-la
.
Solução de problemas
Não consigo adicionar ou fazer um pagamento com um cartão de crédito novo no Meta Pay
Não consigo adicionar ou fazer um pagamento com um cartão de crédito novo no Meta Pay
Parece que não se aplica a navegadores para celular. O link abaixo oferece instruções para outros aplicativos e navegadores.
Recebi uma cobrança do Facebook, mas não recebi meu item no jogo
Recebi uma cobrança do Facebook, mas não recebi meu item no jogo
Parece que não se aplica a navegadores para celular. O link abaixo oferece instruções para outros aplicativos e navegadores.
Entrar em contato com o desenvolvedor de um app ou jogo no Facebook
Entrar em contato com o desenvolvedor de um app ou jogo no Facebook
Para entrar em contato com o desenvolvedor de um app ou jogo, entre no Facebook usando um computador.
Encontrar número de identificação do usuário para apps e jogos no Facebook
Encontrar número de identificação do usuário para apps e jogos no Facebook
Ao entrar em contato com o desenvolvedor de um app ou jogo
, talvez seja preciso fornecer seu número de identificação do usuário para ajudá-lo a analisar melhor sua dúvida ou seu problema.
Encontrar número de identificação do usuário para um app ou jogo
1.
No canto superior direito do Facebook, toque em 
.
.2.
Role a tela para baixo, toque em 
Configurações e privacidade
e em Configurações
.
Configurações e privacidade
e em Configurações
.3.
Role a tela para baixo até a seção Sua atividade
e toque em Apps e sites
.
4.
Toque no nome do app.
5.
Role até o fim da página. Seu número de identificação do usuário pode ser encontrado e copiado nesta seção.
Quais navegadores da web funcionam melhor com o Facebook
Quais navegadores da web funcionam melhor com o Facebook
Para ter a melhor experiência possível, recomendamos o uso da versão mais recente de um destes navegadores:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge
Obter ajuda
Entre em contato com o Facebook para falar sobre o pagamento de jogos
Entre em contato com o Facebook para falar sobre o pagamento de jogos
Este artigo é sobre suporte para pagamentos de jogos. Você também pode aprender como relatar um problema com um jogo
.
Se você já tentou estas dicas de solução de problemas
e ainda precisa de ajuda com um pagamento relacionado a jogos, entre em contato com nossa equipe de suporte
.
Também é possível encontrar abaixo respostas para perguntas comuns sobre pagamentos de jogos:
Como funciona a cobrança pela compra de um jogo no Facebook usando um cartão de crédito ou débito?
Como posso fazer compras dentro de jogos no Facebook?
Quais formas de pagamento posso usar nos jogos do Facebook?
O Facebook fez uma cobrança, mas não recebi meu item no jogo.
