Como carregar seu documento de identificação
Tipos de documento de identidade aceitos pelo Facebook
Tipos de documento de identidade aceitos pelo Facebook
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Se você precisar confirmar seu nome no Facebook ou se perdeu o acesso à sua conta, talvez seja necessário nos enviar uma cópia de algum documento que contenha seu nome. Temos várias opções para isso, incluindo documentos de identidade com foto emitidos pelo governo, documentos de identidade de organizações não governamentais, certificados ou licenças oficiais que mostrem seu nome ou outros itens físicos, como uma assinatura de revista ou correspondências.
Em alguns casos, como autorização para anunciantes veicularem anúncios sobre temas sociais, eleições ou política, pode haver exigências especiais de identificação.
Envie apenas os documentos exigidos. O envio de documentos desnecessários pode atrasar o processo de análise.
Saiba mais também sobre o que acontece com o seu documento de identidade
depois que você o envia para o Facebook.
Não faça ocultações digitais de informações nos documentos de identificação
Para evitar documentos de identidade falsos e outros abusos, não aceitamos fotos digitalmente modificadas para ocultar informações.
Você também pode cobrir fisicamente qualquer informação não essencial no seu documento de identidade antes de tirar a foto.
Documento de identidade oficial
Você pode enviar um
documento de identidade oficial para confirmar o seu nome ou recuperar o acesso à sua conta.
O documento enviado por você deve conter:
Nome e data de nascimento; ou
Nome e uma foto.
Exemplos de documentos de identidade oficiais que aceitamos:
Carteira de habilitação
Documento de identidade nacional
Passaporte
Certidão de nascimento
Documento de identidade não oficial
Sabemos que o seu nome verdadeiro pode não estar no documento de identidade oficial emitido pelo governo, ou talvez você não tenha acesso a esse tipo de documento.
Se você não tiver um documento de identidade oficial, poderá enviar dois
documentos de identificação não oficiais diferentes.
Lembre-se de que:
O documento enviado por você precisa incluir seu nome.
Pelo menos um dos dois documentos deve incluir sua data de nascimento e/ou uma foto.
O nome nos itens enviados deve ser igual ao nome que você deseja mostrar no seu perfil.
Se você perdeu o acesso à sua conta, talvez precise fornecer algo da lista que também mostre uma foto ou a data de nascimento que corresponda aos dados da sua conta do Facebook. Essa precaução adicional nos ajuda a garantir que você seja a única pessoa com acesso à sua conta.
Exemplos de documentos de identidade não oficiais que aceitamos:
Cartão do aluno
Cartão de biblioteca
Cartão de refugiado
Contrato de trabalho
Diploma
Cartão fidelidade
Requisitos de identificação para anúncios sobre temas sociais, eleições ou política
Caso queira veicular anúncios sobre temas sociais, eleições ou política:
Seu documento de identidade deve ser do país em que deseja veicular anúncios. O nome do país em questão precisa constar no documento.
Se o documento de identidade tiver data de validade, é necessário que ele ainda esteja válido.
Os tipos de documentos de identidade aceitos são diferentes em cada país. Verifique se os formulários de identificação
são aceitos no país em que deseja veicular anúncios.
Acesse a Central de Ajuda para Empresas para saber mais sobre anúncios com conteúdo político
.
Como carregar uma cópia do documento de identificação no Facebook
Como carregar uma cópia do documento de identificação no Facebook
Envie apenas os documentos exigidos. O envio de documentos desnecessários pode atrasar o processo de análise.
Como carregar uma copia do documento de identificação
1.
Com a câmera no dispositivo móvel, tire uma foto do documento de identificação em um local com boa luminosidade.
2.
Salve a foto no dispositivo móvel ou no computador.
3.
Siga as instruções na tela para carregar o documento de identificação.
Saiba mais sobre documentos de identificação
Se não tiver certeza de quais tipos de documento o Facebook pode usar para confirmar sua identidade, confira nossa lista de documentos de identificação aceitos
.
Depois que você enviar uma cópia do seu documento de identificação para o Facebook, ela será criptografada e armazenada com segurança. Acesse a Central de Ajuda para saber mais sobre o que acontece com o seu documento de identificação depois que você o envia para o Facebook
.
Por que o Facebook pode pedir que você carregue um documento de identidade
Por que o Facebook pode pedir que você carregue um documento de identidade
Há alguns motivos para que você receba um pedido para carregar uma cópia de seu documento de identificação no Facebook. Veja alguns exemplos:
Para confirmar se a conta que está tentando acessar pertence a você:
sua segurança é muito importante para nós. Solicitamos um documento de identificação para impedir que outras pessoas entrem na sua conta.
Para confirmar seu nome:
pedimos que todos no Facebook coloquem os nomes usados no dia a dia. Isso ajuda a manter você e nossa comunidade protegidos contra imitação.
Também podemos solicitar que as pessoas confirmem a identidade para ajudar a evitar abusos, como golpes, phishing e influência política estrangeira.
Saiba quais tipos de documentos de identificação aceitamos
ou como carregá-los no Facebook
. Caso seja um administrador de Página, saiba mais sobre o processo de autorização de publicação
.
O que acontece com seu documento de identificação depois que você o envia ao Facebook
O que acontece com seu documento de identificação depois que você o envia ao Facebook
Depois que você nos enviar uma cópia de seu documento de identidade, ela será criptografada e armazenada de maneira segura. Seu documento de identidade não ficará visível em seu perfil, para amigos ou outras pessoas no Facebook.
Para ajudar a garantir que os documentos de identidade usados para confirmação de identificação são reais, usamos análise manual e sistemas automatizados. Também podemos fazer parcerias com fornecedores de serviços confiáveis para confirmar a sua identidade. Isso ajuda a detectar e evitar riscos como imitação ou roubo de identidade, mantendo sua segurança e a da nossa comunidade do Facebook.
Para melhorar a capacidade de nossos sistemas de detectar documentos de identidade falsos e abusos relacionados a isso, poderemos armazenar em segurança seu documento de identidade por até um ano. Sempre informaremos no momento que fizermos isso. Você poderá alterar essa definição a qualquer momento em suas configurações de confirmação de identidade
.
Se você carregar um documento de identidade para ser autorizado a veicular anúncios sobre temas sociais, eleições ou política, poderemos armazenar seu nome, data de nascimento ou data de expiração do documento por mais do que um ano. Isso se deve a motivos jurídicos e para manter os anúncios no Facebook seguros.
Quando você tira uma foto do seu documento de identidade, a foto pode ficar armazenada no seu dispositivo. Por motivos de segurança, é melhor excluir essa foto da galeria do seu dispositivo depois de concluir o processo de carregamento do documento de identidade.
Saiba mais sobre os tipos de documentos de identidade que aceitamos
e sobre como enviar seu documento de identificação para o Facebook
.
Documento de identidade rejeitado pelo Facebook
Documento de identidade rejeitado pelo Facebook
O Facebook pode solicitar o envio de uma foto do seu documento de identificação para ajudar a confirmar que a conta que você está tentando acessar é sua.
Às vezes, se a foto enviada não estiver nítida ou não apresentar algumas informações, não será possível verificar a sua identidade. Quando isso acontece, o envio do seu documento de identidade pode ser rejeitado.
Por que o meu documento de identificação foi rejeitado?
A foto do documento de identificação poderá ser rejeitada se...
Estiver muito desfocada
Estiver muito escura ou não tiver sido tirada em um ambiente bem iluminado
Não apresentar as informações necessárias
For de uma captura de tela ou de uma cópia do documento
Não estiver totalmente visível, mostrando os quatro cantos do documento
Quais informações devem estar claramente visíveis?
Você pode enviar um
documento de identidade oficial para confirmar o seu nome ou recuperar o acesso à sua conta.
O documento enviado por você deve conter:
Nome e data de nascimento; ou
Nome e uma foto.
E se eu não tiver um documento de identificação oficial?
Se você não tiver um documento de identificação oficial, poderá usar outros documentos para confirmar a sua identidade no Facebook.
Ao enviar um documento de identificação não oficial, lembre-se de que...
Você precisa enviar dois documentos desse tipo.
O documento enviado por você precisa incluir seu nome.
Pelo menos um dos dois documentos deve incluir sua data de nascimento e/ou uma foto.
O nome nos itens enviados deve ser igual ao nome que você deseja mostrar no seu perfil.
Para saber mais sobre quais documentos podem ser enviados, consulte a lista de documentos não oficiais que aceitamos
.
Como analisar as configurações relacionadas ao seu ID armazenado no Facebook
Como analisar as configurações relacionadas ao seu ID armazenado no Facebook
Se você enviar ao Facebook uma cópia do seu documento de identificação emitido pelo governo para confirmar a identidade, poderemos usar uma cópia criptografada do documento
por até um ano para ajudar a melhorar a capacidade dos nossos sistemas automatizados de detectar documentos falsos e abusos relacionados. Se você enviar um documento de identificação, poderá optar por não usá-lo para essa finalidade. Em vez disso, ele será excluído em até 30 dias, de acordo com nossas políticas padrão. Se você enviou um documento de identificação, poderá analisar e editar a escolha feita sobre o uso e a retenção dele pelo Facebook nas configurações a qualquer momento.
Para analisar as configurações de armazenamento de documentos de identificação
1.
Para analisar as configurações de armazenamento de documentos de identificação, entre no Facebook usando um computador.
2.
Clique na sua foto do perfil no canto superior direito do Facebook.
3.
Selecione Configurações e privacidade
. Depois, clique em Configurações
.
4.
Clique em Configurações da conta
no menu à esquerda.
5.
Clique em Confirmação de identidade
.
6.
Clique em 
Configurações
no canto superior direito da seção Confirmar sua identidade
.
Configurações
no canto superior direito da seção Confirmar sua identidade
.7.
As configurações atuais de armazenamento de documentos de identificação serão exibidas. Clique em 
para alterar as configurações.
para alterar as configurações.Quando essa configuração estiver ativada, as fotos criptografadas dos documentos de identificação serão mantidas por até um ano para ajudar a melhorar a capacidade dos nossos sistemas automatizados de detectar documentos falsos e abusos relacionados.
Quando a configuração estiver desativada, as fotos criptografadas dos documentos de identificação serão excluídas em até 30 dias após o envio ou a desativação da configuração.
Obter o código de segurança para autenticação de dois fatores e entrar no Facebook
Obter o código de segurança para autenticação de dois fatores e entrar no Facebook
Caso tenha problemas para entrar na sua conta do Facebook, leia estas dicas
.
Se tiver ativado a autenticação de dois fatores
, poderá receber seu código de segurança ou aprovar a tentativa de login de várias maneiras.
Obter códigos de segurança
Com o código
de seis dígitos enviado por SMS para seu celular.
Tocando na sua chave de segurança
em um dispositivo compatível.
Com um código de segurança de um aplicativo de terceiros
associado à sua conta do Facebook.
É possível aprovar a tentativa de login de um dispositivo que já reconhecemos.
Com um dos seus códigos de recuperação impressos
.
Se você não conseguir receber seu código de segurança, saiba mais sobre como solucionar problemas de login com autenticação de dois fatores
.
Como receber uma senha descartável para entrar no Facebook
Como receber uma senha descartável para entrar no Facebook
Você pode usar uma senha descartável para entrar na sua conta do Facebook sempre que se sentir inseguro para digitar sua senha real (por exemplo, quando estiver em uma biblioteca ou em um café).
Como receber uma senha descartável
1.
Envie um SMS para 32665 com a mensagem otp
. As mensagens SMS às vezes podem atrasar.
2.
Se o seu número de celular já estiver vinculado à sua conta do Facebook
, responderemos com uma senha temporária descartável de seis caracteres. Caso você não tenha adicionado esse número de celular à sua conta, enviaremos um email contendo instruções sobre como adicioná-lo e obter seu código.
3.
Quando receber o código, insira-o na seção Senha
da página de login do Facebook. As senhas descartáveis são válidas apenas por 20 minutos. Depois, expiram.
A senha descartável é temporária e não pode ser usada mais de uma vez.
Observação:
as senhas descartáveis não estarão disponíveis se você tiver ativado a autenticação de dois fatores
.
Saiba mais sobre a autenticação de dois fatores no Facebook
.
