ما المقصود بالتوصيات على فيسبوك؟
نقدم توصيات ذات طابع شخصي للأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا لمساعدتهم على استكشاف مجتمعات ومحتوى جديدين. وقد يوصي فيسبوك وInstagram بمحتوى وحسابات وكيانات (مثل الصفحات أو المجموعات أو المناسبات) لا يتابعها الأشخاص بالفعل. وتتضمن بعض الأمثلة على تجارب التوصيات التي نقدمها "صفحات قد تعجبك"، أو منشورات "اقتراحات قد تعجبك" في الموجز، أو "أشخاص قد تعرفهم"، أو "مجموعات يوصى بالانضمام إليها". ربما يكون لبعض الكيانات صلاحية وصول محدودة أو لا يتوفر لها صلاحية وصول إلى المميزات التي تشجع على التفاعل، وربما لن يوصى بها على نطاق واسع على فيسبوك مثل الكيانات الأخرى.
ويتمثل هدفنا في تقديم توصيات ذات صلة ومفيدة لكل شخص يراها. ونسعى جاهدين لتحقيق هدفنا عن طريق إضفاء طابع شخصي على التوصيات، وهو ما يعني تقديم توصيات فريدة لكل شخص. على سبيل المثال، إذا كان بينك وبين شخص آخر أصدقاء مشتركون على فيسبوك، فقد نقترح ذلك الشخص كصديق جديد محتمل لك.
ما المعايير الأساسية التي يتبعها فيسبوك في كل التوصيات التي يُقدمها؟
لدينا في فيسبوك إرشادات بشأن المحتوى الذي سنوصي به للأشخاص. تندرج هذه الإرشادات ضمن استراتيجية قمنا باستخدامها لإدارة المحتوى المسبب للمشكلات على فيسبوك منذ عام 2016، والمعروفة باسم " الإزالة والحد والإعلام
". وتتضمن هذه الاستراتيجية إزالة المحتوى الذي ينتهك
معايير المجتمع
لدينا، والحد من انتشار المحتوى المسبب للمشكلات الذي لا ينتهك معاييرنا، وإعلام الأشخاص بمعلومات إضافية حتى يمكنهم اختيار ما يرغبون في النقر عليه أو قراءته أو مشاركته. ولطالما تركَّزت مناقشة أعمال "الحد" التي نقوم بها على فيسبوك في الموجز والطريقة التي نتبعها لتصنيف المنشورات به. ومع ذلك، تُعَد إرشادات التوصيات لدينا أداة مهمة أخرى يمكننا استخدامها للحد من انتشار المحتوى المثير للمشكلات على منصتنا.
نعمل من خلال إرشادات التوصيات الخاصة بنا على تجنُّب تقديم توصيات قد تكون بجودة منخفضة أو محل اعتراض أو حساسة بشكل خاص أو غير لائقة بالمشاهدين الأصغر سنًّا. وقد تم تصميم إرشادات التوصيات التي نقدمها للحفاظ على معايير أعلى مقارنةً بمعايير مجتمعنا؛ وذلك لأن المحتوى وجهات الاتصال الموصى بها قادمة من حسابات أو كيانات لم تختر أنت متابعتها. لذا، ليس كل المحتوى المسموح به على منصتنا مؤهلاً للتوصية به.
وقد سعينا في سبيل تطوير هذه الإرشادات إلى الحصول على المساهمات من 50 خبيرًا رائدًا متخصصًا في أنظمة التوصية والتعبير والسلامة والحقوق الرقمية. وتمثل هذه الاستشارات جزءًا من جهودنا المتواصلة لتحسين هذه الإرشادات، وتوفير تجربة آمنة إيجابية للأشخاص عندما يتلقون التوصيات على منصتنا.
نريد تقديم مزيد من المعلومات لك بخصوص أنواع المحتوى والحسابات والكيانات التي نحاول تجنُّب التوصية بها؛ وذلك للحفاظ على الإبقاء على مجتمعنا أكثر اطِّلاعًا، وكذلك توفير دليل لمنشئي المحتوى بخصوص التوصيات.
توصيات المحتوى
توجد خمس فئات من المحتوى مسموح بها على منصاتنا، ولكن قد يكون ذلك غير مؤهل للتوصيات. وفيما يلي تلك الفئات مصحوبة ببضعة أمثلة توضيحية للمحتوى ضمن كل فئة.
المحتوى الذي يُعيق قدرتنا على تعزيز مجتمع آمن، مثل:
1.
المحتوى الذي يناقش إيذاء الذات أو الانتحار أو اضطرابات الشهية، بالإضافة إلى المحتوى الذي يصور أو يقلل من أهمية المواضيع المتعلقة بالموت أو الاكتئاب. (نقوم بإزالة المحتوى الذي يُشجع على الانتحار أو إيذاء الذات أو أي صور صادمة
.)
2.
المحتوى الذي يصور العنف، مثل قتال بين أشخاص. (نقوم بإزالة محتوى العنف التصويري
.)
3.
المحتوى الذي يتضمن إيحاءً جنسيًا أو ينطوي على إيحاءات جنسية، مثل صور أشخاص بملابس شفافة. (نقوم بإزالة المحتوى الذي يتضمن العُري أو النشاط الجنسي للبالغين
.)
4.
المحتوى الذي يُروّج استخدام منتجات معينة تخضع لإشراف هيئة تنظيمية، مثل منتجات التبغ أو السيجارة الإلكترونية ومنتجات وخدمات البالغين أو المستحضرات الدوائية. (نقوم بإزالة المحتوى الذي يحاول بيع معظم السلع التي تخضع لإشراف هيئة تنظيمية أو التجارة به
.)
5.
المحتوى الذي تمت مشاركته بواسطة أي حساب أو كيان غير موصى به (على سبيل المثال المجموعات أو الصفحات، كما هو موضح أدناه).
المحتوى الحساس أو منخفض الجودة الخاص بالصحة أو المال، مثل:
1.
المحتوى الذي يروج أو يصوّر الإجراءات التجميلية.
2.
المحتوى الذي يتضمن ادعاءات صحية مبالغًا فيها، مثل "العلاجات الإعجازية".
3.
المحتوى الذي يحاول بيع المنتجات أو الخدمات التي تعتمد على الادعاءات المتعلقة بالصحة، مثل ترويج مكملات غذائية لمساعدة الأشخاص على فقدان الوزن.
4.
المحتوى الذي يروج نماذج أعمال مُضللة أو خادعة، مثل قروض الرواتب أو استثمارات "دون مخاطر".
المحتوى الذي يخبرنا عدد كبير من المستخدمين بعدم إعجابهم به، مثل:
1.
المحتوى الذي يتضمن اصطياد النقرات.
2.
المحتوى الذي يتضمن اصطياد التفاعل.
3.
المحتوى الذي يروج مسابقة أو هدايا مجانية.
4.
المحتوى الذي يتضمن روابط لصفحات مقصودة أو نطاقات منخفضة الجودة أو خادعة، مثل الصفحات المقصودة التي تمتلئ بإعلانات النقرات أو الإعلانات الضارة.
المحتوى المقترن بنشر منخفض الجودة، مثل:
1.
المحتوى غير الأصلي المُعاد استخدامه بشكل كبير من مصدر آخر دون إضافة قيمة مادية
.
2.
محتوى مواقع الويب التي تحصل على عدد غير متناسب من النقرات من فيسبوك مقارنةً بالأماكن الأخرى على الويب.
3.
المحتوى الإخباري الذي لا يتضمن معلومات تتمتع بالشفافية بخصوص مصادر التأليف أو فريق العمل التحريري الخاص بالناشر.
المحتوى الزائف أو المضلل، مثل:
1.
المحتوى الذي يتضمن ادعاءات تم كشف زيفها عن طريق جهات تدقيق حقائق مستقلة. (نقوم بإزالة المعلومات المضللة التي قد تتسبب في ضرر بدني أو منع التصويت
.)
2.
المعلومات المُضللة بشأن اللقاحات
التي كَشَفَت مؤسسات صحية عالمية رائدة عن زيفها على نطاق واسع.
3.
المحتوى الذي يروج استخدام مستندات احتيالية، مثل شخص ما يشارك منشورًا بخصوص استخدام بطاقة هوية زائفة. (نقوم بإزالة المحتوى الذي يحاول بيع المستندات الاحتيالية
، مثل الوصفات الطبية).
وكما هو موضح أعلاه، نتخذ خطوات إضافية لتجنُّب التوصية بأنواع معينة من المحتوى الحساس للقاصرين على فيسبوك. فعلى سبيل المثال، نعمل جاهدين على بناء أنظمتنا؛ بحيث تعمل على عدم التوصية بمحتوى يروج لبيع أو استخدام المشروبات الكحولية للمستخدمين القاصرين.
توصيات الحسابات والكيانات
نحن لا نوصي عادةً بالحسابات (بما في ذلك الملفات الشخصية ومسؤولو الصفحة) أو الكيانات (مثل الصفحات أو المجموعات أو المناسبات) التي:
1.
خالفت مؤخرًا معايير مجتمع فيسبوك. لا يشمل ذلك الحسابات أو الكيانات التي قمنا بإزالتها من منصاتنا بسبب انتهاكها لمعايير مجتمع فيسبوك.
2.
قامت مؤخرًا وبشكل متكرر بمشاركة محتوى (بما في ذلك أسماء أو صور غلاف مقترنة بمجموعات أو صفحات) نحاول عدم التوصية بها في مختلف الفئات المذكورة في قسم توصيات المحتوى أعلاه.
3.
قامت بشكل متكرر بنشر معلومات مُضللة بشأن اللقاحات
قد كَشَفَت مؤسسات صحية عالمية رائدة عن زيفها على نطاق واسع.
4.
اشتركت بشكل متكرر في ممارسات مُضللة لجذب متابعين، مثل شراء 'تسجيلات الإعجاب'.
5.
تم حظرها من تشغيل الإعلانات على منصاتنا.
6.
قامت مؤخرًا وبشكل متكرر بنشر معلومات زائفة وفقًا لما حددته جهات تدقيق حقائق خارجية أو مؤسسات خبيرة معيَّنة.
7.
تُعدّ مقترنة بحركات أو منظمات خارج الإنترنت مرتبطة بأعمال عنف
.
قد نبلغ الأشخاص عندما يكونون على وشك التفاعل مع كيان يستوفي أيًا من المعايير المذكورة أعلاه لمساعدتهم على اتخاذ قرارات مدروسة.
تنطبق مجموعة مشابهة من تلك الإرشادات على التوصيات في Instagram. وتوجد تلك الإرشادات في مركز مساعدة Instagram.
