Facebookのおすすめとは何ですか。
Facebookは、弊社サービスの利用者が新しいコミュニティやコンテンツを発見できるように、パーソナライズされたおすすめを提案しています。FacebookとInstagramでは、利用者がまだフォローしていないコンテンツ、アカウント、エンティティ(ページ、グループ、イベントなど)をおすすめすることがあります。このようなおすすめの例としては、「おすすめのページ」、フィードの「おすすめ」投稿、「知り合いかも」、「おすすめのグループ」などがあります。エンティティによっては、エンゲージメントを促す機能の一部またはすべてが制限されることや、他のエンティティほど広くおすすめされないこともあります。
Instagramはそれぞれの利用者にとって関連性の高い、価値あるおすすめを提案することを目指しています。その目標を実現するために、おすすめをパーソナライズして、ひとりひとりに合わせたおすすめを個別に提案しています。例えば、Facebookで共通の友達がいる人がいれば、その人を「知り合いかも」としておすすめすることがあります。
Facebookがおすすめを提案する基準
Facebookでは、利用者におすすめするコンテンツについてガイドラインを設けています。このガイドラインは、Facebookが問題のあるコンテンツに対処するために2016年から用いている「 削除、抑制、情報提供
」戦略に沿ったものです。この戦略は、Facebookの コミュニティ規定
に違反しているコンテンツの削除、規定には違反していないが問題をはらんでいるコンテンツの拡散抑制、クリックする、読む、またはシェアするコンテンツを利用者が選べるようにするための追加情報の提供から成り立っています。Facebookでの「削除」の取り組みについては多くの場合、フィードとそこに表示される記事のランク付け方法が議論の中心となってきました。しかし、おすすめに関するガイドラインも、Facebookプラットフォームで問題のあるコンテンツの拡散を抑制するために用いている重要なツールです。
Facebookでは、質の低いおすすめや不快なおすすめ、特別な配慮を要するおすすめを表示するのを避け、未成年の利用者に不適切なおすすめを表示しないようにするために、おすすめに関するガイドラインを運用しています。おすすめするコンテンツやつながりは、利用者がまだフォローしていないアカウントやエンティティによるものであるため、おすすめに関するガイドラインはコミュニティ規定よりも高い基準を維持するように定められています。したがって、弊社プラットフォームで許可されているコンテンツがすべておすすめの対象となるわけではありません。
Instagramでは、これらのガイドラインを策定する際に、レコメンドシステム、表現、安全、デジタル著作権の専門家50人から意見を伺いました。こうした相談はガイドラインを改善する継続的な取り組みの一環として行っており、利用者が弊社プラットフォームでおすすめを受け取るときに安全で快適な体験を得られるようにするためのものです。
コミュニティに情報を提供し、コンテンツクリエイターにおすすめに関するガイダンスを提供するためにも、Facebookがおすすめしない種類のコンテンツ、アカウント、エンティティについてさらに詳細な情報を提供したいと考えています。
コンテンツのおすすめ
弊社プラットフォームで許可されているがおすすめの対象とはならないコンテンツのカテゴリが5つあります。これらのカテゴリと、各カテゴリに該当するコンテンツの例を以下に示します。
安全なコミュニティの育成を阻害するコンテンツ:
1.
自傷行為、自殺、摂食障害について語っているコンテンツや、死や鬱に関わるテーマを描写または軽視しているコンテンツ( 自殺や自傷行為を助長するようなコンテンツや過激な画像
は削除されます)
2.
人々が戦う様子など、暴力を描写している可能性があるコンテンツ( 過激な暴力の描写を含む
コンテンツは削除します)
3.
透けた服を着ている人の画像など、性的に露骨な表現や性的な内容を示唆するコンテンツ( 成人のヌードや性的行為
を含むコンテンツは削除されます)
4.
タバコや電子タバコ、成人向け商品やサービス、医薬品など、特定の規制対象商品の使用を奨励するコンテンツ( 特に厳しく規制されている対象商品の売買または交換
を試みるコンテンツは削除されます)
5.
おすすめできないアカウントやエンティティ(以下に示すようなグループやページなど)によってシェアされたコンテンツ
医療または金融に関する不適切なコンテンツまたは質の低いコンテンツ:
1.
美容整形を奨励または描写するコンテンツ
2.
「魔法のように治る」など、健康についての誇張された主張を含むコンテンツ
3.
痩身効果を謳うサプリを宣伝するなど、健康関連の主張に基づいて商品やサービスを販売しようとしているコンテンツ
4.
ペイデイローンや「無リスク」の投資など、誤解を招く可能性や虚偽のあるビジネスモデルを宣伝しているコンテンツ
多くの利用者が嫌いと答えたコンテンツ:
1.
クリックベイトを含むコンテンツ
2.
エンゲージメントベイトを含むコンテンツ
3.
コンテストや景品を宣伝するコンテンツ
4.
クリックスルー広告や悪質な広告だらけのランディングページなど、低品質または虚偽のランディングページやドメインへのリンクを含むコンテンツ
質の低い投稿に関連するコンテンツ:
1.
他のソースからの転載がほとんどで 資料的な付加価値のない
、オリジナリティのないコンテンツ
2.
ウェブ上のほかの場所でのクリック数とは不釣り合いなクリック数をFacebookから獲得しているウェブサイトのコンテンツ
3.
著者やパブリッシャーの編集スタッフについての情報など、透明性を確保するための情報が含まれていないニュースコンテンツ
虚偽のコンテンツや誤解を招くコンテンツ:
1.
独立した第三者ファクトチェッカーにより虚偽と判定された主張を含むコンテンツ( 身体への危害や投票の抑制につながる可能性のある
偽情報は削除されます)
2.
主要な国際保健機関によって虚偽であると公表された、 ワクチンに関する偽情報
3.
偽の身分証明書の使用に関する投稿をシェアするなど、偽造文書の使用を奨励するコンテンツ(医療処方箋などの 偽造文書
の売買を試みるコンテンツは削除されます)
上記のとおり、Facebookを利用している未成年者に対して不適切な種類のコンテンツのおすすめを表示しないために、追加の対策を講じています。例えば、未成年の利用者にはアルコールの販売や摂取を奨励するコンテンツをおすすめしないようなシステムを構築するよう努めています。
アカウントとエンティティのおすすめ
通常、以下に該当するアカウント(プロフィールとページ管理者を含む)やエンティティ(ページ、グループ、イベントなど)をおすすめすることはありません。
1.
Facebookのコミュニティ規定に最近違反した(Facebookのコミュニティ規定に違反しているために弊社プラットフォームから削除されるアカウントまたはエンティティは含まれません)
2.
上記の「コンテンツのおすすめ」セクションに記載されているカテゴリに該当する、おすすめしないコンテンツを繰り返しシェアしているか最近シェアした(グループやページに関連する名前やカバー写真を含む)
3.
主要な国際保健機関によって虚偽であると公表された、 ワクチンに関する偽情報
を繰り返し投稿している
4.
「いいね！」を購入するなど、フォロワーを獲得することを目的とした誤解を招く活動に繰り返し関わっている
5.
弊社プラットフォーム上で広告を掲載することを禁止されている
6.
独立した第三者ファクトチェッカーまたは特定の専門機関によって偽情報と判定された投稿を最近繰り返し投稿している
7.
暴力に関連するオフラインでの運動や組織と関係がある
情報に基づいた判断ができるよう、上記いずれかの条件に該当するエンティティについてアクションを実行しようとしたときにお知らせをすることがあります。
Instagramのおすすめにもこれらと同様のガイドラインが適用されます。Instagramに適用されるガイドラインについては、 Instagramヘルプセンター
をご覧ください。
