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Condiciones y políticas

Información general

Los productos que se venden en Facebook, Instagram y WhatsApp deben cumplir nuestras Políticas de comercio. Además, los productos que se venden en Facebook deben cumplir las Normas comunitarias de Facebook, y los productos que se venden en Instagram deben cumplir las Normas comunitarias de Instagram. Los compradores y vendedores también son responsables de cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables. El incumplimiento de nuestras políticas puede conllevar diversas consecuencias, incluyendo, pero sin limitación, la eliminación de publicaciones y otro contenido, el rechazo de etiquetas de productos o la suspensión o cancelación del acceso a cualquier función o plataforma comercial de Facebook, Instagram o WhatsApp, o a todas ellas. Si publicas contenido que infringe nuestras políticas de forma reiterada, es posible que tomemos medidas adicionales en tu cuenta. Nos reservamos el derecho de rechazar, aprobar o eliminar publicaciones por cualquier motivo, en cualquier momento y según nuestro criterio exclusivo.

Pasos que se deben tomar si no se aprueba

Apelar la decisión

Si se rechazó tu publicación porque infringe nuestras Políticas de comercio y crees que se trata de un error, puedes seguir estos pasos a fin de solicitar una revisión para Marketplace o estos pasos para productos en tu catálogo (disponible en las apps de Instagram, Facebook y WhatsApp Business), y volveremos a evaluarla.

Contenido prohibido

Se prohíbe la compra y la venta de los siguientes productos o servicios en las funciones y plataformas comerciales de Facebook, Instagram y WhatsApp:

  1. Normas comunitarias

    Las publicaciones de comercio deben cumplir nuestras Normas comunitarias .

  2. Productos para adultos

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra, la venta ni el uso de productos para adultos.

  3. Alcohol

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de bebidas alcohólicas.

  4. Partes del cuerpo humano y fluidos corporales

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de partes del cuerpo o fluidos corporales.

  5. Medios digitales y dispositivos electrónicos

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de dispositivos que faciliten o fomenten el streaming de contenido digital de forma no autorizada o de un modo que interfiera con la funcionalidad de los dispositivos electrónicos.

  6. Discriminación

    Las publicaciones y las conversaciones de Messenger sobre comercio no deben discriminar ni sugerir preferencias de personas injustamente en función de características personales, incluidas, entre otras, raza, etnia, color, nacionalidad, ciudadanía, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, situación familiar, estado civil, discapacidad, enfermedad o trastorno genético. Las publicaciones deben cumplir todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación, como la discriminación en materia de vivienda.

  7. Documentos, divisas e instrumentos financieros

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de documentos reales o falsos, divisas, instrumentos financieros o divisas virtuales.

  8. Juegos de azar

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra, la venta ni la facilitación de juegos de azar online por dinero o equivalente de dinero, incluidas las monedas digitales. Los juegos de azar online incluyen juegos, apuestas, loterías, rifas, casinos, deportes de fantasía, bingos, póquer y sorteos en un entorno online.

  9. Productos y materiales peligrosos

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de materiales y sustancias peligrosos.

  10. Trata de personas y servicios sexuales

    Las publicaciones no pueden promocionar ninguna forma de tráfico de personas ni servicios de prostitución, de acompañamiento o sexuales.

  11. Suplementos ingeribles

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de suplementos ingeribles.

  12. Empleos

    Las publicaciones de productos de comercio no pueden promocionar oportunidades de empleo. Esta prohibición incluye oportunidades de empleo que describan por completo el modelo de negocio o producto asociado, además de oportunidades de empleo que sean engañosas, falsas o fraudulentas, o que tengan un modelo de negocio confuso.

  13. Tierras, animales y productos de animales

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de animales o productos de animales, así como tampoco de tierras en áreas de conservación ecológica.

  14. Productos médicos y de salud

    Las publicaciones no pueden promocionar productos ni servicios médicos o de salud, incluidos los dispositivos médicos o los productos para dejar de fumar que contienen nicotina.

  15. Productos y ofertas engañosos o que incitan a la violencia o al odio

    Las publicaciones no pueden contener productos ni ofertas engañosos o que inciten a la violencia o al odio.

  16. Ningún artículo para la venta

    Las publicaciones no pueden promocionar noticias ni contenido humorístico o de otro tipo que no ofrezcan productos para vender.

  17. Productos de venta con receta, drogas y productos relacionados

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de drogas o productos relacionados, o productos de venta con receta.

  18. Productos defectuosos

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de productos defectuosos.

  19. Servicios

    No se pueden publicar servicios.

  20. Productos con connotación sexual

    Las publicaciones no deben mostrar productos o servicios de una manera sexualmente sugerente.

  21. Productos robados

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de productos robados.

  22. Suscripciones y productos digitales

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de contenido digital descargable, suscripciones digitales o cuentas digitales.

  23. Infracción de terceros

    Las publicaciones no pueden incluir contenido que infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual de un tercero, incluidos derechos de autor o marca comercial . Esto incluye, entre otros, la promoción o la venta de falsificaciones, como productos que copian la marca comercial (nombre o logotipo) o las características distintivas de los de otra empresa con el fin de imitarlos.

  24. Productos de tabaco y
    parafernalia relacionada

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de tabaco ni productos relacionados.

  25. Cosméticos usados

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de cosméticos usados o vendidos fuera de su envase original.

  26. Partes y accesorios de vehículos

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra, la venta ni el intercambio de ciertas partes y accesorios de vehículos.

  27. Armas, municiones y explosivos

    Las publicaciones no pueden promocionar la compra ni la venta de armas, municiones y explosivos.

Contenido restringido

Se restringe la venta de los siguientes productos o servicios en los productos de comercio de Facebook, Instagram y WhatsApp:

  1. Boletos de admisión o para eventos

    La compra y la venta de boletos están restringidas.

  2. Tarjetas de regalo y cupones

    La compra y la venta de tarjetas de regalo o cupones están restringidas.

  3. Servicios de adopción de mascotas

    Los servicios de adopción de mascotas están restringidos para los socios aprobados.

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