在 Marketplace 销售商品
创建和管理交易帖
在 Facebook Marketplace 卖东西
在 Facebook Marketplace 卖东西
建议您遵循 美国疾病控制与预防中心 (CDC)
的指导准则进行买卖，以保护自身健康并协助遏制新冠疫情的蔓延。确保了解并遵守疫情期间各地可能出台的法律和指令。如果您要与某人进行当面交易，建议在光线充足的公共场所或警察局会面。告知他人您的去向。您可以从 USACOPS 目录中查找附近的美国 当地执法部门
。请阅读有关 在 Marketplace 负责任地进行买卖交易
以及 Marketplace 买家或卖家会面
的安全贴士。
在 Marketplace 出售商品
1.
轻触 Facebook 页面右上方的 
。
。2.
轻触 
。如果未显示
，请轻触 展开
。
。如果未显示
，请轻触 展开
。3.
轻触顶部的 卖东西
，然后轻触 商品
。
4.
轻触 添加照片
，可添加手机中的照片或拍摄新照片。 或者轻触 添加视频
，添加手机中的视频或录制新视频。 我们会根据照片/视频画质及交易帖准确度为您的交易帖选择封面照片。
注意
：我们可能会优化您的交易帖照片和视频以改善其品质。
5.
输入商品信息。要将某个商品标记为 免费
，可输入 0 作为价格。
6.
轻触 
以对 Facebook 好友隐藏您的交易帖。但其他 Facebook 用户仍可看到此交易帖。
以对 Facebook 好友隐藏您的交易帖。但其他 Facebook 用户仍可看到此交易帖。7.
点击 下一步
。如果 下一步
显示为灰色，请确保您已为商品添加必要信息。
8.
如有需要，您可以选择在更多位置（例如：商品交易小组、Facebook 个人主页）发布商品。 如果您的商品符合特定条件，则该 商品可能符合邮寄资格
。了解如何设置 结账（支持邮寄）
选项。
9.
轻触 发布
以发布 Marketplace 交易帖。
了解如何 编辑交易帖
或 将商品标记为已售
。
卖家秘诀
卖家秘诀
以下是在 Marketplace 出售商品的小诀窍：
送货到买家门外或让买家到你门外自提，可避免与人直接接触。
使用清楚显示商品及其状况的照片。如果可能，请发布商品的多张原始照片，而不是公司网站上的照片。
为交易帖录制视频时，请注意以下几点：
介绍您希望买家关注或了解商品的哪些方面。
展示商品以及您希望买家关注的商品细节。
添加商品及其状况的详细说明。描述所有污渍或破损。
如果您正在出售旧衣物或鞋子，请尽可能将商品清洗干净。
如果您正在出售个人卫生用品，则物品应为全新且带有原始密封包装。
确保双方对商品价格和本地取货的确切地点达成共识。
在接受付款前让买家检查商品，确保是对方想要购买的商品。
Facebook Marketplace 禁止上架出售的商品
Facebook Marketplace 禁止上架出售的商品
在 Facebook Marketplace 上架的商品必须符合 Meta 的商业交易政策
以及 Facebook 社群守则
。买家和卖家都有责任遵守所有适用的法律法规。
示例：
无商品出售
：任何非实物性质的商品均不得在 Marketplace 上架出售。例如“寻找/征求”类帖子、失物招领/遗失启示、恶作剧和新闻等。
服务
：禁止在 Marketplace 出售服务（例如：家政服务）。
动物
：禁止在 Marketplace 出售动物或动物制品。这包括发布动物领养信息， 经审核的宠物领养配对服务除外
。
医疗保健用品
：禁止在 Marketplace 出售医疗保健相关用品（例如体温计、急救包）。
召回产品
：如果您不确定所购买或销售的商品是否曾被召回，请访问商品制造商或相关政府机构的网站进行查核。例如，前往 美国消费品安全委员会
或 欧盟非食品类危险消费品快速预警系统
查核。
如因违反《商业交易政策》而无法使用 Facebook， 点击此处了解更多相关内容
。
了解如何 在 Marketplace 举报交易帖
。
注意：上述信息为方便起见仅汇总了部分 商业交易政策
，您应查阅此政策获取全面和最新信息。
将 Facebook Marketplace 上的货品标记为已售
将 Facebook Marketplace 上的货品标记为已售
您可以将您在 Marketplace 上出售的货品标记为
已发货
已售
请注意：
如果您 使用邮寄服务和结账功能出售货品
，则必须 将货品标记为“已发货”
，然后输入运单号才能接收付款。
在 Marketplace 上购买 预付运单
后，系统会自动将订单标记为“已发货”，并会向其中添加运单号。
标记为“已发货”
如何标记为“已发货”
如何标记为“已发货”
使用所选的邮寄服务配送商品。确保获得订单的运单号。
1.
在 Facebook 应用中，轻触 
。
。2.
轻触 
Marketplace
。
Marketplace
。3.
轻触 你的销售情况
。打开您已发货的商品。
4.
输入配送服务提供的追踪号。
发货后，请确保回答买家有关订单的任何问题。详细了解使用配送和结账功能出售商品的 政策和最佳实践
。
标记为已售
您可以在交易达成后，将货品标记为已售。
将货品标记为已售后：
Marketplace 上的其他所有用户都看不到该货品。
向您发送消息询问该货品的所有买家将收到一条表明该货品已售的消息。
您将收到消息，询问您是否将货品相关对话 归档
。
如何标记为已售
如何标记为已售
要将货品标记为已售：
1.
轻触 Facebook 页面右上方的
。
。2.
轻触
Marketplace
。
Marketplace
。3.
轻触 
。
。4.
轻触 近期动态
右侧的 
。
。5.
轻触 
你的交易帖
。
你的交易帖
。6.
轻触想标记为已售的交易帖旁边的 
。
。7.
轻触列表中的 标记为已售
。
编辑 Facebook Marketplace 交易帖
编辑 Facebook Marketplace 交易帖
您可以通过以下方式管理您在 Marketplace 上的交易帖：
编辑交易帖的详细信息。
删除交易帖
。
将您的商品标记为 已售
或待售。
了解何时可以编辑交易帖
了解何时可以编辑交易帖
当交易帖属于下列情况时，您可以进行编辑：
交易帖仅出售一件商品，并且有货。
交易帖出售多件商品，并且从未收到订单。
交易帖并未处于等待接收或拒绝的状态。
交易帖尚未生成标签。
当交易帖属于下列情况时，您无法进行编辑：
交易帖有一笔订单待处理，或正在等待接受或拒绝。
交易帖已生成标签。
交易帖中的商品已售出。
经典移动版浏览器体验
经典移动版浏览器体验
编辑 Facebook Marketplace 交易帖
1.
轻触 Facebook 页面右上方的
。
。2.
轻触 
Marketplace
。如果页面未显示
Marketplace
，轻触 展开
。
Marketplace
。如果页面未显示
Marketplace
，轻触 展开
。3.
轻触
。
。4.
轻触 近期动态
旁边的 
。
。5.
轻触
你的交易帖
。
你的交易帖
。6.
轻触您想要编辑的交易帖旁边的 
，然后轻触 编辑交易帖
。
，然后轻触 编辑交易帖
。7.
轻触 更新
，保存更改。
全新移动版浏览器体验
全新移动版浏览器体验
编辑 Facebook Marketplace 交易帖
1.
轻触 Facebook 页面右上方的 
。
。2.
轻触 
Marketplace
。如果页面未显示
Marketplace
，请轻触 展开
。
Marketplace
。如果页面未显示
Marketplace
，请轻触 展开
。3.
轻触左上方的 
。
。4.
轻触想要编辑的交易帖旁的 
。
。5.
轻触 编辑帖子
。
6.
编辑您的交易帖，然后轻触 保存
。
注意：如果已启用 结账（支持配送）
选项，请注意，您无法编辑或删除具有有效订单的交易帖。如果交易帖具有待处理订单、等待接受或拒绝的订单或已配送或已售的订单，则无法编辑或删除相应交易帖。
Facebook Marketplace 交易帖可能未通过审核的原因
Facebook Marketplace 交易帖可能未通过审核的原因
交易帖通常因商品或交易帖有悖政策规定而未通过审核。
交易帖有悖我们的政策
如果交易帖旁边出现 你的商品有问题
，则表示您的交易帖因违反我们的 商业交易政策
而未通过审核。
其他 Marketplace 用户看不到此交易帖。
了解交易帖违反了哪项政策
如果您无法查看交易帖被移除的具体原因，那么您可以：
了解 Marketplace 交易帖未通过审核的 最常见原因
阅读 完整商业交易政策
对交易帖申诉或删除交易帖
注意
：上述信息仅为了参阅方便而概述对商业交易政策的部分内容，不存在更改意图。
申诉或删除未通过审核的交易帖
申诉或删除未通过审核的交易帖
阅读我们的 商业交易政策
，查看商品是否符合在 Marketplace 出售的要求。如果交易帖有违商业交易政策，您可以 删除该篇交易帖
。
如果您认为我们的决策有误，可以 填写此表
申请复审。
确保点击或轻触您要申诉的商品旁边的方框。
要查看您的申诉是否获得批准，请在大约 24 小时后再次查看您的交易帖。
实用技巧和最佳实践
在 Facebook Marketplace 负责任地进行买卖交易
在 Facebook Marketplace 负责任地进行买卖交易
使用 Facebook 购物时，请确保您登录的是真实的 Facebook 网站
。
如果您发现任何可疑活动的迹象，请立即取消交易并 举报交易帖或用户
，如有必要，请致电地方当局。
为保障您的安全，除善加判断外，我们还建议您查看以下技巧，以便负责任地进行买卖交易：
实际见面
实际见面
建议您遵循 美国疾病预防与控制中心 (CDC) 下发的指导准则
进行买卖交易，保护自身健康并遏制新冠疫情蔓延。
在此期间进行买卖交易时，请遵循当地关于保持距离和居家隔离的准则。
如果您要与某人进行当面交易，建议在光线充足的公共场所会面。 制定会面计划
，并通过 Messenger 与信任的好友或家庭成员分享该计划。
详细了解 与 Marketplace 买家或卖家会面的安全贴士
。
对商品进行清洁消毒
对商品进行清洁消毒
对您将出售的商品进行清洁和消毒。
如果您购买一件商品，请务必先将其清洁干净再带回家中。
参阅 CDC 的准则
，了解如何对商品进行清洁和消毒。
了解 Facebook 平台中禁止销售的商品
了解 Facebook 平台中禁止销售的商品
在 Facebook 上发布的所有交易帖都需要遵守我们的 商业交易政策
。
为应对新冠疫情，Facebook 持续采取了各种措施，详情请 参阅 Facebook 新闻中心
。
查看卖家的个人主页
查看卖家的个人主页
查看卖家的 Marketplace 主页， 详细了解卖家的更多信息
。在卖家个人主页中，您可以看到你们有哪些共同好友，查看其在 Marketplace 上的动态，浏览其发布的其他交易帖，以及获得的点评（若有）
考虑使用 Marketplace 货品配送服务
考虑使用 Marketplace 货品配送服务
部分 Marketplace 货品支持配送服务。这意味着您的买卖交易范围不仅限于周边地区。卖家将商品直接配送至买家所在地。了解 不同的交易方式
。
如果某商品无法配送，您可以使用适合您的取货/投递服务。
如果您要配送订单，请确保您已收到买家的付款，而后再配送商品。
使用在线支付方式
使用在线支付方式
Marketplace 本地自提
Marketplace 本地自提
请勿直接将钱款汇入卖家的银行帐户。双方可改用一个安全的面对面支付网站，例如 PayPal，或 使用 Messenger 进行收付款
。
如果您选择通过汇款或汇票方式进行电子支付，请勿使用支付链接，应直接通过支付方式的对应网站登录。
请注意，银行本票和保付支票都是可以假冒和伪造的。交易仅发生在买家和卖家之间，不应涉及其他任何第三方担保。
Facebook 结账功能
Facebook 结账功能
您在 Marketplace 交易帖上轻触 立即购买
即可使用结账功能购买商品，而不必联系卖家安排交易。符合条件的订单受 购物保护政策
保护。
使用 Facebook 快速结账完成
且符合条件的订单可享受 购物保护
。使用现金或其他个人对个人支付方式线下交易的商品不符合条件。在您使用 Facebook 快速结账时，我们的团队可以调解纠纷，因为我们可以审核有关订单的详细信息。
请审慎甄别卖家直接发送给您并告知您使用 Facebook 快速结账支付存在问题的邮件。您可以 在“记录”中查看自己的 Facebook 支付记录
。
在 Facebook 平台沟通交流
在 Facebook 平台沟通交流
请避免前往 Facebook 以外的平台与买家或卖家私聊。建议您保留一份聊天记录，后续一旦购物或支付出现问题会有所帮助。
保护您的隐私
保护您的隐私
请勿与买家或卖家分享财务信息（例如：PayPal 登录帐户和密码、银行帐户信息）或不必要的个人信息。
请不要回复要求您提供验证码或邮箱和密码等帐户信息的消息或邮件。Facebook 绝不会向您索要密码。详细了解 如果您收到疑似 Facebook 发送的可疑邮件或消息时，该怎么办
。
如果您销售的是电子产品，请确保已清除设备中的所有个人信息。
确认定价合理
确认定价合理
建议买家在购买商品前先货比三家。
待交易完成后，请不要同意卖家提出的支付运费或其他之前未曾明示的费用的请求。
如买家支付的款项超出商品金额则应拒收，尤其是当买家要求就多付款项进行赔偿时。此类请求通常是伪造现金支票的骗术。
谨慎提防礼品卡诈骗
谨慎提防礼品卡诈骗
请勿向陌生人提供礼品卡详细信息（比如兑换码），且避免专门要求您使用礼品卡进行支付的在售商品或交易。
请勿在 Marketplace 上购买礼品卡。
请在付款或支付订金之前检验商品
请在付款或支付订金之前检验商品
购买小件实物商品时，建议您检查所购买的所有商品，确保是正品。对于高价值商品（例如：手表、名牌箱包），您可以要求卖家提供防伪证书或购买证明。
事先未经线下看房，请勿支付公寓租赁订金。
切勿购买或出售召回的商品
切勿购买或出售召回的商品
出售召回商品在许多地方属于违法行为。如果您不确定所购买或销售的商品是否曾被召回，请访问商品制造商的网站了解相关信息。
当心仿冒品
当心仿冒品
出售仿冒品在大部分国家/地区均属违法行为。Facebook 禁止在平台上销售仿冒品。建议您检查购买的所有商品，确保是正品。 详细了解仿冒品
以及 Facebook 如何 打假防伪，保护品牌安全
。
谨慎进行车辆买卖
谨慎进行车辆买卖
不要轻信天上掉馅饼的好事。因为骗子可能利用价格偏低的商品来诱骗买家。购买车辆前，您可以查阅 Kelley Blue Book 等行业工具或访问其他值得信赖的网站，掌握类似车辆的价格行情。
您还可以在购买之前尝试获取车辆历史报告，并安排车辆检测。
如果您是卖家，请当心买家跳票，或者谨防为车辆支付虚假的运输费用或保险费用。
如需 详细了解
如何获取车辆历史记录，以及二手车交易步骤，请访问联邦贸易委员会网站（美国）或当地政府机构网站。
在 Facebook 获得卖家徽章
在 Facebook 获得卖家徽章
卖家徽章有助于我们以及广大社群用户在 Facebook 上找到拥有良好销售记录的卖家。您可以在自己的 Marketplace 主页
上找到卖家徽章。只有 Marketplace 用户才能看到徽章。
活跃本地卖家
如何获得“活跃本地卖家”徽章？
如何获得“活跃本地卖家”徽章？
Marketplace 主页上的
活跃本地卖家
徽章表示卖家是本地社群的积极互动者。
活跃本地卖家
徽章表示卖家是本地社群的积极互动者。要获得 活跃本地卖家
徽章：
1.
您必须满足以下条件：
获得 4 星平均评分。
在 3 小时或更短时间内对交易帖至少 80% 的消息对话进行了回复。
在过去 30 天内创建了 5 个或更多发布中的本地交易帖。
2.
您的主页或交易帖不得被举报或被禁止互动。
火速回复
如何获得“火速回复”徽章？
如何获得“火速回复”徽章？
Marketplace 主页上的 
火速回复
徽章表示卖家会快速且持续地回复与自身交易帖相关的消息。
火速回复
徽章表示卖家会快速且持续地回复与自身交易帖相关的消息。要获得“火速回复”徽章：
您必须保持平均在一个小时之内对交易帖至少 80% 的消息对话进行了回复。
备受好评
如何获得“备受好评”徽章？
如何获得“备受好评”徽章？
Marketplace 主页上的 
备受好评
徽章表示其他 Marketplace 用户一致对卖家给出了好评。
备受好评
徽章表示其他 Marketplace 用户一致对卖家给出了好评。要获得“备受好评”徽章：
您必须确保在过去 30 天内至少收到 4 次大于或等于 4/5 分的点评。
对于所有评定，您都必须获得不低于 4 分的平均评分。
超级卖家
如何获得“超级卖家”徽章？
如何获得“超级卖家”徽章？
Marketplace 主页上的 
超级卖家
徽章表示卖家始终以非常高的频率发布交易帖。此徽章仅适用于 Facebook 二手货小组的卖家。
超级卖家
徽章表示卖家始终以非常高的频率发布交易帖。此徽章仅适用于 Facebook 二手货小组的卖家。要获得“超级卖家”徽章：
您必须确保过去 30 天内在一个 Facebook 二手货小组中至少发布了 10 篇交易帖。
热门承运商
如何获得“热门承运商”徽章？
如何获得“热门承运商”徽章？
Marketplace 主页上的 
热门承运商
徽章表示卖家持续使用 Marketplace 邮寄服务至少长达 60 天，并且在过去连续两个月内，每个月至少完成了 10 笔交易。
热门承运商
徽章表示卖家持续使用 Marketplace 邮寄服务至少长达 60 天，并且在过去连续两个月内，每个月至少完成了 10 笔交易。要获得“热门承运商”徽章，您还要必须满足以下条件：
至少获得 20 次评分，且已发货订单的平均星级评分至少为 4.5。
非买家发起的取消率不得超过 3%。
拒付率不得超过 1%。
未处理的订单率不得超过 1.5%。
投诉升级率不得超过 1%。
指标的计算方式
指标的计算方式
使用 Marketplace 邮寄服务销售商品时，发货执行情况的计算方式如下：
取消率：
由您本人，或是因您未在 7 天内发货而导致 Facebook 取消的订单数占比。其中不包含待处理订单。
未处理的订单率：
订单创建后超过 3 天才发货或取消的订单数占比。其中不包含待处理订单。
发货评分：
之前已发货交易的买家平均评分（至少获得 20 次评分）。
拒付率：
买家通过其支付方式成功拒付的订单数占比。这不包括待处理订单。
投诉升级率：
购物保护投诉升级的订单数占比，包括自动检测到的卖家未能及时回复的订单，以及卖家回复后买家并不满意的订单。其中不包含待处理订单。
我可以在哪里查看自己的发货执行情况？
我可以在哪里查看自己的发货执行情况？
您可以在 Marketplace 的 成效分析
版块中查看自己的发货执行情况。
要查看您的发货执行情况：
1.
在 Facebook 应用中，轻触
。
。2.
轻触
Marketplace
。
Marketplace
。3.
轻触 
，然后轻触 成效分析
。
，然后轻触 成效分析
。 其他用户能否看到我的指标？
其他用户能否看到我的指标？
您的发货执行情况只对您本人可见。不过，如果您获得了 热门承运商
徽章，该徽章将对买家可见。
如果我对指标的计算方式有异议，该怎么办？
如果我对指标的计算方式有异议，该怎么办？
如果您认为，在计算取消率指标时，我们不应该将某笔订单算在其中，则可以申请复审。如果复审成功，则在计算取消率指标时将不会计入此订单。目前，您无法针对未处理的订单率、拒付率或投诉升级率的计算提出申诉。
要针对某项决策提出申诉：
1.
在 Facebook 应用中，轻触
。
。2.
轻触
Marketplace
。
Marketplace
。3.
轻触
，然后轻触 成效分析
。
，然后轻触 成效分析
。4.
轻触您想要申诉的订单。
5.
轻触 申请复审
。
6.
按屏幕上的说明操作。
我们会在 2 天之内将此申诉状态的更新发送至关联的邮箱。
了解 我们为 Marketplace 卖家分享的更多技巧
。
