水曜宿泊予定でしたが、急に予定が変わり、金曜日に宿泊が必要になりました。
それがわかったのが火曜日。
宿泊前日です。
ルートインのキャンセルポリシー↓↓
当日 ：宿泊料金の８０％
前日 ：宿泊料金の２０％
こう書かれていたので、キャンセル料が発生する！！
しかし、キャンセルではなく宿泊日変更なのでどうなるのか？と思ったのでホテルに電話して確かめました。
すると、キャンセル→新たに宿泊予約となるそうです。
そこで、「でも、前日なのでキャンセル料がかかってきますよね？」と聞くと、「このお電話でキャンセルとしますので、キャンセル料はいただきません。」とのこと。
電話で金曜日の予約をすることもできましたが、宿泊予約サイトのポイントが欲しいので、新たにネット予約することになりました。
こちらのポイントのことまで考えてくれて、とても好印象でした。
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