ChatGPTは、ビジネスで利用する際に潜在的なリスクがあることを考慮する必要があります。ユーザーが入力した情報は機密情報や個人情報を含む可能性があるため、避けるべきです。また、ChatGPTは文脈やニュアンスを完全に理解できないため、誤った回答や幻覚と呼ばれる明らかな嘘を生成することもあります。社会的規範や倫理に反するプロンプトに基づいて不適切なコンテンツを生成するリスクもあります。新機能やセキュリティアップデートのチェックも重要です。
将来的には、Microsoftからリリース予定の「Microsoft 365 Copilot」がより簡単にAI機能を活用できる可能性があります。現在の無料版のChatGPTは高度な用途には限定的であり、データ分析やカスタマーサポートの自動化にはAzure OpenAI Serviceを活用することが考慮されます。
ChatGPTの利用にあたっては、情報の正確性や安全性を確保するために他の信頼できる情報源も参照することが重要です。
Bing AIの説明
・個人情報や機密情報は入力しない。
・必ず事実確認をする。ChatGPTの知識は2021年まで。
・社会常識を尊重した指示を出す。
・回答をコピペして使わない。
・回答内容の遵法性を調べる。
・アップデート内容を常に確認する。
また、ChatGPTを業務利用する際には、従業員が自社の機密情報を入力することによる情報漏洩のリスクについても注意が必要です。
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