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2023年11月23日

ChatGPTが企業に与える影響について

「1年後、ChatGPTは企業にどのような影響を与えるのか？」というテーマのセミナーが開催されるなど、ChatGPTが企業に与える影響について注目が集まっています。ChatGPTは、高度な人工知能（AI）機能により、エッセイや電子メール、詩の作成、コードの記述とデバッグ、さらには試験への合格など、さまざまなタスクを完全に単独で実行できるため、企業にとっては非常に有用なツールとなっています。ChatGPTの導入により、企業は生産性を向上させ、コストを削減することができます。また、ChatGPTは、業務の簡素化、情報収集のスピードアップなど、生産性向上に期待する声もあがっています。ただし、ChatGPTを導入する際には、以下の点に注意する必要があります。

Bing AIの説明

「ChatGPT」は経営者の7割超が「コスト削減できる」。AIの進化で起きるビジネスの変化は「生産性向上」が35％
ChatGPTは、企業に多大な影響を与えることが予想されます。ChatGPTを使用することで、企業はコスト削減や生産性向上などのメリットを享受できます。ただし、ChatGPTの利用にはリスクも伴います。例えば、情報漏洩やプライバシー侵害などが挙げられます。ChatGPTを使用する際は、そのリスクを十分に理解し、適切な対策を講じることが重要です。アフターコールナビが経営者を対象に実施した調査によると、ChatGPTを使っている企業は2割以上に上り、主に情報収集や提案書の作成、報告書作成、議事録作成、データ分析などの業務に使用されています1. ChatGPTの進化により、コスト削減や生産性向上などのメリットが期待されます。調査によると、経営者の7割以上がChatGPTを使うことでコスト削減ができると評価しています1. ただし、ChatGPTの利用にはリスクも伴います。情報漏洩やプライバシー侵害などが挙げられます。ChatGPTを使用する際は、そのリスクを十分に理解し、適切な対策を講じることが重要です。
ChatGPTを業務利用する際のリスクとは？情報漏洩事例から学ぶセキュリティ対策
ChatGPTは、OpenAIによって開発された最先端の生成AIモデルで、ユーザーからの質問やプロンプトに対して、人間のような文章を生成する能力を持っています。ChatGPTは、大量のテキストデータを基に学習を行うため、過去の文献やインターネット上の情報が含まれるため、社会に存在する偏見やステレオタイプがAIに取り込まれるリスクがあります。ChatGPTが出力する情報や文章にも、これらの偏見が反映される可能性が高いです。ChatGPTの利用は、情報の偏りや社会的な偏見を増幅させる可能性があるため、その利用方法や出力内容には十分な注意が必要です。ChatGPTのような生成AIの利用に関する厳格なガイドラインや規制が必要となるでしょう。ChatGPTの便利さを享受する一方で、過度な依存は個人の成長や能力の低下を招く可能性があるため、適切な利用バランスが求められます。
企業が従業員にAIツールを使用する際には、ガイドラインや制限を明確に設定し、AIツールの利用履歴やログの管理・監視を行うことが重要です。ChatGPTの利用が一般的になる中、そのセキュリティの脆弱性を突くマルウェアによる情報漏洩の事例が確認されています。ChatGPTによる情報漏洩を防ぐためにできることには、履歴をOFFにすること、会話のログを残しておくことが挙げられます。
ChatGPTは、多くの業界や分野での利用が拡大しています。しかし、その高度な機能性には情報漏洩や偏見の拡散などのリスクも潜んでいます。今後、ChatGPTの技術はさらに進化し、より多くの場面での利用が期待されるでしょう。そのため、情報漏洩やその他のリスクを最小限に抑えるためのセキュリティ対策が急務となっています。特に、履歴の管理や会話ログの取り扱いには十分な注意が必要です。ログを残すことで、後から確認や分析が可能となり、何が起こったのかを明確にする手助けとなります。
ChatGPTの設定ページにアクセスし、「ログ設定」のセクションを探し、「会話のログを保存する」のオプションを見つけ、チェックを入れ、設定の変更を保存します。ただし、ログを保存する際には、プライバシーに関する考慮も必要です。個人情報や機密情報が含まれている場合、適切なセキュリティ対策を講じることが求められます。

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