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たかと
読書が好きです。最近は自己啓発系の本が多いです。 マンガを読むのもアニメを観るのも好きです。 勉強も好きです。 語学では、英語、フランス語のCDを聴くことが多いです。 投資の勉強も好きです。 投資はFXと不動産をしています。 健康に関しても好きです。 ダイエットや健康グッズに興味があり、健康オタクです。 現在継続中なのは、バナナダイエット、腹筋、腕立てです。
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2014年10月08日

本　あなたのお客さんになりたい！

中谷彰宏さん、三笠書房。

すべての営業に役に立つサービスについて、試してみたくなるようなことが、たくさん書かれています。

しかも、いつも通り、読みやすいです。



「クレームは、ラブレターである。
サービスは、お客さんとの文通である」


否定的にとらえがちな、クレームを前向きにとらえています。

クレームにちゃんと対応することで、お客さんが自社の宣伝をしてくれる営業マンになると言っています。

見習いたいです。






＃あなたのお客さんになりたい！
＃中谷彰宏
＃三笠書房

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posted by たかと at 18:42| Comment(0) | TrackBack(0) | 本
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