ネット通販の定期購入について思うこと
自分で実際に購入して思うことを今日は綴ります。
ネットショッピングの決は楽天やAmazon、ヤフー決済が導入されたり、会員登録もSNS経由で登録できたりして
ネットでコスメを買う煩わしさがかなり軽減されたなあと実感しています。
今後ぜひ改善して欲しいのは定期購入の解約や変更をネットでできるようにもっと普及して欲しいです。
電話でしか解約ができないメーカーがまだまだあります。
それも大手メーカーでも！解約が電話のみだったりすると却って不親切に感じます。
損失なのになあと思います。
定期購入の解約が電話のみでなかなか繋がらず、やっと解約できた場合、面倒な思いが大きくなり、
もうよほどのことがない限り同じ商品を買おうと私は思いません！
@コスメのサイトレビューをみても解約が面倒だと分かると購入を避けるユーザーが存在することがわかります。解約が面倒なのでAmazonで検索して購入したり商品自体の購入を辞めたりする気持ち分かるなあ・・・。
サブスクリプションビジネスが増えて事前に解約方法がわかりやすいかチェックする方も増えています。
その反面ネットで定期購入の解約や商品の変更が簡単にできると一年後にまた戻ってくるユーザーもいます。
それは、私です！
このブログを振り返り思い出した用にドクターケイのオイルを1年ぶりに再購入しました。
ポイントもまだ残っていてラッキー。
ドクターケイのオイルは冬の乾燥の季節になると思い出させてくれるアイテムなのです。
定期購入を辞める理由は色々あると思いますが、季節によって使いたいアイテムだったり、そのアイテムが嫌いになった訳ではないけど他のものが使いたくなったりと気分的な要素もあります。
そんな気まぐれにもネットで定期購入の変更がなるべく縛りが少なくできると商品そのものの良さを理解しているユーザーはまた戻ってくると思います！
商品購入ではありませんがHuluは復活キャンペーンなどやっていたりしますよね。
そういったキャンペーンをする方が前向きで気持ちが良いものです。
ネットで定期購入の変更や解約が割と手間なくできる代表はAmazonですね。
化粧品では私の知っているところだとドクターケイとビーグレンです。
ビーグレンも発送ギリギリまで商品の変更ができてありがたいです！
商品の減り具合にあわせて発送時期やアイテムの変更ができると解約という発想になりづらい！
ビーグレンは定期購入を1アイテムの購入に限定していないところがすごいです。
自社サイトで定期購入の解約や変更のサービス提供ができないならば、いっそのことAmazonでの販売を促進された方が良い商品であれば評価されるのではないかと思ってしまうほどです。
電話での解約で理由を聞かれたり、解約を止められたりするとうんざりしてしまいますよね。
そんな中で唯一解約の電話で感じの良かったと強く印象に残っているのは
飲むUVでお馴染みのインナーパラソル16200を販売するファインベース。
口コミサイトにも書かれていましたが私が電話をした時も素早く解約の対応を明るくしてくださいました。
解約の電話であれだけ感じ良く対応していただける会社は他にないのでは・・・・。
素敵な社員の方が多いと感じます。(でも、解約はネットでできるといいなー。)
個人的にはぜひあの爽やかなお電話の対応を商品カウンセリングなどに活かしていただきたいです。
最後までお読みいただきありがとうございます?
今日も幸せな1日になりますように。
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