一流は「火花散る一瞬」ために生きる!
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火花散る一瞬とは？
あなたも、ご存知の スターバックス！
そのスターバックスにも、マニュアルは、あります。
でも、そのマニュアルとは、ドリンクのレシピに関するものだけ！
お客様の接客に関するマニュアルは・・・
じつは、存在しません。
ホスピタリティとは、おもてなし！
そんな心で汲み取るホスピタリティと、
それを具現化するための、
経験に裏打ちされた、確かな知識を、あわせ持った人！
そういった人のことを、
コンシェルジュ と、いいますが、
スターバックスのパートナーは、
いわば、一杯のコーヒーから、
素敵な価値を、わたしたちに提供してくれる
コーヒーのコンシシェルジュ とも・・・
あなたも、学ぶべき、おもてなしの素敵な心が、
たくさん詰まった、珠玉の１冊！
【 アマゾンでの購入は、こちら】
【 楽天での購入は、こちら】
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