数か月前から、「社内の業務を改善していきたいねん。」と話していたお客さんがいます。
もちろん私も関わってはいますが、そんなにガッツリではありません。
「社内の業務を効率よくしたいし、どうしたらいいかな。」
とおっしゃるので、「会社の業務の現状を見せてもらって、エクセルなどあるものでできることから改善したらいいんじゃないでしょうか。」と返答し、いざ会社にお邪魔してみました。
まず、経理の仕事で、すべて帳簿でつけておられるので、これを市販のシステムに置き換えたらどうかと提案してみたら、「客先も少ないから、手書きで全然済んでしまうんですよね。手書きのが早いっていうか。」と。
じゃぁ、在庫の管理も目で見てなくなったら発注されているので、入庫したらエクセルに入力して、出庫したらそれも入力したらわざわざ倉庫にチェックしに行かなくても済みますよ、と提案してみましたが、こちらについても、「目で見てパッとわかるぐらいなんで、システム化する必要もないかと思うんですが。」と。
まぁ、エクセルに入力するだけなんで、システム化にも至らないのですが、「別に変えなくてもいいかな。」という感じでした。
じゃぁ、いったい何を効率よくしたいんでしょうか？
作業のコツとか人間が覚えやすいようにはどうしたらよいか？とかでしょうか。
なぜシステムを構築している私に話が来たのかわかりませんが、とにかく何かを改善したい様子ではあります。
わからんでもないですけどね。自身が変わるのはとてもパワーが要ります。
日本人は基本的に保守的だと思います。自分を曲げたくない。
自分自身も同じように保守的な方だと思います。
ただ、そういった人は全体的に視野が広くない。
もっといろんな人の立場や、その周りの状況を見て、視野を広げる努力をした方がいい。
今の社会がどういった状況で、自身の会社がその中でどういった役割を持つかなど、確かめた方がいい。
ベストな判断をするためには、自分自身の殻に入っている間は無理だと思います。
そんなわけで、私はこのお客さんが本当に求めているものを理解するため、もうちょっと根気よくお付き合いしてみたいと思います。今回は簡単に、どんな改善ができそうかっていう話だけだったので、改善結果が想像できなかったというのも、問題としてあるのかもしれません。
そして、この方は実際、本当に変わりたいのか、それとも本当のところは今のままの方がいいのか。
求めてもいない改善したって、何の意味もないもんね。
人間って難しいです。
口で言うことと思っていることが異なることはよくあることです。
そのわからない部分が、面白いところでもありますが。
本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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