2010年03月03日
真実はどれだ？〜引越しトラブル 手続き迷走編〜
電気・ガス・水道と、電話一本であっさり済ませることが出来た転居手続き。
このまま順調に済むかと思いきや、引っかかったのが、
NTTの移転手続き（Web116） 。
かかってきた確認の電話と思いきや猛烈な光電話の営業。
挙動不審な担当者。（詳細： 手続き担当＝押し売り担当？〜引越しトラブル 怪しさ倍増編〜 ）
考えれば考えるほど、不安になった こと。
ネットで色々調べ始めます。
すると何だか色々疑問点が・・・。
今回は、 手続き迷走編 です。
怪しいと思い始めると、何もかも怪しく思えてしまう今回のやり取り。
電話する前に疑問点を整理。
疑問１ 固定電話で何故立会い？
実家から現アパートに引っ越す時、立会いは必要ありませんでした。
壁にあるモジュラージャックに電話の線を差し込んですぐに使えたのです。
今回、内見の段階でモジュラージャックの存在は確認済み。
ネットで見ていると、新居の場合、立会い＆工事が必要という話があるのですが・・・どういうこと？（引越し先は築約8年）
疑問２ 平日でないとダメ？
プロバイダーの手続き（光回線）は、立会い必要だった覚えが。
でもその時は、平日でも可だった筈。
プロバイダーが平日可で電話回線はNGというのが、何となく納得いきません・・・。
疑問２ 料金はいくら？
ネットで調べてみたところ、工事の立会いが不要な場合は2,100円。
立会いが必要な場合は、 10,815円 の記載が。
ええっ！そんなにかかるの！？ Σ(°д°lll)
電話の時には特に金額については何も言われなかったけど・・・。
費用の増加はかなり痛い。
ということで要確認項目に追加。
このまま順調に済むかと思いきや、引っかかったのが、
NTTの移転手続き（Web116） 。
かかってきた確認の電話と思いきや猛烈な光電話の営業。
挙動不審な担当者。（詳細： 手続き担当＝押し売り担当？〜引越しトラブル 怪しさ倍増編〜 ）
考えれば考えるほど、不安になった こと。
ネットで色々調べ始めます。
すると何だか色々疑問点が・・・。
今回は、 手続き迷走編 です。
怪しいと思い始めると、何もかも怪しく思えてしまう今回のやり取り。
電話する前に疑問点を整理。
疑問１ 固定電話で何故立会い？
実家から現アパートに引っ越す時、立会いは必要ありませんでした。
壁にあるモジュラージャックに電話の線を差し込んですぐに使えたのです。
今回、内見の段階でモジュラージャックの存在は確認済み。
ネットで見ていると、新居の場合、立会い＆工事が必要という話があるのですが・・・どういうこと？（引越し先は築約8年）
疑問２ 平日でないとダメ？
プロバイダーの手続き（光回線）は、立会い必要だった覚えが。
でもその時は、平日でも可だった筈。
プロバイダーが平日可で電話回線はNGというのが、何となく納得いきません・・・。
疑問２ 料金はいくら？
ネットで調べてみたところ、工事の立会いが不要な場合は2,100円。
立会いが必要な場合は、 10,815円 の記載が。
ええっ！そんなにかかるの！？ Σ(°д°lll)
電話の時には特に金額については何も言われなかったけど・・・。
費用の増加はかなり痛い。
ということで要確認項目に追加。
最初、Web116ではなく通常の116に電話。
A. プロバイダー手続きに生年月日を聞くのは必要。
A. 固定電話の立ち会いは平日のみ。
A. 料金は、その場で確認してみないと分からない。
A. 引っ越し先は、線が通っているか確認できない。
との回答でした。
でもね、どうしても納得できないんです・・・。
何故電話の線が通ってないの？ （モジュラージャックはあるのに）
前住人が携帯電話しか使ってなかったってこと？
うーん、それも一人暮らしならあり得るかなぁ・・・。
実は、これだけを聞き直すのに、何度も電話しています。
通常の116電話。
Web116の電話。
どこに聞いても納得のする回答をもらえなくて、ややパニックになっていました。
だけど、116に電話した際、転居先住所を言うと『既に移転手続き申し込みされてますが・・・。』との言葉で、Web116が詐欺サイトではなかったことを確認できました。
↑本気で疑っていた
でもやっぱり疑問は解消されないのです。
まず、立ち会いをして何をしてもらうのかと尋ねた際の返答が、
「モジュラージャックの口を設置したり。」
「もう既にあるのを確認してますが？」
というと、口ごもられました。
結局、「（システム） 画面上 で確認できないとなっているので、行ってみないと・・・。」との返答。
また、Web116の担当者に料金を尋ねた際、一瞬詰まった後、
「・・・確認しますのでお待ち下さい。」と言われたこと。
わざわざ時間をかけて確認する必要があるの・・・？
（これが通常よくあるパターンならすぐ分かるものじゃない？）
そして、確認後かかってきた電話で、
「いくらになるか分からないが、 今なら 4,200円値引きします。」
いくらになるか分からないってどういうこと・・・？
なのに値引き金額だけは明確なの・・・？(°Д°；
116もWeb116も言うことが一貫していないんですね。
116にも区域によって担当が分かれているらしく、最初に職場の公衆電話からかけてつながるのがM区の116。
話をして確認して、いざ手続きをしようとすると、新住居の所在地であるE区に回されます。
そしてE区の116で手続きをやり直してもらおうとすると・・・『Web116の方で
手続きを取り消してもらってからでないと出来ません。』
微妙に区分というか縄張りがある模様。
こと。 としては、一番誠実できちんとした回答を寄越したM区の116に担当してもらいたかったのですが・・・。
不安と不信でプチパニック状態 〓 の こと。
もしかして最初のWeb116が、勝手に共有のシステムに設備未確認と入力
しちゃったんじゃないかと、本気で疑う始末。
不信１ 最初の猛烈な光電話勧誘がしつこ過ぎ
本当にくどいようですが、他の手続き（電気・ガス・水道）ではあり得ません
でした。
不信２ 設備が確認できないって何？
くどいようですが、モジュラージャックはあります。
不信３ 金額がその場でないと分からないって何？
必要な作業が明確ならば、ある程度の概算はつく筈です。
それが「分からない」ってどういうことかと・・・。
いきなり見知らぬ人を立ち会いさせて、言うなりにその金額を払えって
かなり横暴。
そして、 こと。 の周囲の人間に、立ち会いが必要と言われたことがある人も
いない。
うっうっうっ、怪しいよ。おかしいよ。 （ノ＿・、）
涙ぐみそうになりながら、電話でやりとりをする こと。
でも電話手続きはしなくちゃいけない。
納得する説明をもらえたなら、不安も吹き飛ぶのに、もやもやぐちゃぐちゃと
疑問はふくれあがるばかり。
しかし思わぬところで、 あっさり解決 することに。
次回、 トラブル最終回・解決編 に続きます。
※長くて済みません・・・でも本当、 こと。 にとっては大事件だったんです・・・；
