1. 冷静になる：まずは自分自身が冷静であることが必要です。相手の感情が高ぶっている場合でも、自分自身が冷静になることで相手の感情の高ぶりを鎮めることができます。
2. 話を聞く：相手が何を言っているのかをじっくりと聞きましょう。相手の感情に同調して、同意を示すことで相手の気持ちを理解できるかもしれません。
3. 相手の視点に立つ：相手の気持ちや視点に立って考えてみましょう。相手が感じている問題や不安に共感して、解決策を見つけるためのアドバイスをすることができます。
4. 自分の感情を表現する：自分自身の感情を表現することで、相手にも自分の意見や気持ちを共有することができます。ただし、相手の感情を一方的に否定したり、攻撃的になったりすることは避けましょう。
5. タイムアウトを取る：場合によっては、相手と話をする前に自分自身をリラックスさせるために、タイムアウトを取ることが必要です。自分自身が落ち着いたら、再度話をすることができます。
以上のように、感情のコントロールができない相手との接し方として、相手の話を聞いて理解し、自分自身も冷静であることが大切です。
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