確かに、画面の向こうに人がいるとは思えないような言葉遣いや対応、返答をしても無視されたり、質問をしても答えないような人も多いように思えますが、正直、そういう相手を無視できる「ブロック」と言う機能があるだけメルカリさんはましなのではないか？と思いました。
以前アマゾンで販売を行っていた時、こんな人がいたんです。
電話の対応は記録に残らないので行わない。
問い合わせはメールでお願いします。
という事をお客様に見える場所に書いておいたのですが、朝の6時から何度も電話が鳴り続け、無視をしていたら、その後30分後にメールが連続して10回ほど送られてきました。
内容は「いつ配送になるのか？」だけです。
配送日に関しては注文が確定してから1〜２日以内に発送すると記載をしているのにも関わらずです。
そしてタチの悪いことに、アマゾンはお客様至上主義と言われても仕方がないくらい購入者優先で話をします。本来でしたら出品者である私達もお客様であるはずなのに、今まであまり良い対応をしていただいたことがないので、今のアマゾンの廃れっぷりは当たり前なのかな？と思っています。
当然販売を拒否することなど出来ず、メールにて発送をした旨話をすると返答はない。
その代わり、私のお店の評価には「糞販売者」とだけ書かれた最低評価が書いてありました。
根拠のない低評価は消して頂けることになっているので、私のお店に無駄な傷はつきませんでしたが、こういう事が何回か続いたことがあったので、趣味で販売をしている私にとって、アマゾンで販売するのは荷が重いなと思うようになりました。
結局それから半年後、アマゾンから撤退しメルカリを中心に販売をするようになりましたが、ブロック機能がある事で取引に不安がある方に対して「NO」を突き付ける事が出来るようになりましたので、納得できる取引が出来楽しい販売業が出来るようになったと思っています。
いろいろなところで販売を経験させてもらいましたが、インターネット上で販売を行っている以上、インターネットだから何でも言っていいんだというおろかな方が多いのは当たり前と思ったほうが間違いないと思っていたほうが良いんじゃないかな？と思いました。
そして、そういう人と出会って悪い事を言われても報復なんて考えない方がよい。
むしろスマートに「貴方と取引いたしません」と言って相手にせずブロックしたほうが、自分が傷つかないで済みますから、一時的な怒りもすぐにおさめられ次の良い取引に気持ちを切り替える事ができるのでは？と思いました。
悲しいけど、インターネット上だから相手の気持ちが考えずに、自分が思うように話をして良いという方は少なくありません。
だからと言って自分が同じようにするのではなく、そんな相手を反面教師にして、相手がいる事を考えながらより気持ちの良い取引が出来るように工夫していく事が、インターネット上での販売には一番大切なんじゃないかな？と思った、今日この頃の私でした。
余談：
ミズノのマスクに当選したものの、専用サイトへの案内メールが来ずにいました。
なんとか設定してメールが来るようになり、無事登録作業を終わらせることが出来ましたが、明日も遅くまで仕事…とてもマスクをゆっくり見る余裕はありません。本当にどうしようかなぁ・・・
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最近ネットを周っていると、結構よさげなマスクが多いのですが、やっぱりブランド力。魅力が高いものがほしいなと思う、今日この頃の私でした。
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