「こちら新商品です。」
「お似合いですよ。」
「美味しいですよ。」
なんてことやっていると商品が売れるどころか
逆に、客に逃げられてしまいます。なぜなら、「ブーメラン効果」が働くから。
ブーメラン効果は、説得や指示されると反対の行動をとりたくなる心理。
なので、販売員にすすめられると購入意欲が低下して買いたくなくなる。
また、勉強をしようとしている子供に対して同様のことが言えます。
「勉強しなさい」は勉強しようとしている子供にはご法度！！
この言葉を使うと先ほど同様、ブーメラン効果が働くので、勉強する意欲を失う。
しつこく言い続けると、半グレます。グレます。グレは食べると美味しいけど。
最後に、人間は元々、自分で判断して行動したいという欲求を持っています。
だから、他人から強く指示・説得されると反発し、反対の行動をとりたくなります。
指示・説得されることで自分の行動欲求に制限がかかってしまうため。
販売員なら客と、遠すぎず、近すぎずの絶妙な距離の見極めを。
もしかすると売れない理由は、あなたと客の距離感が原因かも・・・
† 地球の末路！？ †
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