2022年08月31日
やらかした
タイトルに書いたものの、
やらかしたのは自分じゃなくて
Amazonなんです。
何があったかお話しますね。
先日、毎回Amazonで購入している
液体調味料を注文しました。
なかなかご近所で売っていないし、
一升瓶サイズなので、
もし見つけたとしても、
自転車通勤の私には
手軽に買って帰れません。
そんな訳で、もう何年も
ほぼ定期購入状態で利用している
商品なのでした。
ところが、今回は一度配達に来てくれたようですが、
私も妻も働いていて、息子は学童、
娘は部活で家に誰もおらず、
宅配ボックスの空きもなかったようで
再配達します、というメールがまず届きました。
このメールが届いたのが午前中。
その後、夕方にでも再配達かかるかな、
なんて思っていたのですが
帰宅しても不在票はなくて、
先に帰っていた妻も知らないということで
もっと遅い配達かと思いきや…
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、以下のご注文について、
出荷工程上の原因によりお届けすることができません。
ご注文番号：〇〇
お問い合わせ伝票番号：〇〇
恐れ入りますが、ご注文商品は当サイトへ返送のうえ、
商品代金全額を返金させていただきます。
返金が完了した際にはEメールにてお知らせいたしますので、
今しばらくお待ちください。
（以下略）
なんてメールが6時頃に届いておりました。
一度は配送したものを「出荷工程上の原因」で
再配達できなくなる、ということは…
やらかしやがったな、と。
おそらく一升瓶を割ったんでしょう。
トラックが、軽い水害に遭ったのでしょう。
そこから数日待ってみたのですが、
キャンセルにも返金にもならなかったので
ヘルプデスクに連絡を取りました。
丁寧に対応いただいて、
その場で返金処理していただいたので、
そこから再度注文を入れさせていただきました。
で、それが届いたのが昨日です。
荷物を開封してみたところ、
梱包材が従来の3倍くらい使われており
一升瓶が微動だにできない、
これまでにない厳重包装でした。
少し大きめのダンボールで
中身がスカスカ、という梱包が
Amazonのイメージだったので、
ちょっと驚き。
配送担当が同じ人とは限りませんが、
そういえば脇に抱えたりせず、
捧げ持つように丁寧に持っていた
ような気もします。
今回の一連の流れは
初めての経験だったので、
ちょっとビックリでしたね。
こちらとしては注文以外には
基本的に何もしていなくて
Amazon側のやらかしだったのですが、
嫌な気持ちになることもなく
いい経験をさせてもらいました。
やらかしたのは自分じゃなくて
Amazonなんです。
何があったかお話しますね。
先日、毎回Amazonで購入している
液体調味料を注文しました。
なかなかご近所で売っていないし、
一升瓶サイズなので、
もし見つけたとしても、
自転車通勤の私には
手軽に買って帰れません。
そんな訳で、もう何年も
ほぼ定期購入状態で利用している
商品なのでした。
ところが、今回は一度配達に来てくれたようですが、
私も妻も働いていて、息子は学童、
娘は部活で家に誰もおらず、
宅配ボックスの空きもなかったようで
再配達します、というメールがまず届きました。
このメールが届いたのが午前中。
その後、夕方にでも再配達かかるかな、
なんて思っていたのですが
帰宅しても不在票はなくて、
先に帰っていた妻も知らないということで
もっと遅い配達かと思いきや…
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、以下のご注文について、
出荷工程上の原因によりお届けすることができません。
ご注文番号：〇〇
お問い合わせ伝票番号：〇〇
恐れ入りますが、ご注文商品は当サイトへ返送のうえ、
商品代金全額を返金させていただきます。
返金が完了した際にはEメールにてお知らせいたしますので、
今しばらくお待ちください。
（以下略）
なんてメールが6時頃に届いておりました。
一度は配送したものを「出荷工程上の原因」で
再配達できなくなる、ということは…
やらかしやがったな、と。
おそらく一升瓶を割ったんでしょう。
トラックが、軽い水害に遭ったのでしょう。
そこから数日待ってみたのですが、
キャンセルにも返金にもならなかったので
ヘルプデスクに連絡を取りました。
丁寧に対応いただいて、
その場で返金処理していただいたので、
そこから再度注文を入れさせていただきました。
で、それが届いたのが昨日です。
荷物を開封してみたところ、
梱包材が従来の3倍くらい使われており
一升瓶が微動だにできない、
これまでにない厳重包装でした。
少し大きめのダンボールで
中身がスカスカ、という梱包が
Amazonのイメージだったので、
ちょっと驚き。
配送担当が同じ人とは限りませんが、
そういえば脇に抱えたりせず、
捧げ持つように丁寧に持っていた
ような気もします。
今回の一連の流れは
初めての経験だったので、
ちょっとビックリでしたね。
こちらとしては注文以外には
基本的に何もしていなくて
Amazon側のやらかしだったのですが、
嫌な気持ちになることもなく
いい経験をさせてもらいました。
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