Bruk generativ AI til kundeservice
Generativ AI bidrar til bedre kundeservice ved å automatisere svar, slik at medarbeiderne unngår å bli utbrent, og kundens tillit øker.
Fordeler ved å bruke AI-verktøy i Google Workspace til kundeservice
Gemini fungerer i alle Google Workspace-apper og kan analysere mye informasjon raskt og generere førsteutkast sømløst. Enten du vil ha hjelp til å bygge opp kundeprofiler eller , kan Gemini bidra til raskere kundeservice og bedre utnyttelse av teamets ressurser.
Få mer tilfredse og lojale kunder
Bruk Gemini til å transkribere og oppsummere kommunikasjon med kunder. Få hjelp til å lage kundeprofiler og skrive utkast til raske svar, noe som kan bidra til mer tilfredse og lojale kunder.
Reduser stresset for medarbeidere
Gemini effektiviserer kundeserviceoppgaver ved å formulere raske svar på vanlige kundespørsmål i og Google Dokumenter. Dermed unngår kundeservicemedarbeiderne å bli utbrent i perioder med høy kundeaktivitet, fordi det går raskere å svare kundene.
Slik kan Gemini brukes til kundeservice
Lag effektive sammendrag av kundeserviceoppgaver
Få hjelp av Gemini til å syntetisere informasjon, fange opp trender og løse brukerstøttehenvendelser mer effektivt.
Lag raske, tilpassede svar på serviceforespørsler
Bruk Gemini til personlig tilpassede svar i Dokumenter og Gmail, slik at store mengder forespørsler kan håndteres når og hvor som helst.
Transkriber samtaler automatisk
Bruk og hjelpe medarbeidere med journalføring og generering av brukerstøttehenvendelser.
Oppdag mer med de nyeste Gemini-ressursene
Se hvordan AI-verktøy i Workspace kan bidra til inspirasjon og produktivitet.
Utforsk tips for å skrive forespørsler i Gemini
Learn how to use generative AI to save time and increase service quality
Se hvordan AI-verktøy i Workspace kan bidra til inspirasjon og produktivitet.
Utforsk tips for å skrive forespørsler i Gemini
Learn how to use generative AI to save time and increase service quality
Vanlige spørsmål
Generativ AI hjelper kundeserviceteam med å svare raskere og gjøre mer med færre ressurser. Generativ AI kan blant annet hjelpe til med å lage raske, personlig tilpassede svar på kundespørsmål og bidra til å redusere svartider og redusere utbrenthet blant medarbeiderne, og det har blitt et verdifullt verktøy for kundeserviceteam.
I tillegg til å hjelpe med svar på kundespørsmål kan generativ AI brukes til å transkribere videosamtaler, trekke ut og oppsummere informasjon fra dokumenter for videre planlegging, dokumentere service og utvikle mer presise kundeprofiler for å analysere nåværende og fremtidige behov.
AI brukes på mange ulike måter for å gi raskere og mer effektiv kundeservice. Gemini kan brukes som en intelligent virtuell assistent som kan hjelpe brukerstøttemedarbeidere å skrive raske og presise svar til kunder. Dette kan lette kundeservicemedarbeidernes arbeid, slik at de kan bruke mer tid og krefter på personlig tilpassede tjenester.
Noe av det mest imponerende ved generativ AI er evnen til å analysere store mengder tekst og trekke ut relevant informasjon og fellestrekk som kan bidra til bedre prosesser. I kundeservice kan generativ AI brukes til å analysere dokumenter, brukerstøttehenvendelser og transkripsjoner for å lage nøyaktige kundeprofiler som er nøye tilpasset hver kundes ønsker og behov. Med denne informasjonen kan kundeteam lage raske svar og handlingsplaner for å effektivisere prosesser og øke kundetilfredsheten.
I dag bruker kundeserviceteam generativ AI til å analysere store mengder kundedata for å forutse atferd og respondere på måter som bidrar til å øke kundetilfredsheten og redusere utbrenthet blant medarbeiderne. Når serviceteamene får raskere og mer presis innsikt i kundens ønsker og behov, kan de styrke kundeengasjementet og hjelpe kundene med raskere og mer personlige svar på spørsmål.
