Sesuaikan layanan dengan kebutuhan Anda
Layanan Pelanggan menyediakan berbagai layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, baik saat Anda memerlukan waktu respons yang cepat atau pengetahuan produk yang tinggi.
Tingkatkan pengalaman Google Workspace Anda dengan layanan dari Portofolio Layanan Pelanggan.
Dukungan multisaluran tersedia bagi Administrator Google Workspace. Login sebagai admin untuk mendapatkan bantuan dan mengelola pengguna. Serta, ikuti komunitas bantuan Administrator Google Workspace.
Jika Anda bukan admin Google Workspace, temukan jawaban untuk masalah produk, penagihan, dan lainnya di Bantuan Google .
Pelajari waktu respons dan layanan yang disediakan oleh Layanan Pelanggan.
Pengarahan kasus yang cerdas dengan waktu respons yang ditingkatkan.
Pakar Dukungan Teknis yang memiliki pengetahuan produk lebih tinggi dan alat analisis untuk memberi Anda pengalaman Dukungan yang ditingkatkan.
Target waktu respons yang agresif untuk meminimalkan gangguan bisnis.
Penasihat teknis khusus yang mempertimbangkan konteks arsitektur lingkungan Anda untuk menyelesaikan masalah secara efektif.
Peninjauan operasional per kuartal untuk meningkatkan kualitas dukungan bagi Anda dan mengidentifikasi metrik utama atau project yang memerlukan dukungan lebih banyak.
Layanan Pelanggan menyediakan berbagai layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, baik saat Anda memerlukan waktu respons yang cepat atau pengetahuan produk yang tinggi.
Semua lisensi Google Workspace dilengkapi dengan setidaknya Dukungan Standard, yang dapat diupgrade ke Dukungan Enhanced atau Premium untuk mendapatkan waktu respons yang lebih cepat dan berbagai layanan tambahan.
Para pakar Dukungan Teknis dalam Dukungan Enhanced dan Premium memiliki Pengetahuan produk tingkat lanjut dan alat analisis yang lebih canggih, sehingga Dukungan yang Anda dapatkan akan menjadi lebih efisien.
Waktu respons tercepat, dengan Tingkat Tanggung Jawab dan Keahlian Teknis yang lebih tinggi. Kami menyediakan semua yang Anda butuhkan agar aplikasi yang penting untuk bisnis Anda terus berjalan lancar.
Dapatkan waktu respons 15 menit untuk kasus P1 guna mempercepat penyelesaian masalah untuk kebutuhan bisnis yang penting.
Bekerja sama dengan Manajer Akun Teknis (TAM) yang ditunjuk untuk membantu menjaga kelancaran operasional, kondisi platform, dan stabilitas arsitektur.
Berkomunikasilah dengan pakar teknis yang memiliki pengetahuan produk tingkat lanjut untuk menyelesaikan masalah.
Akses ke ratusan lab pelatihan Google Workspace.
Peninjauan per kuartal bersama penasihat tepercaya untuk menjaga kualitas dukungan pelanggan yang Anda terima dan mengidentifikasi metrik operasional utama untuk peningkatan berkelanjutan.
Bekerja dengan tim yang sangat memahami aplikasi dan sistem Anda melalui Dukungan Peduli Pelanggan.
Pilih layanan yang paling bisa memenuhi kebutuhan bisnis Anda, dan sesuaikan dengan Layanan Bernilai Tambah.
Waktu respons yang dipercepat, dengan akses 24/7 ke dukungan prioritas. Disertakan dalam edisi Google Workspace Enterprise .
Langganan Google Workspace dilengkapi dengan Dukungan Standard.
Dukungan yang proaktif dan disesuaikan untuk kebutuhan terpenting bisnis Anda.
Perluas kemampuan layanan Dukungan Enhanced dan Premium Anda dengan membeli Layanan Bernilai Tambah Google Workspace.
Dukung proses tata kelola informasi Anda dengan Dukungan Terjamin untuk Google Workspace, sebuah solusi mudah untuk mengontrol layanan Dukungan Google Workspace bagi organisasi dengan persyaratan tata kelola yang tinggi seperti Anda. Penyiapan sederhana ditambah kontrol kepatuhan yang ketat memberikan semua manfaat Dukungan Premium yang dikemas dengan lapisan tata kelola tambahan. Layanan Bernilai Tambah Google Workspace yang tersedia di wilayah AS ini tetap memberikan manfaat Dukungan Premium, tetapi dilengkapi dengan manfaat kepatuhan tambahan, yaitu Dukungan dapat diaktifkan oleh orang setempat yang menetap di wilayahnya. Dukungan Terjamin untuk Google Workspace tersedia secara eksklusif untuk pelanggan di AS dan Uni Eropa. Hubungi bagian penjualan.
Tingkatkan pengalaman berkolaborasi dan bekerja dengan tim di Google Workspace dengan panduan ahli dari Technical Account Advisor Service. Para konsultan secara proaktif memberikan dan merekomendasikan kesempatan belajar, menyediakan dukungan berpanduan untuk masalah yang penting bagi organisasi Anda, dan memimpin peninjauan layanan rutin untuk mengoptimalkan proses operasional Anda dalam aplikasi kolaborasi. Dengan Layanan Bernilai Tambah ini, Anda dapat merasa yakin bahwa Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi bisnis dengan mengefisienkan operasional organisasi Anda di Google Workspace. Tersedia secara eksklusif untuk pelanggan Dukungan Enhanced. Dukungan Enhanced disertakan dalam edisi Google Workspace Enterprise. Pelajari Technical Account Advisor Service lebih lanjut.
Dapatkan bantuan pemecahan masalah untuk masalah umum atau kunjungi Pusat Bantuan Admin Google Workspace.
Waktu respons yang lebih cepat, dengan akses 24/7 ke Dukungan prioritas. Berlanggananlah edisi Google Workspace Enterprise, yang mencakup Dukungan Enhanced, dan banyak layanan menarik lainnya.
Respons bisnis penting dengan Technical Account Management.
Baca Panduan Layanan Dukungan Teknis Google Workspace di sini .