ユーザーが管理対象の Google アカウント(Google Workspace や Cloud Identity アカウントなど)のパスワードを忘れた場合や、ユーザーのアカウントが不正使用されている疑いがある場合、管理者は Google 管理コンソールからユーザーのパスワードを再設定できます。
パスワードを再設定すると、ユーザーのオンライン アカウントのパスワードが変更されます。パソコン版 Google ドライブをご利用の場合、そのパスワードは変更されません。 ユーザーのパスワードを再設定したら、ユーザーのログイン Cookie をリセットする必要があります。
パスワードを変更する
複数のユーザーのパスワードをまとめて再設定する場合は、 CSV ファイルから複数のユーザーを追加または更新する をご覧ください。
サードパーティの ID プロバイダを使用したシングル サインオン(SSO)をアカウントで使用している場合は、 サードパーティの ID プロバイダを使用した管理対象 Google アカウントへのシングル サインオンの設定 をご覧ください。
ユーザーのパスワードを再設定する管理者は、アカウントのセキュリティを維持するためにユーザーのパスワードを再設定できます。パスワードを再設定するには、 パスワードの再設定の権限 を持つ管理者アカウントでログインする必要があります。
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- 管理コンソールで、メニュー アイコン [ ディレクトリ][ ユーザー] に移動します。
- [ ユーザー] のリストで対象となるユーザーを探します。詳しくは、 ユーザー アカウントの検索 をご覧ください。
- ユーザー アイコンにカーソルを合わせて、右側にある [ パスワードを再設定] をクリックします。
このオプションは、 ユーザーのアカウント ページ の左側にもあります。
- [ 次のパスワードを再設定] ダイアログボックスで、次のいずれかを設定します。
- [パスワードを自動的に生成する] をオンにします。
- 独自のパスワードを入力する場合は、[ パスワードを作成する] をオンにします。プレビュー アイコンをクリックすると、作成したパスワードを確認できます。
デフォルトでは、パスワードは 8 文字以上にする必要があります。必要に応じて管理者が組織の パスワード要件を変更 できます。
- [パスワードを自動的に生成する] をオンにします。
- (省略可)ユーザーが次回ログインしたときにパスワードを変更するように求めるには、[ パスワードを 作成] を選択し、[ 次回ログイン時にパスワードの変更を要求する] チェックボックスをオンにします。
- [ 再設定] をクリックします。
- (省略可)パスワードを別の場所(そのユーザーとの Google Chat の会話など)に貼り付けるには、[ パスワードをコピー] をクリックします。
- 次のいずれかを行います。
- [ 完了] をクリックして終了します。
注: ユーザーに新しいパスワードを送信する必要があります。 - パスワードをユーザーにメールで送信するために、[ パスワードをメール送信][ 送信] をクリックする。
注:- 手順 6 で [ 次回ログイン時にパスワードの変更を要求する] をオンにし、かつ手順 9 で [ パスワードをメール送信] をクリックすると、パスワードを再設定するためのリンクがユーザーに自動的に送信されます。
- ステップ 6 で [ 次回ログイン時にパスワードの変更を要求する] チェックボックスをオンにせず、ステップ 9 で [ パスワードをメール送信] をクリックした場合、ユーザーは管理者にパスワードの件を尋ねる必要があります。
- [ 完了] をクリックして終了します。
- ユーザーのログイン Cookie をリセットします。手順については、後述の ユーザーのログイン Cookie をリセットする をご覧ください。
別の管理者のパスワードを再設定するには、 特権管理者の権限 が必要となります。特権管理者の権限がある場合は、(上記の) ユーザーのパスワードを再設定 する手順を行います。
管理コンソールにログインできず、自分の管理者パスワードを再設定する必要がある場合は、 管理者パスワードを再設定する をご覧ください。
ユーザーのログイン Cookie をリセットする
ユーザーのログイン Cookie をリセットすると、古いパスワードでログインできなくなります。
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- 管理コンソールで、メニュー アイコン [ ディレクトリ][ ユーザー] に移動します。
- ユーザーの名前をクリックして、そのユーザーのアカウント ページを開きます。
- [ セキュリティ][ ログイン Cookie][ リセット] をクリックします。
- (省略可)ユーザーのアカウント ページに戻るには、右上の上矢印アイコンをクリックします。
パスワードの変更後
パスワードとログイン Cookie の再設定後、ユーザーはすべてのアクティブなセッションからログアウトされます。再びアプリを開くには、ユーザーは次の操作を行う必要があります。
- Google ウェブアプリ(Gmail や Google ドライブなど) - ユーザーは新しいパスワードで再ログインする必要があります。
- Android の Google アプリ- 本人確認のためにアカウントへのログインが必要である旨がユーザーに通知されます。すでに同期されているデータ(Gmail で受信済みのメールなど)にはアクセスできますが、新たにメールを送受信できるようになるのは新しいパスワードでログインし直した後です。
- Apple iOS の Google アプリ- そのユーザーの Google アカウントはアカウント リストから削除されています。アカウントをもう一度追加してから、新しいパスワードでログインする必要があります。
- OAuth 経由で接続されたサードパーティ製アプリ- Apple Mail や Mozilla Thunderbird などのサードパーティ製のメールアプリ、およびメールスコープを使用してユーザーのメールにアクセスするアプリでは、新しい OAuth 2.0 トークンが付与されるまでパスワード再設定後のデータの同期が停止されます。新しいトークンは、ユーザーが Google アカウントのユーザー名と新しいパスワードでログインしたときに付与されます。詳しくは、 パスワード変更時の OAuth 2.0 トークンの自動取り消し をご覧ください。
- アプリケーション固有のパスワードが必要なサードパーティ製アプリ- 2 段階認証プロセス を適用している場合、OAuth に対応していない従来型アプリケーションを使用するにはアプリケーション固有のパスワードが必要な場合があります。パスワードを再設定するとアプリケーション固有のパスワードはすべて取り消されるため、再生成する必要があります。詳しくは、 アプリ パスワードでログインする をご覧ください。
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