- ציטיר
- 0 צו לייגן א דאנק דארפט איר זיין אריינגעלאגט
הרב איתמר גינזבערג - ביזנעס קאנסאלטענט
די אחראים: זייער נייגעריג , אחראי , עמעזאן
- מאנטריאלע'ר
- שר חמישים
- תגובות: 89
- זיך איינגעשריבן אום:זונטאג אפריל 01, 2012 10:09 pm
שמן למאור האט געשריבן: תורה שיעור לפרשת כי תצא, אויף ענגליש
https://www.torahanytime.com/#/lectures?v=66196
Thank you for posting. It's a shuir for the Ben Ish Chai's yahrtzeit, more than a shuir about the parshah. good business+ psychology lessons in there! I also spoke to R' Dresdner on Kol Mevasser (his line not mine) about the ben ish chai, but this one is much longer and more detailed...
זי"ע
- געריבענער סוחר
- שר האלף
- תגובות: 1274
- זיך איינגעשריבן אום:מאנטאג יולי 30, 2018 10:50 am
- לאקאציע:אין קאנפערענס רום
אהק האט געשריבן: In the future if you remember please do me a favor and spell my name right ;)
You can voice your opinion... That's yours. But my name is mine :)
גינצבורג it is, and I'm proud of it :-)
אזוי ווי טראפ האט געזאגט אמאל, קענסט זאגן וואס דו ווילסט אויף מיר עסלאנג דו ספעלסט מיין נאמען גוט!
.When someone tells you: "It can't be done!" Remember: Those are their limits, not yours
vayelech:
https://www.dropbox.com/s/7wn1qkkr5vvwzbc/YSBKT%20VAYELECH.mp3?dl=0
and article i mentioned: (link blocked)
What A Customer Really Thinks vs. What They Tell You
Most people don’t want to criticize someone. When only 4% of your customer base will tell you when they’re dissatisfied – that leaves 96% of customers who leave you wondering. So it is supremely important to listen to every interaction a customer has with a brand and listen for clues before things get ugly.
If you’re lucky enough to get feedback from a customer, positive or negative, make sure to document it. Take a look at your feedback over time and see if you can pick up patterns or common themes.
But when you do this, you must also look at the meaning behind the words. If you have complaints your product doesn’t come as expected, be sure to dig into what expectations there are versus what is delivered. If you get compliments on your product, try to understand not only what features they like, but why. Decipher what your customers are telling you into what they actually mean and you’ll fare better.
What a Customer Really Thinks vs. What They Say Online
Social media and online personas is another sticky situation where people are ALWAYS lying. Customers online only publish what they want to share about themselves– their own personal brand.
Marketers risk taking what someone says on social media as the gospel of what someone truly wants. And even more mistakenly, what they will buy. Social listening is important, but it is also important to understand that what you hear online may not reflect reality. People share the parts of themselves that they want known at that time in their life. Sometimes what is shared is just plain false.
Ben Franklin had a lot to say on social media.
As a marketer, online feedback can certainly be a building block to success, but it should never be the only tool used. New products, campaigns, and initiatives should always be validated through multiple avenues as a part of your process.
What a Customer Really Thinks vs. What They Say in a Survey
The common survey given to customers should be used with caution.
Surveys can give very high level information, like the general tone of your audience and some basic details about who they are. But surveys are inherently flawed.
First, survey results are only data of the people that take the survey. That group of people may not represent your actual target audience or their needs. Your respondents could be the ones who enjoy the experience of clicking boxes and answering questions, the ones who have extra time on their hands, the ones who like incentivized gifts, the ones that are very engaged with your brand, or the ones that had such a bad experience they want you to know it.
Secondly, survey answers are often untruths that don’t reflect reality. They are what people THINK they want you to hear or what they THINK they remember.
A classic example is the “How did you hear about us?” question. It usually looks like this:
How did you hear about us?
Knowing that it usually takes about 7 – 13 interactions before someone takes notice and buys, a truly honest response would be:
“Quite a few places. I saw an ad online for your slap bracelets that I didn’t click on. Then I randomly read a great blog post about 90s style coming back that someone shared on Facebook. After that, I forgot about you. But a friend of mine was talking about you and mentioned a really cool article about 10 surprising ways that slap bracelets are saving the world. So she sent that to me and I signed up for your email newsletter. Your emails were cool for a while so I followed you on social a few months after that. I think I got something in the mail too, but I don’t remember. Then I got a hankering for some chocolate. And went shopping and saw your end cap and it reminded me that I had been considering getting one of your slap bracelets so I grabbed one while I was there. Either way, it was a few months before I remembered your brand name and gave you my money.”
What that survey answer will actually tell you:
“online ad”
My fictional slap bracelet company chooses to gut their end cap display, stop email, go dead on social, limit content marketing, and put all their efforts into more online ads. All because of a false survey answer.
Guess what? Your customer lied (probably because they don’t actually remember) and you’re making a huge mistake. Good luck.
What to Do
The best way to combat the “lies” is to listen empathetically and deeply to your customers. Talk to them in many ways: online, in person, in email, in focus groups, on the phone, etc. Don’t focus on one thing and don’t dismiss what they tell you. Take their responses at face value and then understand that there are hundreds of backstories and motivations behind each of them.
Use your data and a bit of gut about the human condition (Your gut? Yes! Isn’t the talent to understand behavior why we are in this profession?) and find the common threads from all of your marketing efforts to better help your customers.
Then, be sure to check new initiatives with your customers before moving on them. Don’t assume that when someone says “Yeah… that could be nice. Sure.” on a survey that it means they will buy your new product.
They won’t. Because they lied to you and really mean “no.”
https://www.dropbox.com/s/7wn1qkkr5vvwzbc/YSBKT%20VAYELECH.mp3?dl=0
and article i mentioned: (link blocked)
What A Customer Really Thinks vs. What They Tell You
Most people don’t want to criticize someone. When only 4% of your customer base will tell you when they’re dissatisfied – that leaves 96% of customers who leave you wondering. So it is supremely important to listen to every interaction a customer has with a brand and listen for clues before things get ugly.
If you’re lucky enough to get feedback from a customer, positive or negative, make sure to document it. Take a look at your feedback over time and see if you can pick up patterns or common themes.
But when you do this, you must also look at the meaning behind the words. If you have complaints your product doesn’t come as expected, be sure to dig into what expectations there are versus what is delivered. If you get compliments on your product, try to understand not only what features they like, but why. Decipher what your customers are telling you into what they actually mean and you’ll fare better.
What a Customer Really Thinks vs. What They Say Online
Social media and online personas is another sticky situation where people are ALWAYS lying. Customers online only publish what they want to share about themselves– their own personal brand.
Marketers risk taking what someone says on social media as the gospel of what someone truly wants. And even more mistakenly, what they will buy. Social listening is important, but it is also important to understand that what you hear online may not reflect reality. People share the parts of themselves that they want known at that time in their life. Sometimes what is shared is just plain false.
Ben Franklin had a lot to say on social media.
As a marketer, online feedback can certainly be a building block to success, but it should never be the only tool used. New products, campaigns, and initiatives should always be validated through multiple avenues as a part of your process.
What a Customer Really Thinks vs. What They Say in a Survey
The common survey given to customers should be used with caution.
Surveys can give very high level information, like the general tone of your audience and some basic details about who they are. But surveys are inherently flawed.
First, survey results are only data of the people that take the survey. That group of people may not represent your actual target audience or their needs. Your respondents could be the ones who enjoy the experience of clicking boxes and answering questions, the ones who have extra time on their hands, the ones who like incentivized gifts, the ones that are very engaged with your brand, or the ones that had such a bad experience they want you to know it.
Secondly, survey answers are often untruths that don’t reflect reality. They are what people THINK they want you to hear or what they THINK they remember.
A classic example is the “How did you hear about us?” question. It usually looks like this:
How did you hear about us?
Knowing that it usually takes about 7 – 13 interactions before someone takes notice and buys, a truly honest response would be:
“Quite a few places. I saw an ad online for your slap bracelets that I didn’t click on. Then I randomly read a great blog post about 90s style coming back that someone shared on Facebook. After that, I forgot about you. But a friend of mine was talking about you and mentioned a really cool article about 10 surprising ways that slap bracelets are saving the world. So she sent that to me and I signed up for your email newsletter. Your emails were cool for a while so I followed you on social a few months after that. I think I got something in the mail too, but I don’t remember. Then I got a hankering for some chocolate. And went shopping and saw your end cap and it reminded me that I had been considering getting one of your slap bracelets so I grabbed one while I was there. Either way, it was a few months before I remembered your brand name and gave you my money.”
What that survey answer will actually tell you:
“online ad”
My fictional slap bracelet company chooses to gut their end cap display, stop email, go dead on social, limit content marketing, and put all their efforts into more online ads. All because of a false survey answer.
Guess what? Your customer lied (probably because they don’t actually remember) and you’re making a huge mistake. Good luck.
What to Do
The best way to combat the “lies” is to listen empathetically and deeply to your customers. Talk to them in many ways: online, in person, in email, in focus groups, on the phone, etc. Don’t focus on one thing and don’t dismiss what they tell you. Take their responses at face value and then understand that there are hundreds of backstories and motivations behind each of them.
Use your data and a bit of gut about the human condition (Your gut? Yes! Isn’t the talent to understand behavior why we are in this profession?) and find the common threads from all of your marketing efforts to better help your customers.
Then, be sure to check new initiatives with your customers before moving on them. Don’t assume that when someone says “Yeah… that could be nice. Sure.” on a survey that it means they will buy your new product.
They won’t. Because they lied to you and really mean “no.”
דעי וואכעדיגע טיפ\אדווערטייזמענט אין יעזרו.
איז קורצן וואס ר' איתמר ברענגט ארויס איז אז סאיז בעסער צו זאגן 8 דאלער וואס איז וויינגער אויפן מניט ווי 100 דאלער
(גראדע איז די פרייז 9.99$ א חודש אין 99 א יאר) באט די פוינט איז אז סאיז ענדערש צו בעטען ווייניג אויפאמאל ווי 100 אויפאיינמאל.
גייענדיג היינט צו זייער זייטעל זעה איך אז זיי שרייבן טאקע און גרויס $9.99 / month אזויווי ער זאגט
באט די אנדערע זייט פון די מטבע
און זיי זאגן אויך אויב די קויפסט א יאר וועסטו באקומען ביליגער, פאר 99$ א יאר . און שפאר זיך פאר א יאר $20.88
ווייל סאיז אויך דא א מהלך פון כך וכך א יאר, און כאפ און גיי.
אין ווי זיי טוהן איז טאקע ביידע פוינטס.
אין ווי מזעט האט די קאוסמער געדענקט נאר די פלאן פון 100$, וואס ווייזט אז דעס האט אים געכאפט.
- is.PNG (66.98 KiB) געזען 7336 מאל
איז קורצן וואס ר' איתמר ברענגט ארויס איז אז סאיז בעסער צו זאגן 8 דאלער וואס איז וויינגער אויפן מניט ווי 100 דאלער
(גראדע איז די פרייז 9.99$ א חודש אין 99 א יאר) באט די פוינט איז אז סאיז ענדערש צו בעטען ווייניג אויפאמאל ווי 100 אויפאיינמאל.
גייענדיג היינט צו זייער זייטעל זעה איך אז זיי שרייבן טאקע און גרויס $9.99 / month אזויווי ער זאגט
- דראפ.PNG (35.62 KiB) געזען 7336 מאל
באט די אנדערע זייט פון די מטבע
און זיי זאגן אויך אויב די קויפסט א יאר וועסטו באקומען ביליגער, פאר 99$ א יאר . און שפאר זיך פאר א יאר $20.88
ווייל סאיז אויך דא א מהלך פון כך וכך א יאר, און כאפ און גיי.
אין ווי זיי טוהן איז טאקע ביידע פוינטס.
אין ווי מזעט האט די קאוסמער געדענקט נאר די פלאן פון 100$, וואס ווייזט אז דעס האט אים געכאפט.
אגב איך ווייס פון א היימשע יוד וואס איז א קאנסאלטנט און ער שרייבט נישט און ערגעץ אפשר און די אמי האט ער א מאל גשריבן און ער האט נישט קיין ליידיגע מניט, איינער זאגט פארן צווייטן, אז ער האט מיר מוירדיג געהלפן, און ער האט א זויפיל קאסטמערס אז ער דארפ נישט זיכן צי שרייבן ווי ער קען נאר
אז מען איז גיט גייט עס פון מאל צו אויער.
אז מען איז גיט גייט עס פון מאל צו אויער.
- קיווי סטראבערי
- שר האלף
- תגובות: 1087
- זיך איינגעשריבן אום:זונטאג אוגוסט 15, 2010 5:29 pm
ר' איתמר גינזבערג האט געשריבן ''6 יאר צוריק'' א ארטיקל אין א פרייע צייטונג,
איבער אונזערע היימישע פארברענג ארט ivelt.com,
איבער א ivelt באשרייבונג אין די תקופה פון זיין סעמינאר צוזאמען מיט די ביזנעס קאנסאלטענט ר׳ אלעזר לאנדא [Snap Ahead].
איבער אונזערע היימישע פארברענג ארט ivelt.com,
איבער א ivelt באשרייבונג אין די תקופה פון זיין סעמינאר צוזאמען מיט די ביזנעס קאנסאלטענט ר׳ אלעזר לאנדא [Snap Ahead].
- issmar.JPG (340.83 KiB) געזען 6640 מאל
- issmamar2.JPG (337.78 KiB) געזען 6640 מאל
enjoy this weeks shuir...
https://www.dropbox.com/s/wx8zvdotpj5bk ... h.mp3?dl=0
and the attachment, this weeks hamodia article!
https://www.dropbox.com/s/wx8zvdotpj5bk ... h.mp3?dl=0
and the attachment, this weeks hamodia article!
- אטעטשמענטס
-
- 333.jpg (411.45 KiB) געזען 6434 מאל
today's email
-----
hi
shuir:
https://www.dropbox.com/s/pdxweckwfzh1k ... o.mp3?dl=0
telegram channel:
https://t.me/rebbeissamar
enjoy :)
Issamar
-----
hi
shuir:
https://www.dropbox.com/s/pdxweckwfzh1k ... o.mp3?dl=0
telegram channel:
https://t.me/rebbeissamar
enjoy :)
Issamar
אהק האט געשריבן: today's email
-----
Issamar
Goodmorning האט געשריבן: ר' איתמר גינזבורג רעדט פון וואקסינען די וואך.
עס וואלט געווען אינטערעסאנט א דעבאטע פון ר' הערשל מייזליש מיט אים....
http://www.ivelt.com/forum/viewtopic.ph ... 8#p1905358
ר' איתמר, וואלט איר אנגענומען א דעבאטע מיט ר' הערשל?
- מיסטער פעטעטע
- שר העשר
- תגובות: 41
- זיך איינגעשריבן אום:מאנטאג פעברואר 18, 2019 4:58 pm
וואס דארף איך טון
א גיטן איך גלייב אז יעדער דא איז שוין אין ביזנעס און מצלח, כ'מיין אז וויבאלד מ'רעט דא פון הרב גינצבערג איז דא די ריכטיגע פלאץ צו פרעיגן,
איך בין אריין און ביזנעס איך טו גרעפקס (ריידעוועי אויב איינער זיכט א גרעפיקער קען מען מיר ריפן אויף 845-239-6602 די וועסט זייער הנאה האבן ווייל איך האב גיט אדארעך געטין די גרענט סלעם) וואס דארף איך טון קדי צו באקומען קאסטעמערס?
סטאם ארים קאלן מענטשן איז דאס וואס ברענגט קלייענטן און אזוי האסטי אויך אוגעהויבן, דאן אז איך ווייס אז כטי גיט וועל איך טין מער,
וואס נאך האסטי געטין וואס האט געארבעט, לייגן עדס קאסט אסאך געלט, אויב איך ווייס אז דאס ארבעט, אוז דאס ווערד,(איך האב גלייגט א עד אין יעזורי און עס האט נישט געארבעט)
כ'דארף חיזק אין אצות
איך בין אריין און ביזנעס איך טו גרעפקס (ריידעוועי אויב איינער זיכט א גרעפיקער קען מען מיר ריפן אויף 845-239-6602 די וועסט זייער הנאה האבן ווייל איך האב גיט אדארעך געטין די גרענט סלעם) וואס דארף איך טון קדי צו באקומען קאסטעמערס?
סטאם ארים קאלן מענטשן איז דאס וואס ברענגט קלייענטן און אזוי האסטי אויך אוגעהויבן, דאן אז איך ווייס אז כטי גיט וועל איך טין מער,
וואס נאך האסטי געטין וואס האט געארבעט, לייגן עדס קאסט אסאך געלט, אויב איך ווייס אז דאס ארבעט, אוז דאס ווערד,(איך האב גלייגט א עד אין יעזורי און עס האט נישט געארבעט)
כ'דארף חיזק אין אצות
נישט ווען מען ארבעט האט מען געלט
נישט ווען מען האט געלט האט מען אלעס
נשט ווען מען האט אלעס איז מען ציפרידן
הבטח בה' חסד יסובבנהו
הבטח בה' חסד יסובבנהו
- חושב מחשבות...
- שר האלפיים
- תגובות: 2825
- זיך איינגעשריבן אום:מיטוואך מארטש 16, 2016 9:25 pm
- לאקאציע:בין שמים לארץ
מיסטער פעטעטע האט געשריבן: א גיטן איך גלייב אז יעדער דא איז שוין אין ביזנעס און מצלח, כ'מיין אז וויבאלד מ'רעט דא פון הרב גינצבערג איז דא די ריכטיגע פלאץ צו פרעיגן,
איך בין אריין און ביזנעס איך טו גרעפקס (ריידעוועי אויב איינער זיכט א גרעפיקער קען מען מיר ריפן אויף 845-239-6602 די וועסט זייער הנאה האבן ווייל איך האב גיט אדארעך געטין די גרענט סלעם) וואס דארף איך טון קדי צו באקומען קאסטעמערס?
סטאם ארים קאלן מענטשן איז דאס וואס ברענגט קלייענטן און אזוי האסטי אויך אוגעהויבן, דאן אז איך ווייס אז כטי גיט וועל איך טין מער,
וואס נאך האסטי געטין וואס האט געארבעט, לייגן עדס קאסט אסאך געלט, אויב איך ווייס אז דאס ארבעט, אוז דאס ווערד,(איך האב גלייגט א עד אין יעזורי און עס האט נישט געארבעט)
כ'דארף חיזק אין אצות
מאך א עקסטערע אשכול וועגן די נושא, און איך וועל אי" אריינווארפן מיינע פאר צענט [טשעק צו ס'נאך נישטא אזא געהענגעל]
סוף מעשה במחשבה תחילה.
- מיסטער פעטעטע
- שר העשר
- תגובות: 41
- זיך איינגעשריבן אום:מאנטאג פעברואר 18, 2019 4:58 pm
חושב מחשבות... האט געשריבן:מיסטער פעטעטע האט געשריבן: א גיטן איך גלייב אז יעדער דא איז שוין אין ביזנעס און מצלח, כ'מיין אז וויבאלד מ'רעט דא פון הרב גינצבערג איז דא די ריכטיגע פלאץ צו פרעיגן,
איך בין אריין און ביזנעס איך טו גרעפקס (ריידעוועי אויב איינער זיכט א גרעפיקער קען מען מיר ריפן אויף 845-239-6602 די וועסט זייער הנאה האבן ווייל איך האב גיט אדארעך געטין די גרענט סלעם) וואס דארף איך טון קדי צו באקומען קאסטעמערס?
סטאם ארים קאלן מענטשן איז דאס וואס ברענגט קלייענטן און אזוי האסטי אויך אוגעהויבן, דאן אז איך ווייס אז כטי גיט וועל איך טין מער,
וואס נאך האסטי געטין וואס האט געארבעט, לייגן עדס קאסט אסאך געלט, אויב איך ווייס אז דאס ארבעט, אוז דאס ווערד,(איך האב גלייגט א עד אין יעזורי און עס האט נישט געארבעט)
כ'דארף חיזק אין אצות
מאך א עקסטערע אשכול וועגן די נושא, און איך וועל אי" אריינווארפן מיינע פאר צענט [טשעק צו ס'נאך נישטא אזא געהענגעל]
גערעכט כ'וועל אזוי טין, כ'האב נאר געוואלט הערין פון "אהק" וואס ער האט צי זאגען, כ'מיין אז דא וועט ער ענפערין
נישט ווען מען ארבעט האט מען געלט
נישט ווען מען האט געלט האט מען אלעס
נשט ווען מען האט אלעס איז מען ציפרידן
הבטח בה' חסד יסובבנהו
הבטח בה' חסד יסובבנהו
hope you had an amazing pesach!
here you go...
https://www.dropbox.com/s/gem25426zch8u ... 9.mp3?dl=0
here you go...
https://www.dropbox.com/s/gem25426zch8u ... 9.mp3?dl=0
- שטאלצער יוד
- שר האלפיים
- תגובות: 2438
- זיך איינגעשריבן אום:דאנערשטאג מאי 19, 2016 2:00 pm
