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2022.03.16
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みなさま、こんにちは。

ここ2〜3日で、すっかり春ですね。 



さて。 その後の すずひ、です。



冷蔵庫、どうなったの。 の、お話。


ちょっと震える顛末、の、お話。



結論からお話しさせていただきますね。


いまだ信じられない気持ちでいるのですが、


どうか、聞いてください。 











わたくしの冷蔵庫は。


すずひ家の MUJI 冷蔵庫は。



なんと。






「交換」をしていただけることになりました。 






「新品」の 冷蔵庫、と。





もう、ただ、びっくりしています。


読者さまのあなたさまも、今、

一緒にびっくりしてくださっているのではないでしょうか。



 *******************************




初期不良なら、また気持ちは違ったかもしれません。

けれど、我が家はもう2年9ヶ月も使っているし、
「5年補償対象の特定部品の故障」とはいえ、
こんな手厚い補償を、まさかしていただけるなんて・・・ 


し、し、信じられない (((( ;∀;)))))))




コンプレッサーの内部が過負荷の傾向にあり、

それによるスタータースイッチ(PTC スイッチ)の誤作動が原因で

冷えなくなっている可能性。



そう!

「ういーん」・・・ カチッ。

しーん & すーん。


またしばらくして「う、ういーん」。

あ!ついに動き出してくれた!? Σ(゚д゚lll)  と思うと、

また何かスイッチのようなものが「カチッ」と鳴って、すぐ止まってしまう。


その繰り返しだった。










ただね、今は、ちゃんと動いちゃっているので、
この瞬間は「正常」に見えるのですが、
1度起こったとあらば、条件次第で、
2度目、3度目と、 
同じことが起こる可能性が十分に考えられるのが
冷蔵庫、なんですね。




す ) そ、そうなんですか・・・ _| ̄|〇 (←自然に直った!?と思って喜んでいた人)


コンプレッサーを交換するのが一番望ましいと思いますが、
特定部品の保証期間内でもありますし、
ご迷惑・ご不便を繰り返しおかけすることのないよう
MUJIさん側の担当者さんとご相談して、
とにかくお客さまにいちばんご安心いただける方向で、
話を進めてみますね。



す) は、はい・・・ ありがとうございます。

    このあと、わたくしはどうすれば・・・? (;_;)




今後の対応については、
MUJIさん側のご返答次第、というところがあるので
今はまだなんともお答えできませんが、
改めてご連絡させていただきますので
少しお待ちくださいね。





す) わかりました。 ま、待っています (;_;)



という・・・  


考えられる可能性の全てを丁寧に丁寧に点検してくださって、

お互いマスクですけれど、

とっても優しい目をされた技術員さんでした ( ´▽`)




アクアの修理サービスの電話の女性のお話では
    (MUJIの冷蔵庫は「アクア」製です)
たとえ保証期間内といえども、
出張点検の費用(6000円前後)は必要になりますと仰っていて、

払います! そんなの払いますとも! 

隅々まで点検してもらえるのなら、

もうそのくらい喜んで!喜んで払います!と思っていたのです。



コンプレッサーをもしも「補償」で交換してもらえたなら、もう万々歳だ!と。

有料だとしても、まだ買って2年9ヶ月なんだもの。

わたしはそれを払ってでもこの機会にちゃんと直したい。


どうか直ってほしい。



そう思って、

ただそれだけを願いながらも、

どうなるんだろう・・・と、心細く、

しょんぼりとして待っていたのです。




そこに、先ほどの修理のおじちゃんからの電話。



告げられた報告結果が・・・ 「新品との交換」!


ひと通りの報告を受けた MUJIさん側の判断で、

部品(コンプレッサー)の修理・交換、ではなく、

冷蔵庫そのものを新品と交換させていただきます、と。


ただ、同じものはもう製造されていないため、
新品の、後続品の、
最新の「355L 冷蔵庫」と交換してもらえることに!

電気のことはさっぱりわからないし、
わたしの窺い知れないところでのお話なので、
どんな基準や、やりとりや経緯があったのかは
全く知るすべもないのだけれど・・・


ただ、ただ。 し、信じられません (;▽;)


冷蔵庫の補償って、こういうことがあるのですか?


他のメーカーさんでも、同様のことが起こった場合、

このような手厚い対応をしていただけるもの!? なの?


初めてのことだから、わからないのです。



あああ、こんなことって!


こ、こ、こ、こんなことって  ヽ(;▽;)ノ





                                   つづく








一体どうなるんだ!? と。 がんばれ!! と。

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すずひのピンチをここで見守っていて下さったあなたさま、ありがとう。


後半につづきます。








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最終更新日  2022.03.16 18:08:56


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