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Jan 29, 2014

ちょっとしたことならプロフで事足りるし～
お買い物も大してしてないし～
デスクトップのパソコンだと途中で固まって全消しくらう可能性が大だし～

といういろんななまけ癖、口実で　ついつい放置。

その間にＦＢのいいねで５倍のポイントが今月ついてなかったことを
問い合わせいたのの回答（一応解決かな？）いただけたので、
書いておこうかな～と思います。

普段の楽天のお買い物はあんまり真面目にチェックしてないんだけど、
マラソンやスーパーセールの時のはノートに控えているので、
その分だけはざっとチェックしています。

NAVIさんがご自分についたポイントを書きだしてくださっているので
それとも照らしあわせてみると。。。。

「あれ？日本一セール（１１月３日～７日）の時のＦＢいいねで５倍のポイントが全くはいってないぞ！」ってことに気づきました。

メモでは３００Ｐぐらいだし、面倒だからほおっておこうかな～と思ったけど
「今後のこともあるので、一応問い合わせたら」って背中押してくださるアドバイスも
もらったので問い合わせることにしました。

そこで、もしかして、エントリーしてなかったのかな～（１年ぐらい前にエントリーしてなくってついてないことあったので）と思って、さっそくチェック。

楽天ＰointClubのところのキャンペーンエントリー履歴をクリック。
ＦＢのエントリーはここの一覧にはのってないので、
一覧表の下のところのその他のキャンペーン履歴はこちらをクリック。

そこでＦＢのエントリーの一覧を確認。

で、ちゃんとエントリーしてる～。
ついでに、ＳＮＳとの連携もちゃんとできてるか確認。
これもできてる。。１２月のお誕生日会員がＦＢエントリーで先着でもらえた１０００Ｐもちゃんと今月ついてたし、連携はできてるはず。

２４日の夕方頃に問い合わせフォームから、連絡しました。

対象になったキャンペーン名
日時
購入番号を書きいれ、
今まで添付もれはなく、今回も操作に間違いはなかったと思うこと
今後のこともあるので、原因が気になるから調べてほしい旨をかきました。

２７日の夕方にお返事があって

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様におかれましては、Facebookの接続エラーなどにより、連携が
解除されておりましたため、特典ポイント付与の対象外となっておりましたが、
現時点にて連携およびキャンペーンの対象条件を満たしていただいて
おりましたことの確認ができました。

そのため、以下のとおりポイントの付与をさせていただきたく存じます。

2014年3月31日まで使える期間限定ポイントを
2014年3月18日頃までに付与させていただきます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

連携が解除されてたって？
なんでだろ？
結局原因はわからないのですが、無事にポイントは付けてくださるそうです。

なぜか、来月じゃなくてさ来月なんだけど。
２か月も先だと確認忘れそう。。

で、一安心。

と、思って　　あ、と思いだし。

最初に問い合わせるときに、書く欄が小さくて、対象になる受注番号は１個しかかいてなかったので、ほかに３店舗分ありますと、返信したら、

そちらには即返信があって

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お問い合わせの件ですが、「ショップのFacebookページをいいね！して
ポイント5倍！GOGOキャンペーン」について、最初のお問い合わせにて
ご連絡いただいたご注文をもとに、キャンペーン期間中のご注文状況を
確認させていただいておりますのでご安心ください。

なお、Facebook側のデータが何らかの原因により取得できていない
状況となっておりましたが、現在は解消しておりますことをあわせて
ご案内申し上げます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

ということでした。

担当の方、めんどくさいの調べてくださってありがとうございました。

でも、何らかの原因ってなんだろう～～。
そこは、もやもや。

楽天のポイントつけてくださるシステムはほぼ間違いなくついてるので
とっても信用してるのですが、
ＦＢからんでくるとそちらの不具合もあると思うので、
きちんとチェックしないといけないな～と思いました。

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