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お金をおろそうと郵便局へ。カードが曲がって使えません。”再発行するには何が必要なの?”・・と聞くと”通帳と印鑑と証明出来るモノ・・あと再発行に1000エン必要デス。”な・・なぬ?? センエン???ちなみに普通の銀行では同様のケースでは無料で再発行してくれます。”親方日の丸 郵便局めっ!!”腹立ったので、再発行はしないコトにしました。次にオークションのお取引している方にお金を振り込もうとしました。”手数料525エンです。。””・・んん? 高くねぇか?? おぉぉ・・親方日の丸 郵便局めぇっっ!!”やはり腹立ったので、振り込み用紙をビリビリ・・。( カードや通帳が無ければ、振り込み用紙に全部記入しなければならなかったのね。。 )普通の銀行から入金したら、手数料は420エンでした。思ったとおり、郵便局で入金するより100エン以上、安かったデス。腹立ったので、これからはなるべく”郵便局”には近づかないようにします。( 実は銀●もあんまり好きじゃないんですが・・ )親方日の丸・・郵便局は某航空会社や某鉄道会社のようにならなきゃいいですが・・今のうちにナギナタ振るわないと・・未来は厳しそうデス・・。
2009年10月19日
゛ラ●ーアのタダ券あるけどいるか?゛゛いるいる!゛友達からラ●ーアのチケットもらいました。ホントは奥さんと行く予定がいけなくなったらしいデス。駐車場などわからないコトがあったので、チケットに書いてあった電話番号に電話するも、ひたすらテープのガイダンスの声・・、普通、こういうのって、番号を選択してゆくと人間のオペが出てくるど・・ココでは違うみたい。。その番号はどの選択をしてもひたすらテープの声で、結局・・調べたいコト、調べられず・・。お客様置き去りの経費削減はどうかと思うのですが、いかがでしょう??現地に家族で到着、ラ●ーアの受付でひとこと・・゛この時間帯、18歳未満の方は入場出来ません。ガキンチョ、”なんでお風呂入れないの??”21時以降ならまだ理解出来る!まだ20時だろー!わらー、ボ●ェぇーーっっ!とてもお客様想いの東京ドームシティー内、天然温泉ラ●ーアなのでした。。追記ネットで調べてみたところ、以下のような事情だそうです。参考まで・・当施設は18歳以上の方を対象にした施設となっております。18歳未満の方のご利用は保護者同伴のもと、18:00までと限らせていただきます。(最終入館受付15:00) 電話でのお問い合わせについては”TOKYOドームCITY”の案内ダイヤルが親切に対応して頂けるようです。わからないコトはソチラにお問い合わせするのが賢明かと・・。以上、余計なおせっかい。俺は2度といかんけどネ。。
2009年07月22日
コンビニはいると・・”ナニナニ、マルマル出来たてで~す。どうぞ~~。”10●エンショップはいると・・アチコチからエンドレスにかかる”いらっしゃいませ~~”の洪水・・落ち着いて買い物がしたい。。”頼むからヤメてくれ~~~っっ”って・・その場から要件済ましてさっさと立ち去りたくなる・・
2009年07月09日
俺様の自転車のカギは1個は紛失、1個は回し蹴りを食らわしてしまい、根本からポッキリ折れてしまいました。んで、カギを交換しようと大手自転車チェーンの新○岩支店に交換しにいったんですネ。 わし:この自転車に合うのはこの鍵でいいですか?店員A:変速付きの自転車なので、それではサイズが小さいです。コチラの製品になります。わし:(500~600エン高いナ・・。ちょいとサイズも大きすぎやしねぇか??) サイズ大きくないですか?? 店員A: いえ、これでいいです。わし:そうですか・・。 店員A取り付けにはいろうとする。 わし:自分でヤリますから工具(ドライバー)貸して下さい。 取り付けしようとすると思ったとおり、かなりオーバーサイズ。。 わし:サイズが大きいんですが・・。店員A:取り付け金具が小さいですよ。同包されている大きいの使って下さい。 言われたとおり大きい金具を使う。取り付けられるコトは取り付けられるが・・明らかにオーバーサイズ。 わし:ちょいメジャー貸して下さい。取り付けピッチ確認、もとから自転車についていたモノ70ミリ、店員Aが薦めたモノ90ミリ・・20ミリもちがっとるやんけ! 20ミリの違いを指摘すると店員A、慌てたように素早く黙ったまま、他の製品(取り付けピッチ70ミリ)のモノを取り付けにかかる。 わし:おいおい待てぃっっ! 店員A ここで他のお客から声かかり、他のお客の接客にかかる。 いきさつを奥で作業しながら、伺っていた店長、ココで登場。店長、謝罪でもするのかと思いきや・・イキナリMY自転車に座り込んで、店員Aの作業の続きを黙々と始める。 わし:おいおい・・まてぃ! わし:ナニ勝手に作業しとんの?普通は取り付けピッチ確認してから、お客様に商品薦めるのではないのよ??ピッチ確認もせず、間違った商品薦めて、お客様に間違い指摘された後も謝罪もナシに黙々と作業するワケ??ソレおかしくない??? 店長:この鍵はカギドットコムのうんたら・・保険うんたら・・店長、店員Aが最初に薦めたオーバーサイズのカギの優れた点を解説し始めます。 わし:それならカギ取り付ける以前にそういう説明をするのがスジでしょ?違う??俺が欲しいのは保険ついた鍵じゃなくてこの自転車にあった鍵なのよ。 これクレームなのよ?まずは謝罪してから作業をするのが普通じゃない?? ここで始めて店長申し訳ありません。(×5回くらい。) ちなみに店員A謝罪ナシ・・。 店員や店長の行動を見て感じたコト。この店ではこーゆーコト(つまりオーバーサイズでも高い方のカギを売りつける)が日常茶飯事に行われているのでしょう。確かに少々サイズが大きくても無理クリ取り付けたら、普通のオバちゃんなら気付かないでしょう。。 でもね。。消費者って以外にアホじゃないんだよね。。ヤッた分はきっと自分達にかえってくるんだよね。イイ事も・・悪いコトも・・。 自転車って、ヘタすると怪我につながるからネ。。俺、どうすっかな。。多分、あの店はこの後もこーゆーコト続けていくんだろうなぁ。。1、 消費者センターに報告する。2、 本社お客様センターに問い合わせて、しかるべき対応をとって頂く。( ↑ これで大体、対応みたらイイ会社かどうかわかりますよね。。) 正直、めんどいからこーゆーのはいい加減、カンベンして頂きたい!
2009年05月25日
今は買わないけど、やっぱりクルマは必要なんだよネ。。俺はヒトの運転するクルマに乗るのがあまり好きではない。基本的に乗り物を操作するのが好きなんだよね。。同じ理由で自分で運転出来ない電車や飛行機は嫌い。自分で運転出来るようになるなら最高に好きになるけどね。クルマを操作している時間が好き。クルマで放浪して知らない空間を冒険するのが好き。クルマで知らないトコロを走って、以外な発見を家族や仲間と共有するのが好き。俺が今欲しいクルマは、今乗ってる初期型ステップワゴンの進化したヤツあればいいなぁ・・と思う。ちなみに今の5ナンバーサイズのミニバンは対象外。なぜならコンパクトすぎて、愛機FZ400Rが積めないから。。・セカンドシートが簡単な工具でとりはずせて、400クラスのバイクが積める。・取り回しがイイ。・低重心で振りましてもロールしないクルマ。・燃費のイイ、クルマ。・ボディー剛性がしっかりしていて、サスがヨけりゃなぉ最高。 (今度のオデッセイ、良さそうだよね。。) これでシーケンシャルシフトがついてたら文句ナシ。初期型・日産エクストレイルは人気があったイイクルマだと思う。これはユーザーリサーチをしっかりやったからだそうな。。ピンチはチャンス。メーカーの造りたいクルマよりユーザーの乗りたいクルマを創って欲しいなぁ。。と願います。PSトヨタ&スバルのFR車は開発中止ですか?? ホント???
2008年12月28日
レジでお客様を待たせないスピリッツ。
2008年10月18日
超法規的に”問い合わせのフリーダイヤルは携帯からもかけられる”・・ようにする。・・つか、こんなコト書かせる自体が”お客様優先”でないかと思うのですが・・。時代は”携帯あるから固定電話解約しよう。”ってな感じだと思うのですが。。もしプロバイダー変えるなら”携帯からお問い合わせ出来るか?”も基準のひとつとして探してみたらいかがでしょう?プロバイダーの”姿勢”がソコから見えるカモしれません。
2008年08月25日
”集荷依頼のフリーダイヤルは携帯からもかけられるようにする。”もし俺が宅急便会社の社長やってたらネ・・。
2008年06月15日
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