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December 14, 2012

「Ｑ＆Ａ」が大事！

カテゴリ：お客様相談室・カスタマーサービス

ふたご座流星群の極大でした

見られましたか？

今年は新月で、快晴で

見える条件が整っていたせいか、

自宅の2階ベランダから、

たくさん見られましたよ

ところで、今週前半3日間、

3日連チャンでWEBセミナーを受講したことは

おとといのブログでお話しましたが、

3つともテーマも開催社も別です。

テーマは違うのですが、

どの講師も「Ｑ＆Ａが大事」と話していました。

「Ｑ＆Ａ」がないと、

ホームページに書いてあるようなことでも、

同じような質問が多く来て、

仕事効率を下げるとか、

お客様サービスに欠けるとか・・・☆

確かに～・・・☆

自社サイトを確認しましたら、

「Ｑ＆Ａ」がないし、

同じような質問を良くお受けします・・・

こりゃ、いかん☆と思って、

昨日、1日かけて「Ｑ＆Ａ」をつくりました～

よろしかったら、見てみてくださいね↓
http://www.beauty-labo.jp/category/1826870.html

御社ホームページには「Ｑ＆Ａ」ありますよね？

もし、なかったら、つくることをお勧めします。

商品アイテムごとの取り扱い説明書や全成分表、

各成分の効果効能などの情報も

合わせてつくっておくと、お客様に親切ですよ。

自社でつくるのは

多部署にわたって情報を集めないといけない等

難しかったら、

システムを利用して、つくることもできます

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