津軽の田舎ザムライ　今日も行く

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2010.05.24

電話帳広告料金

カテゴリ：カテゴリ未分類

先週のこと
昨年１０月に事務所移転し、電話帳広告もこの４月から少し新しいものに変更した。
ところが１つだけ失敗したことに気づく。
この広告料金の請求先である。

９月に新たな電話番号を取得し、その電話番号で広告を作成したにも関わらず、引き続き旧事務所あて請求がきたのです。
旧事務所といっても母の自宅ですが。

原因をＮＴＴの料金問い合わせ先に電話したところ、ひかり電話は「電話番号」ではなく、「お客様番号」で管理しているとのこと。
そんなの知らないよ～

今のままでは困るので、訂正してほしい旨を述べると
会社が違うので、どこどこにかけなおしてほしい。と説明を開始する。

ちょっと待ってください。
このＮＴＴの料金問い合わせ先の電話番号へは、数分待ってようやくつながり、２つの電話番号の個人情報の確認、そして事情を説明して理解してもらうまで５分、これをまた一から説明しろというのですか？

と、普段温厚な私もやや怒り気味
そもそも、原因はＮＴＴグループである電話帳広告の担当者の説明不足であるし、電話帳広告料金の問い合わせ先は明記されておらず、この電話番号が問い合わせ先ならば、おたくがその別会社に説明し、こちらに連絡すべきじゃないのかと・・・・・。

ここでクレーマーかと思われたのか、相手は低姿勢に。
私もいじめることを目的にしていないので、こちらから電話をすることで終わりとする。

結果として、その後の２社の対応は迅速で、両社で確認し、こちらの要望どおりに対応してくれました。
めでたし、めでたし。

あ～あ、血圧が上がる。

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