楽天からレスポ×スワロフスキーのバックが届いたけど、スワロが11か所ついていませんでした。
スワロがないと表現は悪いですが、かさぶたがはがれたみたいな感じに見えてがっかり...

すぐにショップにメールしたら、最初は「交換、返品にても対応させて頂きます」とのことでホッ♪
でも交換希望メールを送ると2日以上たっても返事がこず、再度メールすると...
「ステッチの近くは縫製の都合上、取り外されている場合がございます」と交換拒否。
ハワイの免税店などで何個も見ましたが、スワロがついていないのはひとつもありませんでした。
免税店で買ったシドニーはこれよりも端のところもきちんとついているし。

↓ハワイの免税店で買ったシドニーオーバーナイターと大きさ比較。
レスポートサックスワロフスキーバッグシドニーオーバーナイター

メールで送った写真のままで大きくてすみません。もし店頭でこの状態なら絶対買わなかったな...
↓レスポートサックダフネショルダーバッグ 7512 スワロフスキーポジー 2163 右側★
レスポートサック×スワロフスキー　ダフネショルダーバッグ　右

↓反対側の左★

↓底★

1/6夜　商品到着
スワロが11か所、袋の中に落ちてもいないので、写真を添付して問い合わせメール。

1/7　12:43　ショップから返事。
略するとニュアンスがかわってしまうかもしれないので、名前以外は原文のままのせます。
「こんにちは！　　ルネッツドットコムの〇〇です
お返事が遅くなり申し訳ありません
今回のスワロフスキーについては、「縫製」するにあたり事前に「石」を外すようです
縫製後のバランス等で若干の柄の違いが表れるようです
（レスポ直営店にての確認）
勿論、柄の出方でお好みがあると思います
尚、画像は添付されていませんでした
交換、返品にても対応させて頂きます
よろしくお願いいたします」とのことでした。

1/7　13:35　私からのメール。
「お世話になります。
こちらは写真を添付で送れていますが、画像サイズが大きすぎたのでしょうか？すみません。

では楽天フォトのほうに登録しました。
小さい写真でもう１度添付しますが、見れないようなら楽天フォトのほうでご確認ください。
↓ちっと☆の服アルバム
(アドレス)
最初の写真3つがそうです。右と底と反対側の左と。
このまま使うのは厳しいので、自分でスワロをつけて使うか迷いましたが...
同じ商品があるなら交換してほしいです。
どうしても欲しいので。
お手数ですが、交換よろしくお願いします。」

1/8、1/9　返事なし。どちらも営業日なのに？
担当者がお休みなのか？交換の品を用意してくれているのか？と迷いつつ。
◆どの地域でも送料無料◆％OFF!!今なら≪ラッピング無料≫円高還元セール【】プレゼント・ギフ...

↓商品ページを見てみたら、こんな赤い注意書きが追加されていて嫌な予感...
「縫い合わせ近くのスワロフスキーは縫製の都合上、取り外されている場合がございます。
あらかじめご了承さい。」
交換の期限も不安だったので、1/9の営業時間後に再度問い合わせメール。

1/10　ショップから返事。
「おはようございます、ルネッツドットコムです。
お世話になっております。
スワロフスキーですが、ステッチの近くは縫製の都合上、
取り外されている場合がございます。
これはレスポの直営店の回答ですので、
申し訳ありませんが、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。」

写真のことや前のメールに返事がなかったことには全く触れずに交換の断り...
じゃなんで最初の返事に「交換、返品にても対応させて頂きます」ってぬか喜びさせたんだろ？
何日も悩んでいたのが悲しくなりました。

楽天お買い物歴7年半、投稿レビュー数689件(笑)レビューア番付・横綱。
非公開のもあるので購入数は700件以上、ショップのレビューは288件。
今まで返品交換をお願いしたのは1回のみ。
服が不良品で、写真を添付してメールしたらすぐに交換していただけました。
こんな残念な対応のショップは初めてです...
購入したショップはルネッツ

もう自分でスワロをつけて使おうと思います(涙)

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Last updated 2011.01.12 13:01:33
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■コメント

Re:レスポートサック×スワロフスキー限定コラボダフネショルダーバッグ画像(01/12)

*deko* さん

なんともいえない腹立たしいお店ですね。
読んでいるだけで、腹が立ってきました。

後で、注意書きを載せるってところが悪質ですよね。
分かっていてやっている感じ。

こんなお店なくなってしまえばいいのにって思う店が今まですこしありました。

ネットショップなのに、普通より対応気をつけてほしいですよね。 (2011.01.12 07:32:49)

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*deko*さんへ

ちっと☆ さん

朝から嫌な日記ですみません...
レビューは厳しめに書くけど、日記にあまり嫌なことは書きたくないのですが。
今回はあまりにがっかりしたので書きました(*_*)
他のリンクさんに届いたら写真アップしますと言っていたし...
こんなにずるずると長引いて結局交換不可なら最初から交換できませんと言ってくれたほうがマシでした。

この赤字の注意書きは私の注文時には書いてありませんでした。
これ以上、問い合わせしてもさらにつらい思いをするだけだと思うのであきらめます... (2011.01.12 08:58:38)

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私もだったよ！！

fufuGoGo さん

ルネッツで買った私のダフネも同じ状態だったよ。
黒だとあまり目立たず、気付かなかった。
今確認したら、ちっとさんと同じように
右側のはじっこ一列、上から底までずいーとなかった。
これ、ポジーだと目立ちそうですよね。
やだよね。
並行輸入だとこれは基準内ってことになるんですかねぇ。
レスポの店舗で調べたいけど、ダフネは完売しているから調べようもないしねぇ。
ネットはこういうがあるよね。 (2011.01.12 10:59:25)

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fufuGoGoさんへ

ちっと☆ さん

え～っ！fufuGoGoさんも...
私のがもっと早く届いていたら...

黒はステッチも黒で目立ちにくいかもしれないけどショックよね...
ポジーはピンクっぽい色に薄いグレーのステッチなので、目立ちまくり...
スワロがピンクだから、ついていないのが余計に目立つ(T_T)
シドニーを免税店で買った翌日、アラモアナセンターでダフネの黒を見ました。
ダフネのポジーはまだなくて、同じ色だしどうしよーとかなり迷ってしばらく商品をぐるぐる見ました(笑)
店員さんもしっかりついているから大丈夫と言っていたし、他の商品もついていないのはなかったです。
ホノルル空港の免税店でもダフネのポジーはなかったけど、他の型は入荷したてで見ました。
店頭でついてないのはなかったよー。 (2011.01.12 13:29:31)

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ひどいです(T-T)

ぶぅ～たん1983 さん

新春早々悲しいお買い物になってしまいましたね(T_T)
こんな事があったら落ち込み方も半端なかったでしょう
可哀想に…

明らかに最初のメールでは交換可能な回答だけに、余計落ち込みますよね(T-T)

お友達のバックも同じ状態とは、お店の品質管理が疑われますね(;o;)

次のお買い物が良い対応のお店でありますように♪
出来るだけ早く、気を取り直してくださいね♪

(2011.01.12 14:59:58)

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Re:fufuGoGoさんへ(01/12)

fufuGoGo さん

ちっと☆さん
お互い高い勉強料でしたね！！
ちっとさんは交渉もした分、ストレス溜まりましたね。
あー気持ちわかるっ。元気出してね。
ちっとさんならきっと自己流スワロで素敵に変身させることができるはず♪

ルネッツ、レビューが少ないのが気になってたんですよね。
やっぱ楽天で買うなら少し高くてもレビューがたくさんのとこがいいですね。
（でも、このダフネは他のとこは在庫なかったし、しょうがないけどねぇ。）

気分転換で違う楽天のお店で欲しかったモカドットとモカトリッパー買ってみました。届くまで柄出が気になるっ。
(2011.01.12 16:12:12)

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Re:レスポートサック×スワロフスキー限定コラボダフネショルダーバッグ画像(01/12)

ＦukuFuku♪ さん

何ということでしょうーーー！(ーー＃)
一度引き受けた対応を寝返るなんて、酷すぎます！！
在庫も全部同じ状態だったんでしょうか？？
ちっと☆さんは実店舗で同商品をご覧になっていたから気付けたけど、もし知らなかったらお店の思うツボってことですかね？
高額支払うのにその態度って？！って思っちゃいました。
しかも、ちっと☆さんとのやり取りの最中に説明文を追記するなんて最低ww
私もスワロのレスポ、とっても気になっていたんですが、残念です・・・。
落胆せずに、美味しいスイーツ食べたりコスメ買ったりしてスッキリ忘れましょう！！
(2011.01.12 16:33:41)

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こんにちは。

ribbon_cat さん

新年早々、切ないお買い物になってしまいましたね。
私も去年ブログに書いたけど、
こうゆうお店があると楽天の質が下がるので、
やめていただきたいですよね！
こちらは画像だけ見て購入するのだから、
もっとしっかりとした商品チェックとページへの記述を
お願いしたいです。
高いお買い物ならなおさらですよね、こちらは楽しみにしているというのに！
(2011.01.12 18:24:28)

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ぶぅ～たん1983さんへ

ちっと☆ さん

商品自体もですが、なによりこの対応がひどいと思いました。
この最初のメールを見ると普通、交換してくれると思いますよね？(-"-)
今日、リンクさんもとれていたと聞いて、ひとつだけじゃなかったんだと驚きました...
なので今後、問い合わせされないように追加の注意書きを入れたのね...

色々聞きたいことはあるけれど、これ以上メールしてもストレスたまるだけなので...
もう他のショップで今年二つ目のポチをしたしー(笑)
また楽しいお買い物日記に戻りたいと思います♪ (2011.01.12 23:14:53)

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fufuGoGoさんへ

ちっと☆ さん

レスポのHPを見たら、国内の直営店や百貨店以外の商品の問い合わせには答えられないと書いてあります。
海外店舗・DFS等の商品も不可だそうです。なので聞いてみることもできないし...(^_^;)

今日、百貨店に行ってみました。さりげなくきいてみようかと思って(笑)
だけど直営店にしか入荷がなかったらしく、こちらでは県内に全く入荷しなかったそうです～。
田舎、悲しい...

レビュー、全く見てなかったよ...
でも他のショップではダフネの在庫、なかったもんね...
店舗で買うと柄は選べるけど高くて、楽天だと柄は選べないけど安いよね♪
柄だったらスワロみたいなことはないだろうし、私も他のショップでならこれからも買うわ(笑)

私はこないだGULLIVERさんでジェシースティールのエプロンとかポチったよ♪
まだ届いていないけど、楽しみ～☆ (2011.01.12 23:39:06)

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ＦukuFuku♪さんへ

ちっと☆ さん

ごめんね～。不愉快な日記で...(*_*)
レビューを見ると、全員がついていないわけではないみたいです。
でも私だけが運が悪いのかと思っていたら、後から買ったリンクさんもついていなかったそうです。
なので追加で説明文をのせたんじゃないでしょうか？

私は店頭の商品も見ましたが、シドニーを買う時に袋入りの商品も見せてもらいました。
シドニーは袋入りでも表裏のスワロが確認できるので。
その中でもスワロの位置やレスポの文字の位置が一番いいのを選びました。
だから私、結構たくさん見ているのよ(笑)
でもどれもスワロがついていない商品なんてなかったのに...残念です。

もうこれ以上考えてもストレスたまるだけなので、明日はセールにでも行ってきます(笑) (2011.01.12 23:56:41)

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ribbon_catさんへ

ちっと☆ さん

これが今年初ポチだったのよ～(T_T)
店頭では完売の商品なので、かなりウキウキしながら注文したのに。
今までたくさんの楽天のショップでお買い物していますが、こんなことは初めてです。

これはスワロフスキーがブランドのロゴくらい重要な商品なのに～！
なのでハワイでもスワロが取れないか聞いたり、商品をいろいろ見たりしました。
でもついていない商品などなかったので、不良品かと目を疑いました。
もしショップの写真がこの写真だったら絶対買いません...
このレスポは普通のレスポより高いから、余計に残念でした... (2011.01.13 00:12:40)

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Re:レスポートサック×スワロフスキー限定コラボダフネショルダーバッグ画像(01/12)

luce♪ さん

えぇ～？それはショックだね…。
ぬか喜びさせるなっつーの。

前もって注意書きを書くとか、
購入者に対して誠意すらないよね。
ネットって顔が見えない商売なんだから
そこって一番重要なとこなのに。

(2011.01.13 12:39:43)

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luce♪さんへ

ちっと☆ さん

新年早々、ショックだったよ...(=_=)

たぶん私が問い合わせして初めて気づいたんだと思う。
注文した時、こんな注意書きはなかったのよ～！
もし最初から注意書きを書いてあったら注意書きにありますようにってメールに書くだろうし。
後から注文したリンクさんのもついてなかったらしく、私ひとつだけじゃなかったのよ...
なので注意書きを入れて、今後問い合わせされないようにしたんだろうね。
この写真がショップの写真だったら、絶対注文しなかったよ... (2011.01.13 14:29:23)

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